【正文】 或者在競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模越來(lái)越大的情況下 ， 就容易產(chǎn)生失誤甚至垮臺(tái) 。 企業(yè)要建立一整套對(duì)人才選拔 、 培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制的管理機(jī)制 ，“ 家族式 ” 的管理要逐步從企業(yè)中退出 。 27 我國(guó)國(guó)企改革的進(jìn)程分析 “國(guó)企”開(kāi)始感覺(jué)到市場(chǎng)帶來(lái)的巨大壓力 1.“國(guó)企”的領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)始感到市場(chǎng)帶來(lái)的壓力 雖然 “ 國(guó)企 ” 很多已經(jīng)經(jīng)過(guò)改制 ， 改成 “ 股份有限公司 ”或者 “ 有限責(zé)任公司 ” ， 但是它的股東或者大股東仍然是國(guó)家 。 29 我國(guó)國(guó)企改革的進(jìn)程分析 近幾年國(guó)家產(chǎn)權(quán)制度改革初見(jiàn)成效 有些 “ 國(guó)企 ” 除了國(guó)家制度以外 ， 已經(jīng)引入 “ 員工股 ” ——企業(yè)員工成為股東 。 ____績(jī)效考核問(wèn)題 。 比如他是人力資源部的薪酬主管 ， 實(shí)際上他只做做表 、 打打格 、 算算數(shù) ， 很多事情是在做一個(gè)秘書(shū)的事情 。 那么怎么來(lái)進(jìn)行控制 ？ 這也是要探討的大問(wèn)題 。 規(guī)范化體系也是這樣 ， 就是要你在規(guī)范系統(tǒng)上升級(jí)換代 ， 就是你原來(lái)那種管理模式比較保守 ， 或者家庭式或者是隨意性的 、 落后的 ， 要立足于通過(guò)建立規(guī)范化的管理制度來(lái)解決 。 現(xiàn)在 “ 可口可樂(lè) ” 在中國(guó)的飲料市場(chǎng)是 “ 大哥大 ” ， 中國(guó)的飲料企業(yè)好像對(duì)這種事件無(wú)動(dòng)于衷 。 追求短期效益這種心理狀態(tài)叫做浮躁?duì)顟B(tài) ， 尤其是剛剛起步的民營(yíng)企業(yè)家 ， 或者比較年輕 、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不成熟的人很容易做發(fā)財(cái)夢(mèng) 。 做軟件是做服務(wù) ， 做服務(wù)最難 。 整體水平不是單項(xiàng) ， 有些企業(yè)通過(guò)了 ISO9000認(rèn)證 ， 很驕傲 。 有的企業(yè)名義上有董事會(huì) 、 監(jiān)視會(huì) ， 一些由國(guó)企演變來(lái)的有限責(zé)任公司還有黨委會(huì) 、 指導(dǎo)會(huì) 、 工會(huì) 。 建立這樣兩套咨詢班子 ， 來(lái)保證決策的正確性 。 任何東西都有對(duì)立面 ， 有對(duì)立面才能把問(wèn)題討論清楚 。 49 建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體制 企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略 做任何決策以前 ， 首先要做財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 。比如一件工作從項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)到中間人員 、 設(shè)備的成本共花多少錢(qián) ， 然后做預(yù)算 ， 最后要按照預(yù)算來(lái)花錢(qián) 。 核心競(jìng)爭(zhēng)力才能使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝別人 ， 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠勝過(guò)對(duì)手的具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵技術(shù) 、 關(guān)鍵程序 、 關(guān)鍵機(jī)制所決定的巨大的資本能量和運(yùn)營(yíng)實(shí)力 。 ——邁克爾 加入ＷＴＯ以后 ， 出現(xiàn)了很多專門(mén)以 “ 挖人 ” 為職業(yè)的 “ 獵頭公司 ” 。 隨著工作單位的變化 ， 檔案也由機(jī)要部門(mén)從這個(gè)公司轉(zhuǎn)到另外一個(gè)公司 。 ?員工非常愿意做一些具有挑戰(zhàn)性的 、 過(guò)去沒(méi)有做過(guò)的 、 更能表現(xiàn)自我的工作 。 ?使企業(yè)或團(tuán)隊(duì)成為學(xué)習(xí)性組織 。 ?運(yùn)作平臺(tái) —— 要有組織管理 ， 比如說(shuō)機(jī)構(gòu) 、 制度 、 規(guī)范等 。近年來(lái) ， CRG模式已逐步被中國(guó)企業(yè)采納和應(yīng)用 。 隨著企業(yè)的發(fā)展 ， 建立電子計(jì)算機(jī)的管理信息化系統(tǒng) （ MIS） 也逐步提到議事日程 。 67 規(guī)范化管理體系的由來(lái) 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系模塊簡(jiǎn)要介紹二 崗位評(píng)估 —— 對(duì)各個(gè)崗位的各個(gè)崗位結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行評(píng)估 ， 用來(lái)評(píng)定該崗位人員的實(shí)際職能 。 制訂公司的管理流程 、 管理制度 、 管理表單 。 績(jī)效考核 —— 設(shè)計(jì)考核政策 、 考核程序 、 考核指標(biāo)體系和管理辦法 ，設(shè)計(jì)考核應(yīng)用表單 ， 指導(dǎo)考核工作開(kāi)展 。 便于調(diào)動(dòng)員工的積極性 。 【 忠告 】 戰(zhàn)略管理是企業(yè)頭等的重要大事 ， 是企業(yè)生死攸關(guān)的問(wèn)題 ！??！ 75 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理概念 戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)發(fā)展方向 、 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 、 業(yè)務(wù)范圍 、 資源配制等全局性 、 長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題所做的總謀劃和決策 。 78 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的特點(diǎn) ?環(huán)境適應(yīng)性 環(huán)境適應(yīng)性就是制定發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候 ， 要考慮與外界環(huán)境的關(guān)系 。解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)或與其所擁有的資源和能力適應(yīng)性問(wèn)題 。 ? 這是將近二十年來(lái)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驚濤駭浪中，柳傳志先生的經(jīng)驗(yàn)之談。 開(kāi)發(fā)出著名的Ｗｏｒｄ及Ｅｘｃｅｌ等軟件 ， 市場(chǎng)遍布全世界 ， “ 微軟 ” 一直發(fā)展成為世界 “ 500強(qiáng) ” 第一 、 二名 ， 比爾 第三個(gè)階段是 戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)階段 ， 或者叫做戰(zhàn)略評(píng)估階段 。 要了解：供應(yīng)商有什么變化 ？ 有多少家 ？誰(shuí)最便宜 ？ 哪一家的信譽(yù)最好 ？ 等 。 還要研究不同地方的風(fēng)土人情 、 忌諱等問(wèn)題 。 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)之前 ， 要對(duì)公司現(xiàn)有人員進(jìn)行分析 ， 進(jìn)行人才戰(zhàn)略的策劃 。 第五步 確定戰(zhàn)略 對(duì)備選戰(zhàn)略進(jìn)行研究 ， 或者請(qǐng)專家來(lái)進(jìn)行論證 ， 最終確定 。 94 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) （ STRATEGY EVALUATION） 在實(shí)施過(guò)程中要不斷地檢查原來(lái)的分析正確不正確 ， 如果計(jì)劃沒(méi)有變化就說(shuō)明戰(zhàn)略是正確的 。 PEST分析通常用于企業(yè)外部環(huán)境分析 。 2. 如果市場(chǎng)份額小 ， 說(shuō)明這種產(chǎn)品越來(lái)越賣(mài)不動(dòng) ， 這種產(chǎn)品就不應(yīng)該再生產(chǎn)了 。 