【正文】 缺陷將在很大程度上得到彌補(bǔ)。所以說，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了較為平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加透明和公正。例如，著名的戴爾電腦公司就是運(yùn)用“零庫(kù)存”直銷模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價(jià)格從1988－1998年上漲了100倍，在互聯(lián)網(wǎng)上的日銷售量突破1000萬美元。然而，互聯(lián)網(wǎng)建立的信息高速公路，使中小企業(yè)能夠方便地查閱各類大學(xué)和科研院所的研究成果，還可以與同行企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流，從而獲得行業(yè)中最新的應(yīng)用型技術(shù)。通過網(wǎng)上新聞服務(wù)商提供的信息及專題新聞組、通信組中討論的內(nèi)容，敏感的企業(yè)能夠捕捉到本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。你可以問從哪里可以買到好吃的中國(guó)菜，也可以問NASDAQ的指數(shù)在未來三天如何變化。學(xué)生拿到答案可能是用來寫論文，那么可能只會(huì)收你幾美元，可是如果比爾蓋茨來問，不管他想拿這個(gè)答案干什么，恐怕價(jià)格都不會(huì)低。消費(fèi)者較之以往也有了更多的主動(dòng)性，面對(duì)著數(shù)以十萬計(jì)的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。所謂定制化營(yíng)銷是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一地向顧客提供獨(dú)特化、個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)。 不同網(wǎng)站的需求分析之一網(wǎng)址欄目編排最近更新首頁設(shè)計(jì)英文版論壇社區(qū)同類企業(yè)德力西6個(gè)，無欄目首頁一般有有論壇正泰8個(gè)，無欄目首頁一般有有論壇天正9個(gè)，無欄目首頁一般無無美的集團(tuán)8個(gè)，有欄目首頁精美有有論壇和社區(qū) 不同行業(yè)網(wǎng)站需求分析之二行業(yè)資訊分辨率信息發(fā)布系統(tǒng)站內(nèi)搜索人才庫(kù)會(huì)員系統(tǒng)同類企業(yè)德力西無800*600有有無有正泰無1024*768有有無有天正無800*600無無無無美的集團(tuán)有800*600有有有有2）網(wǎng)站設(shè)計(jì)需求網(wǎng)站設(shè)計(jì)需求的總體構(gòu)思：符合：符合企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)，能夠充分展示企業(yè)精神和企業(yè)文化，能夠展示企業(yè)的風(fēng)采；現(xiàn)代：網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是具有青春活力，看上去美觀大方的網(wǎng)站，能夠緊跟企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)潮流，運(yùn)用流行元素，使網(wǎng)站和企業(yè)一樣充滿現(xiàn)代氣息；實(shí)用：網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)讓訪問者最快找到他所需要了解的，一目了然，輕松自如；同時(shí)，管理人員能夠輕松進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新和維護(hù)工作。2）功能 ：（1）免費(fèi)注冊(cè)： 用戶可通過個(gè)人資料的填寫注冊(cè)，就可以方便快捷地申請(qǐng)到一個(gè)電子郵件信箱。（4）可擴(kuò)展性，采用全對(duì)稱的多機(jī)分布式體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，可在用戶數(shù)、信息流量增加時(shí)，不間斷服務(wù)，通過增加計(jì)算機(jī)數(shù)量，動(dòng)態(tài)無縫擴(kuò)展系統(tǒng)。新聞發(fā)布查詢系統(tǒng)1）簡(jiǎn) 介：網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng)，又稱為信息發(fā)布系統(tǒng)，是將網(wǎng)頁上的某些需要經(jīng)常變動(dòng)的信息，類似新聞、新產(chǎn)品發(fā)布和業(yè)界動(dòng)態(tài)等更新信息集中管理，并通過信息的某些共性進(jìn)行分類，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序。為了保證數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性和準(zhǔn)確性，在后臺(tái)為每個(gè)系統(tǒng)用戶設(shè)定了一個(gè)用戶號(hào)和密碼?！　