營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講義：銷(xiāo)售員訓(xùn)練-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 素質(zhì)與條件 外在形象有可信度 一定的專(zhuān)業(yè)背景和市場(chǎng) 知識(shí) 人緣好人氣旺 成就動(dòng)機(jī)高 對(duì)工作有宗教般的熱情 創(chuàng)造性思維方式 7．不是朝三暮四的 “聰明人 ” 8．不是逆來(lái)順受隨遇而安的人 9．是善于傾聽(tīng)的洞察者 10．是善解人意的人 11．靈活的應(yīng)變能力 務(wù)實(shí)篇 一、 銷(xiāo)售的八個(gè)基本步驟 ? 銷(xiāo)售準(zhǔn)備 ? 接近客戶(hù) ? 進(jìn)入銷(xiāo)售主題 ? 調(diào)查以及詢(xún)問(wèn) ? 產(chǎn)品說(shuō)明 ? 展示的技巧 ? 建議書(shū) ? 締結(jié) 二、 如何使客戶(hù)留下美好的第一印象 ? 穿著打扮 ? 職業(yè)禮儀 三、 了解你的產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品的硬件特性 ? 產(chǎn)品的軟件特性 ? 使用知識(shí) ? 交易條件 ? 相關(guān)知識(shí) 四、 了解產(chǎn)品的市場(chǎng)情況 ? 了解客戶(hù)行業(yè)狀況 ? 了解客戶(hù)使用狀況 ? 了解競(jìng)爭(zhēng)狀況 ? 把握區(qū)域潛力 五、 如何尋找潛在客戶(hù) （銷(xiāo)售給誰(shuí)？） ? 發(fā)掘潛在客戶(hù)的方法 ? 尋找潛在客戶(hù)的渠道 ? 增加潛在客戶(hù)的涵蓋率 市場(chǎng) 目標(biāo)客戶(hù) 接觸目標(biāo)客戶(hù) 訪問(wèn)有望客戶(hù) 日?qǐng)?bào)表 記錄客戶(hù)管理表 準(zhǔn)備每日訪問(wèn)計(jì)劃 日?qǐng)?bào)表 記錄有望客戶(hù)管理 表及月度訪問(wèn)計(jì)劃 表實(shí)績(jī)部分 列舉有望客戶(hù) 訪問(wèn)活動(dòng)… ………… ………… ………… 六、 與客戶(hù)接觸的技巧 電話接近客戶(hù)的技巧 準(zhǔn)備的技巧 電話接通后的技巧 引起興趣的技巧 訴說(shuō)電話拜訪理由的技巧 結(jié)束電話的技巧 使用信函接近客戶(hù)的技巧
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