102 戰(zhàn)略管理分析方法 BCG矩陣和價(jià)值鏈分析 ?價(jià)值鏈分析 ? 產(chǎn)品的價(jià)值鏈分析就是分析從產(chǎn)品的研發(fā)到生產(chǎn) 、銷(xiāo)售和售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié) ， 研究哪些環(huán)節(jié)做得不太好 ， 哪些環(huán)節(jié)給企業(yè)帶來(lái)增值效益 。 101 【案例分析】 ?著名的國(guó)際咨詢公司 “ 烏蘭貝格 ” 給中國(guó)一個(gè)外貿(mào)公司做過(guò)一個(gè) BCG的矩陣分析 。 4. 購(gòu)買(mǎi)方的議價(jià)力量 ? 下游的客戶極力想壓低你的價(jià)格 。 95 戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃的關(guān)系與區(qū)別 戰(zhàn)略 規(guī)劃 計(jì)劃 范圍 全面 全面或部分 全面或部分 期限 長(zhǎng)期 長(zhǎng)期或中期 短期 特點(diǎn) 原則性 輪廓行 詳細(xì)性 方法 定性為主 定性與定量 定量為主 96 第 8講 戰(zhàn)略管理分析方法 ?【 本講重點(diǎn) 】 戰(zhàn)略管理的幾種分析方法 ?【 名言 】 策略是當(dāng)你有事可做時(shí)所做的事情 ， 戰(zhàn)略是你無(wú)事可做時(shí)所做的事情 。 確定公司的年度預(yù)算 ， 怎樣在實(shí)施過(guò)程中控制成本 。 第四步 確定備選戰(zhàn)略 一是著眼于不同的領(lǐng)域 。 行業(yè)分析 及時(shí)了解和掌握本行業(yè)情況 ， 經(jīng)常對(duì)你這個(gè)行業(yè)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析 。 經(jīng)濟(jì)因素 比如：阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)基本結(jié)束后 ， 經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇 ， 那么這時(shí)候是個(gè)大好商機(jī) 。 中國(guó)加入世貿(mào)組織以后 ， 我們的很多企業(yè)將走向國(guó)際 ， 必須研究國(guó)際形勢(shì)和國(guó)際環(huán)境的變化 。哈默爾 （ 生于 1954年 ） ， 顧問(wèn)和作家 86 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理階段劃分 第一個(gè)階段是 戰(zhàn)略的規(guī)劃階段 ， 或者叫戰(zhàn)略制定階段 ，是指在規(guī)定組織使命 、 制定組織方針 、 選定組織戰(zhàn)略等方面的決策 。 開(kāi)始做軟件也做硬件 ， 比爾 對(duì)于高薪技術(shù)產(chǎn)業(yè) ， 因?yàn)榘l(fā)展比較快 ， 一般要求有三年規(guī)劃 。 外界環(huán)境包括政治的 、 經(jīng)濟(jì)的 、 科技的等等 ， 特別要注意國(guó)家政策環(huán)境的變化 。 如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略 ， 無(wú)異于盲人騎瞎馬 。 72 第二部分 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ?第 6講 高瞻遠(yuǎn)矚謀劃企業(yè)戰(zhàn)略 ?第 7講 挑戰(zhàn)未來(lái) —企業(yè)需要戰(zhàn)略 ?第 8講 戰(zhàn)略管理分析方法 ?第 9講 制訂長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)需要注意的問(wèn)題 73 第 6講 高瞻遠(yuǎn)矚謀劃企業(yè)戰(zhàn)略 ?【 本講重點(diǎn) 】 發(fā)展戰(zhàn)略的概念 企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn) ?【 名言 】 人無(wú)遠(yuǎn)慮 ， 必有近憂 。 有了職能 ， 才能定崗位 。 以便為建立企業(yè)管理信息化系統(tǒng) （ ＭＩＳ ） 奠定基礎(chǔ) 。 我們將協(xié)助企業(yè)進(jìn)行員工股權(quán)收益機(jī)制的設(shè)計(jì) ， 如員工持股制度 、 員工的優(yōu)先認(rèn)股權(quán) 、 員工干股 、 員工以高新技術(shù)持股等 。 