形象禮儀培訓(xùn)教材(ppt77頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 二、表情語微笑目光三、能力訓(xùn)練項(xiàng)目一：微笑、目光訓(xùn)練項(xiàng)目二：站姿訓(xùn)練項(xiàng)目三：走姿訓(xùn)練項(xiàng)目四：坐姿訓(xùn)練項(xiàng)目五：蹲姿訓(xùn)練項(xiàng)目六：手勢禮儀訓(xùn)練項(xiàng)目七：鞠躬禮項(xiàng)目八：綜合訓(xùn)練講解、示范、實(shí)操、分組練習(xí)第五講：待人接物禮儀電話禮儀辦公禮儀問候禮儀：招呼、握手、名片介紹禮儀接待來訪技巧拜訪禮儀禮儀的最高原則第六講：餐桌禮儀中餐餐桌禮儀西餐餐桌禮儀自助餐禮儀第七講：送禮禮儀禮物的重要禮物的含義禮品選擇的衡量標(biāo)準(zhǔn)包裝送禮的方式送花的學(xué)問避免誤解：送禮的禁忌第八講：總結(jié)和行動計(jì)劃我的收獲我今后在形象禮儀方面的突破方向做一個(gè)知禮、懂禮、行禮之人什么是禮儀？167。 化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！167。 他人如何看待我們167。167。167。 出色的職業(yè)化形象的組成元素167。 發(fā)型的選擇167。 亞里士多德說： “ 一個(gè)人不跟別人打交道，他不是一個(gè)神就是一個(gè)獸 ” 禮貌 禮儀的內(nèi)容禮儀的原則從俗 適度真誠 平等寬容敬人律己禮儀原則是對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱對方的人格。 首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。 尊重客戶是一種常識167。只有如此，自己在運(yùn)用禮儀時(shí)所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并接受。 從俗禮儀的原則學(xué)習(xí)禮儀要達(dá)到的目標(biāo)167。＊儀容＊儀容態(tài)站姿抬頭、挺胸、收腹。 手：雙手合放于體前，左手壓右手（男左女右）；雙手合起放于體后，右手壓左手；雙手各垂放于體側(cè)。坐姿：入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開）。如長時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。前后擺動的幅度為 3040厘米。蹲姿：167。 女士蹲姿：167。 對一面之交的朋友或不相識者，在社交場合均可點(diǎn)頭或微笑致意。不要在與人握手時(shí)遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過分熱情 。溝通禮儀 如何說 1） 不打斷對方 4）不問健康問題。接電話圖接電話禮儀微笑接聽電話167。接電話禮儀 迅速準(zhǔn)確的接聽電話167?！?67。 1） 聽取對方來電用意 必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行記錄，使用 “是 ”、 “好的 ”、 “清楚 ”、 “明白 ”等用語；談話時(shí)不要離題。“清楚了 ”、 “請放心 ……” 、 “我一定轉(zhuǎn)達(dá) ”、 “謝謝 ”、 “再見 ”等。 2)注意確認(rèn)對方的電話號碼、單位、姓名，以避免打錯電話；167。 3） 電話內(nèi)容 “今天打電話是想向您咨詢一下關(guān)于 事 ……167。 中止電話時(shí)應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔码娫挘灰?“越位 ”搶先。 眼到 目中有人167。 把男士介紹給女士167。有力但不能握痛216。注意兩臂挾緊，自然地將兩手伸出。＊ 下級或訪問方先遞名片，同時(shí)應(yīng)說些請多關(guān)照之類的寒喧語。 4）如果你的職務(wù)、地址、電話變了，應(yīng)及時(shí)更換名片。 6） 不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。167。互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住；167。向外開門時(shí)，先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說 “請進(jìn) ”并施禮。另外，如果上賓首先上車，那他所坐的位置即是上賓席，不必勞駕移位，除非他坐在了駕駛座上。上上 五月 21五月 21Thursday, 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 五月 21五月 2104:50:0804:50:08May 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/5/13 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。AM167。 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。上午 04:50:08五月 21167。 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。上午 04:50:08五月 21167。4:50:082023167。五月 2023167。上午 4:50adipiscingac,cursus.iaculisurnadolorMay 五月 13, 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。13,2023167。214:50 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 04:50:0804:50:0804:50Thursday,2023167。 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。上午 五月 2104:50May 13May 雨中黃葉樹，燈下白頭人。系系＊＊ 尊重與體諒＊＊ 了解上司的脾氣＊＊ 工作第一位＊＊ 體諒上司并協(xié)作工作＊＊ 大方合理＊＊ 距離就是美＊＊ 學(xué)會贊揚(yáng)與與 同同 事事 相相 處處＊＊ 平等與相互尊重＊＊ 禮字當(dāng)先＊＊ 協(xié)作精神＊＊ 人情交往＊＊ 一視同仁教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)職業(yè)化是我們唯一的標(biāo)準(zhǔn)！167。 開門禮儀 5) 遞名片： 雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時(shí)
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