對外接待禮儀及注意事項(xiàng)---討論稿-文庫吧在線文庫
【正文】 并提前發(fā)送，重要賓客最好派專人； 飯店的選擇； 點(diǎn)菜。注意鞋子是否干凈、光亮，襪子是否有臭味，以免臨時尷尬。 ? 不要隨意擺弄餐具和餐巾，要避免一些不合禮儀的舉止體態(tài)， 隨意脫下上衣，摘掉領(lǐng)帶，卷起衣袖；說話時比比劃劃， 頻頻離席，或挪動座椅；頭枕椅背打哈欠，伸懶腰，揉眼睛，搔頭發(fā)等。 ? 不要在飯店里擦拭餐桌上的器皿。不僅因?yàn)槟菢涌瓷先ゲ谎庞^，而且也可能導(dǎo)致意外。 ? 剔牙時，要以手遮口。 ? 有事暫時離席，不能把筷子插在碗里，應(yīng)將其輕擱在筷架上。 贈送商務(wù)禮品 —— 情感的敲門磚 在商務(wù)活動中饋贈禮品 ,是對賓客表示友好和 感謝 ， 使已有的關(guān)系得到進(jìn)一步加強(qiáng) 。 20:39:2220:39:2220:392/7/2023 8:39:22 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , February 7, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 8時 39分 22秒 下午 8時 39分 20:39: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 8時 39分 :39February 7, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:39:2220:39:2220:39Tuesday, February 7, 2023 1知人者智，自知者明。 :39:2220:39:22February 7, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 下午 8時 39分 22秒 20:39: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 女士優(yōu)先 ?適用范圍： 西方國家、社交活動； ?具體要求： 男士為女士開關(guān)門、推椅，協(xié)助女士，不在女士前吸煙。 住宿遵循： 選擇地點(diǎn)、 樓層選擇、房向選擇、提 前預(yù)約、提供便利 。 ? 筷子一定要放在筷子架上，不可放在杯子或盤子上，否則容易碰掉。 ? 不要過多地向嘴里塞食物。切一塊吃一塊，之后再切另一塊。 ? 不要一邊進(jìn)食一邊用另一支手臂環(huán)住盤子。 ? 當(dāng)你抵達(dá)宴請地點(diǎn)時，首先跟主人握手、問候致意。 ? 赴宴前，應(yīng)注意儀表整潔，穿戴大方，最好稍作打扮。主動與客人溝通，了解接送過程中的不足之處，以便下次改進(jìn)。 ? 你要告訴你的助理幫你接聽電話除非有特別緊急的事宜。女子的戒指如果戴在手套外邊，可不脫，否則也應(yīng)脫下手套與人握手。女士不伸手無握手之意，男士點(diǎn)頭、鞠躬致意即可。 ? 把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚說出自己的姓名。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會，而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。 ? 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地向前伸或向后伸，或俯視前方。 – 口腔：保持清潔，上班前不應(yīng)喝酒或吃有異味食品。 ? 如果你的電話系統(tǒng)包括“留言”功能，記得使用它。 目錄 ?第一篇、迎賓禮儀 ?第二篇、社交禮儀 ?第三篇、招待禮儀 ?第四篇、交通禮儀 ?第五篇、食宿禮儀 ?第六篇、禮品禮儀 ?第七篇、送別禮儀 ?第八篇、涉外禮儀 第二篇 社交禮儀 一、社交禮儀要側(cè) 招待客人： 來有迎聲、問有答聲、去有送聲； 禮節(jié)三到： 眼到、口到、心到； 禮貌待客： 問候語、請求語、感謝語、道歉語、道別語； 注意： 表情、神態(tài)自然，與交往對象互動，舉止大方。希爾（美） 目錄 ?第一篇、迎賓禮儀 ?第二篇、社交禮儀 ?第三篇、招待禮儀 ?第四篇、交通禮儀 ?第五篇、食宿禮儀 ?第六篇、禮品禮儀 ?第七篇、送別禮儀 ?第八篇、涉外禮儀 第一篇 迎賓禮儀 掌握情況： 提前與來客單位或個人確認(rèn)，來賓個人情況、人數(shù)、具體情況（負(fù)責(zé)人、夫婦、男女，以便確定訂房標(biāo)準(zhǔn)）、來訪記錄、來訪行程計(jì)劃； 確定計(jì)劃： 確定迎送方式、交通工具、食宿安排、工作日程、文娛活動、觀光旅游、會談會見、禮品準(zhǔn)備、陪同人員； 陪同人員： 人數(shù)少、分工明、身份大致相仿。 四、 交談 ? 在與你約見的來訪者交談時，要記住傾聽是交談的基礎(chǔ)。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。 三、姿態(tài) ? 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約 45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。 目錄 ?第一篇、迎賓禮儀 ?第二篇、社交禮儀 ?第三篇、招待禮儀 ?第四篇、交通禮儀 ?第五篇、食宿禮儀 ?第六篇、禮品禮儀 ?第七篇、送別禮儀 ?第八篇、涉外禮儀 第三篇 招待禮儀 一、會面禮儀 稱呼禮儀： 行政職務(wù)、技術(shù)職務(wù)、泛尊稱； 介紹自己： 先遞名片 時間簡短 內(nèi)容完整：單位、部門、職務(wù)、姓名（順序）； 介紹他人： 尊者優(yōu)先了解情況原則； 介紹集體： 介紹雙方，先卑后尊；介紹其中各自一方時，則自尊而卑。 握手力度： 忌“交叉握手”、忌 “死魚手”、 東張西望、一手插袋。男士與女士握手，時間要短一些，用力要輕一些，一般
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