【正文】 劃。 74 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 只要我們努力去推行價(jià)值分析，發(fā)掘各種削減成本的領(lǐng)域，必能大幅度地降低成本。假如這種情況在公司內(nèi)部蔓延開(kāi)來(lái)，最終會(huì)危及公司的生存。有一家公司發(fā)生了 100萬(wàn)元的壞賬；該公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的利潤(rùn)率為 10%，公司要想將發(fā)生的壞賬損失彌補(bǔ)過(guò)來(lái)，就要額外銷(xiāo)售 1000萬(wàn)元的產(chǎn)品，而且不能再發(fā)生壞賬。 其次，如果金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)公司發(fā)生壞賬，就會(huì)采取嚴(yán)格的融資措施，公司的財(cái)務(wù)狀況會(huì)急劇惡化。 84 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) 信用調(diào)查的簡(jiǎn)便方法是直接向客戶調(diào)查，譬如可以通過(guò)調(diào)查客戶的財(cái)務(wù)狀況來(lái)判斷客戶的資信狀況。 公司 30%的客戶，如果占公司 30%左右的銷(xiāo)售額，我們將其定為 B類(lèi)客戶。 再次，不良品會(huì)使生產(chǎn)效率下降，并產(chǎn)生交貨延遲；這是由于不良品的返工造成的窩工產(chǎn)生的。 其次，要建立完善的機(jī)器保養(yǎng)制度，以防止設(shè)施故障產(chǎn)生不良品。 96 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) 任何消除這座“冰山”呢，最好的辦法就是采用ABC分析法，無(wú)論是原材料存貨，還是在制品存貨都適用。 （ 2）自動(dòng)化的原則。 101 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) B 杜絕粗暴搬運(yùn) 粗暴的搬運(yùn)，會(huì)造成被搬運(yùn)物的破損。 物流不僅是物資流通，也不僅僅是儲(chǔ)運(yùn)，物流是各物流功能諸要素包括包裝、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、配 名詞解釋?zhuān)何锪? 物流是指物質(zhì)實(shí)體（商品或服務(wù)）的流動(dòng)過(guò)程，具 體包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、包裝、流通加工、保 管、物流信息管理等各項(xiàng)活動(dòng)。 在信息技術(shù)及高度發(fā)展的今天，物流管理要充分應(yīng)用信息技術(shù)，以提高物流管理的效率。 例如，客戶服務(wù)水平顯然受庫(kù)存狀態(tài)影響，為提高服務(wù)水平，最好是有龐大的庫(kù)存；龐大的庫(kù)存的代價(jià)卻是庫(kù)存成本的提高。 115 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 降低物流總成本必須提高物流管理的效率，這可以通過(guò)建立物流信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。譬如，不能按時(shí)采購(gòu)物料、不能按時(shí)供貨、不能按時(shí)解決客戶的問(wèn)題等等，這些由時(shí)間浪費(fèi)產(chǎn)生的問(wèn)題，不僅給企業(yè)帶來(lái)直接損失，也給企業(yè)帶來(lái)很多間接損失。 B 縮短銷(xiāo)售周期的手段 了解了銷(xiāo)售周期的構(gòu)成，就可以著手縮減銷(xiāo)售周期，縮減銷(xiāo)售周期的主要方法有： 122 寧波興茂電子科技有限公司 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 通過(guò)信用調(diào)查，可以避免將產(chǎn)品銷(xiāo)售給信用差的客戶，可以減少貨款回收時(shí)間。 通過(guò)消除生產(chǎn)線的等待、返工、生產(chǎn)計(jì)劃安排的變更，縮短生產(chǎn)時(shí)間。 126 寧波興茂電子科技有限公司 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 供應(yīng)鏈管理是確保顧客滿意的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時(shí)間把正確的產(chǎn)品 /服務(wù)送到正確的地方。 