【正文】 析：優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅? Strengths? Weaknesses? Opportunities? ThreatsSTEEP因素：社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和政治Social , Technological , Economic , Ecological and Political.2023/5/19明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ) 1要求 /需求的生命周期：? 需求產(chǎn)生（變化、內(nèi)部、外部）? 需求認(rèn)識(shí)（現(xiàn)存、潛在、超前、前景分析secenario building ）? 需求表達(dá)：讓提出需求的人盡可能清楚地說(shuō)明他們的需求；對(duì)需求提出一系列問(wèn)題：2023/5/19明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ) 2？提出需求得人是如何描述需求的？需求真實(shí)嗎，是真正需求還是表面現(xiàn)象？我們能滿足這個(gè)需求嗎，其他人能滿足嗎，是不是真的有解決方法？需求重要嗎，值得去滿足他嗎 ？滿足需求的關(guān)鍵問(wèn)題在那里，會(huì)不會(huì)有新的需求產(chǎn)生，還要進(jìn)一步滿足其他需求嗎，新的需求能取代目前這個(gè)需求嗎？需求直接涉及什么人，他們認(rèn)為這是一個(gè)必要的需求嗎，滿族足需求后對(duì)他們有什么影響，他們的反映會(huì)怎么樣？需求對(duì)機(jī)構(gòu)的影響是什么，對(duì)我的影響是什么2023/5/19明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ) 3作一些必要的研究工作，更好地理解需求根據(jù)以上三步得出結(jié)論，盡可能清楚地描述這個(gè)需求聽(tīng)聽(tīng)用戶對(duì)你的闡述的反映，并作適當(dāng)修改。例如，項(xiàng)目范圍的定義不可能缺少對(duì)如何生產(chǎn)產(chǎn)品的基本理解。 ”2023/5/19社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響 社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響：社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件的一個(gè)小小的變化都可能造成項(xiàng)目本身的 劇變：標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則：? 標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)公認(rèn)的組織批準(zhǔn)的文件，是非強(qiáng)制執(zhí)行的。溝通有多種表現(xiàn)形式 ：? 書面和口頭的，聽(tīng)的和講的。激勵(lì)和鼓舞 — 幫助人們激發(fā)自己以克服政治、行政和資源障礙進(jìn)行變革?！?內(nèi)部的和外部的、業(yè)主和資金提供者、供應(yīng)商和承包商、項(xiàng)目班子成員及其家庭成員、政府機(jī)構(gòu)和媒體、市民和社會(huì)團(tuán)體 … 整個(gè)社會(huì)。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，完成項(xiàng)目的概率通常會(huì)逐步提高；c） 項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目費(fèi)用和項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力最高， 隨著項(xiàng)目的進(jìn)展通常會(huì)逐步降低。2023/5/19項(xiàng)目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系一般管理知識(shí)和實(shí)踐 .項(xiàng)目管理知識(shí)體系一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)和做法應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)和實(shí)踐此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念 ,搭接的范圍并非按比例的 .2023/5/19國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資格認(rèn)證– PMI 項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證Project Management Professional PMP – IPMA 四級(jí)證書認(rèn)證? Certificated Program Director CPD? 工程主任認(rèn)證 總經(jīng)理級(jí)? Certificated Project ManagerCPM 項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證? Registered Project Management ProfessionalPMP 注冊(cè)項(xiàng)目管理工程師? Project Management Fachmann PMF 項(xiàng)目管理技術(shù)員2023/5/19ISO 10006第一版頒布時(shí)間 :19971215文件名稱 :Quality management Guidelines to quality in project management中國(guó)項(xiàng)目管理歷史和發(fā)展? 80年代在云南魯布格水電站項(xiàng)目首次引入項(xiàng)目管理；? 