【正文】 （ 08年 12月末）imode FeliCa終端銷售情況和對(duì)應(yīng)店鋪數(shù)情況36中國移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.DOCOMO與 bitWallet以及東日本鐵路公司合作，先后為手機(jī)錢包推出小額支付和交通支付功能用 Edy卡和 FeliCa手機(jī)進(jìn)行支付移動(dòng) Edy業(yè)務(wù)正是因?yàn)榻Y(jié)合了 bitWallet在支付系統(tǒng)開發(fā)、支付終端發(fā)展以及 DOCOMO在客戶培養(yǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的優(yōu)勢(shì)，迅速占據(jù)了市場(chǎng)份額。參考 2023年 DOCOMO和 KDDI的年報(bào)，我們發(fā)現(xiàn)，兩家運(yùn)營(yíng)商都將爭(zhēng)奪 2023年客戶滿意度的第一位作為公司的首要目標(biāo)。BasicCourseValueCourse2023年 11月消費(fèi)者實(shí)際購買終端價(jià)格消費(fèi)者實(shí)際購買終端價(jià)格終端價(jià)格補(bǔ)貼月租費(fèi)補(bǔ)貼基本月租費(fèi) 基本月租費(fèi)可從客戶的月租費(fèi)收入中獲得補(bǔ)償 補(bǔ)償客戶購買終端的費(fèi)用33中國移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.通過比較新的市場(chǎng)模式實(shí)施前后的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)新模式對(duì)于控制運(yùn)營(yíng)成本和提高凈利潤(rùn)有顯著作用07年，運(yùn)營(yíng)收入較 06年增長(zhǎng) %，凈利潤(rùn)下降 %，運(yùn)營(yíng)成本增長(zhǎng)過快成為制約運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的主要因素。?07年，日本市場(chǎng)手機(jī)銷售總量為 4990萬部，其中 DOCOMO和 KDDI的定制終端銷售量就達(dá)到了 3815萬部，占總量的 83%以上。28中國移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.2023年手機(jī)銷量下降幅度達(dá) % ，這與采用新的終端銷售補(bǔ)貼模式密切相關(guān)， ARPU位于行業(yè)第一的位置。n 2023年 4月，購買 CTC的股票使其成為旗下全資子公司。n 2023年 4月，推出 3G移動(dòng)電話業(yè)務(wù) (CDMA2023 1x)。 07年下半年， DOCOMO推出了多種資費(fèi)優(yōu)惠套餐業(yè)務(wù)，例如： Famiwari Max50套餐，客戶最高可以享受 50%的月租費(fèi)優(yōu)惠，但同時(shí)必須簽約兩年。n 2023年 7月，合并 8家區(qū)域子公司。 n 2023年 5月，試驗(yàn)性推出 “ FOMA”3G （ WCDMA） 業(yè)務(wù)。18中國移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.NTT DOCOMO企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)表n 1992年 7月， NTT移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)公司接手 Nippon電信公司的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。14中國移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.用戶平均收入在數(shù)量上呈現(xiàn)持續(xù)下降趨勢(shì)，結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) ARPU占比加速上升的趨勢(shì)n2023年至 2023年，隨著日本移動(dòng)通信市場(chǎng)走入成熟期，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制導(dǎo)致了行業(yè) ARPU呈現(xiàn)持續(xù)下降趨勢(shì)， 06年日本移動(dòng)通信市場(chǎng) ARPU為 498元人民幣，較 05年下降 %，到 09年，該值下降至 398元人民幣，較 08年下降 %，呈現(xiàn)加速下降的趨勢(shì)。由于凈增用戶規(guī)模的逐漸萎縮，移動(dòng)用戶規(guī)模增長(zhǎng)放緩， 01年用戶規(guī)模增長(zhǎng)率為 %， 05年為 %， 09年下降至 %。l 資本規(guī)制? 1997年 6月 ,響應(yīng) WTO基礎(chǔ)電信協(xié)議關(guān)于 1998年全面開放電信市場(chǎng)的承諾 ,日本國會(huì)通過 《電信事業(yè)法及電波法部分修改法 》 ,完全 廢除了關(guān)于外國人或外國法人等進(jìn)入第一種電信事廢除了關(guān)于外國人或外國法人等進(jìn)入第一種電信事業(yè)的限制業(yè)的限制 。 1985年確立的電信產(chǎn)業(yè)規(guī)制體制 ,絕對(duì)禁止外資進(jìn)入第一種電信事業(yè)（設(shè)置電信線路設(shè)備提供電信服務(wù)的事絕對(duì)禁止外資進(jìn)入第一種電信事業(yè)（設(shè)置電信線路設(shè)備提供電信服務(wù)的事業(yè)）領(lǐng)域業(yè)）領(lǐng)域 。n 1997年以后 ,迫于國際和國內(nèi)通信自由化的壓力 ,日本政府全面調(diào)整電信規(guī)制體制 ,由此進(jìn)入全球通信自由化階段的產(chǎn)業(yè)組織規(guī)制時(shí)期。注：以上數(shù)據(jù)來源于日本統(tǒng)計(jì)局報(bào)告。1中國移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.專題專題 :日本電信市場(chǎng)分析報(bào)告日本電信市場(chǎng)分析報(bào)告2中國移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.提綱日本電信市場(chǎng)分析報(bào)告框架日本經(jīng)濟(jì)正處于漫長(zhǎng)復(fù)蘇期的開始階段。n 1985 年 ,日本政府實(shí)施電信民營(yíng)化 ,并允許新興電信企業(yè)全面進(jìn)入電信市場(chǎng) ,但是日本政府通過嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)制、外資規(guī)制等 ,事實(shí)上執(zhí)行了有限通信自由化政策。