。?）產(chǎn)品發(fā)布管理 　　產(chǎn)品發(fā)布管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù)，提供在后臺(tái)輸入、查詢、修改、刪除各產(chǎn)品類別中的具體信息的功能，選擇本產(chǎn)品是否出現(xiàn)在網(wǎng)站的首頁（熱門產(chǎn)品、特價(jià)產(chǎn)品）等一系列完善的產(chǎn)品管理功能。為了保證數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性和準(zhǔn)確性，在后臺(tái)為每個(gè)系統(tǒng)用戶設(shè)定了一個(gè)用戶號(hào)和密碼。具體包括以下功能：增添、修改、刪除各欄目信息（包括客戶名稱、昵稱、密碼、公司名稱、地址、電話、Email等）； 修改客戶狀態(tài)以確定客戶的權(quán)限級(jí)別（分銷商、總部、合作伙伴），上級(jí)可以查看下級(jí)上報(bào)的數(shù)據(jù)；（2）客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)客戶內(nèi)部信息的交流，提供在Internet上輸入、修改內(nèi)部信息的功能。3）優(yōu)點(diǎn)：全面管理，整合客戶靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息；提供詳細(xì)周到的系統(tǒng)實(shí)施方案，參與企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，使企業(yè)成為從以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)向以客戶需求為中心，從以推銷產(chǎn)品為目的轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻籼峁┱w服務(wù)方案為目的的新型企業(yè)；將“為客戶解決需求”的理念貫徹到電話服務(wù)系統(tǒng)、自動(dòng)銷售系統(tǒng)、市場(chǎng)推廣系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)等與客戶打交道的所有環(huán)節(jié)中；使原本“各自為戰(zhàn)”的銷售人員、市場(chǎng)推廣人員、電話服務(wù)人員、售后維修人員等等開始真正地協(xié)調(diào)合作；使業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)運(yùn)用相匹配。一言以蔽之，就是在網(wǎng)上提供現(xiàn)實(shí)社區(qū)所需的各種交流手段。（3）公告板：發(fā)布社區(qū)的最新信息；新手輔導(dǎo)：輔導(dǎo)新用戶使用社區(qū)所有功能的方法；投訴中心：提供用戶發(fā)表對(duì)社區(qū)版面修改和其它問題的建議。表情動(dòng)作十分豐富的聊天室，具有各種完善的功能。視頻點(diǎn)播系統(tǒng)（VOD）是以高速局域網(wǎng)為基礎(chǔ),采用視頻數(shù)據(jù)壓縮和流控制技術(shù),為網(wǎng)絡(luò)用戶提供網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目點(diǎn)播服務(wù)。2）功能概述（1）系統(tǒng)組成　　。當(dāng)出現(xiàn)超時(shí)，就把情況通報(bào)標(biāo)題服務(wù)器, 由標(biāo)題服務(wù)器對(duì)調(diào)度表進(jìn)行重排，所有對(duì)故障服務(wù)器的訪問被分派到其它服務(wù)器上。具有如下優(yōu)點(diǎn)：成功地將動(dòng)畫、圖像、視頻、語音、文本等多媒體手段運(yùn)用在該系統(tǒng)中；利用網(wǎng)絡(luò)和視頻技術(shù)，很好地實(shí)現(xiàn)了音、視頻資源共享；采用Web技術(shù)，可以很方便的移植到中國(guó)公眾多媒體網(wǎng)或Internet上；采用ActiveX技術(shù)，用戶端軟件僅需瀏覽器，便于系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和推廣；采用流技術(shù)，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間短，動(dòng)畫、聲音、視頻圖像質(zhì)量平滑穩(wěn)定友好的人機(jī)互動(dòng)界面，系統(tǒng)運(yùn)用了數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合 Web的技術(shù),提供了方便易用的節(jié)目管理工具和播放終端。當(dāng)和聊友用密談的時(shí)候，字體自動(dòng)變斜，前面加兩個(gè)箭頭。畫面過濾功能：過濾您不想看到某個(gè)聊友的言談，當(dāng)然其他人還是照常能看見此人的談話的。 2）功能概述：（1）用戶功能 用戶注冊(cè)：用戶注冊(cè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站客戶的更新與維護(hù)，提供在Internet上輸入、修改用戶的具體信息的功能，用戶通過注冊(cè)后，就可以發(fā)表文章。