日化行業(yè)高績(jī)效的中層管理--領(lǐng)導(dǎo)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 間 地點(diǎn) 在工作現(xiàn)場(chǎng)，不停止工作 離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)，放下手中的工作 培訓(xùn)師 上司（直屬上司） 專業(yè)的培訓(xùn)師或?qū)ｉT(mén)人員 教材 沒(méi)有 有 需求 針對(duì)某個(gè)人的特定問(wèn)題 共同的問(wèn)題 人數(shù) 一對(duì)一 集中，數(shù)人或數(shù)十人 Slide 65 輔導(dǎo)的障礙 障礙一：下屬的態(tài)度： ? 習(xí)慣于服從命令，不習(xí)慣接受輔導(dǎo) ? 推卸責(zé)任 ? 混日子 ? 有自己的老一套 ? 認(rèn)為輔導(dǎo)沒(méi)有什么效果 ? 將輔導(dǎo)與人際關(guān)系混為一談 Slide 66 輔導(dǎo)的障礙 障礙二：中層經(jīng)理的態(tài)度和能力 ? 中層經(jīng)理能力不高 ? 沒(méi)有時(shí)間 ? 跟沒(méi)有工作熱情的下屬談?shì)o導(dǎo)，簡(jiǎn)直對(duì)牛彈琴 ? 下屬水平高了我怎么辦 ? 輔導(dǎo)沒(méi)有什么用處 ? 輔導(dǎo) =命令 ? 不知道如何輔導(dǎo) Slide 67 輔導(dǎo)的八個(gè)要點(diǎn) 要點(diǎn)一：言傳身教 要點(diǎn)二：輔導(dǎo)的目的在于協(xié)助學(xué)習(xí) 要點(diǎn)三：協(xié)助下屬解決特定問(wèn)題 要點(diǎn)四：直接運(yùn)用在工作上 要點(diǎn)五：精心挑選勝利之師 要點(diǎn)六：了解下屬在輔導(dǎo)方面的需求 要點(diǎn)七：不一視同仁 要點(diǎn)八：準(zhǔn)確了解下屬水平 Slide 68 輔導(dǎo)應(yīng)該是首先改善最影響績(jī)效的那個(gè)因素，滿足那個(gè)輔導(dǎo)需求，只 有解決好最影響工作的那個(gè)不足，整 體的工作業(yè)績(jī)才有可能有一個(gè)大的改 善。它是信心和動(dòng)機(jī)的綜合體。 ?讓員工感到是你在關(guān)心下屬，而不是組織規(guī)定 的。 誤區(qū)三：認(rèn)為關(guān)心下屬的工作就是關(guān)心下屬。 誤區(qū)三：親和力就是大家一團(tuán)和氣，彼此之間沒(méi) 有爭(zhēng)吵、沖突，甚至不存在不同意見(jiàn)， 追求全體一致。 誤區(qū)三：說(shuō)到做到是對(duì)于下屬個(gè)人的一些承 諾要說(shuō)到做到。你的影響力的減少，也會(huì)降低你權(quán)力的使用效果。這就象權(quán)力一樣，雖然使人敢怒不敢言，但不能使人心服口服。 特點(diǎn)二：影響力是一種自覺(jué) Slide 28 影響力的特點(diǎn)： 例 3：有影響力的上司，其行為、想法、給下屬設(shè)定目標(biāo)等等，很容易得到下屬的認(rèn)同。權(quán)力不能消除不滿，不能消除誤解，不能消除“消極抵抗”，不能排除“背后議論”，不能消除不同意見(jiàn)，不能消除下屬的惰性，不能消除下屬的低能力，不能消除下屬之間的矛盾 …… ，權(quán)力的作用是十分有限的。因?yàn)槿绻⊥醪焕斫?、不情愿的話，小王并不?huì)以為肖經(jīng)理的命令而發(fā)自內(nèi)心地自覺(jué)地去做肖經(jīng)理期望做的事。試想，如果你向下屬每次布置工作時(shí)，都要用權(quán)力迫使下屬接受和服從的話，你這個(gè)經(jīng)理也就當(dāng)?shù)筋^了。 Slide 10 權(quán)力是什么？ 原因之三：知道聽(tīng)從會(huì)得到好處 ?不用承擔(dān)責(zé)任 ?更多的成功機(jī)會(huì) ?獎(jiǎng)賞 Slide 11 權(quán)力是什么？ “權(quán)力，就是對(duì)他人產(chǎn)生預(yù)期效果的能 力?；蛘哒f(shuō)，是將意愿施加于他人身 上的支配力量?？墒?，正是在這一點(diǎn)上，許多中層經(jīng)理往往忘記這一點(diǎn)，以為自己有權(quán)力，就可以隨時(shí)動(dòng)用權(quán)力。實(shí)際上，只有小王理解了肖經(jīng)理的期望，并且與個(gè)人的期望一致起來(lái)時(shí)，才會(huì)自覺(jué)地做事。 “戒律五：權(quán)力對(duì)下屬影響有限” Slide 23 權(quán)力戒律 例 6：銷售部肖經(jīng)理在給銷售代表們分派銷售責(zé)任區(qū)和銷售指標(biāo)時(shí)，必須用事先確定的劃分標(biāo)準(zhǔn)和原則，否則，可能會(huì)因?yàn)榭蛻舻摹胺识取倍痄N售代表的不滿。相反，有的上司，雖然說(shuō)什么下屬也聽(tīng)，布置什么下屬也做，但是，下屬們內(nèi)心并不認(rèn)同。太陽(yáng)沒(méi)有使用權(quán)力，而是用自身的溫暖使人心甘情愿。 Slide 38 領(lǐng) 導(dǎo) ?權(quán)力與影響力 ?建立影響力 ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?做一個(gè)好教練 Slide 39 建立影響力 規(guī)則一：要有一顆“公心” 要點(diǎn)一：堅(jiān)持原則 要點(diǎn)二：不偏不倚，一視同仁 要點(diǎn)三：一心為大家 要點(diǎn)四：積極奉獻(xiàn) Slide 40 建立影響力 規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊” 誤區(qū)一：領(lǐng)導(dǎo)是從宏觀、總體上來(lái)把握業(yè)務(wù)，具 體的事情都是由下面去做嘛，沒(méi)有必要 業(yè)務(wù)都要比下屬?gòu)?qiáng)。 Slide 43 建立影響力 規(guī)則三：言必行，行必果 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，必須說(shuō)到做到，不能
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