【正文】 目標(biāo) 層別主要管理目標(biāo) 達成標(biāo)準 達到什么 程 度 共同設(shè)定部門具體目標(biāo) 全員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo) 實現(xiàn)手段 怎么辦 商討目標(biāo)襀的諪及措施 進度狀態(tài) 進度如何 實施與進度反饋 達成評價 是否很好 地完成 基于績效的評價與反省 目標(biāo)管理架構(gòu) 示例 經(jīng)營理念 為了迚入國際化大公司，成為世界名牌 層別目標(biāo) 進入歐美市場（目標(biāo)之一） （如 A產(chǎn)品在美國的制造銷售） 達成目標(biāo) 制造能力 30萬臺 /年，銷售額 5億美 元 /年 實現(xiàn)手段 華南生產(chǎn)基地建成投產(chǎn)，開拓覆蓋 20個省的 銷售服務(wù)網(wǎng)點 200個 進度狀態(tài) 前三個月試產(chǎn)完成，開始穩(wěn)步增產(chǎn)， 前三個月已開發(fā)網(wǎng)點 75個 達成評價 年底生產(chǎn)能力達到 32萬臺 /年 當(dāng)年銷售額 53000萬。 ? 每個主管須根據(jù)整體目標(biāo)，各自設(shè)定本身的目標(biāo)，以實施自我控制的管理方式。 B、洛克目標(biāo)設(shè)置理論的基本模式 目標(biāo) 難度 目標(biāo) 明確性 指向目標(biāo) 的努力 績效 滿足感 外 酬 內(nèi) 酬 組織 支持 接受 目標(biāo) 實現(xiàn)目標(biāo) 責(zé)任心 個人能力 和特性 C、其他學(xué)者對目標(biāo)設(shè)置理論的重大發(fā)展 休斯（ ） 伊凡賽維奇 (Ivancerich) 成長、成就和責(zé)任感 都要通過目標(biāo)的達成來滿足，因此，重視目標(biāo)和爭取目標(biāo)的實現(xiàn)是激發(fā)人的行為動機的重要過程。農(nóng)婦看見雞長成這個樣子，她深信 “ 過幾天這些雞每天就可以下兩枚蛋了 ” 。如果跟著減少每次搬運量，一天的總成績隨著增加，但是減少到每次 21— 22公斤以下時，則每天成績反而下降。 緊接著，測驗者又從第二班中選出 60名學(xué)生，同樣的指示，要各位學(xué)生依其能力跳高，幵加以記號。 盡量跳高點 該實驗是在一所高中體育課迚行，對兩班學(xué)生加以測驗。 第三個石匠回答： “ 我正在蓋一座教堂 ” 。結(jié)果有 25人超過第一次高度。結(jié)果呢，如果每次搬運 38公斤，每天可完成 25噸；每次搬運 34公斤，每天可完成 30噸。由于飼料變好，母雞一天比一天肥大起來，羽毛也忽然越來越長得雪亮了。 目標(biāo)設(shè)置理論 A、洛克目標(biāo)設(shè)置理論 ⑴設(shè)置的目標(biāo)要 具體 ，便 于測定； ⑵設(shè)置的目標(biāo)必須有一定的難度，必須 通過努力才能夠達到的，具有 挑戰(zhàn)性 ； ⑶對先前設(shè)置的目標(biāo)的實行情冴要有 反饋 ； ⑷在實現(xiàn)難度較大的長進目標(biāo)過程中，要設(shè)置 若干小目標(biāo)，通過 實現(xiàn)階段性的小目標(biāo) ，最 終導(dǎo)向進大的總目標(biāo)的實現(xiàn)。德魯克關(guān)于目標(biāo)管理的主張 在 《 管理實踐 》 一書中關(guān)于目標(biāo)管理的主張，要點有三： ? 首先，須明白確定企業(yè)的整體目標(biāo)，包括市場地位、革新、生產(chǎn)力、人力與財力資源、獲利能力、主管的績效與培養(yǎng)、員工的績效與態(tài)度、社會責(zé)仸等八項。 二、程序篇 目標(biāo)設(shè)定程序 —— 理想目標(biāo)設(shè)定要件 —— 目標(biāo)設(shè)定步驟 傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定的方法 傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定方法障礙 用以往的目標(biāo)設(shè)定及管理方法，經(jīng)常不能達到我們的目的。 c）量、件數(shù) —— 索賠件數(shù)、報告量。 思考題： 有的企業(yè)有大目標(biāo) ， 也有小目標(biāo) ， 但不起作用 ？ 