化妝品銷售方法-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 他言談中透漏出的的理論。能征服這種（驕傲型）的顧客，何嘗不是銷售生涯中的一大樂(lè)事呢？【刁酸型顧客的應(yīng)對(duì)技巧】你很難琢磨著類型顧客的心理究竟在想些什么！肯定是一場(chǎng)辛苦的買方、賣方拉鋸戰(zhàn)。這類型的顧客從來(lái)不會(huì)贊同你的意見(jiàn)，甚至不斷的出言反駁。只要你能包容他怪異的性格，讓他滿足其征服的欲望，到最后他的損人游戲終止，也就是成為你囊腫之物的時(shí)機(jī)了。也會(huì)找出一千種產(chǎn)品不好的地方。對(duì)于產(chǎn)品，從小細(xì)節(jié)開(kāi)始，他也是盡其所能的發(fā)掘產(chǎn)品任何可能的丁點(diǎn)缺失。能照顧到這么小的細(xì)節(jié)。他絕對(duì)不是那種喜怒不形色的人，不過(guò)也有一點(diǎn)好處，你可以很直接觀察到他的喜惡，不用進(jìn)行多余的摧測(cè)。任何的資料準(zhǔn)備，在拜訪前要能重新一次，以確保每一樣資料、樣品都帶得齊全，可千萬(wàn)不要等到訪進(jìn)行一半才缺東補(bǔ)西的，這種顧客最沒(méi)耐心，更不想聽(tīng)你的任何解釋，你會(huì)直接破口大罵！混蛋！你簡(jiǎn)直在浪費(fèi)我有時(shí)間！究竟是什么事呢？惹得您這么生氣？說(shuō)出來(lái)也許您會(huì)好過(guò)一點(diǎn)！這時(shí)，他正愁找不到人說(shuō)。要改變他們的觀感，就得運(yùn)用各種行銷秘訣中的絕技巧了。至于單純地討厭銷售員的人，幾乎都是被下肖銷售員欺騙過(guò)或吃過(guò)虧的顧客。這時(shí)，先不可沾沾自喜，你要特別謹(jǐn)慎的是，該如何守住自己的防線，順利完成這個(gè)交易。面對(duì)喜歡商品，又似乎買不起的客人，你一定感到很可惜吧！如果他們有錢(qián)買就好了！他們都喜歡產(chǎn)品，可是卻都買不起！如果每個(gè)人都有錢(qián)買，我這個(gè)月的業(yè)績(jī)就可以大大提高了！嘆息之余，仔細(xì)想想，到底這些客戶是不是真的毫無(wú)成交的可能性呢？仔細(xì)觀察，很多抱怨自己手頭不方便的客人，其實(shí)并不是真正的經(jīng)濟(jì)拮據(jù)。也就是一般我們所熟悉的分期付款方式。能盡基所能為顧客服務(wù)。對(duì)價(jià)格策略有獨(dú)到的看法。尊重顧客。和顧客不只限于生上的往來(lái)，更能成為事業(yè)上的伙伴，生活的朋友。顧客都有希望憑自己的喜好、意愿，自由地決定購(gòu)買的物品。無(wú)法承受拒絕的打擊，很容易暴露個(gè)性上躁急的缺點(diǎn)的推銷人員，很快地便會(huì)被市場(chǎng)淘汰。只顧著簽定契約完成交易，對(duì)於日后的售后服務(wù)卻置之不理，最會(huì)引起顧客反感。絕大多數(shù)的推銷員，都不是天生的推員。永遠(yuǎn)以迅速，明確的速度為其服務(wù)。時(shí)時(shí)保持謙虛的熊度。能充實(shí)各項(xiàng)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有助益的資訊。以協(xié)助他既能擁有產(chǎn)品，在付款上又不致於負(fù)擔(dān)太重而危及他的日常生計(jì)，相信這種理智型的推銷方式，必定能讓他心悅誠(chéng)服地接受！要立誓成為一個(gè)有魅力的推銷員。對(duì)於這樣的客人，強(qiáng)調(diào)物超所值的觀念是最重要的。還有一個(gè)方法是，不斷地強(qiáng)調(diào)商品本身的價(jià)值絕對(duì)是物超所值。想買得便宜，畢竟是大多數(shù)人的愿望，這原無(wú)可厚非。但絕機(jī)同時(shí)也是轉(zhuǎn)機(jī)。膚色是天生的，怎么可能單單靠保養(yǎng)品就能由黑轉(zhuǎn)白！別跟我談保危，這是我最討厭的了！你幾乎無(wú)任何回話的機(jī)會(huì)，反正，他什么都不想聽(tīng)，也不會(huì)給你時(shí)間解說(shuō)產(chǎn)品！即使有幸能用他一些時(shí)間，看他一臉隨便你愛(ài)怎么說(shuō)就怎么說(shuō)的表情，反正我是絕對(duì)不會(huì)買的這們的表情，相信你原本熱騰騰的心也要涼上半截！他們?yōu)槭裁催@么頑固地排任何推銷員呢？有幾種情況。因?yàn)檫@只會(huì)惹得對(duì)方羞成怒，死不肯認(rèn)錯(cuò)，到最后，索性不想和你做生意了，以顧全自己的面子，這對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，是絕對(duì)得避免的情況。十足處女座的完美主義者，容不下一點(diǎn)缺點(diǎn)。所以，只有一個(gè)字（忍）！忍氣吞聲，壓抑自己的情緒吧！千萬(wàn)不要違背他的意思。又是一個(gè)嶄新的挑戰(zhàn)。這么低聲下氣，似乎只是在向人乞討、期待別人的施舍。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，他愛(ài)被人捧，你就把他捧上天吧！只要讓他高興，覺(jué)得你真的認(rèn)同他的社會(huì)地位，他人格上的某種別人無(wú)法超越的（崇高）性，他便肯悄悄的屈身下來(lái)（照顧）你的需要。這個(gè)時(shí)候你就得耐心的詢問(wèn)他，究竟還有什么令他那不定注意的。和氣
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