【正文】 實現(xiàn)方法等信息 ? 銷售提升成功案例庫：其它企業(yè)短期銷售提升的策略、方法和步驟等信息 《營銷支持信息節(jié)錄》 每月 /次 《營銷推廣經(jīng)驗借鑒分析報告》 每季 /次 SHA430104711(2)0102ABx 33 營銷中心信息管理科競爭對手研究員崗位職責(zé) 工作目標 主要職責(zé) 信息工作內(nèi)容 負責(zé)報告 ? 及時為集團決策層提供競爭對手的經(jīng)營及戰(zhàn)略動態(tài)信息 ? 為專業(yè)公司制定針對競爭對手的行動方案提供及時、準確的信息支持 ? 有效結(jié)合營銷中心和專業(yè)公司的信息，對競爭對手進行全面和準確的分析，并提出相應(yīng)的建議，以便集團領(lǐng)導(dǎo)層能夠及時了解信息并迅速作出反應(yīng) ? 總結(jié)競爭對手的優(yōu)秀經(jīng)驗，使集團的高層領(lǐng)導(dǎo)能夠及時了解和掌握相關(guān)信息 部門：營銷中心信息管理科 崗位：競爭對手研究員 ? 負責(zé)建立 /管理競爭對手信息搜集渠道 ? 負責(zé)對營銷中心和專業(yè)公司搜集的有關(guān)競爭對手的信息進行過濾和篩選 ? 負責(zé)對競爭信息進行全面匯總和分析，定期提交全面反映競爭對手情況的報告 ? 負責(zé)制定整個集團競爭對手信息搜集渠道的年度預(yù)算，并統(tǒng)一規(guī)劃外購信息計劃 ? 負責(zé)建立和維護競爭對手信息庫 ? 協(xié)助文件管理員進行競爭對手綜合信息的管理工作 ? 競爭對手戰(zhàn)略動態(tài)信息：合并、兼并其它企業(yè)、新股票上市、進入新的行業(yè)，資產(chǎn)重組、業(yè)務(wù)整合等信息 ? 競爭對手經(jīng)營 /財務(wù)信息：盈利能力、負債水平、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、融資能力，其它主要財務(wù)指標等信息 ? 競爭對手主要人員信息：與各專業(yè)公司進行密切配合，搜集競爭對手主要管理人員和銷售人員的個人信息 ? 匯總各專業(yè)公司搜集的關(guān)于競爭對手其它方面的信息，進行統(tǒng)一歸口管理 《主要家電企業(yè)經(jīng)營狀況及 戰(zhàn)略動向分析》 每季 /次 《科龍集團主要競爭對手情況匯總分析報告及建議》 每季 /次 SHA430104711(2)0102ABx 34 營銷中心信息管理科信息管理員崗位職責(zé) 工作目標 主要職責(zé) 信息工作內(nèi)容 負責(zé)報告 ? 確保各種營銷信息得到科學(xué)和完整的管理 ? 維護信息的溝通渠道，確保內(nèi)部信息溝通的暢通和及時 ? 隨時掌握營銷信息資料的現(xiàn)狀，幫助信息研究員確定購買和搜集信息的方向 ? 推動營銷信息在各個層面的及時流動和交換，最大限度地利用營銷信息資源 ? 確保營銷信息庫高效和科學(xué)的運轉(zhuǎn) 部門：營銷中心信息管理科 崗位：信息管理員 ? 負責(zé)營銷中心所有信息的歸檔、分類、編號等管理工作 ? 負責(zé)協(xié)調(diào)其它部門與營銷中心之間的營銷信息交換和借調(diào)等事宜 ? 負責(zé)協(xié)助和指導(dǎo)專業(yè)公司對營銷信息的管理工作 ? 負責(zé)對營銷中心的信息庫進行維護和更新 ? 負責(zé)督促專業(yè)公司對其保存的營銷信息進行整理，并及時上交到營銷中心進行統(tǒng)一的歸口管理 ? 負責(zé)維護和管理整個科龍集團營銷信息 (電子化 )系統(tǒng) ? 負責(zé)搜集和保存科龍集團所有的營銷信息庫目錄 ? 擔(dān)負對總體市場信息庫、競爭對手信息庫、營銷支持信息庫的管理維護和更新等工作 ? 協(xié)助和指導(dǎo)專業(yè)公司對營銷計劃 /控制信息庫、銷售業(yè)務(wù)信息庫的管理、維護和更新等工作 ? 