【正文】 三大主題： 創(chuàng)新（ Innovation）、整合（ Integration）和國際化（Internationalisation），在新型商業(yè)模式和解決方案上的創(chuàng)新能力將使新加坡在全球化的環(huán)境中更具競爭力，同樣重要的是跨地區(qū)和跨行業(yè)的資源整合能力 “ 智慧國 2023”設(shè)定的六個(gè)目標(biāo)： ? 即在 2023年時(shí)，新加坡在利用信息通信為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)增值方面能領(lǐng)先世界各國； ? 信息通信業(yè)增值翻一番，達(dá)到 260億新元； ? 信息通信出口的收入翻兩番，達(dá)到 600億新元； ? 在信息通信科技領(lǐng)域創(chuàng)造 8萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)； ? 九成的家庭使用寬帶網(wǎng)絡(luò)； ? 有學(xué)齡兒童的家庭百分之百擁有電腦。 24 All Rights Reserved WirelessSG計(jì)劃 ? 新加坡總理李顯龍 2023年 10月初宣布了新加坡的 “ 無線 新加坡 ” 計(jì)劃，政府將為為用無線寬帶全面覆蓋新加坡提供資金。用戶可選擇與 3家運(yùn)營商中的任意家簽約，并用同個(gè)賬戶接入所有 3家運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò) ? 業(yè)務(wù)應(yīng)用： 網(wǎng)頁瀏覽、收發(fā)郵件和即時(shí)信息。 ” 新加坡 “ 智慧國 2023計(jì)劃 ”中的電子政府發(fā)展為 一體化政府 ， 即從服務(wù)的集成轉(zhuǎn)向流程、體系和信息的集成， 一體化政府以期達(dá)到改善服務(wù)、提升與公民間的關(guān)系，滿足客戶所需，與公民緊密相聯(lián)。 ? 信息化網(wǎng)絡(luò)大大促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品的交易和流通 ,到農(nóng)村觀光成為體驗(yàn)旅游的主打內(nèi)容 ,培育了農(nóng)村和土特產(chǎn)品品牌 ,實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)受哺、農(nóng)村獲益、農(nóng)民增收 ,為增強(qiáng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)競爭力、促進(jìn)地區(qū)均衡發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。 ：近期發(fā)展目標(biāo)為一家一臺(tái)電腦。 ：電子商務(wù)服務(wù)在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間架起產(chǎn)銷橋梁。 35 All Rights Reserved 三地?zé)o線城市的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié) ? 政府支持 —— 國家策略 ? 網(wǎng)絡(luò)先行 —— 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與平臺(tái)的建設(shè)史無線城市的保障 ? 產(chǎn)業(yè)鏈多方力量統(tǒng)籌博弈 —— 政府、運(yùn)營商、服務(wù)商、用戶 ? 引爆與示范 —— G2C，突出特色 ? 商業(yè)模式 —— 基礎(chǔ)免費(fèi)（或低資費(fèi)，取信于民，還利于民，拓展新盈利模式），增值收費(fèi)，差異計(jì)費(fèi)。 隨時(shí)隨地的 WAP 要互動(dòng) 要簡單 要個(gè)性化 用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)需求案例 41 All Rights Reserved 全業(yè)務(wù)運(yùn)營的本質(zhì)是移動(dòng)互聯(lián)的融合發(fā)展 42 All Rights Reserved 全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)期用戶需求的新挑戰(zhàn) 需求滿足的融合化 ?人們越來越要求移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能進(jìn)行整合，滿足融合的用戶需求 ?未來需求融合的標(biāo)志之一－－通過 統(tǒng)一用戶身份號(hào)碼提供融合的信息服務(wù) 需求滿足的擴(kuò)大化 ?移動(dòng)通信與行業(yè)應(yīng)用結(jié)合擴(kuò)大了業(yè)務(wù)應(yīng)用的范圍，客戶生活、工作的需要能被方便地滿足，促進(jìn)了多功能化，信息服務(wù)變得無所不在 需求滿足的普及化 ?終端的普及使得客戶需求滿足的普及化成為可能， ?普及化從 滿足與通訊相關(guān)的需求開始，逐步向滿足更復(fù)雜的需求發(fā)展 需求滿足的深化 ?用戶需要借助特定的工具來展現(xiàn)自己，電信業(yè)務(wù)使用戶需求能夠得到深層次的滿足 ?移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)作為滿足用戶群體需求和社會(huì)需求的一個(gè)手段和途徑應(yīng)運(yùn)而生 43 All Rights Reserved 未來的融合技術(shù)決定新產(chǎn)品的表現(xiàn) 手機(jī)終端 操作系統(tǒng) 應(yīng)用平臺(tái) 與應(yīng)用 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) ? 網(wǎng)絡(luò)型應(yīng)用 ：當(dāng)手機(jī)開發(fā)出來的應(yīng)用需要移動(dòng)終端操作系統(tǒng)支持較少，而功能的實(shí)現(xiàn)都主要依賴于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，稱之為網(wǎng)絡(luò)型應(yīng)用。 誠信 支付＋溝通 搜索 主要解決溝通問題，讓客戶溝通更方便，信息流動(dòng)更順暢。有可能設(shè)置專門的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)品牌進(jìn)行運(yùn)作 ? 