職能設(shè)計(jì) —— 對(duì)公司的主要部門(mén)進(jìn)行三級(jí)職能分解 ， 使職能劃分科學(xué)合理 ， 明確公司各部門(mén)的職責(zé)任務(wù) 。 隨著企業(yè)的發(fā)展 ， 建立電子計(jì)算機(jī)的管理信息化系統(tǒng) （ MIS） 也逐步提到議事日程 。人力資源管理是規(guī)范化管理的一個(gè)平臺(tái) 。 ?為本企業(yè)吸引開(kāi)發(fā)人才 。 通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力 ， 才有好的成績(jī)或經(jīng)濟(jì)效益 。 比如：薪酬如何管理 ， 考核怎么進(jìn)行 ， 調(diào)動(dòng)時(shí)提出評(píng)價(jià) ， 通過(guò)談心了解員工的思想動(dòng)態(tài) ， …… 這一系列工作都是動(dòng)態(tài)的 。 比如 ， 現(xiàn)在中國(guó)很多企業(yè)開(kāi)始推行高級(jí)管理人員的股票期權(quán)制 ， 或者叫做股份期權(quán)制 。 這不單單是名詞的改變 ， 而是一種思想觀念的轉(zhuǎn)化 。 53 【總結(jié)】 ?中國(guó)加入ＷＴＯ以后 ， 企業(yè)將面臨一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 。 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)的創(chuàng)新能力 。 比如市場(chǎng)宣傳力度不夠 ， 可能費(fèi)用投入少了 。很多企業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到財(cái)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn) ， 從決策方面來(lái)說(shuō) ， 比如決策失誤能夠造成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)或者說(shuō)某些設(shè)備的購(gòu)置所帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 。 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不是特務(wù)系統(tǒng)獲取的 ， 是用政黨手段 ， 通過(guò)合法資料取得的 。 最近證監(jiān)會(huì)規(guī)定中國(guó)的上市公司必須有 1／ 3的獨(dú)立董事 ， 獨(dú)立董事基本請(qǐng)的是外部管理 、 財(cái)務(wù)專家及外部法律顧問(wèn) 、 投資顧問(wèn) 。 我們的企業(yè)家一會(huì)兒做這個(gè) ， 一會(huì)兒又想做那個(gè) 。 成功當(dāng)然跟杰克威爾奇的管理手段 、 方法有關(guān)系 ， 重要的是他的管理戰(zhàn)略 。 39 【案例】 美國(guó) “ 通用 ” 汽車(chē)公司總裁杰克威爾奇用了 20年左右的時(shí)間 ， 把公司的總資產(chǎn)從 120億美元提高到 3000億美元 ， 將近 30倍 。 大企業(yè)一定要做長(zhǎng)線打算 ， 不要做短線打算 。隨著企業(yè)的變化 ， 調(diào)整企業(yè)管理模式 、金融方針 、 金融戰(zhàn)略 ， 以變應(yīng)變 。 并不是她一走 ， 微軟中國(guó)公司就垮了 ， 微軟中國(guó)公司照樣運(yùn)作得很好 ， 這些外國(guó)企業(yè)本身有一套規(guī)范化管理的東西 。 這是我們中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn) 。 現(xiàn)在有很多總經(jīng)理要親自去談客戶 ，親自掌握大客戶 。 31 困惑的問(wèn)題 我國(guó)企業(yè)目前急需解決的幾個(gè)問(wèn)題 ____是開(kāi)會(huì)研究討論 ？ 還是少數(shù)服從多數(shù) 、 下級(jí)服從上級(jí)進(jìn)行表決 ？ 或者是通過(guò)一些科學(xué)的辦法進(jìn)行決策 ？ ？ 還是放權(quán)好 ____權(quán)利都集中在自己手里確實(shí)太累 ，那么把權(quán)利放給別人還真不放心 。 隨著建筑市場(chǎng)的開(kāi)放 ， 國(guó)家的重大基本建設(shè)項(xiàng)目都要進(jìn)行招標(biāo) 。 