130 寧波興茂電子科技有限公司 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 信息 ,組織生產(chǎn) ,及時(shí)補(bǔ)充 ,因此企業(yè)已沒(méi)有必要維持較高的存貨水平。 134 寧波興茂電子科技有限公司 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 也是成功管理供應(yīng)鏈的根本所在。 企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈管理可以達(dá)到以下多方面的效益。 受目前國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)濟(jì)及用戶需求等的不確定性是增加，技術(shù)的迅速革新等因素的影響，供應(yīng)鏈管理提出的時(shí)間雖不長(zhǎng)，但已引起人們的廣泛關(guān)注。 要消除銷(xiāo)售周期中時(shí)間的浪費(fèi)最重要的措施是應(yīng)該根據(jù)客戶的信用狀況采用相應(yīng)的信用政策，同時(shí)對(duì)于訂單執(zhí)行的全過(guò)程需重新考慮業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)， 教你一招 （ 1）要采用合理的信用政策！ （ 2）業(yè)務(wù)流程重組是削減時(shí)間浪費(fèi)的有效手段！ 125 寧波興茂電子科技有限公司 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 也是我們通常所說(shuō)的業(yè)務(wù)流程重組，這樣才能根本解決問(wèn)題。 （ 4）生產(chǎn)日程計(jì)劃的合理化。 120 寧波興茂電子科技有限公司 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 銷(xiāo)售周期由設(shè)計(jì)時(shí)間、物料采購(gòu)時(shí)間、生產(chǎn)時(shí)產(chǎn)品交運(yùn)時(shí)間，以及貨款回收時(shí)間構(gòu)成。適時(shí)、適量、完整無(wú)缺地供給材料和運(yùn)出成品，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行和滯留品的減少，通過(guò)提高搬運(yùn)的效率以及準(zhǔn)時(shí)性而達(dá)到降低成本的目的，也是許多企業(yè)推廣適時(shí)管理（集體）的初衷。 顧客服務(wù)是發(fā)生在買(mǎi)方、賣(mài)方及第三方之間的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程使交易中的產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)增值。 以上的 5個(gè)要素，也可以用物流的 5個(gè) right來(lái)進(jìn)一步闡述 ,也就是以最少的成本 ,在滿足 5個(gè) right的條件下將物品送到顧客手中 . 要點(diǎn)羅列 （ 1）正確的時(shí)間 (right time) ； （ 2）正確的地點(diǎn) (right location)； （ 3）正確的條件 (right condition)； （ 4）正確的商品 (right goods)； （ 5）正確的顧客 (right customer)。 本教程只涉及企業(yè)物流，企業(yè)物流會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，它包括： 106 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 那么，物流管理又是怎么一回事呢？ 要點(diǎn)羅列 （ 1）供應(yīng)物流； （ 2）生產(chǎn)物流； （ 3）銷(xiāo)售物流； （ 4）回收物流和廢棄物流。 衡量搬運(yùn)效率要考慮： 要點(diǎn)羅列 （ 1）搬運(yùn)數(shù)量； （ 2）搬運(yùn)次數(shù)； （ 3）搬運(yùn)成本； （ 4）被搬運(yùn)物的機(jī)動(dòng)性。 其次，要遵循自動(dòng)化的原則，如重力移動(dòng)法、使用輸送帶、車(chē)輛、機(jī)器人等來(lái)搬運(yùn)等。 97 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) E 培訓(xùn)寶鑒 在本主題中我們了解到，如果消除管理中的浪費(fèi)就必須從消融虧損產(chǎn)品、消除壞賬、消除不良品以及削減庫(kù)存等“冰山”著手，只有如此，才能提高管理效率，削減企業(yè)成本，“冰山”的消融才能最終為公司帶來(lái)利潤(rùn)。如果不良品下降了，自然返工現(xiàn)象也就消除了。要降低不良率，必須找出不良品發(fā)生的原因。 