家庭裝修36問-文庫吧在線文庫
【正文】 細(xì)至小材料的名稱和工藝做法等，包括拿出我們的水電路草圖給客戶看，不但材料明明白白，做工精細(xì)而且管理正規(guī)，客戶保障大，我們的服務(wù)好。另外，我們的服務(wù)也非常細(xì)致周到，每年我們從有限的利潤中提取一部分，作為對老客戶的服務(wù)費(fèi)用。不同的公司做法不一樣，雖然其它裝飾公司都說與眾達(dá)一樣。管理出效益，如果施工環(huán)節(jié)和材料合理利用，利潤就會高些，到達(dá)20%，否則就低。當(dāng)然，如果您在工程施工過程中對原設(shè)計(jì)進(jìn)行修改或增減，我們會以變更單的形式把價(jià)格變化報(bào)給您認(rèn)可、簽字。我公司在發(fā)展過程中，也遇到一些不規(guī)范的物業(yè)公司，手握押金，對我們百般刁難，因此公司不交物業(yè)押金也是一種商家自我保護(hù)行為。如果你對設(shè)計(jì)的方案不能認(rèn)可時(shí)，我們可以調(diào)整方案，直到你滿意為止，而且，這個定金最終打入工程款中，你也沒有什么損失的。（針對木材來說，我們使用的是優(yōu)質(zhì)的板材，天氣對它沒有影響）。但我公司有統(tǒng)一、規(guī)范的報(bào)價(jià)系統(tǒng)，為了確保每一位客戶的利益，必須嚴(yán)格按照統(tǒng)一、規(guī)范的程序來報(bào)價(jià)，因此在前期報(bào)價(jià)時(shí)，還應(yīng)按照公司的有關(guān)程序統(tǒng)一報(bào)價(jià)，中期預(yù)算時(shí)，則可按相應(yīng)價(jià)格抵扣。清油主要善于表現(xiàn)木材的紋理，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現(xiàn)的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對于木質(zhì)要求不高，夾板、軟木、密度板均可。2 當(dāng)客戶詢問在施工中或施工后，工程出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)該怎樣辦？答：家裝工程大部分都是手工操作，想十全十美也不是太現(xiàn)實(shí)，在施工過程中或多或少會有些問題。我們公司提供是兩年保修，終身維修的服務(wù)。3 當(dāng)客戶詢問你個人的工作經(jīng)歷時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：我非常喜歡家裝行業(yè)，因?yàn)樗鼤槲覍?shí)現(xiàn)理想帶來更多的機(jī)會，我在家裝行業(yè)已有5年的工作經(jīng)驗(yàn)，請您放心，肯定會給您一個滿意的設(shè)計(jì)方案，而且我還會與公司的其他設(shè)計(jì)師一同探討設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，因此您家的設(shè)計(jì)方案將更加合理和美觀。3問：眾達(dá)與其它幾家大公司的區(qū)別？答： 市場定位不同。 公司以設(shè)計(jì)為龍頭，最早成立研究所。答：他們的服務(wù)對象有所不同。另參考：眾達(dá)是一個品牌公司。這些工人都是長期、固定在我公司工作，經(jīng)驗(yàn)豐富，并經(jīng)過我們培訓(xùn)的，加上有我們公司嚴(yán)格的管理，憑借公司實(shí)力和信譽(yù)的保障，肯定讓您獲得滿意的質(zhì)量和服務(wù)。2 當(dāng)客戶詢問“你們公司管理人員這么多，是不是把管理成本都攤在了我們客戶身上”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？ 答：您盡管放心。現(xiàn)場制作的家具主要優(yōu)點(diǎn)：一是個性化比較強(qiáng)，并與整個裝修的風(fēng)格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，特別是設(shè)計(jì)師常常運(yùn)用家具設(shè)計(jì)來營造整個裝修格調(diào)；二是空間利用率高，尺度、尺寸宜于把握。如果鋪木龍骨+12厘板，腳感會好些，建議有兒童和老人的家庭鋪設(shè)強(qiáng)化地板。我們在施工材料的選擇上十分慎重，公司已在報(bào)價(jià)中及合同附言等相關(guān)文件中嚴(yán)格規(guī)定了主要材料的品牌，并對外公開，接受社會的監(jiān)督。不要說是稅金，其實(shí)我們的人員工資也是通過我們提供好的產(chǎn)品和服務(wù)由您發(fā)給的，只不過沒列出來而已。1 當(dāng)客戶詢問為什么收設(shè)計(jì)定金，應(yīng)該怎樣回答？答：為了確保你家的設(shè)計(jì)質(zhì)量和效果，我們設(shè)計(jì)師除了和你充分溝通，還要到實(shí)地感受現(xiàn)場光線，外圍環(huán)境等空間概念，才能給設(shè)計(jì)出較為完美和個性化的方案。況且，如果你家出了什么大問題，你留的這點(diǎn)質(zhì)量金能管什么用呢，其實(shí)也不會有什么大問題出現(xiàn)，因?yàn)槲覀円Ｐ迌赡?，終身維修呢！如果不做好，不是給我們自己找麻煩嗎？1 當(dāng)客戶詢問“為什么物業(yè)管理部門已經(jīng)收取垃圾清運(yùn)費(fèi)，你們還要收取垃圾清運(yùn)費(fèi)”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：是這樣的。而我們公司給客戶提供的首先是優(yōu)質(zhì)工程的質(zhì)量，其次是良好的服務(wù)，最后才是價(jià)格的適當(dāng)優(yōu)惠。我公司走的是“品牌化、規(guī)模化”的經(jīng)營道路，由于我們公司的規(guī)模大，鹽城三個分部，外地一個分公司，有幾百家工程在做，廣告費(fèi)攤銷下來所占的比例卻比小公司低，這就是規(guī)模化的優(yōu)
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