90年代末國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和外專局與中科院開(kāi)始項(xiàng)目管理知識(shí)推廣；? 2023開(kāi)始建立《中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系和資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》工作。項(xiàng)目基本屬性：–過(guò)程的一次性– 運(yùn)作的獨(dú)特性– 目標(biāo)的確定性– 組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性– 成果的不可挽回性2023/5/19項(xiàng)目管理? 定義定義 :項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過(guò)項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。2023/5/19XYZ 公司 人事信息展示臺(tái)在此處添加公司徽標(biāo)在此處添加公司徽標(biāo)退出在此幻燈片插入公司的徽標(biāo)? 從 “插入 ”菜單? 選擇圖片? 找到徽標(biāo)文件? 單擊 “確定 ”重新設(shè)置徽標(biāo)大小? 單擊徽標(biāo)內(nèi)任意位置。? —— 項(xiàng)目管理就是把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。2023/5/19中國(guó)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀? 每年經(jīng)營(yíng)大型項(xiàng)目數(shù)萬(wàn)個(gè)，資金數(shù)以千億計(jì)，從事項(xiàng)目管理事業(yè)的人員數(shù)百萬(wàn)；? 許多不懂或不精通項(xiàng)目管理人員正在管理幾百萬(wàn)到數(shù)十億人民幣的項(xiàng)目；? 現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想、方法和組織在許多企業(yè)尚未建立，項(xiàng)目管理工具很少應(yīng)用；? 嚴(yán)重拖期、超支普遍，重大事故頻繁發(fā)生。（變更和錯(cuò)誤糾正的成本逐步增加）2023/5/19項(xiàng)目生命期定義的內(nèi)容? 項(xiàng)目生命期用來(lái)定義一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束，決定項(xiàng)目收尾階段中應(yīng)包含或不應(yīng)包含的過(guò)渡行為，如技術(shù)轉(zhuǎn)移和移交等。2023/5/19 項(xiàng)目當(dāng)事人（ parties） 和項(xiàng)目干系人（ stakeholders）? 項(xiàng)目當(dāng)事人 是指項(xiàng)目的參與各方。? 管理主要關(guān)心持續(xù)不斷地為項(xiàng)目干系人創(chuàng)造他管理主要關(guān)心持續(xù)不斷地為項(xiàng)目干系人創(chuàng)造他們所期望的主要成果。? 內(nèi)部的（在項(xiàng)目?jī)?nèi)）和外部的（對(duì)顧客和公眾等）。? 規(guī)則是一種規(guī)定產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)特征的 文件，包括適用的行政管理?xiàng)l例，是強(qiáng)制執(zhí)行的。2023/5/19過(guò)程組 項(xiàng)目管理過(guò)程可被分成項(xiàng)目管理過(guò)程可被分成 5個(gè)過(guò)程組個(gè)過(guò)程組，每個(gè)過(guò)程組有一個(gè)或多個(gè)管理過(guò)程，每個(gè)過(guò)程組有一個(gè)或多個(gè)管理過(guò)程 ：：? 初始過(guò)程初始過(guò)程 ：識(shí)別一個(gè)項(xiàng)目或階段應(yīng)當(dāng)開(kāi)始并提交去完成；? 計(jì)劃過(guò)程計(jì)劃過(guò)程 ：設(shè)計(jì)和維護(hù)一個(gè)可以工作的規(guī)劃方案去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要達(dá)到的商務(wù)需要；? 執(zhí)行過(guò)程執(zhí)行過(guò)程 ：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計(jì)劃；? 控制過(guò)程控制過(guò)程 ：通過(guò)監(jiān)督和測(cè)量進(jìn)展，并在必要時(shí)采取正確的動(dòng)作保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；? 收尾過(guò)程收尾過(guò)程 ：定型為認(rèn)可形式，并清晰地結(jié)束該階段。? 功能和技術(shù)要求把需求變成功能要求；功能要求應(yīng)描述項(xiàng)目最終交付產(chǎn)品的特征技術(shù)要求根據(jù)功能要求產(chǎn)生功能要求應(yīng)用日常語(yǔ)言陳述清楚2023/5/19定義需求時(shí)的問(wèn)題 1? 