流程管理知識-文庫吧在線文庫
【正文】 程，可以將復(fù)雜流程按其活動的邏輯關(guān)系劃分成幾個階段，并據(jù)此把業(yè)務(wù)流程分解成一組邏輯上相關(guān)的子流程 。 流程地圖和流程圖 ? 第三種是結(jié)合以上兩種形式，將所有的活動串聯(lián)成一個企業(yè)價值鏈，這種形式的流程圖十分龐大，所包含的信息量巨大，不易理解，正確繪制的成本很高，一般情況下并不使用。 ? 在一般的流程圖繪制過程中我們往往將其簡化為一種信息流的概念，即使這樣在流程圖中良好的體現(xiàn)這些流的邏輯關(guān)系也是一件及其復(fù)雜和細致的工作，同時也可以成為衡量一張流程圖的繪制質(zhì)量的重要標準 。 流程優(yōu)化原則 ? 先設(shè)計流程，而后依流程建立“扁平化”的新型組織，在新的扁平化組織中，管理權(quán)力下放，將決策點定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，盡可能消除純粹的中層“領(lǐng)導(dǎo)”。但最重要的是，在雙方不斷的接觸中，顧問組將流程管理的理念和方法灌輸給了客戶，實現(xiàn)了知識的傳遞。 客戶在流程管理方面的缺失： ? 顧問組入駐該企業(yè)后 ,經(jīng)過與市場部管理人員的深入細致的溝通 ,發(fā)現(xiàn)很多業(yè)務(wù)流程都沒有以書面的形式固定下來 ,只是存在于主要幾個資深業(yè)務(wù)經(jīng)理的頭腦中，已有的一個市場開發(fā)流程根本就沒有對流程進行分級 ,流程地圖與流程圖混在一起，主價值鏈和工作步驟出現(xiàn)在一張圖里，明顯主次不分，不能夠清晰地體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程。只有將它們有機的結(jié)合在一起，才能得到結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰、細節(jié)嚴謹?shù)牧鞒?
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