【正文】 圖 定義 : 用來思考和顯示已知結(jié)果以及潛在原因之間關系的圖 。 用途： 1． 按重要性順序顯示出每個項目對整個問題的作用 。 2．關聯(lián)圖的優(yōu)點 ⑴ 適用于分析整理各種復雜因素交織在一起的問題； ⑵ 經(jīng)多次修改、繪制，明確解決問題的關鍵，準確抓住重點； ⑶ 便于成員取得一致意見； ⑷ 簡明扼要，一目了然，容易被他人（特別是領導）理解； ⑸ 易于補充和修改。 ２．在圖中，箭頭只出不進的是主因，也叫末端因素，是解決問題的關鍵。 3．解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等各種問題的措施展開．明確部門職能和管理職能，尋求提高效率的措施，減少不良品損失等。 優(yōu)點 ⑴ 能從整體上掌握系統(tǒng)的動態(tài) ， 因此可判斷全局 。 （ 5）用于選擇處理糾紛的方案。 (保險原理 ) ， 減少產(chǎn)品在搬運中之碰傷 。 什么叫 “一流的流程 ”？ 漢堡怎么做 ？ “ 兩片面包 ， 一片牛肉餅 ， 1/8盎司芝士醬 ， 1/3盎司番茄醬 。 丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵； 壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士 傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗 輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。 （ ６ ） 根據(jù)內(nèi)容安排結(jié)構(gòu) ， 寫出不同的特色來 。 動漫 。 成功膠片的標志 1． 發(fā)表要講藝術 （ 1） ＱＣ成果 ──勞動和智慧的結(jié)晶 ,成果美 、 勞動美 、 創(chuàng)造美 （ 2） 發(fā)表人的風度 ──ＱＣ成果發(fā)表的要求 “ 發(fā) ” 和 “ 表 ” 的統(tǒng)一 （ 3） 感情 、 語言 、 儀容 ──發(fā)表的要素 感情表達＝７ ％ 言詞＋３８ ％ 聲音＋５５ ％ 面部表情 四 、 ＱＣ成果的發(fā)表技巧 （ 1） 要與膠片密切配合 ， 取長補短 ， 有時圖表少而講解多 ， 有時圖片詳而講解略 。 （ 5） 不可用太多專業(yè)性術語 ， 不要在發(fā)表時搞過多公式推導和論證 ， 要盡量讓外行人聽得懂 。 五 、 國外成果報告發(fā)表技巧 中原 QC行 小組成果發(fā)表會不但交流了經(jīng)驗 ， 增進了友誼 ， 而且給人以一次美的享受 。 中原 QC行 看 ！ 科研所在精心設計 ， 服務員笑迎賓朋 ， 河南美酒甘醇甜美 ， 春都 、 雙匯的火腿腸名揚天下 ， 鄭州車站四通八達 ，１６８列車呼嘯而過 。 設計研制過六十余項專用設備和革新 ,獲得多項國家專利 。 享受政府津貼的優(yōu)秀專家 ， 河南省質(zhì)量管理協(xié)會常務理事 ， 高級工程師 ， 具有三十六年生產(chǎn)和工作經(jīng)驗 。 我們看到一座座高樓拔地而起 ， 一條條公路通向遠方 。 4．從發(fā)表場所看 會場發(fā)表、 現(xiàn)場發(fā)表 、 SPEACHER 國外的 QC成果發(fā)表介紹 外國發(fā)表 QC成果有許多特色 ， 講究藝術性 。 （ 4） 簡繁得當 ， 突出重點 。 下載圖片 。 這是最直接的來源 。 （ ２ ） 盡量使用圖表 、 數(shù)據(jù)以達到醒目 、 直觀的效果 。 1998年某天 ， 集團總裁宮學斌收到來自日本的一封信 ， 里面有四根頭發(fā) 。分析原因，是因為在鐵路列車新運行圖規(guī)定車速為 130公里 /小時，濟南調(diào)度所要求通過膠濟鐵路的車速限速 80公里 /小時，發(fā)出的調(diào)度令列車未收到，還是按 130的車速運行，就發(fā)生了慘案。 具有不管是誰或在何時工作能不出差錯的構(gòu)造 — 不需要專門知識與高度的技能。 ＰＤＰＣ法的分類 類型 Ⅰ （ 順向進行的ＰＤＰＣ圖 ） 從某一狀態(tài)Ａ 0 出發(fā)到達理想的狀態(tài)Ｚ的所有可能的進展過程 ， 展開成ＰＤＰＣ圖 ＰＤＰＣ的應用及實例 （ 1）制訂目標管理中的實施計劃?！? 