【正文】 經(jīng)營 = PI [Process Innovation ] 最好 質(zhì)量 P I ? 新經(jīng)營 Tool = 6σ [ Lean Sigma ] = 最短 周期 最低 成本 6Sigma與經(jīng)營革新 Le an 精益精益經(jīng)營活動(dòng)是 Process 的連續(xù) Process Input Output 經(jīng)營活動(dòng) → 管理 Process的活動(dòng) 經(jīng)營品質(zhì) → 向上 Process Level的活動(dòng) 6Sigma 經(jīng)營 → 為了把 Process 的 Level 向上到 6σ水準(zhǔn) 要做的活動(dòng) Y = f(x) 6Sigma與經(jīng)營革新 Le an 精益精益? 6Sigma概述 ? 6Sigma方法論 6Sigma方法論（ DMAIC） 6Sigma基礎(chǔ)術(shù)語 Le an 精益精益 6Sigma方法論 Le an 精益精益 6Sigma方法論 Define（定義） Y：我們要解決的問題 x：與此問題有關(guān)的所有因子 f： x與 Y之間存在的關(guān)系 選擇所要關(guān)注的重點(diǎn)項(xiàng)目 －通過鎖定 “ 關(guān)鍵質(zhì)量特性（ CTQ） ” ， 選擇、定義課題并登錄， 則整個(gè)課題改善過程就是尋找 x， 并確定關(guān)鍵 x與 Y之間的關(guān)系。 所用到的方法包括質(zhì)量功能分解 (Quality Function Deployment), 歸因圖 (魚骨形圖 ) ， 柏拉圖原則 ，失敗模式和影響分析 (FEMA)等 。 Le an 精益精益 6Sigma方法論 Analyze（分析） 原材料 , 部品等 . N1 N3 N2 不可控制的輸入變數(shù) X2 X1 X3 可控制的輸入變數(shù) LSL USL 輸出變數(shù) Y1, Y2 等 哪些 X在實(shí)際 Y的變動(dòng)里造成的影響大 Process ?統(tǒng)計(jì)性方法 ?非統(tǒng)計(jì)性方法 Potential X’s Vital Few X’s Le an 精益精益 6Sigma方法論 －關(guān)鍵 x的各水平的數(shù)據(jù)收集、實(shí)驗(yàn)等，確定最合適的 x水平 －發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵變量 x與 Y之間的關(guān)系，并找出幾個(gè)關(guān)鍵 因子之間的最佳交互狀態(tài)（ DOE等） －關(guān)鍵因子 x的最佳狀態(tài)確定 Improve（改善） 改進(jìn) Improve：這是 6個(gè)西格碼項(xiàng)目的核心過程 。 警惕絕對不能放松 。企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)必須滿足客戶要求的質(zhì)量特征 .在 Six Sigma 中 ,通常用 Y來表示 . COPQ （ Cost Of Poor Quality）不良質(zhì)量成本損失： 由于缺陷或不良質(zhì)量造成的成本損失，或者說是由于我們沒有 “ 第一次就把事情做對、做好 ” 而額外付出的成本。 研究產(chǎn)品 、 流程 、系統(tǒng) 、 軟件中的各子部分可能失效的模式和后果 , 并根據(jù)分析制定相應(yīng)的預(yù)防和改善措施的方法和程序 . Le an 精益精益6 Sigma 基礎(chǔ)術(shù)語 Process Map (流程圖 ) 用圖示的方法將流程表示出來 . Gage RR (測量系統(tǒng)的重復(fù)性和重現(xiàn)性 )： 對測量系統(tǒng)進(jìn)行研究以確定測量系統(tǒng)由量具和測量者造成的偏差是否在一個(gè)可以接受的范圍之內(nèi)的方法 . 在 DMAIC的測量階段必須確認(rèn)測量系統(tǒng)合格之后項(xiàng)目才能繼續(xù)進(jìn)行 . SPC （ Statistical Process Control）統(tǒng)計(jì)過程控制： 用控制圖監(jiān)控和改進(jìn)過程的方法。 03:00:1703:00:1703:00Saturday, January 21, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 03:00:1703:00:1703:001/21/2023 3:00:17 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 3時(shí) 0分 17秒 上午 3時(shí) 0分 03:00: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 3時(shí) 0分 :00January 21, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:00:1703:00:1703:00Saturday, January 21, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 21日星期六 上午 3時(shí) 0分 17秒 03:00: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 3時(shí) 0分 :00January 21, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。廣州精弘益企業(yè)管理咨詢有限公司 更多管理 請登錄： Le an 精益Le an 精益Le an 精益? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 VOB （ Voice Of Business）公司或事業(yè)部的戰(zhàn)略 VOC （ Voice of Customer）來自于顧客的聲音 MSA （ Measure System Analyze－測量系統(tǒng)分析 Le an 精益精益6 Sigma 基礎(chǔ)術(shù)語 DPU (Defect Per Unit) 單位缺陷率： 是過程 的 “ 缺陷 ” 數(shù)量與過程輸出的 “ 單位 ” 數(shù)量比。 這一階段用到流程統(tǒng)計(jì)控制 (SPC)， 錯(cuò)誤檢查等方法 。 如果沒有達(dá)到 ， 要重新進(jìn)行設(shè)計(jì)；如果已達(dá)到 ， 立即制定實(shí)施計(jì)劃并執(zhí)行等 。 以改進(jìn)機(jī)會優(yōu)先原則確立突破點(diǎn) 。 Le an 精益精益 6Sigma方法論 對于顧客重要的 CTQ是什么 , Process的 界限是怎樣定義的 ? ? 問題 (Problem)是什么 ? ? 任務(wù) (Mission)是什么 ? ? 范圍 (Project Scope)是在 Process,Product 觀點(diǎn)里是什么 ? ? 對于公司事業(yè)機(jī)會 , 財(cái)務(wù) /非財(cái)務(wù)的效果能有多大的幫助 ? ? 必要的 Resource是什么 ? ? 障礙因素和克服方法是什么 ? 原材料 部品等 CTQ’s Supplier [供應(yīng)者 ] Customer [顧客 ] S I P O C Process Define（定義） Le an 精益精益 6Sigma方法論 If you can not measure it, you can never manage it! －改善的項(xiàng)目建立可靠的測量系統(tǒng)（ MSA） －確認(rèn)現(xiàn)有的指標(biāo)水準(zhǔn)（ Baseline確認(rèn)） －潛在的問題因子搜尋、篩選（ Process mapping等） Measure（測量） 測量 Measure：根據(jù)確立的客戶關(guān)鍵性質(zhì)量要素及項(xiàng)目關(guān)鍵性質(zhì)量要素來導(dǎo)出對業(yè)務(wù)流程質(zhì)量的影響點(diǎn)和具體要求 。 例 1) 快餐公司送餐 農(nóng)民工 寫字樓白領(lǐng) 股市老年群體 及時(shí)地送遞 快餐的口味 送餐者的服務(wù)態(tài)度 快餐的溫度 執(zhí)行訂單的準(zhǔn)確性 快餐的價(jià)錢 不同的競爭市場，不同的文化環(huán)境，不同的企業(yè)，最終確定的 CTQ不同。 Le an 精益精益 6Sigma的歷史 在上世紀(jì)八十年代早期