【正文】 等來完成交易。全球電子商務業(yè)務內(nèi)容繁雜，數(shù)據(jù)來往頻繁，要求電子商務系統(tǒng)嚴格、準確、安全、可靠，應制訂出世界統(tǒng)一的電子商務標準和電子商務（貿(mào)易）協(xié)議，使全球電子商務得到順利發(fā)展。（ 2）由知名供應商提供的可信的擔保。比較而言，間接銷售可以使制造商專注于自己的生產(chǎn)，充分發(fā)揮分銷商的優(yōu)勢，但是由于中間商要獲取一定的利潤，使消費者支出的價格遠高于出廠價。 1999財政年度以 283億美元的營業(yè)收入位居 《 財富 》 雜志美國 500強企業(yè)中名列第 56位，在 《 財富 》 雜志全球 500強企業(yè)中名列第 154位，并在 《 財富 》 雜志美國最受敬仰的企業(yè)中名列第 3位。包括配置好定購產(chǎn)品，供需雙方簽署定購單，戴爾以客戶所在地體貨幣向客戶的信用卡公司驗證應付的款項。末頁下一頁上一頁首頁第四步：裝配。第八步：發(fā)貨。第二步：預生產(chǎn)。戴爾對待任何消費者（個人或組織）都采用定制的方式銷售計算機，所以其物流服務也是配合這一營銷模式而制定的。第三步：配件準備。建立成熟的交易系統(tǒng)并不是安裝一套軟件或撰寫幾行 HTML代碼那樣簡單。（對于服裝和人工使用的設備來說，實物評估是很重要的，但對于日用品、音樂或軟件來說就不是這樣）。當然，價格將統(tǒng)一起來以防止 “ 渠道沖突 ” 。并且該公司還挑選了一個專業(yè)的發(fā)送系統(tǒng)，用以開展電子商務。他們在網(wǎng)站上開了 30多家專賣店，其中囊括了眾多知名度很高的品牌。在拍賣中，最終價格是通過競爭確定的。例如，出售一件物品的過程通常只持續(xù)幾分鐘甚至幾秒鐘。因特網(wǎng)出現(xiàn)之前， 電子拍賣在局域網(wǎng)中已存在 了許多年。傳統(tǒng)的商業(yè)活動依賴于合同和固定價格，現(xiàn)在正在轉向拍賣， 通過競價進行在線采購 。（ 2）一個賣家，許多潛在買家在第 2種結構中，賣方采用正向拍賣，或稱普通拍賣，是買家出價和競價。如果價格是惟一標準，那么獲勝者就是出價最高的人。末頁下一頁上一頁首頁3）荷蘭式拍賣 。它還有一些衍生形式。如果只考慮價格因素，那么中標者將是出價最低的，當然還可以考慮其他因素。這是為了消除投標人對報價低于真正市場價格的顧慮。 8章中介紹的實踐平臺、商業(yè)店鋪、個人或企業(yè)網(wǎng)站建站方式，與本章所講的內(nèi)容進行比較。股票和商品市場都是典型的例子。這是一種無聲拍賣，投標人不知道誰在競標，也不知道其報價。這種方式被用在有許多人想購買的熱門商品上，它的成交速度相當快。在因特網(wǎng)出現(xiàn)以前，荷蘭式拍賣以人工方式通過一座大鐘進行，鐘的指針顯示了價格。 2）美國式拍賣。 英國式、美國式、荷蘭式、自由落體式末頁下一頁上一頁首頁1）英國式拍賣。動態(tài)定價有幾種不同的形式末頁下一頁上一頁首頁最古老的一種是談判和議價，這種交易方式在露天市場中沿用很長時間。因特網(wǎng)上的主機就像經(jīng)紀人一樣，允許賣家將貨物公開出售并允許買家競價。同樣，賣家要將貨物運到現(xiàn)場可能也十分復雜。它可以向買賣雙方提供通過傳統(tǒng)渠道無法獲得的交易機會，并且仔細保證合同的執(zhí)行。他們的網(wǎng)站改版還將包括 進貨，銷售，客戶服務 等多方面。他們大約有 25萬件的產(chǎn)品主要是家庭保健、裝潢類的，如何讓消費者盡快買到這些產(chǎn)品是他們的當務之急。而當該公司將所有貨物名單登錄到網(wǎng)站上以后，該網(wǎng)站的創(chuàng)始人充分體會到電子商務所帶來的樂趣。例如，從網(wǎng)站購買商品的顧客通?？梢栽趯嶓w店面退貨。今天的經(jīng)營環(huán)境包括復雜的對訂單信息、裝運信息和產(chǎn)品信息的訪問，還有更多通過網(wǎng)頁、按鍵電話、上網(wǎng)收集，以及無線網(wǎng)絡 PDA的訪問。盡管數(shù)以千計的公司都非常認同在線戰(zhàn)略，知道使用各種交互手段可以為消費者的購物過程增加價值，但仍有許多網(wǎng)站停留在 “ 宣傳手冊 ” 階段。第二步：預生產(chǎn)。第三步：配件準備。戴爾對待任何消費者（個人或組織）都采用定制的方式銷售計算機，所以其物流服務也是配合這一營銷模式而制定的。第六步：包裝。在打印出的每臺計算機的定工單上也會印上這個條碼。 案例 戴爾的直銷模式末頁下一頁上一頁首頁戴爾公司的網(wǎng)站實際上提供了一個跟蹤和查詢消費者定購狀況的接口，消費者可以查詢從發(fā)出訂單到定貨送到消費者手中整個過程訂貨狀況。末頁下一頁上一頁首頁全球領先的計算機系統(tǒng)直線訂購廠商戴爾公司的理念非常簡單：就是“To be direct” ， “ 直接最好！