如何獲得女孩子好感 送禮物 送禮物 母親節(jié)送禮物給未來媽媽 ‘ ’ 節(jié)送禮物給未來孩子 給她生日送禮物 中國情人節(jié)送禮物 節(jié)日送禮物 喝咖啡 送情趣內(nèi)衣 教她打網(wǎng)球 教她學游泳 周末喝茶 雨中漫步 情趣培養(yǎng) 浪漫情人節(jié) 旅游 邀她參加你的生日 party 為她慶祝生日 旅游 圣誕狂歡 元旦短線旅游 搞笑愚人節(jié) 中國情人節(jié)浪漫 節(jié)日活動 教她母親玩電腦 幫她家里做體力活 新年送禮物給她父母 中秋節(jié)送禮物給她的父母 同她周圍的小朋友打好關系 同她父親下象棋 間接發(fā)展 看電影 接她下班 共進晚餐 陪她打羽毛球 每天睡覺前一個電話 逛街 打保齡球 唱卡拉 OK 蹦迪 邀他去你家里 常送花 日常維護 假如你馬上要出差三天 ， 參加一場合同談判和簽約 ， 而又沒有準備時間 ， 因為你正在開會 。請畫關聯(lián)圖（中央集中型），并指出要因，你認為應從何入手開展下一步的工作？ 關聯(lián)圖的練習題 試用關聯(lián)圖分析企業(yè)里常見的（結(jié)合你公司的情況更好）延誤交期的原因，指出哪是最主要的原因。 ３．根據(jù)因果關系，用箭頭連接短句、箭頭繪制原則：原因 →結(jié)果，手段 → 目的。 說明熱水器出水不熱是造成熱水器有諸多質(zhì)量問題情況的首要癥結(jié) ， 屬A類 ， 應該急需加以解決 。 3． 把結(jié)果畫在右邊方框 ， 主要類別畫在左邊 ， 做為結(jié)果框的輸入 。 單手干活效率低 ， 兩手空閑不賺錢 。 基本作業(yè)要素的數(shù)目愈少愈好。 重 排 六、生產(chǎn)過程的時間組織 生產(chǎn)效率提高的目標 零部件 ％ % 日產(chǎn)柴 BM 32人 倍 68 人 03年 1～ 2月 45％ 主 體 作 業(yè) 步行 搬運 等待 輔助 修正 ％ ％ ％ 10％ 100人 直接人員 ％ % 06年目標 61人 倍 39 人 綜 合 倍 消除浪費降低成本的過程 第一層次的浪費（過剩的生產(chǎn)能力） ①過多的人員 ②過剩的設備 ③過剩的庫存 多余的勞務費 多余的折舊費 多余的利息支出 第二層次的浪費（最大的浪費） 制造過剩的浪費（工作進展過度） 第三層次的浪費 過剩庫存的浪費 利息支出 (機會成本 ) 的增加 第四層次的浪費 ①多余的倉庫 ②多余的搬運工 ③多余的搬運設備 ④多余的庫存管理、質(zhì)量維護人員 ⑤多余的電腦 設備折舊費和間接 勞務費等的增加 產(chǎn)品成本增加 用能銷售的速度制造 （豐田生產(chǎn)方式的中心課題） 等待時間 顯在化 消除制造 過剩的浪費 消除第三和第 四層次的浪費 以作業(yè)的再分 配減少人員 間接制造費降低 勞務費降低 產(chǎn)品成本降低 下例記錄了某臺機器和操作者的聯(lián)合動作 ， 由人－機聯(lián)合分析表可知 ， 現(xiàn)行的方法人和機器都不能充分利用 ， 利用率只有 60%。 不方便或不正常的作業(yè) 。 960萬平方公里的上空，沒有一架大型客機是中國制造的，我們用 8億件襯衣或 1億雙皮鞋換回一架空中客車！ 認識上的鴻溝－固執(zhí) 、 思維僵化 ， 認識局限 。 開拓新思路 、 新途徑 、 新領域 、 新內(nèi)容 六 、 ＱＣ小組的激勵 1． 理想與目標激勵 。降低損失 60余萬元。 以往的課題類型實際上大多數(shù)是屬于問題解決型，在企業(yè)中一線員工參加 QC小組活動多一些，而技術人員、管理人員、營銷人員等參加的不多，這與問題解決型課題的活動思路與方法不適應他們的工作特點是有關系的，而創(chuàng)新型課題 提供了新的路子。 3）當場采取暫行處置措施。 創(chuàng)新型ＱＣ小組。 三、開展創(chuàng)新型 QC小組活動 1． 自愿參加 ， 自愿結(jié)合 。徐明達編著 開展 QC小組活動 ， 首先應掌握 QC小組活動的基礎知識 ， 接著要學會正確 、 熟練地運用 QC工具 ， 分析和解決問題 。 2． 自上而下 ， 上下結(jié)合 。 五 、 ＱＣ小組的分類