論壇風(fēng)云排行榜，對(duì)各個(gè)版面的點(diǎn)擊數(shù)、文章數(shù)進(jìn)行排序。多版面設(shè)置，每個(gè)版面可以有自己的版主、主頁連接，可以獨(dú)立顯示單一版面。1會(huì)員管理系統(tǒng)1）簡(jiǎn)介：會(huì)員管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)會(huì)員群體之間能夠互相交流信息、互相幫助，使企業(yè)能夠?qū)ふ业礁嗟暮献骰锇椋瑸槠髽I(yè)提供更多的、更有效的解決一些問題的方法，從而能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。為用戶能夠提供解決問題的更多方法。其中：WWW1，WWW2，WWW3，是內(nèi)容相同的WEB服務(wù)器，可根據(jù)用戶的訪問情況來任意擴(kuò)展，即，當(dāng)用戶訪問量很大時(shí)，現(xiàn)有的資源不能滿足用戶的要求，就可以多加1臺(tái)或多臺(tái)WEB服務(wù)器，以達(dá)到減輕現(xiàn)有 WEB服務(wù)器壓力的目的，提高用戶訪問的速度。在進(jìn)行遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)庫(kù)管理時(shí)，在服務(wù)器端需要啟動(dòng)金信橋數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)方軟件，遠(yuǎn)程管理員在通過了用戶的帳號(hào)和密碼的檢查后，可以象操作本地的數(shù)據(jù)庫(kù)一樣進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)管理。息的發(fā)布與檢索；企業(yè)信息的發(fā)布與查詢；新聞信息的發(fā)布，瀏覽，檢索；網(wǎng)上電子商城等。（6）日、周、月、年，多項(xiàng)查詢條件。網(wǎng)上社區(qū)有各種各樣的形式和規(guī)模，有溫馨的個(gè)人創(chuàng)辦社區(qū)，有大型的非個(gè)人社區(qū)；有些社區(qū)隱藏在防火墻的后面，有些社區(qū)對(duì)所有的人都開放；有些社區(qū)是真實(shí)世界中社區(qū)的拓展，有些社區(qū)僅僅存在于虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里。第二，內(nèi)部營(yíng)銷：有獎(jiǎng)注冊(cè)、精品文章評(píng)選、社區(qū)成員推薦（網(wǎng)易“星星”、情網(wǎng)）優(yōu)秀斑竹評(píng)選、專業(yè)性的營(yíng)銷（證券：虛擬炒股大獎(jiǎng)）。在網(wǎng)上，就可以同客戶建立一對(duì)一的個(gè)性化聯(lián)系，甚至可以得到他們的允許直接開展?fàn)I銷！無論什么樣的網(wǎng)上社區(qū)都需要一整套的基礎(chǔ)設(shè)施和制度來增加社區(qū)的吸引力，如成員的角色、社區(qū)的儀式、社區(qū)的特征、社區(qū)的事件和社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者等等，這些都是開發(fā)一個(gè)網(wǎng)上社區(qū)所需要考慮的。最好準(zhǔn)備兩個(gè)版本的文檔：一個(gè)是內(nèi)部使用的版本，用來提供給網(wǎng)上社區(qū)的開發(fā)者使用；另外一個(gè)是外部的版本，提供給社區(qū)的參與者。無論采取什么技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，在社區(qū)上設(shè)立幾個(gè)聚會(huì)的地點(diǎn)且允許成員憑其興趣愛好在這幾個(gè)區(qū)域內(nèi)自由出入，是很有必要的。要建立成員資料數(shù)據(jù)庫(kù)，就需要成員進(jìn)行注冊(cè)登記。好的管理員能熱情地歡迎新來的成員，經(jīng)常提出一些熱門的話題讓成員進(jìn)行討論，并處理社區(qū)中發(fā)生的故障。 5）建立有效的爭(zhēng)論處理機(jī)制 每個(gè)社區(qū)內(nèi)都不可避免地會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論和沖突的現(xiàn)象。如果沒有角色的劃分和識(shí)別標(biāo)志，那么對(duì)于老用戶來說，肯定會(huì)認(rèn)為對(duì)方是故意在挑釁。在著名的Tripod網(wǎng)上社區(qū)中就存在很多的子社區(qū)，社區(qū)之間評(píng)比的優(yōu)勝者會(huì)在社區(qū)的首頁上進(jìn)行列表公布。許多的網(wǎng)上社區(qū)都進(jìn)行節(jié)日的慶祝。網(wǎng)站信息通過一個(gè)操作簡(jiǎn)單的界面進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，然后通過已有的網(wǎng)頁模板格式與審核流程發(fā)布到網(wǎng)站上。