【正文】 一個人群，每一個社會都有其獨特的文化存在?，F(xiàn)在在人們心中好鄰居就代表著LOVE。其市場結(jié)構(gòu)的特征是產(chǎn)量與價格出現(xiàn)相對穩(wěn)定，然后影響著其他企業(yè)巧克力制品的發(fā)展選擇，即加快促進尋求與開發(fā)巧克力制品的差異和多樣性來適應與滿足不同人群的消費需求。正是憑著先行一步的優(yōu)勢，金帝很快后來居上，在去年金帝終于趕超了吉百利，位居行業(yè)第二，僅次于好鄰居。s均為合資品牌；國產(chǎn)品牌只有金絲猴（%）和申豐（%）兩個，而且兩個品牌累計市場占有率還不足5%，市場競爭實力尚顯薄弱。另外，在中國消費者潛意識深處，巧克力是一切甜美，幸福的象征。3 市場策略 根據(jù)不同的消費者的不同的消費需求，生產(chǎn)制定不同口味，不同形狀，不同大小的巧克力，形成個性消費，例如小孩喜歡甜食，口味大多適合他們的需求，女性則較鐘情于牛奶巧克力和男性較之喜歡黑巧克力等等；根據(jù)顧客的需求，可以提前預訂各種巧克力,可按照客戶的要求，為其提供款式多樣、口味多變的手工巧克力，以滿足不同層次的顧客消費要求。”而情人節(jié)時人們選擇送巧克力的最多。 “好鄰居”是消費者極為熟悉的品牌，其產(chǎn)品在制作上采用基料與膨化谷物制品、低熱值糖體或果蔬制品等混合制成，不僅口感好，而且其單位熱值又降低了30％～60％，并且在品質(zhì)上也有保證，既滿足了我們選擇的目標顧客又解決消費者擔心健康的問題，相信這也更易滿足我們選擇的目標顧客。4 產(chǎn)品策略 好鄰居巧克力是中國巧克力第一品牌。 潛在產(chǎn)品：巧克力的新吃法；好鄰居品牌；好鄰居形象等。好鄰居口味絲滑，香甜，比較細膩，但很多人認為它太甜，容易上火。 價格: 零售價:40至200元不等。 價格能夠向潛在買主傳遞有關(guān)產(chǎn)品、企業(yè)等方面的信息，顧客往往把價格和質(zhì)量聯(lián)系在一起考慮，往往認為高質(zhì)產(chǎn)品應定高價，高價應具有高質(zhì)，這也正式好鄰居在中國所走的路線，利用高科技制造出優(yōu)質(zhì)的巧克力，成本高，則價格也要相應的高，考慮這方面好鄰居在中國走的是一檔的路線，雖則價格稍高，但隨著我國人民的生活水平的提高，這也未成障礙，好鄰居依然擁有很大的消費群，占領(lǐng)市場的百分之三十幾，連續(xù)8年銷量第一也足可證明這一點。 。強調(diào)所有轄區(qū)客戶人員必須明確銷售目標，各銷售業(yè)務主管對區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商和渠道需要進多少金額的貨品要明確掌握，對區(qū)域范圍內(nèi)產(chǎn)品的銷量能夠進行比較準確的預估。作為快速消費品必須時刻關(guān)注產(chǎn)品的保質(zhì)期限，將其嚴格控制在正常銷售期內(nèi)，同時對銷售回款等指標進行期限控制，確保貨品、回款在期間內(nèi)的安全性。 對當天正常的銷售拜訪工作，必須與對方提前預約或通過來自上次拜訪約定，若每天拜訪商場的工作令對方感到突然，則說明銷售人員前一天的工作不到位或根本沒有按計劃進行。另外，還會對該商店的規(guī)模、經(jīng)營狀況進行觀測了解，預測好鄰居產(chǎn)品在該渠道的銷售潛力；對該渠道客流量大小、快銷品是否齊全、商品周轉(zhuǎn)期等進行綜合評估；對商場的加價率是否合理、產(chǎn)品最終零售價格是否過低或過高進行密切關(guān)注。 記錄。好鄰居產(chǎn)品的健康訂貨，使商場、經(jīng)銷商和廠家三方利益得到了保障。商場采購人員和直接管理人員因好鄰居產(chǎn)品品類過多，容易混淆產(chǎn)品相應知識，好鄰居銷售人員便利用公司制定的銷售手冊、廣告和促銷計畫來助銷商品。 處理退換貨。（3）使環(huán)宇集團在公眾心目中留下印象。愉悅 (Joy) ：巧克力是快樂的制造者。 健康 (Health)：科學合理地食用巧克力會給我們的生活帶來快樂，帶來幸福。主要針對情侶、夫妻等宣傳好鄰居表達愛意的特點與功效。 陳列。如5g好鄰居牛奶巧克力，上幾個月每周銷售30塊，本周若沒有什麼大節(jié)日，在銷售指標和銷售目標上不應超出40塊，超出部分應及時進行追蹤分析、找出原因，避免庫存積壓和低價傾銷。 注意庫存條件。 如廣州某超市經(jīng)營面積3000多平方米，開業(yè)之初，由於附近沒有真正的競爭對手，好鄰居銷售人員在此超市進行了全面鋪貨，市場銷量一度上升，但很快又出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷。每天查詢經(jīng)銷商、經(jīng)銷渠道的庫存數(shù)量、產(chǎn)品狀況、新產(chǎn)品庫存、近期貨庫存等資訊，便於及時把握市場庫存動態(tài)，調(diào)整銷售策略，掌握市場主動。對銷售過程中的細節(jié)進行量化、責任化，大大提高了產(chǎn)品的銷售力和控制力。銷售人員制定的工作目標必須可以達成，不制定不能完成的目標；不浮夸，不為完成銷售指標而進行無謂壓貨，確保好鄰居產(chǎn)品流通正常、合理運行。與此同時，好鄰居又對目標消費群生活、工作、休閑、娛樂等消費場所進行了密集的開發(fā)覆蓋。和睦之選： ， 網(wǎng)上報價98元。 未來的食品市場，將是品牌之爭、實力之爭與品質(zhì)之爭。 包裝: 采用歐美風格設計。 針對禮品市場，好鄰居推出了精選禮盒系列裝。 核心產(chǎn)品：吃好鄰居巧克力所代表的享受和生活品味。消費者認為，國產(chǎn)巧克力在品質(zhì)、口感等方面和進口巧克力根本不在同一個等級上。以處于戀愛期注重浪漫的情侶，主要是大學生群體，年輕的白領(lǐng)為主要市場。 購買巧克力的頻率與年齡有較強的關(guān)聯(lián)，年齡低的人群購買的頻率較高，研究表明，35歲以下購買者自己消費巧克力的比例很高，尤其是15～24歲的人群為自身消費的主要群體。從“聆聽好鄰居絲語”，到以獨特的創(chuàng)意及別具一格的制作技術(shù)拍攝，帶給消費者全新的廣告片漩渦篇，感覺絲般感覺的新境界。 內(nèi)部環(huán)境分析好鄰居巧克力是世界最大寵物食品和休閑食品制造商美國跨國食品公司好鄰居食品公司（Mars）公司在中國