洛陽接待禮儀培訓(xùn)策劃手冊(cè)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 晴老師講課注重不學(xué)員互動(dòng) ， 能夠很好的集中現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的注意力 ，理論知識(shí)講授 、 學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練 、 講師指導(dǎo) 、 學(xué)員情景模擬 、 游戲互動(dòng)等多種形式的培訓(xùn)方式有效結(jié)合 ， 生動(dòng)易懂 、 張弛有度 。 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)與業(yè)為企業(yè)提供禮儀培訓(xùn)服務(wù)！致力于傳統(tǒng)禮儀、現(xiàn)代禮儀的研究不推廣工作，以 “ 實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效 ” 為自己的神圣使命。 第二步：主動(dòng)招呼來訪者 當(dāng)你清楚對(duì)方的公司名稱及姓名后，便向賓客說一聲：‘請(qǐng)稍等一下，我立刻通知 XXX先生（或女士）。” B、當(dāng)訪客詢問會(huì)晤人員去向時(shí)，委婉的告知訪客實(shí)情?！比缓箝_始引領(lǐng)訪客到樓上。 第三步：引領(lǐng)訪客 第四步：入座，備茶 會(huì)客室的準(zhǔn)備工作： ?窗戶是否通風(fēng)； ?地上是否有煙灰 、 紙屑； ?會(huì)客桌是否已抹干凈； ?沙發(fā)是否整齊清潔； ?墻上掛鐘的時(shí)間是否正確 。 請(qǐng)客人進(jìn)入接待室后 ， 便請(qǐng)他坐上座 。 當(dāng)客人離去后 ， 應(yīng)該立即將窗打開 ， 讓新鮮的空氣進(jìn)來 ， 將煙味吹走 ， 清理煙灰碟時(shí) ， 注意火種是否已熄滅 ， 有沒有易燃的文件在附近 ？ 小心檢查是否有煙灰或煙頭在地毯上 。 你有責(zé)任通知訪客 。 準(zhǔn)備筷子 ， 換茶給客人 。 B、如果需要你親自送客時(shí)： 同樣乘車也有座位的次序司機(jī)后面的座位為上座。 收下對(duì)方名片時(shí)禮儀： 用雙手接取對(duì)方遞交的名片 。 4 、 事后的整理： 無論交談了多久 ， 也別看表 ， 查看時(shí)間 ， 如果稍后另外一個(gè)會(huì)談要參加或有其他預(yù)約 ， 應(yīng)在開始時(shí)向他便說明 。 6） 要求介紹的人 首先介紹那位要求介紹的人 。 必須伸直腰 、 腳跟靠攏 、 雙腳尖處微微分開 ， 目視對(duì)方 。兩腿呈“ T”字形立正時(shí)，右腳后跟靠在左足弓處。坐好后占椅面 3/4左右。 4）坐姿還要根據(jù)座位的高低有不同要求： A、低座位： 輕輕坐下，臀部后面距座椅靠背約 5厘米，背部靠椅背。 行走時(shí)，應(yīng)伸直膝蓋，尤其是前足著地和后足離地時(shí)，膝部不能彎曲。 雙手伸直后自然相交于背后，掌心向外，兩只手相握在一起。 注意時(shí)間長(zhǎng)度： 與人握手時(shí)，一般三至五秒即可。 B、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。 飾品： 小而精美的耳環(huán)；只戴婚戒。 穿著到位： 丌允許將上衣披在身上，或者搭在身上，更丌允許當(dāng)著別從的面隨便將上衣脫下。 臉： 注意臉部清潔，并經(jīng)常剃須。 鞋子： 不服裝相配色的皮鞋，并保持干凈。 西裝的搭配 ： 西裝： 首推藏藍(lán)色，還可以選擇灰色和深棕色，黑色也可考慮。 圓臉型的人： 可選擇垂直向下的發(fā)型。 21:29:3821:29:3821:292/9/2023 9:29:38 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , February 9, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 9時(shí) 29分 38秒 下午 9時(shí) 29分 21:29: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 9時(shí) 29分 :29February 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:29:3821:29:3821:29Thursday, February 9, 2023 1知人者智，自知者明。 :29:3821:29:38February 9, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 下午 9時(shí) 29分 38秒 21:29: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 大臉型的人： 可選擇簡(jiǎn)潔的短發(fā)或直長(zhǎng)發(fā)等能遮蓋臉型的發(fā)型。 皮鞋： 一般來說 ， 牛皮鞋與西裝最般配；與西裝配套的皮鞋應(yīng)為深色 ， 單色；最適合的是黑色 。 通常 ， 西裝背心只能不單排扣的上衣配套 ， 單排扣式背心最下面那粒紐扣應(yīng)當(dāng)丌系 ， 雙排扣式的則要全部系上 。 服裝： 穿著整潔、干凈，搭配得當(dāng)；褲子燙出褲邊。 兼顧丼止： 套裙的搭配 ： 套裙： 應(yīng)以冷色調(diào)，丌帶任何圖案為主。 禁： 長(zhǎng)或臟的指甲、艷色的甲油。 目光運(yùn)用中的忌諱： 盯視、瞇視。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。 正確的手臂姿勢(shì) 招呼他人 ： 橫擺式： 即手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向，適用于指示方向時(shí)； 直臂式： 手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向前方，手臂抬至肩高，適用于指示物品所在； 曲臂式： 手臂彎曲，由體側(cè)向體前擺動(dòng)，手臂高度在胸以下，適用于請(qǐng)人進(jìn)門時(shí)； 斜臂式： 手臂由上向下斜伸擺動(dòng)，適用于請(qǐng)人入座時(shí)。 雙臂以身為軸前后擺動(dòng)幅度 30－ 35度。其方法是將左腳微向右傾，右大腿放在左大腿上，腳尖朝向地面，切忌腳尖朝天。 起身緩慢； 起身離座時(shí)，最好動(dòng)作輕緩，無聲無息。 正確的坐姿 坐姿： 坐姿的基本要求是端莊 、 文雅 、 得體 、 大方 。 頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，勁部挺直。 恭敬的鞠躬及敬禮 ——即四十五度鞠躬 。 3）其中一方是自己公司的人 首先將自己公司的人介紹給公司以外的人認(rèn)識(shí)。 會(huì)談時(shí)應(yīng)留意的幾點(diǎn) ： 不要傲慢地仰靠在椅背上： 坐在椅子較深的位置，伸直腰背， 坐在沙發(fā)上勿坐得太深，微微向前約三分之二處，坐時(shí)挺直腰背。 交換名片的禮儀 ： 事前的準(zhǔn)備： 前往會(huì)客室接見客人時(shí)，別忘記帶干凈的新名片； 把名片放在上衣的袋內(nèi)或褲袋中都不好，應(yīng)把名片存放在名片夾內(nèi)。 利用車輛接送客人。 此時(shí) ， 接待人員要聽清楚上司的指示 ： （ 1） 人數(shù)； （ 2） 地點(diǎn)； （ 3） 時(shí)間； （ 4） 食品的種類 。 如果你很想吸煙 ， 待吸完煙再回來 。 倒茶的方法 檢查每個(gè)茶杯的杯身花樣是否相同； 茶水的溫度以八十度為宜； 注
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