地市公司： 基于客戶身份進(jìn)行管理，管理客戶體驗(yàn)的統(tǒng)一 案例： Gphone、Facebook、 Widget、Gadget 移動(dòng)互聯(lián)公司 53 All Rights Reserved 提升開發(fā)運(yùn)營一體化能力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營高效系統(tǒng)化 IBM和騰訊 等標(biāo)桿企業(yè) 是怎么提高 效率的呢？ 運(yùn)營理念 ：產(chǎn)品導(dǎo)向向客戶信息化需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變 運(yùn)營思路 ：規(guī)劃式傳統(tǒng)運(yùn)營思路向敏捷式互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思路的轉(zhuǎn)變 運(yùn)營組織 ：分散運(yùn)營向集中運(yùn)營的轉(zhuǎn)變 運(yùn)營方法 ：賣業(yè)務(wù)向賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變 運(yùn)營能力 ：把握客戶需求向創(chuàng)造客戶需求的轉(zhuǎn)變 營銷方式 ：規(guī)模營銷向精準(zhǔn)營銷的轉(zhuǎn)變 嘗試推行 小事業(yè)部制 來進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營 建立業(yè)界先進(jìn)的 集成產(chǎn)品開發(fā)模式 （ IPD） 完成六大轉(zhuǎn)變 ： 進(jìn)行一次嘗試 ： 建立一種模式 ： 推行標(biāo)桿管理，向業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)學(xué)習(xí)， 提高研發(fā)運(yùn)營效率 54 All Rights Reserved 結(jié)束語 ? 我們中國需要一群英雄，一個(gè)真正的英雄集團(tuán)。 現(xiàn)階段 49 All Rights Reserved 勢：重組后的幾家運(yùn)營商的優(yōu)勢劣勢分析 50 All Rights Reserved 術(shù)：重組后的幾家運(yùn)營商的優(yōu)勢劣勢分析 51 All Rights Reserved 全業(yè)務(wù)演進(jìn)帶來挑戰(zhàn)：更復(fù)雜的競爭環(huán)境、更多的競爭對手 未來運(yùn)營商將會(huì)面臨更復(fù)雜的競爭環(huán)境、更多的競爭對手 ——其中 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和手機(jī)價(jià)值鏈相關(guān)企業(yè) 將是傳統(tǒng)電信運(yùn)營商的 最大競爭對手和合作伙伴 。這樣的結(jié)構(gòu)成為 C/S結(jié)構(gòu)（客戶端 /服務(wù)器結(jié)構(gòu)） ? 瀏覽型應(yīng)用 ：由于象 WAP的技術(shù)特點(diǎn)，一些應(yīng)用可以直接在 WAP界面上直接可以看到。訪問 WAP的音樂 頻道。 ? 農(nóng)產(chǎn)品交易方面， “ 信息化村 ” 借助共同銷售網(wǎng)絡(luò)，大大增加了農(nóng)產(chǎn)品銷售量。該中心承擔(dān) 3 項(xiàng)任務(wù)：一是信息技術(shù)培訓(xùn)中心；二是文化學(xué)習(xí)生活的場所；三是共同體活動(dòng)場所，作為會(huì)議室，交流感情，融洽關(guān)系。 建設(shè)情況： ? 建成一個(gè)信息化村約需經(jīng)費(fèi) 33 萬～ 38 萬美元（ 1 美元約合 920 韓元），其中 70%由行政自治部撥款資助， 30%由地方政府財(cái)政承擔(dān)，農(nóng)民不用增加額外負(fù)擔(dān)。 IT839戰(zhàn)略的內(nèi)容有 : 創(chuàng)出新的需求效果大、有望依靠有線與無線通信以及通信與傳播的協(xié)調(diào)而創(chuàng)造出很高連鎖性多發(fā)效果的 8種服務(wù) , 支撐此項(xiàng)的 3大尖端基礎(chǔ)設(shè)施 , 具有產(chǎn)業(yè)競爭力和促進(jìn)高增長的 9大新增長動(dòng)力。針對普遍的問題，新加坡 IDA指定新加坡電信牽頭組建了松散的企業(yè)聯(lián)合體，提供一站式客戶支持服務(wù)，入門級服務(wù)方案簡單到提供 “個(gè)人電腦、筆記本電腦、打印機(jī)、寬帶連接、域名注冊、安保產(chǎn)品、電子郵件賬戶和托管、網(wǎng)站開發(fā)、托管和維護(hù) ” 等等。 26 All Rights Reserved 運(yùn)營模式與經(jīng)驗(yàn)借鑒 ? 政府的作用： 項(xiàng)目由政府牽頭的，參與公司的部分資金來自政府投資機(jī)構(gòu)；項(xiàng)目采用 “ 官商合作 ” 的模式 。與此同時(shí)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)還要在 2023年前覆蓋到 95％的國土 ” 二、協(xié)助本地 IT企業(yè)加強(qiáng)它們的技術(shù)，讓它們以 “ 新加坡制造 ”的產(chǎn)品品牌在國際市場競爭。在政府的主導(dǎo)和積極推動(dòng)下，日本動(dòng)漫形成了從創(chuàng)作到放映直至后期衍生產(chǎn)品開發(fā)較為完善的產(chǎn)業(yè)鏈。 2023年日本的 動(dòng)漫節(jié) 上，參與者數(shù)量大，交易額可觀，大約有一億美元，超過了 2023年韓日世界杯的門票收入。 17 All Rights Reserved 從 “e”到 “u”的跨越 …… ? 關(guān)注基礎(chǔ)建設(shè)（ eJapan policy strategy to make up nationwide infrastructure） ? 電子信息化提升效率（ eBusiness to efficiently process administrative works） ? 桌面電腦模式的電子商務(wù)過程（ eCommerce for Desktop PCs） ? 電子政務(wù)提升企業(yè)工作效率（ eGovernment to efficiently process administrative works） ? 側(cè)重 ICT領(lǐng)域的融合（ uJapan policy strategy to make the most of ICTs） ? 擴(kuò)展商業(yè)范疇和領(lǐng)域（Ubiquitous Network will expand the business itself） ? 以移動(dòng)互聯(lián)為主的泛在生態(tài)模式（ uCommerce for TV