C 消除不良品 不良品是管理中的又一座冰山，要堅(jiān)決予以消除。 88 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) 圖表 2 客戶 ABC分析 客戶等級(jí) 性 質(zhì) 公司應(yīng)采取的對(duì)策 A 10%的客戶，占公司 60%的銷(xiāo)售額。 實(shí)用工具 （ 1）直接向客戶調(diào)查。 （ 2）若金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)公司發(fā)生壞賬，就會(huì)采取嚴(yán)格的融 資措施。如果發(fā)生壞賬，輕者會(huì)造成數(shù)個(gè)月或整年的利潤(rùn)被一次吃掉，重者可能會(huì)危及企業(yè)的生存。 76 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) 如果由于某種虧損產(chǎn)品的存在，使公司產(chǎn)生了財(cái)務(wù)損失，那么解決問(wèn)題的最好辦法就是中止虧損產(chǎn)品的生產(chǎn)。 72 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 通過(guò)以上案例可以看出，價(jià)值分析在事務(wù)部門(mén)也有著廣泛的應(yīng)用，不妨在你的部門(mén)試一試，一定會(huì)讓您大吃一驚，原來(lái)事務(wù)部門(mén)還有這么多有待改進(jìn)的工作！還有這么多的浪費(fèi)！還有這么大的改進(jìn)空間！ 特別提醒 （ 1）事務(wù)部門(mén)是企業(yè)價(jià)值分析的空白； （ 2）事務(wù)部門(mén)有很多無(wú)用的工作； （ 3）事務(wù)部門(mén)的浪費(fèi)驚人； （ 4）您要在事務(wù)部門(mén)導(dǎo)入價(jià)值分析。其實(shí)，我們可以通過(guò)以下案例來(lái)說(shuō)明事務(wù)部門(mén)如何應(yīng)用價(jià)值分析。由于公司所有原材料、機(jī)械、辦公用品 …… 都是通過(guò)部門(mén)買(mǎi)進(jìn)來(lái)的，所以要采購(gòu)部門(mén)做中心進(jìn)行價(jià)值分析工作，以謀求成本降低。維持原有功能而降低成本，才是價(jià)值工程的目的。 加寬控制跨度，與各個(gè)公司努力降低成本、消減企業(yè)一般管理費(fèi)用、加速?zèng)Q策過(guò)程、增加靈活性、縮短與客戶的距離、授權(quán)給下屬等的趨勢(shì)是一致的。例如，你和下屬確定完成任務(wù)的具體時(shí)間期限，然后與下屬約定他向你匯報(bào)工作完成情況 ,以及工作中出現(xiàn)重大問(wèn)題的時(shí)間，這樣，再配以定期檢查，就能保證權(quán)力不被濫用，組織的規(guī)章制度能得到遵循，正常的運(yùn)營(yíng)過(guò)程能得以保證。在授權(quán)過(guò)程中，不僅你和下屬需要知道具體的授權(quán)內(nèi)容和權(quán)限范圍，所有受到授權(quán)影響的其他人，也應(yīng)該知道給誰(shuí)授予了什么權(quán)力以及這個(gè)權(quán)力的大小。 步驟 2 規(guī)定下屬的權(quán)限范圍。當(dāng)雇員在做決定之前不得不向他的上級(jí)主管匯報(bào)，而該主管又可能得向他的上級(jí)匯報(bào)時(shí)，會(huì)浪費(fèi)許多寶貴的時(shí)間。 47 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 管理者把職權(quán)委派給雇員，這對(duì)任何組織有效的運(yùn)轉(zhuǎn)是必要的，因?yàn)闆](méi)有管理者能夠完成完全監(jiān)控該組織中的全部事物。 可是由于過(guò)分的專(zhuān)門(mén)化，員工可能負(fù)責(zé)極為專(zhuān)門(mén)化的某種工程或作業(yè)，甚至是負(fù)責(zé)機(jī)器里某個(gè)小型齒輪維修 于是，由于這種工作范圍的劃分，導(dǎo)致員工不可能將所有能力都用在生產(chǎn)上。 41 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 首先要詢問(wèn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)是否必要？如果不必要堅(jiān)決省略掉；如果不能省略的話，思考有無(wú)其他更好的分配、改變辦公室或業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的布置，能否節(jié)省時(shí)間等等。 案例分析 某企業(yè)的某部門(mén)有 20位員工，如果一周的工作時(shí)間 為 44小時(shí)的話，部門(mén)的工作總時(shí)間就是 880小時(shí)，該結(jié)果 是通過(guò) 44小時(shí) 20＝ 880小時(shí)算出來(lái)的。 