【正文】 EO杰克 .韋爾奇談到他對 “無邊界企業(yè) ”的理解時，他說，他的目標(biāo)是把 GE建成沒有官僚主義的公司。? “最好的實踐總是包含了合法的剽竊 ” 是 CEO韋爾奇和 GE其他高級執(zhí)行官喜歡引用的一句臺詞。 107EDS Confidential無邊界實踐 … WorkOut? 讓所有員工都有機(jī)會發(fā)言? 把決定權(quán)移交到最底層，產(chǎn)生最好的決定? 消除組織內(nèi)的分界? 提供以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的培訓(xùn)，工具和信息? 加快速度，減少官僚主義? 工作的人知道如何改進(jìn) ? 決策者是現(xiàn)成的，并且能最快響應(yīng)決策 ? 熱情地解決問題，從事項目? 從最容易的事情開始做起? 行行出狀元WorkOut 的實質(zhì)TM 什么是 WorkOut TM如何使 6 Sigma更具可操作性 如何減少加班 如何達(dá)到 2023年的操作計劃 “Workout”的想法是基于創(chuàng)造出一個環(huán)境，使公司的每個人能看到和感受到他（她）這一天所做的工作的連貫性 ...然后贏得市場 ...最終獲得工作保障。? 創(chuàng)造一個開放，共享的氣氛，使經(jīng)營多種業(yè)務(wù)的 GE能把龐大而統(tǒng)一的利益擴(kuò)展到最大化 。AlliedVisual? 它減少了 GE的官僚作風(fēng)，帶來了高透明度的無邊界的文化，使得組織中的每個人都可以得到他想了解到的一切? GE能夠?qū)υO(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)先權(quán)是多少？第一、第二、第三和第四都是它 ” 杰克 .韋爾奇，董事長兼首席執(zhí)行官 98EDS Confidential? 內(nèi)外部的溝通? 改進(jìn)流程? 管理供應(yīng)鏈? 與供應(yīng)商及用戶的在線交易? 擴(kuò)展提供給用戶的服務(wù)? 在 GE應(yīng)用電子商務(wù)的一些實例 :167。收入來自產(chǎn)品的銷售， 45%來自服務(wù)2023年，服務(wù)的產(chǎn)出額已占 GE總收入的 2/3Source: Charles McIntyre, former CEO, GE China. 94EDS Confidential服務(wù)型組織：實施的要求前提必須是以市場為導(dǎo)向q 使你的客戶生產(chǎn)力提高q 使你的客戶成本降低q 使你的客戶更好的利用其資產(chǎn)q使客戶更具有市場競爭能力服務(wù)體系的實施216。 根據(jù) 6σ 目標(biāo)的完成情況來實施激勵獎勵制度 ? 交流 : 在內(nèi)部進(jìn)行熱烈交流 ,以達(dá)到對外一致意見6σ需要 投入大量的時間、金錢、管理才能，也包括了極具挑戰(zhàn)性的學(xué)科，統(tǒng)計分析以及企業(yè)文化全新的一面GE對 6Sigma的實施是有計劃的，逐步的操作 首先，在 GE單一的制造企業(yè)內(nèi)實施 . 成功之后 , 6Sigma推廣到其他的 GE企業(yè) /部門 … 依次操作 … 最后在GE全球范圍內(nèi)推廣6Sigma 開始在 GE并不成功的原因是質(zhì)量改進(jìn)過程應(yīng)該以 ‘消費者的需求 ’為出發(fā)點 , 而不是 GE認(rèn)為消費者的需求或是 GE的需求 79EDS Confidential通用電氣最佳運營管理實踐之一 全球化通用電氣最佳運營管理實踐探討 80EDS Confidential全球化? 全球各地（除美國）的銷售額– 2023年為 $530億– 占總銷售額的 41% ? 不是做第一就是第二 – 向全球市場擴(kuò)展 81EDS Confidential全球收入占總量的 41%單位： 10億美元 82EDS ConfidentialGE 在全球范圍內(nèi)提供產(chǎn)品和服務(wù)，聘用全球各地的人才針對全球的市場來進(jìn)行設(shè)計全球化 83EDS Confidential27% 32%35% 40%45% 42%1994 1995 1996 1997 1998 1999在美國之外的員工所占的比例 , 19951999通用電氣是一個采用本地化策略的國際公司 84EDS Confidential實施全球化? 