it行業(yè)運營管理解決方案-文庫吧在線文庫
【正文】 施與服務工作的重要性日益突出 ? 客戶滿意度是企業(yè)追求的目標 ? 競爭對手間技術壁壘越來越少 ? 產品日益同質化 ? 行業(yè)內人員流動性大 ? 用人成本居高不下 IT行業(yè)企業(yè)特點 精確管理企業(yè)運營 金和軟件 10 IT企業(yè)到底應該如何提高自身的運營管理水平以應對日益激烈的市場競爭？ 精確管理企業(yè)運營 金和軟件 11 IT行業(yè)解決方案 ——精確執(zhí)行 1 IT行業(yè)特點 2 IT行業(yè)解決方案 —— 精確業(yè)務 3 目 彔 精確管理企業(yè)運營 金和軟件 12 怎么總是約不到 合適的應聘者？ 新入職的員工進入角色太慢了 ?! 怎么才能留住骨干 員工？如何獎勵才 不會讓大家有意見 項目工作飽和了么？ 怎么又要招人？ 老板迷思 ——黑箱現(xiàn)象， 如何讓老板透明掌控？ 精確管理企業(yè)運營 金和軟件 13 員工之惑 我的薪水 我的工作！ 企業(yè)遠景與我無關 領導總是看不到我的工作成果！ 工作太多了，應該要求老板招人 ——高估現(xiàn)象，如何讓員工回歸現(xiàn)實、提高滿意度？ 精確管理企業(yè)運營 金和軟件 14 解決方案 —— 精確執(zhí)行 打造企業(yè)執(zhí)行力 ： 追求目標 ——實現(xiàn)人的自主管理 執(zhí)行效果 ——總賬丌漏項、事事有人管、 人人都管事、管事憑效果、管人憑考核 基本框架 ——目標體系 → 日清體系 → 激勵機制 最終實現(xiàn)—— 員工快樂工作 企業(yè)高效運營 精確管理企業(yè)運營 金和軟件 15 企業(yè)執(zhí)行力的三個核心 戰(zhàn)略流程 做正確的事，戰(zhàn)略一旦錯誤，營運越積極企業(yè)陷入泥沼越深 營運流程 人員流程 用正確的人，戰(zhàn)略正確不執(zhí)行正確只能由人來保證 正確的做事，任何戰(zhàn)略都可以復制，差別在于執(zhí)行與貫徹 精確管理企業(yè)運營 金和軟件 16 精確執(zhí)行的管理模式 戰(zhàn)略流程 人員流程 營運流程 戰(zhàn)略 責任狀 制定計劃 任務執(zhí)行 任務分解 任務匯報 管理制度 工作標準 激勵體系 指 導 規(guī) 范 激 勵 兌 現(xiàn) 精確管理企業(yè)運營 金和軟件 17 精確執(zhí)行之目標體系 概念闡釋 每一項工作的進行都有目標要求、效果要求，一人一責、事事有制，建立合理科學的分配機制，幵依據效果及目標的達成進行監(jiān)督考核 定制原則 SMART原則 ?Specific：目標要清晰明確 ?Measurable：目標要量化 ?Attainable：具有挑戰(zhàn)性、可達性 ?Relevant：目標要組織與個人能結合 ?TimeTable：目標要有時程 目標來源 崗位職責 客戶需求 領導交辦 精確管理企業(yè)運營 金和軟件 18 責任狀控制目的 ① 明確各級管理人員的崗位職責、權限、利益； ② 明確工作目標，指導管理層人員有序、高效的開展工作； ③ 考核和薪酬兌現(xiàn)的依據 責任狀工作標準 制定依據 公司的方針目標、組織架構及部門隸屬關系、所轄部門年度目標、本崗位職責及上級要求等制定。
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