【摘要】服務營銷與運營主講:施衛(wèi)省(副教授)幾種現(xiàn)象:1、為什么有的人沒有專業(yè)知識,確“仕途”青云直上??2、單位(班級)中,有的同學的人員關系很好??3、在大學生的社會實踐中,有的同學干事情得心應手,有的同學步犁艱難??4、為什么開設服務運營與營銷課
2025-01-30 16:05
【摘要】個性化服務知識張金興聯(lián)系方式:18678690471培訓目的n隨著酒店行業(yè)不斷發(fā)展和壯大,現(xiàn)在規(guī)范化的、標準化的服務已經不能滿足客人的需求,怎么才能留住客人,贏得更多的回頭客呢?那么,今天我們就共同討論一下這個問題。培訓內容nnnn所謂個性化服務,在英文里叫做Personalservice它的基本含義是指以顧客需求為中心,
2025-02-15 18:17
【摘要】溝通技巧服務人員溝通技巧1課程目標一、闡明溝通的重要性,掌握溝通的基本技巧二、找到服務溝通中的問題,運用溝通技巧解決問題三、運用溝通技巧處理客戶訴怨,處理客戶情緒2內容模塊第一單元、溝通的重要性及基本技巧1、陳述溝通的重要性2、闡明溝通的定義3、圖解溝通模型
2025-01-30 16:10
【摘要】軟件與信息服務外包概述程建群博士(Dr.JasonCheng)Email:.電話:135229135362023年04月2程建群博士簡介美籍華人,留美博士北京航空航天大學軟件學院軟件工程與管理專業(yè)主任、教授、軟件外包特色專業(yè)負責人。信息產業(yè)部軟件與集成電路促進中心技術顧問、軟件外包專家,信息產業(yè)部國家軟件與信
2025-01-18 18:43
【摘要】DNS服務器——相克軍DNS服務器作用:名字到ip地址的解析/etc/hosts文件的作用也是名字到ip地址的解析在大的網絡里面使用dns進行解析在小的網絡里面,可以使用/etc/hosts進行解析DNS工作過程Root根服務器1、理解查詢的過程2、授權的概念:根服務器將對的解析授權給一臺服務器(ip地址標識),所有對的
2025-01-17 19:25
【摘要】1傳輸服務的地位和作用傳輸協(xié)議的基本要素面向連接的TCP協(xié)議無連接的UDP協(xié)議第六章網絡傳輸服務2傳輸服務的地位和作用1)什么是傳輸服務2)傳輸層的地位3)傳輸層的必要性4)傳輸層的功能31)什么是傳輸服務?為應用進程提供端到端的服務?增強網絡層提供的服務質量
2025-02-08 14:03
【摘要】制造與服務技術1技術(Technology)§技術是指用以將組織的投入(原材料、信息、思想等)轉換為產出(產品和服務)的各種工具、方法、設備和裝置?!旒夹g指的是一個組織的生產過程,它既包括機器設備,也包括工作程序?!旖M織中,不同的部門可能使用不同的技術。2組織級制造技術§傳統(tǒng)的制造過程
2025-02-11 19:07
【摘要】1目錄?一、迎客服務流程…………………………………………………01?二、送客服務流程………………………………………………..19迎客服務流程1保安員服務迎客流程:先生/女士,您好歡迎光臨XXX(引導停車)2迎賓員服務迎客流程:先生/女士,您好歡迎光臨XXX,請問您洗浴幾位
2025-01-17 08:20
【摘要】友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心平衡記分卡的理論與實施初探?理論篇?實施篇1友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心第一篇理論篇?平衡記分卡的基本形式?平衡記分卡體現(xiàn)的管理思想?平衡記分卡
2025-01-10 06:27
【摘要】前臺服務課程大綱?酒店服務理念?酒店服務基本知識?如家酒店接待服務禮儀?如家酒店服務規(guī)范什么是服務?什么是服務??服務是一種關系;?服務是一個過程;?服務是一種意識;?服務是一種態(tài)度;?服務是一種習慣。Smile-微笑Excellent-出色Read
2025-02-19 16:23
【摘要】飯店優(yōu)質服務專題培訓歡迎各位同事參加培訓此次培訓的內容介紹?如何與賓客打招呼?電話禮儀?感情化服務?微笑服務?飯店服務語言技巧?首問責任制如何與賓客打招呼打招呼的重要性?禮節(jié)禮貌是飯店從業(yè)人員的最基本素質要求?打招呼是有禮貌的一種外在表現(xiàn)?打招呼代表我們對別人表示關注和尊重
2025-01-24 08:57
【摘要】第三章Web服務器控件回顧?頁文件是含有將在Web服務器上執(zhí)行代碼的文件。其擴展名是.aspx或.ascx?:?服務器端腳本?客戶端腳本?事件處理程序實際上就是一個子程序,執(zhí)行任何給定事件的相關代碼?在頁面加載時引發(fā)Page_Load事件?屬性用于檢查頁面是否為首次加載
2025-02-06 11:03
【摘要】應用氣象學院應用氣象學院第五章氣象信息服務技術應用氣象學院應用氣象學院主要內容§1氣象信息服務技術方法概論§2揭示氣象制約關系的基本方法§3氣象控制因子的提取方法§4各類氣象信息服務產品的制作方法實習2、氣象控制因子的提取應用氣象學院應用氣象學院本章重點、難點?重點:氣象信息服務的質量指標、氣象信
2025-01-18 22:14
【摘要】1第一次親密接觸18南京分公司投資型險種精講投資型險種精講差異化服務營銷2美國最流行的書籍美國最流行的書籍道格道格.霍爾霍爾跳出你的思維定勢跳出你的思維定勢————差異創(chuàng)造成功差異創(chuàng)造成功3道格道格.霍爾從牛頓物理學三定律得到啟霍爾從牛頓物理學三定律得到啟發(fā),以數以萬計市場統(tǒng)計數據為基礎,提煉出
2025-02-28 21:48
【摘要】第二章基本禮儀禮節(jié)第一節(jié)禮儀禮節(jié)概述?定義:禮儀禮節(jié)是社會生活中,由風俗習慣形成的為人們所共同遵守的儀式或形式。?禮:精神,引申為表示敬意的通稱。?儀:形式,為表示敬意或表隆重而舉行的儀式。第二節(jié)家政服務人員的基本禮儀一、待人接物1.招呼禮儀?先與女主人打招呼?與人照面時正面對視,
2025-01-16 21:47