含糊的需求：不斷變化的需求（人員變化、預(yù)算變化、技術(shù)變化、商業(yè)環(huán)境變化）誤解需求 （我說(shuō)不清楚我所需要的是什么，但我見(jiàn)到東西時(shí)就會(huì)知道 — 感覺(jué)會(huì)隨環(huán)境變化）? 過(guò)早作出結(jié)論（截?cái)嘈枰磉_(dá)過(guò)程 ——需求分析需要耐心和自我控制）? 與真正的用戶討論需求2023/5/19定義需求時(shí)的問(wèn)題 2? 多種用戶，多種需求（確定優(yōu)先級(jí)，即需求層次）? 曲解用戶的需求? 需求鍍金? 對(duì)用戶的需求有選擇的過(guò)濾? 包辦代替2023/5/19 需求和目標(biāo)? 基本需求 : 項(xiàng)目實(shí)施范圍、質(zhì)量要求、 利潤(rùn)或成本目標(biāo)、時(shí)間目標(biāo)以及必須滿 足的法規(guī)要求等? 期望要求 : 如一種新產(chǎn)品性能之外的外形、色彩、使用舒適2023/5/19項(xiàng)目的三重約束時(shí)間性能 費(fèi)用2023/5/19進(jìn)度 快質(zhì)量 好成本 高成本、質(zhì)量、進(jìn)度三者的 相互關(guān)系2023/5/1945最佳規(guī)模 利潤(rùn)目標(biāo)的選擇成本最大利潤(rùn)成本收益成本－－收益關(guān)系2023/5/19工作范圍成本 進(jìn)度計(jì)劃客戶滿意度制約項(xiàng)目成功的因素2023/5/19項(xiàng)目建議書 項(xiàng)目建議書的內(nèi)容 :? 1） 項(xiàng)目的必要性。? 產(chǎn)生的方案和該研究所要闡述的全部目標(biāo)，應(yīng)該被用來(lái)準(zhǔn)備一份功能說(shuō)明書（ Functional Specification)，把一項(xiàng)建議的范圍、目標(biāo)、財(cái)務(wù)和時(shí)間約束講清楚，并且闡述技術(shù)和經(jīng)濟(jì)可行性問(wèn)題。有利部件（ Feature） 是項(xiàng)目要求背景中重要的組成成分，包括一批設(shè)備、系統(tǒng)或其他重要成份。收入成本收入成本 [Revenue Cost]:在一個(gè)項(xiàng)目中不是為了收購(gòu)或增加資產(chǎn)而招致的任何成本 。 如果一個(gè)建議的評(píng)估顯示潛在的報(bào)酬率超過(guò)了所如果一個(gè)建議的評(píng)估顯示潛在的報(bào)酬率超過(guò)了所選擇的融資成本率，從財(cái)務(wù)角度看，其可行性不會(huì)有選擇的融資成本率，從財(cái)務(wù)角度看，其可行性不會(huì)有什么疑問(wèn)。包含了研究、開(kāi)發(fā)或不成熟技術(shù)的建議書比諸如土木建設(shè)工程這樣成熟的領(lǐng)域有更高的風(fēng)險(xiǎn) 。2023/5/19決策樹(shù)： 用圖來(lái)展示決策過(guò)程和各種可能后果的一種方法估算貨幣值（ Estimated Moary Value ,簡(jiǎn)稱 EMV）36 k24k15 k40 k2023/5/19表單表單2023/5/19度量過(guò)的表單度量過(guò)的表單2023/5/19決策者的思考決策者的思考2023/5/19規(guī)劃過(guò)程各子過(guò)程及其相互之間的聯(lián)系項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程依賴性的過(guò)程（必要時(shí)反復(fù)進(jìn)行）活動(dòng)排列活動(dòng)時(shí)間估計(jì)費(fèi)用估算活動(dòng)定義資源規(guī)劃范圍規(guī)劃項(xiàng)目分解制定進(jìn)度計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃項(xiàng)目規(guī) 劃質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別交流溝通 規(guī)劃詢價(jià)規(guī)劃采購(gòu)規(guī)劃人員招收初始過(guò)程控制過(guò)程到執(zhí)行過(guò)程輔助過(guò)程輔助過(guò)程2023/5/19項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行保 證 性 過(guò) 程信息分發(fā) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)詢價(jià)和招標(biāo) 資源選擇 合同管理質(zhì)量保證范圍核實(shí)執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程計(jì)劃過(guò)程控制過(guò)程2023/5/19控制過(guò)程進(jìn)展報(bào)告 整體控制保 證 性 過(guò) 程范圍變更控制 進(jìn)度控制 成本控制質(zhì)量控制 風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃過(guò)程收尾過(guò)程執(zhí)行過(guò)程2023/5/19結(jié) 過(guò)程范圍核實(shí) 行政收尾合同收尾控制過(guò)程2023/5/19第四章項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目計(jì)劃制定輸入?其他計(jì)劃編制的輸出?歷史信息?組織方針?約束條件?假定工具和技術(shù)?項(xiàng)目計(jì)劃編制的方法?項(xiàng)目干系人的技能和知識(shí)?