復(fù)制和搜集匯總專業(yè)公司營銷信息庫中保存的營銷信息 ? 定期匯總各專業(yè)公司的銷售數(shù)據(jù) 《科龍集團營銷信息資料 保存狀況》 每月 /次 《外購資料快訊》 每月 /次 《集團銷售情況匯總報表》 每月 /次 SHA430104711(2)0102ABx 35 專業(yè)公司市場策劃信息科競爭對手分析員崗位職責(zé) 工作目標 主要職責(zé) 信息工作內(nèi)容 負責(zé)報告 ? 及時為專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層提供競爭對手的營銷動態(tài)信息 ? 分析競爭對手的營銷動態(tài)并分析其未來的動向，為決策層作判斷提供參考的依據(jù) ? 幫助銷售一線人員及時掌握較為全面的競爭對手信息，提高營銷工作的針對性 部門：品牌營銷部策劃科 崗位：競爭對手分析員 ? 負責(zé)建立管理本專業(yè)公司競爭對手信息搜集渠道，并和其它專業(yè)公司競爭對手研究員相互配合，共同開展工作 ? 負責(zé)對搜集向競爭對手信息進行過濾和篩選 ? 負責(zé)對競爭對手銷售方面的信息進行歸納和分析，定期提交反映競爭對手銷售情況的報告 ? 負責(zé)提出本崗位的信息采購計劃，并配合營銷中心，做好全集團的年度競爭對手信息采購計劃 ? 負責(zé)將搜集到的競爭對手信息及時反饋到營銷中心 ? 協(xié)助營銷中心和專業(yè)公司的文件管理員，做好競爭對手信息的管理工作 ? 競爭對手產(chǎn)品 /賣點的信息：主推產(chǎn)品、主要賣點、宣傳方式產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等信息 ? 競爭對手的營銷策略信息：價格策略、渠道策略、產(chǎn)品策略、廣告策略、媒體投放策略等信息 ? 主要競爭對手的市場表現(xiàn)信息：銷售情況、網(wǎng)絡(luò)格局、核心客戶、終端銷售、地區(qū)分布和下一步動態(tài)等信息 ? 《主要競爭對手總體市場表現(xiàn)分析報告》，每月 1次 ? 《針對競爭對手動態(tài)的行動方案建議》，每季度 1次 SHA430104711(2)0102ABx 36 專業(yè)公司市場策劃科銷售業(yè)務(wù) /計劃分析員崗位職責(zé) 工作目標 主要職責(zé) 信息工作內(nèi)容 負責(zé)報告 ? 為集團決策層和專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層即時提供銷售業(yè)務(wù)管理方面的信息 ? 幫助專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層快速發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)管理方面存在的問題，并就其原因進行分析 ? 幫助職能部門尋找解決銷售業(yè)務(wù)管理存在問題的方法，供上級進行決策和選擇 ? 參與銷售業(yè)務(wù)流程的制定和調(diào)整，幫助提升銷售業(yè)務(wù)管理的績效 ? 通過參與計劃制定和計劃調(diào)整等工作，努力提高計劃的適用性、科學(xué)性、合理性 ? 幫助專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行中的問題并就其原因進行分析 部門：品牌營銷部策劃科 崗位：銷售業(yè)務(wù) /計劃分析員 ? 負責(zé)建立 /維護銷售業(yè)務(wù)管理信息搜集渠道 ? 負責(zé)完成上級下達的各項銷售業(yè)務(wù)管理信息的需求指令 ? 負責(zé)收集、匯總和分析各種銷售業(yè)務(wù)方面的信息，進行分析并定期提出報告 ? 配合文件管理員的工作，做好銷售業(yè)務(wù)管理信息的歸檔、分類等管理工作 ? 