旅游公共關(guān)系--交通運輸業(yè)-文庫吧在線文庫
【正文】 2:2613:32:2613:32Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 13:32:2613:32:2613:322/9/2023 1:32:26 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 1時 32分 26秒 下午 1時 32分 13:32: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 1時 32分 :32February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:32:2613:32:2613:32Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 9日星期四 下午 1時 32分 26秒 13:32: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 1時 32分 :32February 9, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 (四 )國際航空組織 三、旅游水運交通 (一 )海洋旅游航線 世界主要條航線 (二 )游船公司與船舶 20世紀(jì) 90年代，世界游船業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出三大特點：一是豪華化，二是兩極化，三是聯(lián)營化 (三 )旅客運輸 四、旅游鐵路交通 (一 )鐵路線路 世界鐵路正在向高速化發(fā)展 (二 )鐵路運輸公司與機(jī)車車輛 (三 )旅客運輸 類別 鐵路 公路 內(nèi)河 航空 年份 營業(yè)里程 客運量 線路里程 客運量 航道里程 客運量 航線里程 客運量 1949 10297 1809 1562 27 1978 81491 149229 23042 231 1990 95712 3 648085 27225 1660 1992 99693 7 731774 26502 2886 中國交通運輸業(yè)旅客運輸發(fā)展主要指標(biāo) （單位：萬公里、萬人次） The end ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。南京某國際旅行社調(diào)查：商務(wù)請客旅游團(tuán)隊一般要求旅游巴士座位頭套每天一換，安排要松散，留足啟己支配的時間，住房必須是五星級的單人房間，飛機(jī)是商務(wù)艙。如青島、大連是著名的避暑勝地，然而到了深秋季節(jié)，兩地處于旅游淡季，為了拯救旅游市場，旅行社與航空部門協(xié)商，推出了優(yōu)惠航空票價格。旅游交通組織一方面要引導(dǎo)旅客建立正確的消費意識，在相互信賴、相互理解的基礎(chǔ)上解決問題；另一方面要為自己的失誤或錯誤向旅客道歉，對給旅客造成的損失給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，在理解和補(bǔ)償中取得雙方都滿意的結(jié)果。因此，客源是旅游交通組織具有直接利害關(guān)系的公眾，是必須搞好關(guān)系的首要公眾。這些公眾是旅游交通運輸生存和發(fā)展的主要社會環(huán)境，旅游交通組織外部公共關(guān)系就是搞好與這些社會環(huán)境要素之間的關(guān)系。所以，旅游交通不同系統(tǒng)之間、同一系統(tǒng)不同企業(yè)之間，會使盡渾身解數(shù)，爭取市場的占有率，甚至不惜削價競爭吸引客源。黃金周期間，由國務(wù)院 18個部委組成國務(wù)院黃金周部際聯(lián)席會及國務(wù)院假日辦，其中一項重要任務(wù)就是協(xié)調(diào)交通運輸工作。 ? 1．協(xié)調(diào)好同業(yè)合作關(guān)系 ? 旅游交通內(nèi)部合作關(guān)系是客觀要求的，特別是鐵路、航空交通運輸工具很難獨自完成把旅客從出發(fā)地輸送到旅游目的地。一是旅游交通公關(guān)組織要制訂處理不同類型交通事故危機(jī)事件的預(yù)警方案，有預(yù)則立，不預(yù)則廢。當(dāng)然，建立現(xiàn)代化的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)是交通業(yè)務(wù)部門的職責(zé)，但公關(guān)部門應(yīng)充分利用信息，進(jìn)行旅行社、景區(qū)、內(nèi)部各部門之間的信息溝通，及時收集反饋信息，使各運輸企業(yè)充分協(xié)作，各運輸工具之間協(xié)調(diào)與配合，挖掘運輸潛力，提高運輸效率，簡化運輸手續(xù)，方便游客乘坐，使游客滿意服務(wù)，以獲得良好的社會與經(jīng)濟(jì)效益。旅游集散中心的功能是在整合各旅游要素的基礎(chǔ)上，搭建旅游銷售平臺，每天定點發(fā)送旅游班車，方便游客出行。只有這樣，才能夠保證旅游服務(wù)質(zhì)量，公共關(guān)系在這方面能夠發(fā)揮自身的職能優(yōu)勢，起到溝
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1