顧客溝通程序文件-文庫吧在線文庫
【正文】 的顧客投訴。4．3 當(dāng)收到顧客的詢價時，業(yè)務(wù)員應(yīng)仔細(xì)地核對成本，并讓供貨方對應(yīng)地把含稅的交貨價用文字形式報上。4．11 平時業(yè)務(wù)員應(yīng)定期和曾經(jīng)供過貨的顧客保持聯(lián)系，把最新的產(chǎn)品信息及報價通知顧客。4．6 簽約后，業(yè)務(wù)員應(yīng)把洽談過程中的來往函件，電話記錄整理歸檔4．7 在履約過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時通知顧客有關(guān)的生產(chǎn)情況，在裝船后及時把裝船資料通知顧客。2．0
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