【正文】 制 。 比如說只有某某人是董事 ， 他才具有董事的資格 ， 他才能夠在董事會發(fā)言 ， 提出他的建議和意見 。 【 事例 】 我們的汽車廠大部分是跟外國汽車公司合資的 。 31 我國國企改革的進程分析 在市場競爭的壓力下，“國企”領(lǐng)導人開始認識到管理變革的必要性和重要性 很多 “ 國企 ” 開始探討如何改革 ， 如何引進國外先進的管理模式或者管理方法 。 33 老板的問題 我國企業(yè)目前急需解決的幾個問題 ____現(xiàn)在企業(yè)里面：董事長在做總經(jīng)理的事情 。 ____放權(quán)不放心 ， 收權(quán)太費心 。 如果老板一走 ， 或者老板病故了 ， 這個企業(yè)可能馬上就垮掉 ， 這是我們中國企業(yè)的問題 。 —— 卡爾 比如員工最近辭職的很多 ， 那你就要注意是不是給員工的薪酬低 ， 是不是另外一個競爭對手出現(xiàn)了 ， 在不斷地挖我的人 ？ 對這些 ， 企業(yè)領(lǐng)導人都應該非常敏感 ， 時時刻刻都要考慮公司要進行管理上的變革 。 在市場競爭 、 規(guī)則相當嚴格的情況下是沒有暴利的 。 開始時 ， 大概服務所帶來的營業(yè)額只有 15%左右 ，經(jīng)過 20年的戰(zhàn)略變革 ， 現(xiàn)在服務營業(yè)額已經(jīng)從過去的15%占到 50%。 要學習新的東西 ， 還要繼續(xù)進步 。 45 建立正確的科學的決策管理系統(tǒng) 企業(yè)應對劇變環(huán)境的主要策略 。 比如不知道其他企業(yè)到底營業(yè)額是多少 ， 競爭對手到底實力有多大 ， 今后技術(shù)發(fā)展趨勢也不清楚 ， 沒有國外資料 ， 這時候就要求建立一個決策的專業(yè)數(shù)據(jù)信息庫 。 任何東西都有對立面 ， 有對立面才能把問題討論清楚 。 在企業(yè)運行過程中要進行財務分析 ， 對前一階段比如按月或者按季度 。 財務部門應該通過預算來控制成本 ， 這一點我們和外國企業(yè) 、 港澳臺企業(yè)有很大差距 。 這個提法也是很新很正確的 ， 企業(yè)核心競爭力主要表現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導人能不能夠看得遠 ， 能不能夠?qū)κ袌龇浅Ｃ舾?。 很多企業(yè)都建立了人力資源管理機構(gòu) ， 建立了一套比較完整的人力資源管理機制 、 制度和體系 。 神州大地狼煙滾滾 ， 中國人才呈現(xiàn)大跳槽的局面 。 ?靜態(tài)的事也要做 ， 但更重要的是動態(tài)的工作 。 管理層要形成管理團隊 。 59 規(guī)范化管理體系的核心 —— 人力資源管理 人力資源管理的目標和職責 ?建立有磁性的管理模式 。 企業(yè)文化的意思是讓全體員工建立一個共同的愿景 ， “ 愿景 ” 就是大家有一個共同的愿望和美好的情景 。 SMS體系針對企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 ， 就企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 、 企業(yè)文化 、 管理體制 、 領(lǐng)導體制 、 組織機構(gòu)設計 、 管理行為規(guī)范 、 員工行為規(guī)范等進行全面的整合設計 ， 構(gòu)建規(guī)范化和系統(tǒng)化的現(xiàn)代企業(yè)管理平臺 。 66 規(guī)范化管理體系的由來 人力資源管理 CRG和 SMS體系 SMS2模式 67 規(guī)范化管理體系的由來 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系模塊簡要介紹一 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ——包括企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展方向的制定 、 經(jīng)營策略的制訂 、 企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃的制訂等 。 