STEP6 計(jì)算人員過(guò)剩率?？? 是這些事業(yè)部的人事部門(mén)，都出差到外地去招募員工， 都同樣要進(jìn)行面試、錄用等事務(wù)工作。 28 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 圖表 1 工作評(píng)分表 評(píng)價(jià)要素 必要 可選擇 不必要 創(chuàng)造性工作 9 8 7 中間工作 6 5 4 衍生工作 3 2 1 29 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 實(shí)用工具 （ 1）創(chuàng)造性的工作，如果必要?jiǎng)t給予 9分；如果可選 擇，則給予 8分；如果不必要，則給予 7分； （ 2）中間工作，如果必要給予 6分；如果可選擇，則 給予 5分；如不必要，則給予 4分； （ 3）衍生工作，如果必要?jiǎng)t給予 3分；如果可選擇， 則給予 2分；如果不必要，則給予 1分。 26 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) C 消除無(wú)益的工作 企業(yè)除了間接人員的過(guò)剩之外，還存在大量無(wú)益的工作，找出這些無(wú)益的工作并將其消除，是消除人員浪費(fèi)的又一個(gè)手段，因?yàn)橥ㄟ^(guò)對(duì)企業(yè)部門(mén)或工作的重組，可以消除多余的工作崗位，從而減少人員浪費(fèi)。 24 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 即使經(jīng)營(yíng)同種產(chǎn)品的公司，其銷(xiāo)售政策不同，直接間接比率也差別很大。 22 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 對(duì)于很多中小型企業(yè)，直接人員與間接人員的比率一 7： 3為宜，過(guò)多的間接人員就可能導(dǎo)致人員的浪費(fèi)，由于很多中小企業(yè)在發(fā)展中有一種擴(kuò)張的沖動(dòng)，因此，在擴(kuò)張中保持合適的直接間接比率就顯得特別必要。 實(shí)用工具 （ 1）采用工時(shí)定額評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的工作效率； （ 2）采用直接間接比率評(píng)價(jià)間接人員的多寡。 17 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 在企業(yè)中您也許會(huì)經(jīng)?？吹竭@些現(xiàn)象。 特別提醒 間接部門(mén)里人事費(fèi)用增加的另一個(gè)原因是，管理者 始終都有增加部屬的沖動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，間接費(fèi)用的 70%是人的費(fèi)用。 （ 2）如果一個(gè)人的能力用 100來(lái)表示，當(dāng)他僅發(fā)揮 50 的能力時(shí)，我們認(rèn)為該員工就浪費(fèi)了 50的能力。一到旅館，就會(huì)看到光著大腳、半裸著身體、污穢不堪的侍應(yīng)生來(lái)幫您搬運(yùn)行李。因此，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也常常將削減成本這項(xiàng)企業(yè)最基礎(chǔ)的工作忽略掉。 教你一招 如果高層領(lǐng)導(dǎo)不強(qiáng)調(diào)削減成本的重要性，管理部門(mén) 就不能期望基層的管理人員去學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、實(shí)施削減 成本的方法。在柜臺(tái)辦妥住宿手續(xù)后，會(huì)由另一位打扮稍微整齊的侍應(yīng)生引領(lǐng)您到所住的房間。 8 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費(fèi) 印度自古以來(lái)就存在在這種社會(huì)等級(jí)制度，從印度新憲法的角度來(lái)說(shuō)，這種等級(jí)制度是違法的，但是印度至今還是保留了這種社會(huì)制度，這種社會(huì)制度使少數(shù)人享受多數(shù)人的勞動(dòng)，同時(shí)因?yàn)槿丝谶^(guò)剩、失業(yè)人口眾多的原因，每個(gè)人承擔(dān)的工作只能是很少的一部分，人的能力與潛能根本沒(méi)有機(jī)會(huì)充分地發(fā)揮。所以間接費(fèi)用增加的主要原因，是由間接人員的增加造成的。 14 寧波興茂電子科