流程管理知識(shí)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 程，可以將復(fù)雜流程按其活動(dòng)的邏輯關(guān)系劃分成幾個(gè)階段，并據(jù)此把業(yè)務(wù)流程分解成一組邏輯上相關(guān)的子流程 。 流程地圖和流程圖 ? 第三種是結(jié)合以上兩種形式，將所有的活動(dòng)串聯(lián)成一個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈，這種形式的流程圖十分龐大，所包含的信息量巨大，不易理解，正確繪制的成本很高，一般情況下并不使用。 ? 在一般的流程圖繪制過(guò)程中我們往往將其簡(jiǎn)化為一種信息流的概念，即使這樣在流程圖中良好的體現(xiàn)這些流的邏輯關(guān)系也是一件及其復(fù)雜和細(xì)致的工作，同時(shí)也可以成為衡量一張流程圖的繪制質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn) 。 流程優(yōu)化原則 ? 先設(shè)計(jì)流程，而后依流程建立“扁平化”的新型組織，在新的扁平化組織中，管理權(quán)力下放，將決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，盡可能消除純粹的中層“領(lǐng)導(dǎo)”。但最重要的是，在雙方不斷的接觸中，顧問(wèn)組將流程管理的理念和方法灌輸給了客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的傳遞。 客戶(hù)在流程管理方面的缺失： ? 顧問(wèn)組入駐該企業(yè)后 ,經(jīng)過(guò)與市場(chǎng)部管理人員的深入細(xì)致的溝通 ,發(fā)現(xiàn)很多業(yè)務(wù)流程都沒(méi)有以書(shū)面的形式固定下來(lái) ,只是存在于主要幾個(gè)資深業(yè)務(wù)經(jīng)理的頭腦中，已有的一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)流程根本就沒(méi)有對(duì)流程進(jìn)行分級(jí) ,流程地圖與流程圖混在一起，主價(jià)值鏈和工作步驟出現(xiàn)在一張圖里，明顯主次不分，不能夠清晰地體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程。只有將它們有機(jī)的結(jié)合在一起，才能得到結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰、細(xì)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒?
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