項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)輸出?項(xiàng)目計(jì)劃?詳細(xì)依據(jù)2023/5/19組織方針 任何與項(xiàng)目有關(guān)的組織都有正式或非正式的方針，這些方針的影響應(yīng)當(dāng)予以考慮。而項(xiàng)目執(zhí)行情況測(cè)量基準(zhǔn)計(jì)劃表示一種管理控制，它通常僅間歇地變化，通常僅為響應(yīng)批準(zhǔn)的范圍變更而變化。工作授權(quán)體系。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。變更控制系統(tǒng)包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和用于授權(quán)變更的批準(zhǔn)層次。? 項(xiàng)目范圍 — 為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。2023/5/19項(xiàng)目范圍說(shuō)明 1 范圍說(shuō)明在項(xiàng)目干系人之間確認(rèn)或建立一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，作為未來(lái)項(xiàng)目決策的文檔基準(zhǔn)。項(xiàng)目目標(biāo)必須至少包括成本、進(jìn)度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。? 為執(zhí)行情況測(cè)量和控制定義一個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃。2023/5/19五、范圍變更控制? 輸入：? 工作分解結(jié)構(gòu)? 執(zhí)行報(bào)告? 變更需求? 范圍管理計(jì)劃輸出?范圍變更?糾正行為?學(xué)習(xí)課程技術(shù)和工具?范圍變更控制系統(tǒng)?執(zhí)行測(cè)量?增加計(jì)劃2023/5/19范圍變更控制 范圍變更控制更關(guān)心的是：? 對(duì)能造成范圍變更，并且這種變更可以帶來(lái)收益的因素施加影響；? 確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生；? 當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更實(shí)行管理； 范圍變更控制應(yīng)當(dāng)全過(guò)程的與其他控制過(guò)程結(jié)合起來(lái)，如時(shí)間控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制等。2023/5/19范圍變更控制的輸出（結(jié)果） 范圍變更：范圍變更是對(duì)已批準(zhǔn)的工作結(jié)構(gòu)所規(guī)定的項(xiàng)目范圍的所有修正。4. 編制時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃 — 研究和分析活動(dòng)順序，活動(dòng)時(shí)間和資源要求，進(jìn)而制定項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。結(jié)束對(duì)結(jié)束 FF—— 前一活動(dòng)必須在后一活動(dòng)結(jié)束前結(jié)束。 2. 活動(dòng)順序安排的表現(xiàn)方法 CPM、 PERT、 GERT和 VERT可以統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)（計(jì)劃）技術(shù)?？倳r(shí)差（ total slack,TS)： 在不影響項(xiàng)目最后完成時(shí)間的前提下，項(xiàng)目可以推遲開(kāi)始的最大時(shí)間量。2023/5/19關(guān)鍵路徑（ critical path)關(guān)鍵路徑： 從項(xiàng)目開(kāi)始到項(xiàng)目完成有許多條路徑，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)的路徑就叫關(guān)鍵路徑。最早結(jié)束時(shí)間 (earliest finish time, EF)是指某項(xiàng)活動(dòng)能夠完成的最早時(shí)間。起始對(duì)結(jié)束 SF—— 前一活動(dòng)必須在后一活動(dòng)結(jié)束前開(kāi)始。（ 2）對(duì)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的修改和補(bǔ)充。 范圍變更應(yīng)反饋到計(jì)劃編制過(guò)程，技術(shù)或計(jì)劃編制的文檔應(yīng)根據(jù)需要進(jìn)行修正，并應(yīng)恰當(dāng)?shù)赝ㄖ巾?xiàng)目干系人。范圍變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)與整體變更控制綜合起來(lái)，特別是與控制產(chǎn)品范圍的一個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)。 恰當(dāng)?shù)姆秶x是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一 。2023/5/19詳細(xì)依據(jù)? 范圍說(shuō)明的詳細(xì)依據(jù)應(yīng)當(dāng)被適當(dāng)?shù)亟M織并形成文件，使其能夠被其他項(xiàng)目管理過(guò)程使