長期激勵機制設計 ——針對企業(yè)發(fā)展不同階段的需求和不同層次的人員設計長期激勵機制 ， 特別是對企業(yè)高級管理人員的長期激勵機制進行規(guī)劃與設計 ， 如年薪制 、 股份期權(quán)制等 。包括管理工作內(nèi)容 、 要求完成的時限 、 責任人 、 要求傳遞的管理文件和表單 。 71 規(guī)范化管理體系的由來 企業(yè)規(guī)范化管理體系（ SMS）的特點 ?是一個系統(tǒng)工程 有戰(zhàn)略 ， 才有組織結(jié)構(gòu) 。 72 【 總結(jié) 】 ?這一講重點對企業(yè)規(guī)范化管理體系ＣＲＧ和ＳＭＳ做了介紹 。 戰(zhàn)略管理決定著企業(yè)未來的發(fā)展方向 ， 是企業(yè)追求的目標 。首先要對環(huán)境進行分析 ， 了解目前外界環(huán)境的特點 。 81 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的特點 ?長遠性 沒有長遠考慮的決策不是戰(zhàn)略決策 。 例證 中國“巨人集團” 美國“微軟公司” “起家”時人數(shù) 四個人 四個人 “起家”時間 1989年 1975年 初始資本 人民幣 4000元 3000美元 起初產(chǎn)品 “巨人漢卡”軟件 做軟件也做硬件 速度 4個月獲得 100萬利潤 以每年五倍的速度增長 銷售額達到 382萬美元 年發(fā)展速度 636%，即 6． 36倍 戰(zhàn)略方向 開始做軟件，發(fā)展非常好。 原因 決策失誤 決策成功 86 第 7講 挑戰(zhàn)未來 —企業(yè)需要戰(zhàn)略 ?【 本講重點 】 戰(zhàn)略管理階段劃分 戰(zhàn)略管理體系介紹 ?【 名言 】 戰(zhàn)略是革命 ， 而其他所有的東西是策略 。 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理體系 89 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略制定 Strategy formulation （ 1） 外部及行業(yè)環(huán)境分析 （ 2） 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 第一步 確定企業(yè)任務 第二步 內(nèi)外部環(huán)境分析 第三步 建立長期發(fā)展目標 第四步 確定備選戰(zhàn)略 第五步 確定戰(zhàn)略 90 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 （ 1）外部及行業(yè)環(huán)境分析 政府政策變化 政府政策有沒有新的變化 ， 有哪些現(xiàn)行的政策 。主要了解：產(chǎn)品賣給誰 ？ 哪些是大客戶 ？ 信譽如何 ？ 能不能按時付款 ？ 91 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 （ 1）外部及行業(yè)環(huán)境分析 政治因素 及時了解和分析國際形勢的變化：有沒有戰(zhàn)爭 ？ 有沒有政變的可能性 ？ 等等 。 比如：給外國工廠做配套產(chǎn)品 ， 或許人家的產(chǎn)品已經(jīng)更新?lián)Q代了 ， 配件尺寸都變了 ， 而你還在生產(chǎn)第一代產(chǎn)品 。 要詳細了解和認真分析內(nèi)部企業(yè)的財力 。 按照戰(zhàn)略方向調(diào)整組織結(jié)構(gòu) 。 根據(jù)績效檢查的結(jié)果 ， 對局部的一些問題采取一些糾正措施 。 2. 潛在的競爭者的加入 ? 有替代產(chǎn)品 ， 就一定有潛在競爭者的加入 。 4. 產(chǎn)品的銷售額增長很快 ， 但是市場份額不大 ， 就需要增加銷售渠道 ， 采取一些銷售措施 。 ? SWOT的內(nèi)涵 – 分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境時 ， 可以把它分為兩項內(nèi)容 ，也就是 SWOT分析的前兩個內(nèi)容：一是企業(yè)有什么優(yōu)勢 ，二是企業(yè)有什么劣勢 。 ?還有一些工藝品之類的東西 ， 市場份額越來越小 ， 就干脆不做了 。 假設橫坐標是相對 市場份額 ， 縱坐標是產(chǎn)品 銷售額的增長率 。 政治環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境都不理想的情況下 ， 就不能發(fā)展 。 建立企業(yè)小報 ， 定期向員工發(fā)布信息 ， 建立俱樂部 ， 等等 。 二是著眼于階段性 。 情報競爭是目前一個新的領(lǐng)域 。 社會因素 不同的社會環(huán)境有不同的特點 。 主要了解：有多少家主要的競爭對手 ？ 都是誰 ？ 實力有多大 ？ 市場份額是多少 ？ 生產(chǎn)能力如何 ？ 需要采取什么對策 ？ 如果發(fā)現(xiàn)對方實力很強 ， 就得考慮是不是主動放棄這個行業(yè) ， 去攻另外一個領(lǐng)域 。 第二個階段是 戰(zhàn)略的實施階段 ， 是指在建立組織結(jié)構(gòu) 、開展組織活動 、 監(jiān)控組織行為等方面的決策 。 結(jié)果 由于資金匱乏，最后“巨人大廈”停工，出現(xiàn)嚴重的財務危機，西南地區(qū)幾個銷售經(jīng)理攜款潛逃。戰(zhàn)略是要企業(yè)用整體的觀點進行管理 ， 需要協(xié)調(diào)不同背景 、 利益 、 責任和觀點的人員達成一致 ， 包含組織結(jié)構(gòu)的變化等 。 這時候就要考慮如何適應外部環(huán)境 ， 要熟悉世貿(mào)組織規(guī)則 。 77 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的特點 ? 確定經(jīng)營范圍 企業(yè)首先要確定在什么領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)營 ， 是在一個領(lǐng)域還是多個領(lǐng)域；如果是多元化經(jīng)營 ， 哪個領(lǐng)域是重點 ， 這是戰(zhàn)略研究的第一個大問題 。 制定 、 實施和評價企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的過程 ， 叫做企業(yè)的戰(zhàn)略管理 。 ?目標管理貫穿整個體系 目標管理的前提是確定了管理流程 ， 通過目標管理進行考核 ， 根據(jù)考核結(jié)果實行獎懲 。 在管理流程設計 、 管理標準設計 、 管理表單設計的基礎(chǔ)上 ， 進行電子計算機軟件設計和硬件連接 ， 實施企業(yè)管理信息化系統(tǒng)的全部電子化 。 員工的培訓與教育制度與計劃 、 人才的職業(yè)生涯規(guī)劃 、 員工的題案與建設制度等 。 崗位描述 ——編制崗位說明書 ， 對公司主要崗位的指揮關(guān)系 、 職責范圍 、主要權(quán)限 、 溝通關(guān)系 、 任職條件給予定義說明 ， 定性地表明該崗位所負責任程度 。 64 規(guī)范化管理體系的由來 人力資源管理 CRG和 SMS體系 SMS模式 65 規(guī)范化管理體系的由來 人力資源管理 CRG和 SMS體系 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系（ SMS） ?－ 2__在原有的 SMS體系 12個模塊的基礎(chǔ)上 ， 增加了 ” 企業(yè)長期激勵機制設計 ” 、 ” 員工股權(quán)收益機制設計 ” 模塊 。 61 規(guī)范化管理體系的由來 人力資源管理 CRG和 SMS體系 CRG模式 ?人力資源管理是專門研究人力資源開發(fā)與利用的一門學科 。 ?組織結(jié)構(gòu) （結(jié)構(gòu)、職能、責權(quán)、崗位設置、崗位描述） ?人員管理 （招聘、錄用、調(diào)配、考核、晉升、解聘、獎懲） ?薪酬福利 （考勤、工資、獎金、保險、人工成本計算、市場工資水平的調(diào)查） ?