在國際市場上建立并運營福田品牌? 提升福田主要產(chǎn)品在海外市場上的生產(chǎn)、銷售、和分銷的能力? 為海外當(dāng)?shù)厥袌隹蛻艋放坪彤a(chǎn)品? 建立海外分公司和生產(chǎn)廠，并通過雇傭海外管理人員來利用管理和知識資源 85EDS Confidential全球化 通用電氣最佳運營管理實踐全球收入與美國收入對比 (1980, 1990, 2023)?全球化是通用電氣各個業(yè)務(wù)的重中之重 ?全球工作經(jīng)驗是審定通用電氣高層領(lǐng)導(dǎo)資格的重要指標(biāo)之一 ?過去十年中，通用電氣美國的銷售收入每年增長 6%，全球增長高達(dá) 17% ?1994年 , 只有 27%的員工在美國之外工作，而到 1999年有高達(dá)42%的員工是全球員工在 80年代，只有 1520%的 GE銷售收入來自美國之外。輛預(yù)測準(zhǔn)確率 不斷下降 35EDS Confidential福田的采購管理應(yīng)考慮如何與供應(yīng)商雙贏？供應(yīng)商管理 采購訂單管理 原料需求計劃 供應(yīng)商 資格認(rèn)定 2 5 2 35 35 22 5 2 3?采購質(zhì)量和成本的矛盾?某些核心零件受限于供應(yīng)商?供應(yīng)商的選擇受到人際關(guān)系的影響?沒有考慮幫助供應(yīng)商降低生產(chǎn)成本來降低采購成本?采購職能不集中，部分原材料采購由生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé) 主要發(fā)現(xiàn)技術(shù)研究院 采購管理部 生產(chǎn)管理部 質(zhì)量管理部參與力度161。 營銷公司將 SBU的市場管理分為三類：第一類 :營銷公司經(jīng)管的地區(qū)，主要為省會、發(fā)達(dá)地區(qū)第二類 :報批地區(qū)， SBU向營銷公司報批 主要為地級市等地區(qū)中心第三類 :備案地區(qū)： SBU向營銷公司備案 主要為縣級市管理層次過多信息反饋較慢 31EDS Confidential福田銷售指標(biāo)制訂的科學(xué)性有待提高? 股東價值創(chuàng)造? 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略? 上一年企業(yè)業(yè)績企業(yè)高層管理人員產(chǎn)品 預(yù)期銷量? 產(chǎn)品 1? 產(chǎn)品 2? 產(chǎn)品 3XX輛XX輛XX輛? 檢驗兩種預(yù)測的合理性? 調(diào)整銷售預(yù)測以反應(yīng)實際市場變化? 協(xié)調(diào)企業(yè)管理層指標(biāo)與一線銷售人員指標(biāo)的差距主管銷售的副總和銷售主管? 當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r ? 客戶需求變化 ? 關(guān)鍵客戶動向一線銷售人員對銷售的預(yù)測產(chǎn)品 預(yù)期銷量? 產(chǎn)品 1? 產(chǎn)品 2? 產(chǎn)品 3YY輛YY輛YY輛銷售指標(biāo)制定流程對銷售的預(yù)測? 上一年市場需求狀況分析? 下一年市場變動因素分析? 下一年市場需求預(yù)測 市場分析研究部門企業(yè)目標(biāo)與市場分析的結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與市場實際情況的結(jié)合評審時各方對銷售預(yù)測的評估不統(tǒng)一，銷售目標(biāo)制定有難度。 隨著競爭日趨激烈 ,生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，單靠市場反應(yīng)速度已經(jīng)不能滿足需要，未來將走產(chǎn)品領(lǐng)先的道路。部分控股（非絕對控股）的子公司在與福田的其它公司的往來上會受董事會、法律和合同的限制。