負責(zé)建立和維護銷售業(yè)務(wù)管理信息庫 ? 負責(zé)匯總各項銷售數(shù)據(jù)，進行銷售差距分析，并針對銷售差距提出具體建議 ? 廣告 /促銷管理：廣告組織、促銷方式、效果評估等信息 ? 銷售業(yè)績信息：銷量、回款、提貨等信息 ? 客戶管理：客戶檔案、客戶投訴、客戶結(jié)構(gòu)等信息 ? 售后服務(wù)管理信息：售后組織、投訴情況、顧客滿意程度、服務(wù)宣傳等信息 ? 物流信息：運輸狀況、運輸批量、到貨時間、中轉(zhuǎn)倉管理等信息 ? 人員與績效：人員結(jié)構(gòu)、平均績效、心理狀態(tài)、反應(yīng)強烈的問題等信息 ? 《銷售業(yè)績分析建議報告》每月 /次 ? 《銷售管理情況分析及改進建議》每月 /次 ? 《零售快訊》每周 /次 ? 《區(qū)域總體市場情況匯總報告》，每季度 /次 ? 《區(qū)域市場營銷推廣經(jīng)驗總結(jié)》每季度 /次 SHA430104711(2)0102ABx 37 專業(yè)公司市場策劃信息科文件管理員崗位職責(zé) 工作目標 主要職責(zé) 信息工作內(nèi)容 負責(zé)報告 ? 確保專業(yè)公司保存的各種信息和資料能夠得到規(guī)范化、系統(tǒng)化管理 ? 確保集團的信息管理規(guī)范能夠得到有效地貫徹和執(zhí)行 ? 確保內(nèi)部信息溝通渠道的暢通和及時 ? 確保專業(yè)公司各部門和營銷中收能夠及時了解專業(yè)公司保存的營銷信息現(xiàn)狀 ? 推動營銷信息在專業(yè)公司內(nèi)部的及時流動和交換，最大限度地利用營銷信息 ? 確保各分公司上交的各項營銷信息能夠及時得到匯總，作為進一步分析的基礎(chǔ) ? 負責(zé)貫徹和執(zhí)行科龍集團的信息管理規(guī)范 ? 負責(zé)專業(yè)公司所有營銷信息的歸檔、分類、編碼等管理工作 ? 負責(zé)協(xié)調(diào)其它部門與專業(yè)公司之間以及專業(yè)公司內(nèi)部的營銷信息交換和借調(diào)等事宜 ? 負責(zé)協(xié)助和指導(dǎo)分公司對營銷信息的管理工作 ? 負責(zé)對專業(yè)公司信息庫的維護和管理工作 ? 負責(zé)督促分公司對其保存的營銷信息進行整理，并及時上交專業(yè)公司進行統(tǒng)一歸檔管理 ? 負責(zé)對各種分公司上報的表格和數(shù)據(jù)進行匯總 ? 負責(zé)對銷售計劃 /控制信息庫、銷售業(yè)務(wù)信息庫的管理、維護和更新等工作 ? 匯總 ? 匯總銷售計劃 /控制模塊、銷售業(yè)務(wù)模塊、競爭對手模塊的相關(guān)信息 ? 匯總其它臨時指定的信息和數(shù)據(jù) ? 《專業(yè)公司營銷信息資料保存狀況》，每季度 /次 ? 《區(qū)域主要品牌、廣告 /促銷活動匯總表》，每月 /次 ? 《區(qū)域銷售差距分析總結(jié)》匯總表，每月 /次 ? 《指定批發(fā)商月度分銷表》匯總表，每月 /次 ? 《指定批發(fā)商月度經(jīng)銷情況》匯總表，每月 /次 ? 《主要批發(fā)商對各品牌投入情況匯總表》匯總表，每月 /次 ? 《促銷員旬報》匯總表，每月 /次 ? 《分公司競爭對手動向信息匯總表》匯總表，每月 /次 部門：品牌營銷部策劃科 崗位：文件管理員 SHA430104711(2)0102ABx 38 專業(yè)公司營銷策劃信息科應(yīng)該采用 “ 各有側(cè)重，團隊協(xié)作 ” 的信息工作方式 營銷策劃信息科的信息分工原則 營銷策劃信息科提供的報告 ? 《零售快訊》 旬 /次 ? 《專業(yè)公司銷售業(yè)績分析建議報告》 月 /次 ? 《銷售管理情況分析及改進建議》 月 /次 ? 《主要競爭對手總體市場表現(xiàn)分析報告》 月 /次 ? 