人力資源開發(fā) （培訓、自我申告、員工提案、其他激勵） 60 規(guī)范化管理體系的核心 —— 人力資源管理 人力資源管理是企業(yè)管理規(guī)范化的平臺 企業(yè)管理的四個平臺 ?物質(zhì)平臺 ——要給員工一些物質(zhì)利益 ， 比如薪酬 、 福利或股權(quán) 。 員工與員工 、 上級與下級及同級之間 ， 都要溝通 。 ?能夠認真傾聽員工的呼聲 ， 重視鼓舞員工的士氣 。 57 規(guī)范化管理體系的核心 —— 人力資源管理 建立 “ 以人為本 ” 的管理理念和思維 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 ?計劃經(jīng)濟體制下 ， 人事管理主要管的是檔案 。 企業(yè)競爭力首先體現(xiàn)在人才的競爭上 ， 新經(jīng)濟時代是以人力為資本的時代 。 努力培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力 ， 建立企業(yè)規(guī)范化管理體系 。 會賣白菜不是核心競爭力 ，你會別人也會 。 現(xiàn)在財務人員的工作 ，不單單是記帳算帳 ， 這些工作實際上是核算工作 ，要把財務預測和財務分析當作財務工作的重要組成部分 。 在設備購置以前 ， 就應該論證 。 將來有決策問題需要討論的時候 ， 隨時可以查到 ， 隨時能夠拿這些信息進行數(shù)據(jù)分析 。 通常我們認為一個企業(yè)應該建立兩套咨詢班子 ， 一套是技術(shù)咨詢班子 ， 一套是管理咨詢班子 。 43 建立企業(yè)規(guī)范化管理體系 企業(yè)應對劇變環(huán)境的主要策略 ， 使企業(yè)搭建新的管理平臺 ，但是實施推動的時候就縮回來了 ，因為很多事情都要做 ， 而且必須規(guī)范 44 建立正確的科學的決策管理系統(tǒng) 企業(yè)應對劇變環(huán)境的主要策略 經(jīng)營層只做經(jīng)營活動 ， 重大決策要董事會討論 ， 再重要可能要股東會討論 。 技術(shù)上人家已經(jīng)前進了 ， 你還守著老東西 ， 甚至還在刻苦研發(fā) 。 杰克威爾奇上任以后 ， 戰(zhàn)略思想就是不單單做產(chǎn)品 ， 而要做服務 。 對于戰(zhàn)略的重視程度應該提到首位了 ， 把短期經(jīng)營目標作為行動導向的企業(yè)肯定是短命的 。 我們中國的企業(yè)反應很遲鈍 ， 比如前幾年曾經(jīng)出現(xiàn)過 “ 可口可樂 ” 的污染事件 。 比如在高速公路跑 ， 你車技很高 ， 但是如果開的是一輛桑塔納 ， 那你還是競賽不過奧迪或者奔馳 。 每個人負責什么工作 ， 他多大的權(quán)限 ，不一定所有的費用都一定要老板批 。 部門經(jīng)理在做員工的事情 。 ____人力資源開發(fā)問題 。 29 我國國企改革的進程分析 “國企 ” 開始感覺到市場帶來的巨大壓力 “國企”帶來很大影響 將來有更多的外國企業(yè)進來 ， 他有雄厚的資本實力和技術(shù)優(yōu)勢 ， “ 國企 ” 不努力提高自己的技術(shù)能力 、 市場營銷的能力 、 管理的能力 ， 勢必要失敗 。 一位香港老板講 ， 他拿一筆錢如在 50萬以上 ，必須經(jīng)過董事會 —— 董事會就是他父親 、 叔叔 、 哥哥幾個人 ， 要正式討論 ， 而且還要會議紀要 ， 同意后才能支這筆錢 。 26 入世后民營經(jīng)濟面臨的挑戰(zhàn) 企業(yè)沒有優(yōu)秀的人才就沒有競爭力 ， 人才戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略最重要的組成部分 。 過去公司沒有什么董事會 ， 像老板太太管財務 、 老板小姨子管營銷這樣的公司很多很多 。 （ 2） 民營企業(yè)家需要特別克服極端心態(tài)和投機心理 有一些民營企業(yè)家 ， 尤其一些年輕人 ， 他們總抱有一種思想 ， 妄想一下子賺幾百萬或者立刻成為富翁 。 但也就經(jīng)過了短短一年的時間 ， 這個企業(yè)就垮臺了 。 這時候進入了成熟期 ， 或者叫做