[精選]服務(wù)營銷組合-資料下載頁

【摘要】服務(wù)營銷主編劉金章中國水利水電出版社返回總目錄單元四服務(wù)營銷組合?掌握服務(wù)營銷組合的含義?了解服務(wù)營銷組合的七個要素?了解服務(wù)營銷組合的計劃與管理?加深對服務(wù)營銷組合的認識?服務(wù)營銷組合的含義?服務(wù)產(chǎn)品?服務(wù)定價?服務(wù)渠道?服務(wù)促銷?服務(wù)人員?服務(wù)過程

2025-01-22 05:05

[精選]服務(wù)營銷100-資料下載頁

【摘要】服務(wù)營銷100%講師:黃武琪先生(EricHuang)服務(wù)營銷100%1聚成企管公開課?大學(xué)金融本科畢業(yè),加拿大皇家大學(xué)MBA?從事營銷、管理及教育訓(xùn)練工作20多年，進入大陸后主要擔任管理顧問及培訓(xùn)工作?曾任:臺灣跨國集團國際事業(yè)部副總經(jīng)理、美國國際認證財務(wù)顧問師協(xié)會中國發(fā)展中心執(zhí)行長?國際資格:國際認證財務(wù)顧問師(RFC)、

2025-01-20 20:09

[精選]服務(wù)營銷環(huán)境-資料下載頁

【摘要】服務(wù)環(huán)境服務(wù)環(huán)境的內(nèi)容服務(wù)環(huán)境設(shè)計服務(wù)環(huán)境的功能案例討論服務(wù)環(huán)境的內(nèi)容人環(huán)境（顧客和服務(wù)人員）信息環(huán)境物質(zhì)環(huán)境服務(wù)環(huán)境的內(nèi)容圖1服務(wù)環(huán)境的內(nèi)容物質(zhì)環(huán)境服務(wù)物質(zhì)環(huán)境所包含每一組成部分，可被利用為直接或間接反映服務(wù)質(zhì)量的信息。幫助顧

2025-01-18 20:50

[精選]服務(wù)營銷技巧-資料下載頁

【摘要】現(xiàn)代客戶服務(wù)理念認知客戶服務(wù)一、什么是服務(wù)服務(wù)就是達到或超越客戶的期待APCDAPCDAPCDA:Action-行動P:Plan-計劃C:Check-檢查D:Do執(zhí)行PDCA循環(huán)理論案例：一位老大爺拿著

2025-01-18 20:44

[精選]服務(wù)營銷概述-資料下載頁

【摘要】第一章服務(wù)營銷概述學(xué)習(xí)目標?掌握服務(wù)的含義與特征?了解服務(wù)營銷與市場營銷的關(guān)系?掌握服務(wù)營銷組合概念及服務(wù)營銷組合要素?熟知服務(wù)業(yè)的分類本章重點?重點：?服務(wù)含義?服務(wù)特征?服務(wù)營銷組合?有位先生孤身去外地旅游。有天中午，他進一家餐廳吃飯，發(fā)現(xiàn)服務(wù)

2025-01-18 20:45

[精選]服務(wù)營銷與營銷管理培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】服務(wù)促銷組合第一節(jié)促銷目標第二節(jié)促銷組合第三節(jié)設(shè)計服務(wù)促銷一、具體服務(wù)促銷目標（1）?顧客目標——增進對新服務(wù)和現(xiàn)有服務(wù)的認知——鼓勵試用服務(wù)——鼓勵非用戶（參加服務(wù)展示、試用現(xiàn)有服務(wù)）——說服現(xiàn)有顧客（繼續(xù)購買服務(wù)

2025-01-20 19:55

[精選]金融營銷002金融服務(wù)營銷-資料下載頁

【摘要】金融營銷教材：《金融營銷》主編：楊米沙等中國人民大學(xué)出版社2023年8月講授：學(xué)期：班級：1/45第三章金融營銷環(huán)境分析第一章金融市場概述第二章金融服務(wù)營銷第四章個人金融行為分析第五章機構(gòu)金融行為分析第六章目標市場營銷策略

2025-01-10 05:07

[精選]中級營銷員考試培訓(xùn)資料-資料下載頁

【摘要】中級營銷員考試培訓(xùn)整個課程的框架和重點營銷管理銷售管理溝通技巧一共次課一共3次課一共次課營銷管理占了55％的比例！學(xué)習(xí)基本原則80/20法則目標單一法則復(fù)習(xí)一下市場與市場營銷企業(yè)戰(zhàn)略計劃與市場營銷管理過程消費者行為市場細分產(chǎn)品策略定價策略

