【正文】 系手段 組織設(shè)計 組織運作 組織變革 組織設(shè)計應(yīng)堅持的原則 ? 分工明晰原則 ? 精簡高效原則 ? 管理幅度原則 ? 統(tǒng)一指揮原則 ? 責(zé)權(quán)利對等原則 （二）怎樣才能設(shè)計出高效率的組織 組織架構(gòu)設(shè)計的主要框架 職 能 設(shè) 計 部 門 設(shè) 計 組 織 架 構(gòu) 形 式 設(shè) 計 職 權(quán) 設(shè) 計 橫 向 聯(lián) 系 設(shè) 計 管 理 規(guī) 范 設(shè) 計 人 員 配 備 和 訓(xùn) 練 職能設(shè)計 （ 1）職能設(shè)計要解決的問題 ? 企業(yè)應(yīng)具備哪些職能？ ? 各種職能之間相互聯(lián)系、相互制約的關(guān)系是怎樣的？ ? 在各種職能中，哪些是基本職能？哪些是關(guān)鍵職能？哪些是輔助職能？ ? 各種職能應(yīng)如何在企業(yè)內(nèi)部各層次、各部門合理分工承擔(dān)？ （ 2）職能設(shè)計的主要內(nèi)容 ? 職能分析。 ? 橫向制約設(shè)計。員工績效考評、管理人員績效考評。 基層人員看需求排序 看自己 看中層主管 ●成就感 ●工作興趣 ●薪水 ●進(jìn)步 ●責(zé)任 ●職務(wù)成長 ●薪水 ●與上司的關(guān)系 ●地位 ●安全感 ●公司政策 ●進(jìn)步 注意：基層人員看自己的需求時是把成就感放在第一位，薪水放在是第三位。 （五）如何了解員工的工作動機(jī) 觀察。 幻想。 查蘭：《 執(zhí)行 — 如何完成任務(wù)的學(xué)問 》 ． 機(jī)械工業(yè)出版社 ，2023 【 美 】 雷恩 （六）常用的激勵方式 物質(zhì)激勵 工資激勵 獎金激勵 股權(quán)激勵 福利激勵 精神激勵 公平激勵 目標(biāo)激勵 示范激勵 關(guān)心激勵 參與激勵 認(rèn)同激勵 威脅激勵 發(fā)展激勵 思考題 兩題任選一題 運用所學(xué)理論 ， 結(jié)合實際談?wù)勀銓Ρ酒髽I(yè)當(dāng)前管理現(xiàn)狀的認(rèn)識 。 培養(yǎng)員工特殊技能。 內(nèi)在動力和外在動力 內(nèi)在動力，是由于人對某種需求而產(chǎn)生的內(nèi)在力量。 （二）激勵的循環(huán)圈 （三）如何了解人們的需求 離職原因分析 在工作實踐中，對人員離職要特別重視，要面對面地去了解他們?yōu)槭裁措x開？這有兩個好處： （ 1）可以了解人們真正的想法是什么?；竟芾碇贫?、專項管理制度、崗位責(zé)任制度。 ? 職能分解。 ? 當(dāng)環(huán)境不斷變化時，計劃也要不斷調(diào)整，因此計劃的意義不大。 特別強(qiáng)調(diào) ： 計劃是一個企業(yè)要做什么和怎么做的行動指南，是管理的首要職能。 決策的條件 ◆ 明確的決策目標(biāo) ◆ 較高的決策者素質(zhì) ◆ 充足的信息 ◆ 科學(xué)的理論與方法 決策的準(zhǔn)則 只要采取某項決策之后的情況比采取該項決策之前有所改善，采取這項決策就是正確的。 （ 一 ） 經(jīng)驗主義學(xué)派 （二） 社會系統(tǒng)學(xué)派 （三） 管理決策學(xué)派 （一）經(jīng)驗主義學(xué)派 經(jīng)驗主義學(xué)派，也稱經(jīng)理學(xué)派，代表人物都是企業(yè)家和企業(yè)高級管理顧問，如德魯克、斯隆等。 指出管理與經(jīng)營是兩個不同的概念 技術(shù)活動 —— 生產(chǎn)、制造 商業(yè)活動 —— 采購、銷售、交換 財務(wù)活動 —— 資金籌措與運用 會計活動 —— 核算、成本、統(tǒng)計 安全活動 —— 財產(chǎn)及人身保護(hù) 管理活動 —— 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 提出了管理的十四項原則 分工 權(quán)力與責(zé)任 紀(jì)律 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 