iso9000質(zhì)量體系基礎(chǔ)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ? 最重要的：質(zhì)量管理 3/15/2023 5 永新同方 質(zhì)量管理的原則 ? 有許多從實(shí)踐中得出的好的方法和原則： ?戴明的質(zhì)量信條十四點(diǎn) ?朱蘭關(guān)干質(zhì)量策劃、改進(jìn)、控制三步曲 ?全面質(zhì)量管理 ?看板管理等 ? ISO/TC176，根據(jù) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論分析，吸納了眾多質(zhì)量專家的意見，推出了八項(xiàng)質(zhì)量原則，是ISO9000： 2023版的核心內(nèi)容。 ? 對(duì)于運(yùn)作管理：能夠改進(jìn)組織滿足顧客需求的業(yè)績(jī)。 ? 對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定：將組織未來(lái)的前景轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的目標(biāo)。 3/15/2023 12 永新同方 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則三：全員參與 ? 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： ? 對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂：?jiǎn)T工能夠有效地對(duì)改進(jìn)組織的方針和戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 ? 明確管理活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限。 3/15/2023 15 永新同方 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則五：管理的系統(tǒng)方法 ? 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 ? 對(duì)于運(yùn)作管理 對(duì)過(guò)程的有效性進(jìn)行廣泛的評(píng)審，可了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因并適時(shí)地進(jìn)行改進(jìn)。 ? 對(duì)于運(yùn)作管理 對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)涉及組織的員工的參與。 ? 對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定 利用可比較的數(shù)據(jù)和信息，可制訂出實(shí)際的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 ? 對(duì)供方所做出的改進(jìn)和取得的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)并給予鼓勵(lì)。 ? 四個(gè)過(guò)程的關(guān)系。 ? 對(duì)文件的要求不是形式上的，而且真正能使 QMS有效運(yùn)行。） ? 規(guī)范（過(guò)程規(guī)范、產(chǎn)品規(guī)范） ? 指南（闡明推薦的方法或建議） ? 形成文件的程序 ? 作業(yè)指導(dǎo)書 ? 表格 ? 記錄 3/15/2023 27 永新同方 文件在質(zhì)量管理體系中的作用（二） ? 文件的價(jià)值： ?表達(dá)信息，使人溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)。 ? 對(duì)于人力資源管理：通過(guò)對(duì)供方的培訓(xùn)和共同改進(jìn)，發(fā)展和增強(qiáng)供方的能力。 ? 在對(duì)短期收益和長(zhǎng)期綜合平衡的基礎(chǔ)上，確立供方的關(guān)系。 ? 讓數(shù)據(jù) /信息需要者能得到數(shù)據(jù) /信息。 ? 為員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和手段的培訓(xùn)。 ? 理解組織的能力，在行動(dòng)前確定資源的局限性。 3/15/2023 14 永新同方 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則四：過(guò)程方法 ? 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： ? 對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂：整個(gè)組織利用確定的過(guò)程，能夠增強(qiáng)結(jié)果的可預(yù)見性、更好地使用資源、縮短循環(huán)時(shí)間、降低成本。 3/15/2023 13 永新同方 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則四：過(guò)程方法 ? 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，從而高效地得到盼望的結(jié)果。 ? 讓每個(gè)員工了解自
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