日本政府對(duì)于外資進(jìn)入和利用問題一直持審慎態(tài)度。 2023年 ,日本全面修改 《 電信事業(yè)法 》 等法律 ,廢除了民營(yíng)化后形成的對(duì)第一類電信事業(yè)和第二類電信事業(yè)進(jìn)行區(qū)別規(guī)廢除了民營(yíng)化后形成的對(duì)第一類電信事業(yè)和第二類電信事業(yè)進(jìn)行區(qū)別規(guī)制的分類模式制的分類模式 ,確立了適應(yīng)信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)業(yè)組織規(guī)制框架。11中國移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.日本宏觀經(jīng)濟(jì)以及電信行業(yè)的總體發(fā)展?fàn)顩r主要運(yùn)營(yíng)商財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析日本宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀日本電信業(yè)組織規(guī)制改革史日本電信業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀簡(jiǎn)述12中國移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.移動(dòng)電話用戶規(guī)模超過 ，普及率超過 84%，凈增用戶規(guī)模逐漸萎縮，主要運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)份額總體變化平穩(wěn)n07年 11月，日本移動(dòng)通信市場(chǎng)用戶數(shù)首次突破 1億，移動(dòng)電話普及率超過了 80%，這是整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)入成熟期的重要標(biāo)志。 06年，SOFTBANK在收購日本沃達(dá)豐的移動(dòng)業(yè)務(wù)后，憑借其雄厚資金支持迅速發(fā)展客戶規(guī)模， 06至 09年年均 3G用戶市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率達(dá)到了 43%。于此同時(shí)， KDDI和 SOFTBANK的運(yùn)營(yíng)收入也有不同程度的下降，下降幅度分別為 %和 %。n 2023年 4月，將公司名稱更改為 NTT DoCoMo。 n 2023年 6月，終止 “ CITYPHONE” 業(yè)務(wù)。n DOCOMO凈增用戶數(shù)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。n 2023年 10月， au公司與 KDDI公司合并，地區(qū)通信公司 TTNet, OMP和 CTC公司拆分出各自的數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)并組成 POWEREDCOM公司。n 2023年 3月，終止 TUKA業(yè)務(wù)。n 09年 KDDI凈增客戶數(shù)約為 50萬人，移動(dòng)用戶規(guī)模增長(zhǎng)率不足 %，凈增用戶市場(chǎng)份額下降至 % ，主要原因有兩個(gè)： 3月終止 TUKA業(yè)務(wù)后，許多用戶選擇別的運(yùn)營(yíng)商的2G業(yè)務(wù)； ，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。?從 00年至 07年，移動(dòng)通信市場(chǎng)規(guī)模從 6094萬上升至 9672萬，年均增長(zhǎng)率約為 7%。07年 11月 ，在 保留了原 有 終端銷售模式“Basic Course”的前提下 ，新增了以原價(jià)購買 手機(jī) 終端，可享受低價(jià)通信費(fèi)的“Value Course”套餐 ，配合新的資費(fèi)優(yōu)惠套餐，用戶最高可以享受月租費(fèi)減免72%的優(yōu)惠。于是各運(yùn)營(yíng)商希望通過提高客戶滿意度，進(jìn)而提高用戶質(zhì)量，即延長(zhǎng)客戶的在網(wǎng)年齡以及提高 ARPU，用這樣的方式來提高運(yùn)營(yíng)收入和凈利潤(rùn)。目前 ，這一服務(wù)已經(jīng)流行于整個(gè)日本市場(chǎng)，其他運(yùn)營(yíng)商 通過購買專利使用權(quán)的方式相繼 推出了 手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，這正是DOCOMO合作研發(fā)模式的成功范例 。 06年4月， DOCOMO在此平臺(tái)上推出了 “ DCMX” 和 “ DCMX mini” 兩種適合不同人群的移動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)。n DOCOMO與日本電視網(wǎng)合作，開發(fā)了一個(gè)支持手機(jī)自動(dòng)存儲(chǔ)動(dòng)畫形式電子優(yōu)惠券和電子卡的系統(tǒng)，并在此系統(tǒng)的基礎(chǔ)上推出了三項(xiàng)附加功能：1）利用 OneSeg的數(shù)據(jù)播放帶寬，在手機(jī)上自動(dòng)存儲(chǔ)信息；2）利用節(jié)目中的鏈接下載電子優(yōu)惠券和電子卡；3）通過電子郵件、紅外等傳輸方式，傳遞電子優(yōu)惠券。我司可以學(xué)習(xí)日本通信運(yùn)營(yíng)商在此方面的經(jīng)驗(yàn)，與國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)開展多種形式的合作，發(fā)展創(chuàng)新型通信技術(shù)、拓展通信業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量?？偨Y(jié)日本移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商在經(jīng)營(yíng)過程中的部分經(jīng)驗(yàn)，有兩方面內(nèi)容值得我們研究和學(xué)習(xí)：n 第一，轉(zhuǎn)移市場(chǎng)策略的重心，由新增客戶的發(fā)展轉(zhuǎn)為存量客戶的維護(hù)。年均增長(zhǎng)率 107%年均增長(zhǎng)率 65%38中國移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.DOCOMO與電視臺(tái)、電視網(wǎng)合作，在提高節(jié)目質(zhì)量、提升