報酬 個人利益服從整體利益 集權(quán) 組織等級 秩序 公平 人員穩(wěn)定 創(chuàng)造精神 團(tuán)隊精神 提出了管理的五大職能 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 三、行為科學(xué) （一） 梅奧的人際關(guān)系理論 （二） 馬斯洛的需求層次理論 （三） 赫茨伯格的雙因素理論 （四） 麥格雷戈的 X理論與 Y理論 （一）梅奧的人際關(guān)系理論 梅奧 ， 行為科學(xué)創(chuàng)始人 ， 代表作：《 工業(yè)文明的人類問題 》 （ 1933） 。要求：管理科學(xué) 問題討論與思考： ? 在您的企業(yè)中，您認(rèn)為當(dāng)前最大的問題是體制（設(shè)置）問題還是機(jī)制（執(zhí)行）問題？ ? 在管理實踐中，您認(rèn)為怎樣才能處理好經(jīng)驗管理與科學(xué)管理的關(guān)系？ 測評： 你是理性管理者還是感性管理者 ？ 六、提高管理水平的途徑：理性思考 理性思考的內(nèi)涵：即用科學(xué)的理論與方法思考管理實踐中的問題。 藝術(shù)是指運用某些富有創(chuàng)造性的方式方法來達(dá)到某種預(yù)期效果的 “ 訣竅 ” 。方法：按需比價采購 賣的關(guān)系。 管側(cè)重于控制，理側(cè)重于疏導(dǎo) 管住 用活 靜態(tài)管物 動態(tài)管理資本 管人 ： 管物 ： 理事： 內(nèi)涵： 一、怎樣理解管理 正確地做事 （敷衍做事） 做正確的事 （用心執(zhí)行） 管理：就是協(xié)調(diào)集體活動以實現(xiàn)組織目標(biāo)的實踐過程。 其中： 管理職權(quán)：履行管理職責(zé)的保證 管理職責(zé)：賦予管理職權(quán)的條件 管理利益：承擔(dān)管理職責(zé)的回報 要 求：能力 =責(zé)任 =權(quán)力 =利益 問題討論： ◆ 您是創(chuàng)業(yè)者還是管理者？了解二者之間的區(qū)別有什么用途？ ◆ 當(dāng)創(chuàng)業(yè)者將企業(yè)發(fā)展到一定程度后，您認(rèn)為這個時候創(chuàng)業(yè)者該怎么辦？是將自己轉(zhuǎn)型成為一個專業(yè)的管理者？還是另行聘任一位專業(yè)的管理者？ ◆ 有人說：“凡是創(chuàng)業(yè)者，可能是管理者；但凡是管理者，則未必是創(chuàng)業(yè)者。要求：進(jìn)行機(jī)構(gòu)變革 （ 2）管理制度不規(guī)范。主要觀點： ◆ 腦力勞動同樣能夠進(jìn)行分工 ◆ 提高效率應(yīng)研究工作方法 ◆ 主張工人提建議 （三）經(jīng)驗管理的代表人物 二、科學(xué)管理理論 （一） 科學(xué)管理主要解決的問題 （二） 泰勒的科學(xué)管理 （三） 法約爾的古典組織理論 （四） 科學(xué)管理的主要特點 （一）科學(xué)管理主要解決的問題 科學(xué)管理要達(dá)到的目的 （ 1）謀求最高勞動生產(chǎn)率 （ 2）用科學(xué)方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)經(jīng)驗 （ 3）使勞資雙方實現(xiàn)重大精神變革 從盈余的分配轉(zhuǎn)向盈余數(shù)量的增加 從對抗轉(zhuǎn)向友好合作 科學(xué)管理要解決的問題 （ 1）防止工人偷懶 （ 2）提高生產(chǎn)效率 （ 3）緩解勞資矛盾 （ 4）尋找科學(xué)方法 （二）泰勒的科學(xué)管理 泰羅，科學(xué)管理的代表人物，代表作是《科學(xué)管理原理》（ 1911） 。 （ 3）在適當(dāng)情況下人會主動地承擔(dān)責(zé)任。連接組織目標(biāo)與協(xié)作意愿的紐帶。 （二）企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成 技術(shù)創(chuàng)新子系統(tǒng) 市場創(chuàng)新子系統(tǒng) 制度創(chuàng)新子