試談市場調查的實施-文庫吧在線文庫
【正文】 l⑧ 怎 樣結 束 訪問 。一般讓擬聘的調查員直接充當調查訪問的主角，運作督導從旁觀察，必要時給予輔導?，F(xiàn)將該方案的主要內容作一簡要介紹。l 所有調查人員都應對調查取得的資料和結果保密。在入戶調查中，電話復核占 2/3，實地復核占 1/3。 23:47:0923:47:0923:47Tuesday, February 16, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 23:47:0923:47:0923:472/16/2023 11:47:09 PM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 11:47:09 下午 11:47 下午 23:47:09二月 21? 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 二月 2111:47 下午 二月 2123:47February 16, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 23:47:0923:47:0923:47Tuesday, February 16, 2023? 1知人者智，自知者明。 16 二月 202311:47:09 下午 23:47:09二月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 二月 2111:47 下午 二月 2123:47February 16, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 謝 謝二月 2123:47:0923:4723:47二月 21二月 2123:47 23:4723:47:09二月 21二月2123:47:092023/2/16 23:47:09? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時對調查員進行正面反饋。 四、例題分析四、例題分析l 運作督導每天記錄調查員所做的工作（完成的問卷數(shù)），以便掌握實際進度與計劃進度的差距，以及調查員存在的問題。最后，選聘小組根據(jù)培訓小組提出的意見，選出本次調查所需要的 14位調查員，予以聘用。在集中講授結束后，給予一天的時間，讓調查員開始進行模擬訓練，即調查員相互扮演訪問者和被訪問者的角色，模擬實際調查情況進行問卷調查。四、例題分析 l 培訓的方法及過程l 采用集中講授、模擬訓練、實習鍛煉相結合的方法進行培訓。 四、例題分析l 在征得調查部主任和項目經(jīng)理同意后，調查實施部主任選聘 7名有相關調查工作實踐經(jīng)驗且以前調查業(yè)績優(yōu)異的調查員作為本項目的運作督導。三、內容提要 l四、調查質量監(jiān)控l概念l調查質量監(jiān)控是以調查結果為對象，以消除調查結果的差錯為目標，通過一定的方法和手段，對調查過程進行嚴格監(jiān)控，對調查結果進行嚴格的審核和訂正的工作過程。而調查進度表經(jīng)雙方一致認可后，市場調查公司就必須嚴格按照這個進度表來執(zhí)行，保證市場調查的所有工作在進度表規(guī)定的時間內完成。 三、內容提要 l⑼ 調查 人 員為 了 獲 取更多 報 酬 謝 ，片面追求 問 卷完成的份數(shù)，而放棄有些地址不太好找的 調查對 象，或放棄第一次碰巧沒有找到的 調查對 象。要搞好對調查員的監(jiān)督管理，首先要了解調查員在調查過程由于調查員本身的原因可能出現(xiàn)的問題，其次要掌握監(jiān)控的各種方法手段，對調查員的工作過程和質量實施監(jiān)督管理。 三、內容提要 l（ 2）性格修養(yǎng)方面的培養(yǎng)：l—— 耐心 細 致、不急不躁；l—— 克服畏 難 心理、遇挫不妥。三、內容提要 l（ 2）市 場調 研機構的 職業(yè) 道德l 市場調研機構的職業(yè)道德包括：l—— 對自己所掌握的所有研究記錄保密；l—— 不做有損于市場研究行業(yè)的聲譽或使公眾喪失信心的舉動；三、內容提要l—— 不對自己的技能、經(jīng)驗和所在機構的其他情況做出不切實際的表述；l—— 不對其他市場調研機構做出不公正的批評或污蔑；三、內容提要 l —— 在沒有充分數(shù)據(jù)支持的情況下，不得有意散布從市場研究項目中得出的結論；l—— 嚴格遵守與用戶達成的書面協(xié)議；l—— 在提供市場研究報告時，必須對研究發(fā)現(xiàn)和主觀的解釋與建議進行區(qū)分，確保用戶不會發(fā)生誤解；三、內容提要l—— 在獲取信息的過程中，不得采取誘導甚至欺騙的手段，應遵守自愿的原則；l—— 不將受訪者的有關信息于非研究目的。 三、內容提要 l２、市場調研機構（受托人）的作用及應遵守的道德準則l（ 1）市場調研機構在發(fā)動調查期間的工作內容：l—— 說明調查的作用和局限性。 二、脈絡框架二、脈絡框架 二、脈絡框架二、脈絡框架三、內容提要 l 一、市場調研機構l （一）市場調研機構l 市場調研機構的類型 （ 1）按市場調研機構所屬部門分
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