不參與管理廈門金龍汽車沖壓零件 1950（北京福田） 25% 農(nóng)用車 4517 3942 %農(nóng)業(yè)機(jī)械 4500 4400 中重卡 77 131 – 計劃控制類 的職能應(yīng)強(qiáng)調(diào)如何幫助總裁及最高管理層確立公司發(fā)展方向和戰(zhàn)略（在哪里競爭的問題），以及制定戰(zhàn)略實施計劃和持續(xù)保持并提高公司的整體財力（如何競爭的問題）– 基礎(chǔ)架構(gòu)類 的職能應(yīng)強(qiáng)調(diào)如何為公司所有產(chǎn)業(yè) SBU提供更高水平的服務(wù)，以充分利用集團(tuán)公司的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)– 經(jīng)營操作類 職能將分層管理，總部在采購，研發(fā)，生產(chǎn)，和銷售方面只保留總體控制和具備核心競爭優(yōu)勢的職能，而讓各個 SBU擁有并操作這些職能的具體工作，以便更能貼近客戶（內(nèi)部和外部），如：? 在研發(fā)方面，技術(shù)研究院將保留汽車造型，發(fā)動機(jī)，車身等部分（核心能力）和實驗試車等部分（規(guī)模經(jīng)濟(jì)）；而把內(nèi)飾，電子 /電器等部分按產(chǎn)品線 /產(chǎn)品平臺組織劃分，并且在時機(jī)成熟時（如重卡達(dá)到一定規(guī)模時）歸到 SBU職責(zé)范圍內(nèi)? 在銷售方面，總部只保留市場營銷職能，福田需要加強(qiáng)品牌管理，定價，產(chǎn)品組合管理，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和管理等市場營銷職能，以便控制跨 SBU的渠道沖突，而將基本銷售管理職能，如銷售隊伍管理與培訓(xùn)，訂單管理，經(jīng)銷商管理等由各個 SBU直接管控，以便達(dá)到高度貼近市場和客戶 11EDS Confidential會議內(nèi)容會議內(nèi)容 ? 綜述? 福田運營模式的初步評估– 業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略– 職能運營戰(zhàn)略 ? GE運營管控方式介紹– GE綜述– GE最佳運營實踐介紹? GE模式的借鑒機(jī)會– 業(yè)務(wù)和職能戰(zhàn)略調(diào)整方向– 戰(zhàn)略發(fā)展需求– 總部定位– 福田核心競爭力– GE最佳運營實踐應(yīng)用 12EDS Confidential項目組首先從福田運營平臺、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、和職能戰(zhàn)項目組首先從福田運營平臺、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、和職能戰(zhàn)略三個方面評估了現(xiàn)狀略三個方面評估了現(xiàn)狀我們評估診斷的重點是這三個運營層面的管理控制模式和操作關(guān)系SBU業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略及其平臺示意福田公司職能戰(zhàn)略法律事務(wù)部人力資源部其他職能部戰(zhàn)略發(fā)展部綜合計劃部財務(wù)計劃部汽車產(chǎn)業(yè) 工程用車 農(nóng)裝產(chǎn)業(yè) 建設(shè)產(chǎn)業(yè) 金融產(chǎn)業(yè) 國際貿(mào)易職能戰(zhàn)略 13EDS Confidential到今年到今年 10月份為止，農(nóng)裝、農(nóng)用車、輕卡等完成財月份為止，農(nóng)裝、農(nóng)用車、輕卡等完成財務(wù)目標(biāo)情況良好，中重卡與目標(biāo)差距較大務(wù)目標(biāo)情況良好，中重卡與目標(biāo)差距較大?農(nóng)用車、農(nóng)業(yè)機(jī)械經(jīng)營勢頭良好?輕卡、皮卡估計能完成完成年度目標(biāo)?建筑產(chǎn)業(yè)收入不足彌補(bǔ)虧損?