中國移動通信企業(yè)銷售技巧資料-文庫吧在線文庫
【正文】 ruary 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 8日星期三 下午 6時 52分 52秒 18:52: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 6時 52分 :52February 8, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。（掃廁所的精神；下班后多一點(diǎn)） ? 堅(jiān)持不懈： （ 鐵球規(guī)律） ? 熱情：興趣和價值 —— 美好未來 57 牽手中國移動 明天更加美好 ? 請大家在筆記本上寫下 —— ? 我一定會成功！ ? 我掌握了說服的秘密！ ? 我會成為最出色的銷售師！ 58 致 謝 59 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 提示購買的八種打法（全部：感受一致、互惠、不成熟者：錨定、權(quán)威、從眾；成熟者：對比、承諾一致、短缺） 50 銷售技巧 ? 第 5樂章 完成交易 ? 在辦理入網(wǎng)購機(jī)手續(xù)時要注意講清： ? 價格的構(gòu)成； ? 中國移動的相關(guān)業(yè)務(wù)； ? 售后服務(wù)的內(nèi)容； ? 費(fèi)用繳納的細(xì)節(jié)。 ? 例證：上火車的人流、跟風(fēng)搶購 ? 策略提示 — ? 榜樣的力量是無窮的 ? 眾人的選擇是標(biāo)準(zhǔn) ? 跟大家走會消除擔(dān)憂 ? 與權(quán)威策略組合使用 43 銷售技巧 ? 理解消費(fèi)者五大心理特征 ? 只能處理有限信息 — USP定位 ? 更喜歡簡單 — 犧牲次要 ? 更容易缺乏安全感 — 承諾，積極的未來 ? 更容易失去焦點(diǎn) — 個性特征，比較優(yōu)勢 ? 行為持續(xù)地受情緒和習(xí)慣影響 — 照顧情緒、遵從習(xí)慣；價值比價格重要，體驗(yàn)比功能重要 44 銷售技巧 ? 把握銷售過程六部曲 ? 主動相迎 ?了解需求 ?介紹產(chǎn)品 ?解答疑問 ?完成交易 ?售后服務(wù) ? 第 1樂章 主動相迎 ? 四種方式： ? 問好式、插入式、迂回式、開放問題式 ? 原則：真誠、主動、熱情、適度。 ? 其它新業(yè)務(wù)，比如彩鈴、彩話、移動定位、手機(jī)錢包、信息保險箱等等 34 研討議程 ? 引言 ? 企業(yè)介紹 ? 產(chǎn)品簡介 ? 銷售技巧 ? 結(jié)束語 35 銷售技巧 ? 順應(yīng)顧客心理八大策略之一 ? 喜歡策略 — 把美好的體驗(yàn)投射到更大范圍。 ? 功能完善、暢通無阻，真正享受自由溝通的無限魅力： ? 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣泛 ? 國際漫游國家和地區(qū)最多 26 產(chǎn)品簡介 ? 全球通 ? 全球通優(yōu)勢特點(diǎn)小結(jié) ? 成功身份象征 ? 網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣 ? 技術(shù)成熟領(lǐng)先 ? 功能業(yè)務(wù)齊全 ? 客戶服務(wù)完善 27 產(chǎn)品簡介 ? 動感地帶 演唱會篇 ? “動感地帶”由年輕時尚人群自我定制 ? 融娛樂休閑于一體 ? 代表個性化的流行文化，是一種“新文化運(yùn)動” ? 將無線通信和時尚生活融為一體，將引領(lǐng)令人耳目一新的消費(fèi)潮流。 ? 以企業(yè)品牌形象為依托 ? 以三大客戶品牌為核心 ? 以“移動夢網(wǎng)”業(yè)務(wù)品牌作支撐 ? 輔以 1860/186 VIP俱樂部等服務(wù)品牌 14 企業(yè)介紹 ? 優(yōu)勢 2：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量相當(dāng)可靠 ? 創(chuàng)移動通信中國之最 ? 網(wǎng)絡(luò)覆蓋面最廣（達(dá) %縣市） 旅行篇 ? 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量相當(dāng)可靠（打得通才是硬道理） ? “溝通無處不在、可靠絕非偶然” 新疆地震篇 ? “網(wǎng)絡(luò)好才更省錢” 省錢篇 15 企業(yè)介紹 ? 優(yōu)勢 3：服務(wù)質(zhì)量精益求精 ? 創(chuàng)移動通信中國之最： ? 最早推出話費(fèi)積分 ? 最早推出 VIP客戶俱樂部 ? 最先改進(jìn)交費(fèi)方式 ? 首推出 6種交費(fèi)方式 ? 365日天天可交費(fèi) ? 最早推出“話費(fèi)有誤、雙倍返還”承諾，開創(chuàng)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn) ? “話費(fèi)有誤、雙倍返還” ? “服務(wù)精益求精，讓您雙倍放心” 16 企 業(yè)介紹 ? 優(yōu)勢 4：采用先進(jìn)通信技術(shù) ? 創(chuàng)移動通信中國之最： ? 最早提供移動通信服務(wù)（ 1987年） ? 最早開通數(shù)字移動通信業(yè)務(wù)（ 1995） ? 最早升級至 （ 2023） ? 國際漫游聯(lián)網(wǎng)的國家和地區(qū)數(shù)量最多 ? 可自動漫游 150多個國家和地區(qū) ? 無需換卡換號換手機(jī) 17 企業(yè)介紹 ? 優(yōu)勢 4：采用先進(jìn)通信技術(shù) ? 2代（ GSM技術(shù)） 健康三維篇 健康 DV篇 ? 由于其健康環(huán)保和信號穩(wěn)定等優(yōu)點(diǎn)，被世界各國所推崇 ? 全球 70%以上手機(jī)用戶選擇 GSM網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ? 全歐洲幾乎所有用戶均選擇 GSM網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ? 中國聯(lián)通公司手機(jī)用戶數(shù)分布情況 ? 其 GSM用戶數(shù)約 7000萬，約占其用戶總數(shù)的 80% ? 其 CDMA用戶數(shù)約 2023萬，僅占其用戶總數(shù)的 20% 18 企業(yè)介紹 ? 優(yōu)勢 4：采用先進(jìn)通信技術(shù) ? 2代（ GSM技術(shù)） ? 率先通過世界衛(wèi)生組織、國際電信聯(lián)盟等國際權(quán)威機(jī)構(gòu)的電磁輻射健康標(biāo)準(zhǔn)測試； ? 工作方式對比 ? GSM噴泉式、 CDMA恒溫式 ? 電磁輻射量說明 ? 低于電視、微波爐等家庭用電器 ? 低于
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