知識工作者的學習模式-文庫吧在線文庫
【正文】 與資訊的交會 ? 知識管理 ：在建造競爭優(yōu)勢的共同利益、需要、目標下，一群人或組織的社群之間或內(nèi)部中有價值的資訊、專家、心得的創(chuàng)造、達成與分享。 ? 以假想的罐裝咖啡之銷售，在網(wǎng)路上從事實務演練。 ? 在現(xiàn)實的學習環(huán)境裡，不可能提供太多失敗的經(jīng)驗供人學習， 這裡正是 elearning的機會 ? 在真實的生活中，我們難免要失敗，而失敗的代價又極其高昂。 ~葛瑞〃杜克 Gory Tooker Motorola 總裁 知識工作者的學習 非工作現(xiàn)場 教室教學 elearning 工作現(xiàn)場 詢問 觀察與模式化 教導 嘗試錯誤 每種學習方式都要運用資訊回饋 學習 做事 參照 工作不能搞砸，所以必須接受上級指令 如果沒有工作指令怎麼辦？ 工作現(xiàn)場的學習 ? 知識工作者的工作指令來自工作者本身 ? 工作的知識來自經(jīng)驗 ，經(jīng)驗來自做錯事 ? 錯誤是要避免的，但又是必要的 ? 減少工作現(xiàn)場的錯誤來自學習 ? 知識工作者的學習 ？ 兩種可能的發(fā)展模式 知識 管理 非工作 現(xiàn)場的 情境模擬 學習 工作現(xiàn)場與學習場所 ? 知識工作者必須把工作現(xiàn)場轉(zhuǎn)化為學習場所 ? 組織必須提供 知識管理系統(tǒng) 供知識工作者學習 ? 知識管理系統(tǒng) 必須與 工作績效系統(tǒng) 整合 工作現(xiàn)場的學習 KM與 eLearning 個人 團隊 知識 技能 資訊服務 與 知識檔案室 技術(shù)服務 會議、 研討會、 培訓會議 定期聚會研討 KM與 eLearning 個人 團隊 知識 技能 資訊服務 與 知識檔案室 技術(shù)服務 會議、 研討會、 培訓會議 定期聚會研討 eLearning、 KM與工作績效系統(tǒng) 訓練、 KM與績效支援的比較 訓練 KM 績效支援 指導 通告 績效的直接引導 停止工作 較少停止工作 與工作充分整合 課程在主導學習之行為 使用者決定學習之行為 學習是績效的副產(chǎn)品 技術(shù)與知識之移轉(zhuǎn) 使用者的資源、組織學習的觸媒劑 完全地支援績效 目的 是否需要 停止工作？ 學習的觀點 目標 .（ .....） 知識管理系統(tǒng)下的 eLearning 舊規(guī)範 新規(guī)範 KM觀念下的 傳統(tǒng)學習 教育 訓練 資訊 KM觀念下 的未來學習 教育 訓練 資訊 (線上 ) 建造完整的學習與績效平臺 ? 觀念上很簡單也極少爭議 ? 但是 ， 如何踏出第一步 ……… ? 如果組織正存在於一個混亂的知識管理系統(tǒng) ， 如何建
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