中重卡和客車難以完成年度目標(biāo)狀況 委托代管理北京福田環(huán)保動力 6413 (北汽福田 ) % 不參與管理黑河市福田汽車貿(mào)易 90（北京福田） 45% 17EDS Confidential BU經(jīng)營單位 模具 車架 車轎 發(fā)動機(jī) 奧玲時代 風(fēng)景海獅 SUV 歐曼 風(fēng)景大中客南方工程車 北方工程車農(nóng)用車三輪車 谷神 歐豹 總部控制 √ √模具廠 √福田車架 √福田車轎 √發(fā)動機(jī)廠 √北京歐曼 X √懷汽廠 X X諸汽廠 X √ √ √北京福田 X X √ √長汽廠 X √風(fēng)景客車 √農(nóng)裝分公司 √ √公司掌控的業(yè)務(wù) (時代、奧玲 )從產(chǎn)品的設(shè)計研究（新產(chǎn)品設(shè)計和改進(jìn)均由技術(shù)研究院負(fù)責(zé)）、生產(chǎn)（委托四個廠生產(chǎn)）、營銷管理（營銷公司負(fù)責(zé)營銷策劃、銷售及售后服務(wù)）和財務(wù)管理（計劃財務(wù)部負(fù)責(zé)）都由總部管理一體化產(chǎn)品則在產(chǎn)品設(shè)計的改進(jìn)（事業(yè)部研究所負(fù)責(zé)）、產(chǎn)品生產(chǎn)（事業(yè)部的制造部負(fù)責(zé)）、銷售（事業(yè)部的銷售公司負(fù)責(zé)銷售和服務(wù)，營銷公司負(fù)責(zé)總體策劃）和財務(wù)管理（事業(yè)部的財務(wù)部負(fù)責(zé)）均由各事業(yè)部自己管理SBU 模具、車轎與車轎 輕卡 輕客 重卡 大中 客 南方工程車 北方工程車和三輪 農(nóng)裝許多生產(chǎn)經(jīng)營單位在一體化負(fù)責(zé)本身產(chǎn)品的同時，許多生產(chǎn)經(jīng)營單位在一體化負(fù)責(zé)本身產(chǎn)品的同時，還跨還跨 SBU向多個向多個 SBU提供產(chǎn)品提供產(chǎn)品√ 負(fù)責(zé)經(jīng)營x 負(fù)責(zé)生產(chǎn) 18EDS Confidential大部分一體化經(jīng)營的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，已取得一定的大部分一體化經(jīng)營的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，已取得一定的成效成效對事業(yè)部的考核指標(biāo)不科學(xué)，尤其是在產(chǎn)能不足、一體化產(chǎn)品和公司產(chǎn)品的生產(chǎn)沖突時尤為突出內(nèi)部價格與公司對事業(yè)部的考核激勵機(jī)制之間的沖突銷售 生產(chǎn) 采購設(shè)計各事業(yè)部的一體化經(jīng)營成功因素銷售與研發(fā)協(xié)作緊密，應(yīng)對市場需求變化反 應(yīng)靈敏，產(chǎn)品改進(jìn)迅速制造成本較低（采購成本、質(zhì)量成本）一體化產(chǎn)品的營銷政策比公司產(chǎn)品靈活限制因素. 19EDS Confidential綜合對福田運營模式評估的其他主要發(fā)現(xiàn)，我們認(rèn)綜合對福田運營模式評估的其他主要發(fā)現(xiàn)，我們認(rèn)為目前的業(yè)務(wù)運營模式的一些方面阻礙迅速發(fā)展為目前的業(yè)務(wù)運營模式的一些方面阻礙迅速發(fā)展 主要發(fā)現(xiàn)? 一體化產(chǎn)品由各事業(yè)部自主經(jīng)營后 ,經(jīng)營業(yè)績明顯提高? 公司近年組織結(jié)構(gòu)調(diào)整頻繁不利于公司穩(wěn)步發(fā)展? 部門職能界定不清晰，部門之間交流協(xié)作不暢? 工作流程運作隨意，不受監(jiān)督，有件但不按規(guī)定執(zhí)行? 對各事業(yè)部放權(quán)不夠，許多操作層面的職能仍保留在總部，對各事 業(yè)部的實際操作帶來一定影響? 各部門仍存在官僚作風(fēng)，以自我為中心，部門會簽流于形式，政出 多門現(xiàn)象時有發(fā)生? 對部門的關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)計不準(zhǔn)確 大部分運營模式的問題是福田高速發(fā)展進(jìn)程中的問題，但已嚴(yán)重影響其組織運作的有效性董事會總經(jīng)理戰(zhàn)略發(fā)展部綜合計劃部財務(wù)計劃部采購管理部生產(chǎn)管理部質(zhì)量技術(shù)部人力資源部質(zhì)量管理部信息技術(shù)部營銷公司技術(shù)研究院汽車產(chǎn)業(yè)農(nóng)裝產(chǎn)業(yè)建設(shè)產(chǎn)業(yè)金融事業(yè) 20EDS Confidential高層研討會會議內(nèi)容 ? 綜述? 福田運營模式的初步評估–