《專業(yè)公司營銷信息資料保有狀況》 季度 /次 ? 《區(qū)域總體市場情況匯總表》 季度 /次 ? 《區(qū)域市場營銷推廣經(jīng)驗總結(jié)》 季度 /次 ? 《針對競爭對手動態(tài)的行動方案建議》 季度 /次 ? 各專項信息研究員應(yīng)根據(jù)自己的崗位職責(zé)，對自己負責(zé)的范圍內(nèi)的信息作重點研究 ? 市場策劃科信息組織科長應(yīng)該負責(zé)組織各專項信息研究員進行信息匯總和交流 ? 組成團隊來進行某一專項報告的分析和研究工作，以確保全面的反映問題 ? 由負責(zé)該專項報告的研究人員負責(zé)主筆 SHA430104711(2)0102ABx 39 專業(yè)公司總部其它職能部門營銷信息管理職能 (1) 部門 主要職責(zé) 信息工作內(nèi)容 提交報告 ? 負責(zé)及時準確提供有關(guān)銷售方面的各種數(shù)據(jù) ? 負責(zé)提供各種銷售業(yè)務(wù)計劃，及計劃執(zhí)行情況匯總 ? 負責(zé)配合信息研究人員進行分析工作 計劃科 廣告科 行政 經(jīng)營財務(wù) ? 銷售預(yù)測信息 ? 銷售數(shù)據(jù) ? 庫存數(shù)據(jù) ? 信用額度 ? 《區(qū)域市場銷售動態(tài)匯總》月 /次 ? 《生產(chǎn)計劃》月 /次 ? 《資金回籠分解表》月 /次 ? 《信用額度預(yù)算執(zhí)行分析報告》季 /次 ? 《庫存及商業(yè)單位庫存匯總表》月 /次 ? 《三個月滾動銷售預(yù)測匯總表》月 /次 ? 《客戶結(jié)構(gòu)匯總表》季 /次 ? 數(shù)據(jù) ? 資金回款數(shù)據(jù) ? 營銷費用預(yù)算 /控制信息 ? 負責(zé)提供各種廣告業(yè)務(wù)計劃和指導(dǎo)方案 ? 負責(zé)對廣告預(yù)算執(zhí)行情況進行監(jiān)控，并及時提供各種費用數(shù)據(jù) ? 負責(zé)對競爭對手的廣告活動進行研究，并定期提交報告 ? 廣告費用數(shù)據(jù) ? 廣告 /促銷效果信息 ? 媒體活動信息 ? 業(yè)務(wù)計劃信息 ? 成功廣告推廣案例信息等 ? 《區(qū)域主要品牌廣告 /促銷活動總結(jié)匯總》月 /次 ? 《新產(chǎn)品推廣計劃》不定期 ? 《廣告業(yè)務(wù)計劃及階段性計劃》年 /次 ? 《年度廣告預(yù)算分配方案》年 /次 ? 《年度廣告總體策略》年 /次 ? 《廣告費用執(zhí)行情況分析報告》月 /次 ? 《月度促銷指導(dǎo)方案》月 /次 ? 負責(zé)提供各種人事和銷售行政信息 ? 負責(zé)對銷售人員結(jié)構(gòu)進行分析 ? 人員信息 ? 資產(chǎn)信息 ? 《營銷人員綜合評價報告》季 /次 ? 《人員發(fā)展計劃》年 /次 ? 負責(zé)提供各種財務(wù)數(shù)據(jù) ? 負責(zé)對資金使用情況進行匯總和分析 ? 財務(wù)數(shù)據(jù) ? 返利扣點等數(shù)據(jù) ? 應(yīng)收帳款數(shù)據(jù) ? 費用使用情況等 ? 《營銷費用分析報告》月 /次 ? 《應(yīng)收帳款匯總表》年 /次 SHA430104711(2)0102ABx 40 專業(yè)公司總部其它職能部門營銷信息管理職能 部門 信息工作內(nèi)容 提交報告 ? 負責(zé)提供本部門各種維修信息 ? 負責(zé)配合信息研究人員進行相關(guān)分析 售后 物流 生產(chǎn) 研發(fā) ? 維修率等數(shù)據(jù) ? 用戶信息 ? 質(zhì)量信息反饋 ? 服務(wù)宣傳動態(tài)等 ? 《質(zhì)量信息匯總分析表》月 /次 ? 《用戶滿意度調(diào)查報告》半年 /次 ? 負責(zé)匯總各種發(fā)貨和倉儲信