2025-02-26 15:34

[精選]服務(wù)營銷模式之服務(wù)對象-資料下載頁

【摘要】2023/2/51服務(wù)對象顧客的重要性案例討論加強顧客有效參與的策略2023/2/52顧客的重要性顧客是服務(wù)的參與者顧客是服務(wù)的一種有形實據(jù)顧客參與服務(wù)過程中的行為直接影響服務(wù)質(zhì)量2023/2/53顧客是服務(wù)的參與者由于服務(wù)生產(chǎn)與消費之間的不可分性，作為服務(wù)消費者的顧客多少總是參

2025-01-18 21:20

[精選]中級營銷員考試培訓(xùn)(ppt32)-資料下載頁

【摘要】中級營銷員考試培訓(xùn)整個課程的框架和重點營銷管理銷售管理溝通技巧一共次課一共3次課一共次課營銷管理占了55％的比例！學(xué)習(xí)基本原則80/20法則目標單一法則復(fù)習(xí)一下市場與市場營銷企業(yè)戰(zhàn)略計劃與市場營銷管理過程消費者行為市場細分產(chǎn)

2025-02-26 15:24

[精選]服務(wù)營銷學(xué)-服務(wù)定價-資料下載頁

【摘要】服務(wù)營銷學(xué)吳定龍服務(wù)定價2服務(wù)定價的目標3服務(wù)定價的基本方法1服務(wù)定價的特性4服務(wù)定價的常見技巧目錄5服務(wù)定價的新發(fā)展1服務(wù)定價的特性?各種服務(wù)企業(yè)運用不同的術(shù)語描述其制定的價格。種類繁多的費用名稱說明了服務(wù)業(yè)的價格具有不同于有形產(chǎn)品價格的特殊之處。價格也是營銷組合中最靈活的因素．它既是企業(yè)

2025-01-18 20:46

[精選]第1章服務(wù)營銷與服務(wù)營銷學(xué)-資料下載頁

【摘要】《服務(wù)營銷與管理》楊保軍139954775881/22/2023北方民族大學(xué)商學(xué)院《服務(wù)營銷與管理》教材：葉萬春主編：《服務(wù)營銷學(xué)》，高等教育出版社（芬蘭）ChristianGronroos(克里斯廷.格羅魯斯作譯者：韋福祥等譯《服務(wù)管理與營銷——服務(wù)競爭中的顧客管理(第2版)》1/22/20232北方民族大學(xué)商學(xué)院目錄l第一

2025-02-15 18:46

[精選]服務(wù)營銷與服務(wù)營銷學(xué)知識培訓(xùn)講座-資料下載頁

【摘要】服務(wù)營銷學(xué)前言服務(wù)營銷學(xué)是市場營銷學(xué)的姊妹篇。服務(wù)營銷學(xué)就其思想體系和教材編寫體例來看，完全出于傳統(tǒng)市場營銷學(xué)；但就其研究的內(nèi)容而言，則是對市場營銷學(xué)的發(fā)展、充實、延伸和豐富。服務(wù)營銷學(xué)共十八章，分為四個部分第一部分（第一章）為導(dǎo)論部分：著重闡明服務(wù)營銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)、

2025-01-20 20:11

[精選]服務(wù)營銷學(xué)-服務(wù)營銷組合的新要素-資料下載頁

【摘要】服務(wù)營銷學(xué)吳定龍第8章服務(wù)營銷組合的新要素實物營銷組合一般是4Ps，即，產(chǎn)品(Pduct)、定價(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion)。服務(wù)營銷組合將4Ps擴充到7Ps，即，增加了人(Peode)、過程(Process)和有形實據(jù)(PhysicalEvidence)，以便更好地、針對性地解決服務(wù)產(chǎn)品特

2025-01-18 20:46

[精選]金融服務(wù)營銷概述-資料下載頁

【摘要】金融營銷教材：《金融營銷》主編：楊米沙等中國人民大學(xué)出版社2023年8月講授：學(xué)期：班級：1環(huán)境對象理論戰(zhàn)略第三章金融營銷環(huán)境分析第一章金融市場概述第二章金融服務(wù)營銷第四章個人金融行為分析第五章機構(gòu)金融行為分析第六章目標市場營銷策略基本

2025-02-12 12:18

服務(wù)營銷(中級)(存儲版)

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