某地產公司訪問員基礎培訓講義-文庫吧在線文庫
【正文】 ?誠實 ?有責任心 /敬業(yè) ?遵守操作規(guī)程 ?語言表達能力好，善于溝通 ?能夠吃苦 ?能夠承受壓力和挫折 great!! 3/8/2023 13 問卷基本知識（１） ? 問卷定義 ?市場研究的工具 ?市場信息的載體 ?研究的載體 ?由一系列問題組合而成 3/8/2023 14 問卷基本知識（２） ?問卷結構 ? 封面 ? 甄別部分 ? 正式問卷 ? 背景資料 ? 結束語 3/8/2023 15 問卷基本知識（３） ?問卷由問題組成 ? 提問 ? 標題 ? 答案 ? 指示性語句 ? 過渡性語句 ? 統(tǒng)計碼 3/8/2023 16 問卷基本知識（４） ?問卷題型 ?封閉題 ?開放題 ?散點題 ?半開放題 ?循環(huán)打勾題 3/8/2023 17 訪問工具 ?問卷 ?問卷示片 ?地址表 ?藍色圓珠筆 /鉛筆 ?禮品 ?有效證件（學生證 /身份證 /訪問員證） ?其它 ?電筒 ?錢 ?手表 ?傳呼機 ?公司 /督導電話 ?…… 3/8/2023 18 街頭訪問基本知識 ? 定點街訪 ? 流動街訪 3/8/2023 19 街頭訪問流程 ?觀察，迎候 ?及時攔截 ?介紹自己 /說明來意 ?接著甑別條件 ?然后進行具體問題的訪問 ?訪問結束贈送禮品，送別 3/8/2023 20 自我介紹要點 ? 介紹自己，語句流暢 ? 說明來意，簡明扼要 ? 出示證件，主動大方 ? 打消疑慮，對癥下藥 ? 親切友好 ? 舉止得體 ? 神態(tài)自然 ? 充滿自信 3/8/2023 21 難題處理 ?不 利方面 ?不信任 ?不了解 ?沒興趣 ?怕麻煩 ?有利方面 ?同情 ?好奇 ?有興趣 ?支持 看受訪者的表現 3/8/2023 22 難題處理 被訪者第一回答通常有 —— ?你是誰？ ?找到我干什么？ ?我沒時間！ ?我沒文化，答不起！ ?我不清楚，找別人！ ?我沒有興趣！ ?…… 看受訪者的表現 3/8/2023 23 難題處理 分析被訪者
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