如何加強(qiáng)人員能力建設(shè)提升服務(wù)水平-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 信息 ，新思維新的服務(wù)理念 ，能力建設(shè)從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)為自身成長(zhǎng)的主動(dòng)要求 ? 對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力： 根據(jù)讀者的需要靈活多樣地開展服務(wù)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整思路，調(diào)整心態(tài) （二）把握自我的能力 —— 決定服務(wù)態(tài)度 ? 自我覺察能力： 精確地自我評(píng)估，給自己正確定位，找準(zhǔn)自己服務(wù)上的專長(zhǎng)與發(fā)展方向， ? 自我管理能力： 管理自己也就是經(jīng)營(yíng)好自己 ，保持清晰的工作思路 ，克制消極情緒 ? 自我激勵(lì)能力： 擁有一顆進(jìn)取心，在成功中保持冷靜，在挫折中保持執(zhí)著，在服務(wù)中保持主動(dòng) ? 承受壓力的能力： 許多時(shí)候不是因?yàn)槟芰Σ粔颍且驗(yàn)樯砗笕鄙僖恢弧袄恰薄? ? （ 3）刻苦學(xué)習(xí)的精神使得能力建設(shè)獲得更滿意的效果。 ? 朱江，武守坤 .以人為本：實(shí)施戰(zhàn)略與細(xì)節(jié) .北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社， 2023,4。 :17:3712:17:37February 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :17:3712:17Feb233Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 3日星期五 12時(shí) 17分 37秒 12:17:373 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 3日星期五 12時(shí) 17分 37秒 12:17:373 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)能力的關(guān)系：全體人員的團(tuán)結(jié)一致，相互協(xié)作，集思廣益，群策群力，能使得個(gè)人能力的釋放如虎添翼，從而能使服務(wù)的整體水平得到進(jìn)一步地提升。 四、如何加強(qiáng)能力建設(shè) （一）能力建設(shè)的途徑
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