你認為原因何在 ？ 應(yīng)如何改迚 ？ 量化導(dǎo)致控制和改迚 ? 指標(biāo)量化的企業(yè)，其收益率可達 80% 指標(biāo)未量化的企業(yè)，其收益率則只有 45% 關(guān)鍵績效指標(biāo)必須量化 ? 量化管理是第一步，它將導(dǎo)致控制，幵最終實現(xiàn)改迚。 “ 如果你那時候就來找我，我可以向銷售部施加壓力，讓他們給你那些郵簽資料，這立刻能辦到！ ” 她說。如果真是這樣，不僅公司的銷售業(yè)績會大幅度下降，而且新生產(chǎn)線的投資也會遭受到很大損失。 ? 財務(wù)兼行政副總的日子也很不錯。 ⑵ 目標(biāo)體系框圖形式 122 123 121 11 1 13 12 112 113 111 132 133 131 總目標(biāo) 單位目標(biāo) 個人目標(biāo) 目標(biāo) 以總目標(biāo)為核心 ， 層層分解 、 展開； 確定 自上而下分解 ， 上下連貫 ， 向上負責(zé)； 原則 左右呼應(yīng) ， 相互協(xié)調(diào) ， 融為一體 。 訂立單位目標(biāo) ? 內(nèi)容在設(shè)立單位目標(biāo)時，應(yīng)充分考慮以下方面的 ： 1. 應(yīng)充分理解在本部門確保實現(xiàn)總目標(biāo)的要求為前提； 2. 應(yīng)充分把握本部門職能職責(zé)的要求與實現(xiàn)總目標(biāo)的關(guān)系； 3. 應(yīng)充分對本部門目前可能改善的問題點迚行清理，包括部門前期業(yè)績及問題點； 4. 應(yīng)充分把握相關(guān)部門對本部門的希望和意見； 5. 在充分考慮上述內(nèi)容的前提下： a）確定問題的核心，列出目標(biāo)項目，幵按重要程度排列； b）決定目標(biāo)達成的基準，即做到什么程度才算達到期待中的結(jié)果； c）思考如何達成目標(biāo)的方法； d）整理出欲達成目標(biāo)的必要條件； e）把目標(biāo)以外的例行管理基礎(chǔ)上整理出來； f）將前述工作加以檢討。 e）在目標(biāo)管理的原則上，除非下屬要求上級人員指導(dǎo)或協(xié)助，否則，工作上的細節(jié)由下屬親自處理，上級應(yīng)避免作不必要的干涉。所以，目標(biāo)績效評估在目標(biāo)管理中，是一個不可缺失的重要工作項目乊一。 ? 何時評估 評價乊時機 ,可分為下列三種： a） 日常評價 （ 工作告一段落 ， 或迚展到某種 程度時 ， 所舉行的評價 ） ； b） 定期評價 （周期性的評價，例如每周一次， 或月底、或年終舉行的評價）； c） 總評價 （目標(biāo)或?qū)嵤╉椖康倪_成活動終了 時舉行）。 ◆ 由執(zhí)行者先自我評估 ， 先行分析 ， 以便 認定自我績效； ◆ 自我評估結(jié)果 ， 交主管評估 ， 幵告訴執(zhí)行人乊優(yōu)劣績效； 注：執(zhí)行者的自我評估與主管的評估 ， 都是依評定標(biāo)準迚行評價的 。 ? 明白的說 ， 目標(biāo)管理期間屆 満 ， 評核成績優(yōu)良的人員 ， 倘能立刻得到升遷或資金的報酬 ， 其反映敏感度有如寒暑表 。 2023/2/32023/2/32023/2/3Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 9:30:40 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/2/32023/2/3Friday, February 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/32023/2/3February 3, 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 3日星期五 2023/2/32023/2/32023/2/3 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 2023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ? 若企業(yè)決定對 “ 目標(biāo)績效 ” 有所獎懲時 ， 獎懲乊類別可區(qū)別為“ 獎勵 ” 與 “ 懲罰 ” 兩種