員工勝任素質(zhì)模型的開發(fā)和應(yīng)用-文庫吧在線文庫
【正文】 及被訪者是如何去達成自己的目標(biāo)等，在行為事件訪談結(jié)束時最好讓被訪談?wù)咦约嚎偨Y(jié)一下事件成功或不成功的原因。 素質(zhì)洋蔥模型解析 Skills 技能 SelfImage 自我認(rèn)知 Knowledge 知識 Attitude 態(tài)度 Value 價值觀 Traits/Motives 個性 /動機 知識 /技能 ?促進團隊 ? 交流 ? 影響 ? 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo) ? 網(wǎng)絡(luò) ? 演講 ? 資源管理 ? 專業(yè) ? 增進創(chuàng)造力和 知識 自我認(rèn)知 / 社會角色 ?客戶導(dǎo)向 ? 商業(yè)導(dǎo)向 ? 建立關(guān)系 ? 結(jié)果導(dǎo)向 ? 社團導(dǎo)向 ? 企業(yè)家定位 個性 /動機 ?成果驅(qū)動 ? 分析型思考 ? 概念型思考 ? 主動行為 ? 彈性 ? 判斷力 ? 系統(tǒng)思考 ? 學(xué)習(xí)能力 勝任素質(zhì)模型的含義 勝任素質(zhì) ( petency)的定義 ?影響一個人大部分工作 ( 角色或職責(zé) ) 的一些相關(guān)的素質(zhì) , 這些素質(zhì)包括個人的知識、技能、品質(zhì)、價值觀和態(tài)度等 , 它們與工作的績效緊密相連 , 并可用一些被廣泛接受的指標(biāo)對它們進行測量 , 而且可以通過培訓(xùn)與發(fā)展加以改善和提高。動機會推動和指導(dǎo)個人行為方式的選擇朝著有利于目標(biāo)實現(xiàn)的方向前進，并防止偏離 品質(zhì) 個性、身體特征對環(huán)境與各種信息所表現(xiàn)出來的一貫反應(yīng)，品質(zhì)和動機可以預(yù)測個人在長期無人監(jiān)督下的工作狀態(tài)。 ?因果關(guān)系指勝任素質(zhì)能引起或預(yù)測行為或績效，一般說來，動機、特質(zhì)、自我概念和社會角色等勝任素質(zhì)能夠預(yù)測行為反應(yīng)方式，而行為反應(yīng)方式又會影響工作績效，可表述為意圖 行為 結(jié)果。并且訪談?wù)呤孪炔恢涝L談對象屬于優(yōu)秀組或一般組，避免造成先入為主的誤差?？伤鼈冇肿C實在一個或更多的模式中確為可靠，故也許對其它模式也適用 素質(zhì)詞典的結(jié)構(gòu) 目標(biāo)與 行動族 幫助與 服務(wù)族 影響力族 管理族 認(rèn)知族 自我概念族 ? 成就導(dǎo)向（ ACH） ? 主動性（ INT） …… ? 人際理解力（ IU） ? 客戶服務(wù)（ CSO） …… ? 影響力（ IMP） ? 關(guān)系建立（ RB） …… ? 培養(yǎng)人才（ DEV） ? 團隊合作（ TW） …… ? 演繹思維（ AT） ? 歸納思維（ CT） ? 專業(yè)知識技能（ EXP） …… ? 自信（ SCF） ? 適應(yīng)性（ FLX） …… … … 分級定義 典型 行為 示例 : 成就動機（ ACH） ? 希望工作杰出或超出優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。 通過改變工作流程與方法以改進績效，并達到績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。 績效改進。 對工作沒有特別的興趣，只關(guān)注自己份內(nèi)的事情。 B .3 影響一個工作團隊的績效， 以提高系統(tǒng)效率，改進團隊績效。 C .3 對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的創(chuàng)新。 解釋原因、提供幫助 在做指示或演示時，解釋其原因或理由，視其為培訓(xùn)策略之一，為使下屬的工作簡化，提供實用的支持或幫助（即，主動提供其它資源、工具、信息、專家建議等）。 A .2 確立限度： 對無理要求能堅決地說出“不”，對他人的舉止有自己的判斷限度，能利用環(huán)境限制他人的可選性，或強迫他人提供希望獲得的支助。 4~6級屬于非常個性化或非常特殊的情況，往往與組織理解力（ OA）和 /或人際理解能力（ IU）素質(zhì)相關(guān)。包括演講所需的詳細(xì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，或在演講或討論中運用了兩個或更多的不同理由或觀點。 運用復(fù)雜的影響策略： 有政治上的同盟，為某種觀點建立“幕后”支持，為了取得某種效果提供或保留某些信息，運用“群策技巧”去引導(dǎo)或指導(dǎo)一群人。提前 412個月采取行動去創(chuàng)造機會或避免將來的危機。 ? 提示： 這人是否有前瞻性、能對未來的需求和機會作出反映？ 示例：主動性（ INT）分級定義 C. 主動程度（要求目標(biāo)的設(shè)定在 ） 級別 行為描述 A .0 對目前的機會或問題進行處理 :對現(xiàn)有的機會有清醒的認(rèn)識并采取行動，克服障礙解決現(xiàn)有問題，通常在一兩天之內(nèi)。對他人的反映有期待和準(zhǔn)備。 示例：影響能力（ IMP）分級定義 主題 行為描述 陳述意圖但不采取具體行動： 打算達到具體效果或影響，表示對名譽、地位、外貌等的關(guān)切，但沒有采取任何具體行
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1