和客戶彼此間建立的直接關系令我們能夠推進我們所作的一切 ” 。（ 6）有標準規(guī)格的商品，這使得查看實物變得不重要。其最重要的特點是能夠繞過中介（如銷售商、批發(fā)商或經(jīng)銷商）建立與客戶的直接關系。本地電子商務系統(tǒng)是開展有遠程國內(nèi)電子商務和全球電子商務的基礎系統(tǒng)。事實上，將電子商務應用活動歸納為若干種模式，只是便于我們進行理解和應用的一種方式。其中：（ 1）主體無論是從經(jīng)濟學的一般原理來看，還是從國內(nèi)外電子商務應用與發(fā)展的實際來看，經(jīng)濟活動的主體都是企業(yè)、消費者和政府。同時還可以建立網(wǎng)絡社區(qū)論壇，將一些新產(chǎn)品、新軟件等放在網(wǎng)上供客戶下載和測試，并提供反饋信息，客戶的反饋意見不僅能提高售后服務的水平，更使企業(yè)獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。如數(shù)字證書、數(shù)字簽名、加密等手段的應用提 供了電子賬戶操作的安全性。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。末頁下一頁上一頁首頁3. 電子商務應用系統(tǒng) 在建立了完善的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) （ Intra）和實現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)之間的安全連接后，企業(yè)已經(jīng)為建立一個好的電子商務系統(tǒng)打下良好基礎，在這個基礎上，在增加電子商務應用系統(tǒng)，就可以進行電子商務了。末頁下一頁上一頁首頁從上述定義，可以看出國際上諸多著名機構、組織、領軍企業(yè)等從不同角度、不同廣度和不同發(fā)展階段對電子商務概念的理解，而且目前還在繼續(xù)發(fā)展，其要點不外乎是電子信息技術與商業(yè)應用的創(chuàng)新性結合，而且電子信息技術將商業(yè)、商務、服務的概念擴展到各個領域，形成電子業(yè)務（ EBusiness），可將和行各業(yè)的業(yè)務電子化，以電子商務為領銜，涉及電子政務、電子軍務、電子醫(yī)療、電子教務、電子家務等等，以網(wǎng)絡化、數(shù)字化、智能化和人類知識的創(chuàng)新性相結合，在建立新的工業(yè)乃至經(jīng)濟秩序的過程中起到巨大作用。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等。通過對它們的回顧和學習，我們可以從多重角度理解和領會電子商務含蓋的內(nèi)容和范圍。其中電子技術是指處理、傳遞、交換和獲得數(shù)據(jù)的多種技術集合；電子工具是指計算機硬件、軟件和網(wǎng)絡基礎設施（包括因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、各種局域網(wǎng)等）等形成的產(chǎn)品；（ 3）電子商務滲透到商務交易活動的各個階段，而且內(nèi)容廣泛，包括詢盤、報價、磋商、簽約、履約、支付，賠償，還包括更廣泛的信息交換、銷售、售前售后服務、物流、運輸、倉儲、組建虛擬企業(yè)、協(xié)作與共享信息資源等等；（ 4）電子商務的參與者包括消費音、銷售商、供貨商、企業(yè)雇員、銀行或金融機構、認證機構、以及政府等各種機構、還有家庭和個人；（ 5）電子商務的目的就是要實現(xiàn)企業(yè)乃至全社會的高效率、低成本和高附加值的交易以及整個貿(mào)易活動。 到了 20世紀 90年代，隨著 Inter技術的飛速發(fā)展，各種組織機構、企業(yè)又都紛紛轉向更廉價、更易用、更適應動態(tài)發(fā)展、更具有經(jīng)濟效益的 Inter。第 2章 電子商務基本知識概述 末頁下一頁上一頁首頁 電電 子商子商 務務 的基本概念的基本概念 電電 子商子商 務務 的模式的模式 電電 子商子商 務務 的的 應應 用框架用框架 電子商務的基本概念末頁下一頁上一頁首頁 電電 子商子商 務務 定定 義義 及其科學演及其科學演 進進 電電 子商子商 務務 的的 環(huán)環(huán) 境及支撐體系境及支撐體系 電電 子商子商 務應務應 用系用系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 組組 成和功能成和功能 電子商務的模式末頁下一頁上一頁首頁 電電 子商子商 務務 分分 類類 方式方式 企企 業(yè)對業(yè)對 消消 費費 者的商者的商 務務 模式（模式（ B2C）） 企企 業(yè)對業(yè)對 企企 業(yè)業(yè) 模式（模式（ B2