26 【案例】 一些歐美的公司或者港澳臺(tái)的公司 ， 也有很多是家族企業(yè) 。 公司內(nèi)部的管理也要有一種規(guī)范化的模式 ， 比如什么事情需要請(qǐng)示 、 打什么報(bào)告 、 干部權(quán)限 、 什么時(shí)候應(yīng)該簽字 、 什么時(shí)候能夠領(lǐng)款等等 ， 要有一整套完整的治理模式 。 24 入世后民營(yíng)經(jīng)濟(jì)面臨的挑戰(zhàn) 民營(yíng)企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中 ， 開(kāi)始可能是 “ 家族式 ” 。 這樣就從 24層加到 70層 。 由于他們?cè)诠芾砩细簧闲蝿?shì)的發(fā)展 ， 跟不上自己規(guī)模的膨脹 ， 就經(jīng)不起這種浪潮的沖擊 。 可能開(kāi)始時(shí)年銷(xiāo)售額只有幾十萬(wàn) ， 經(jīng)過(guò)發(fā)展可能達(dá)到了幾百萬(wàn) ， 甚至于上千萬(wàn) 。 他有可能不懂某個(gè)行業(yè)的技術(shù) ， 但是懂公司管理 。 人才也可能大批流失 隨著外資企業(yè)的進(jìn)來(lái) ， 我們企業(yè)的一些優(yōu)秀的人才 ， 比如網(wǎng)絡(luò)方面的人才 、 財(cái)務(wù)方面的人才 、 優(yōu)秀會(huì)計(jì)師 、 優(yōu)秀工程師都會(huì)被外資企業(yè)挖走 ， 這是一個(gè)很大的威脅 。 競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的變化 也就是說(shuō)大家都去 “ 搶飯 ” ， 但是 “ 搶飯 ” 的規(guī)矩變了 。 ——奧維德（公元前 43—公元 17年） 羅馬詩(shī)人 16 加入ＷＴＯ給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)的主要影響 入世對(duì)中國(guó)企業(yè)帶來(lái)的主要影響 市場(chǎng)國(guó)際化 原來(lái)我們的企業(yè)除了一部分進(jìn)出口企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以外 ， 大部分企業(yè)應(yīng)該說(shuō)屬于國(guó)內(nèi)企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng) 。比如雖然在大城市或者在一些高新技術(shù)企業(yè) ， 企業(yè)有自己的網(wǎng)站 ， 能夠通過(guò)電子郵件進(jìn)行聯(lián)系 。 有的雖然是高級(jí)工程師或者是教授 ， 但因年齡比較大 ， 掌握不了先進(jìn)的東西 ， 也不會(huì)操作計(jì)算機(jī) 。 這些最基礎(chǔ)性的工作水平很低 、 很粗糙 、 不細(xì)致 ， 甚至是不準(zhǔn)確 、 不真實(shí) 。 3. 企業(yè)沒(méi)有規(guī)范化管理體系 ， 很多事情就沒(méi)有一定的規(guī)則 。 7 我國(guó)企業(yè)和世界企業(yè)的比較 規(guī)模方面 與外國(guó)大的跨國(guó)公司相比 ， 我們的企業(yè)非常弱?。? ● 1998年世界 “ 五百?gòu)?qiáng) ” 的前兩強(qiáng) ， 最大的企業(yè)年?duì)I業(yè)額在 1600億 — 1800億美元左右 ，1998年我國(guó)的 520家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè) ， 它的銷(xiāo)售收入之和是 3115億美元 ， 相當(dāng)于世界 “ 五百?gòu)?qiáng) ”第一名和第二名之和的 98%。 2023年我國(guó)取得很多成績(jī)，其中一項(xiàng)就是中國(guó)加入了世貿(mào)組織。 5 畫(huà)面 2:外國(guó)公司 的專機(jī)上 。 求辭職 ， 原因是他對(duì)企業(yè)給他的薪酬不滿意 ?，F(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理 認(rèn)清形勢(shì) 居危思近 放下包袱 開(kāi)拓前進(jìn) 1 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理 總目錄 ? 第一部分 概論 ? 第二部分 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 第三部分 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 第四部分