搜索引擎能力：客戶可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行搜索，以快速、準(zhǔn)確的找到所需產(chǎn)品。1）服務(wù)器的選擇不同的網(wǎng)站，需要的服務(wù)器也不盡相同。其目的是通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。還可以利用網(wǎng)絡(luò)論壇、郵件列表等宣傳企業(yè)網(wǎng)站。 培訓(xùn)內(nèi)容及人員課程內(nèi)容時(shí)間參加人員網(wǎng)站管理系統(tǒng)的使用系統(tǒng)驗(yàn)收后系統(tǒng)管理員信息發(fā)布人員信息發(fā)布系統(tǒng)的使用系統(tǒng)驗(yàn)收后系統(tǒng)管理員信息發(fā)布人員網(wǎng)站界面風(fēng)格控制系統(tǒng)的使用系統(tǒng)驗(yàn)收后網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員后臺(tái)管理系統(tǒng)的使用系統(tǒng)驗(yàn)收后系統(tǒng)管理員信息發(fā)布人員搜索引擎的使用系統(tǒng)驗(yàn)收后系統(tǒng)管理員網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)系統(tǒng)驗(yàn)收后系統(tǒng)管理員網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員 實(shí)施與管理1）網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作與測(cè)試規(guī)范網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師以網(wǎng)站策劃書為設(shè)計(jì)指導(dǎo)方案，突出體現(xiàn)網(wǎng)站策劃的核心思想。制作人既要各司其職，又要互相溝通，遵守統(tǒng)一制定的網(wǎng)站制作模板或者規(guī)范。1）開展網(wǎng)上書店的可行性分析（1） 網(wǎng)上書店的優(yōu)質(zhì)低價(jià)的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)網(wǎng)上購(gòu)物，具有價(jià)格低廉、高效、方便、種類齊全的特點(diǎn)，而且與傳統(tǒng)的書店經(jīng)營(yíng)模式相比，網(wǎng)上書店可以節(jié)省商場(chǎng)租金，員工管理工資，書本翻閱損耗等一大批成本費(fèi)用，顯然，這將為網(wǎng)上書店提供了低價(jià)格銷售商品的基礎(chǔ)，在傳統(tǒng)的書店里的暢銷CD光盤、電子版本的圖書、MP3等產(chǎn)品在網(wǎng)上書店就可以以很低的價(jià)格購(gòu)買。隨著Internet的不斷完善和成熟，電子商務(wù)也已經(jīng)成為一種購(gòu)物的時(shí)尚。文字采編人員要與制作人員積極溝通，將各種原始信息資料進(jìn)行分類，加工和修改編輯，盡量將各類資料整理成直接可用的文檔形式提供給制作人員。利用傳統(tǒng)媒體渠道，主要是在報(bào)紙、電視和電臺(tái)上作廣告等方式推廣網(wǎng)址。企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)上企業(yè)的總部，建立自己的網(wǎng)站不但可以起到廣告宣傳的作用，更是樹立企業(yè)形象的最佳工具。在服務(wù)器操作系統(tǒng)方面，可以使用Windows2000 Adervace Server Internet服務(wù)器軟件，此服務(wù)器開發(fā)環(huán)境兼容性能好，開發(fā)難度低，可利用資源多；在服務(wù)器安全和穩(wěn)定性能方面，需要加載病毒防火墻和反黑客軟件用以保障。（5）BBS論壇系統(tǒng)論壇系統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)站一種極為常見的互動(dòng)交流服務(wù)。由于系統(tǒng)信息的儲(chǔ)存方式有兩種，文件系統(tǒng)的靜態(tài)html和裝入數(shù)據(jù)庫(kù)的信息，因此系統(tǒng)采用兩種搜索引擎，一種是針對(duì)文件系統(tǒng)的全文檢索功能，一種是針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的全文檢索功能?；谶@一點(diǎn)，一些網(wǎng)上社區(qū)就鼓勵(lì)其成員走出虛擬網(wǎng)絡(luò)，到真實(shí)的生活中去相互見面。一般的網(wǎng)上社區(qū)活動(dòng)可以分成每周的活動(dòng)、每月的活動(dòng)以及每年的活動(dòng)。在社區(qū)內(nèi)建立子社區(qū)會(huì)使得成員就像建設(shè)自己的家園一樣。這個(gè)規(guī)則被系統(tǒng)牢牢地尊守和控制著，不符合規(guī)定的語言會(huì)被過濾器濾掉，并對(duì)成員給予警告。采用自愿者對(duì)社區(qū)進(jìn)行管理是一個(gè)很好的建議。 新用戶開始注冊(cè)的時(shí)候，可以讓用戶只填寫最基本的信息，如名字和電子郵件地址，并給予他們以后進(jìn)一步填寫詳細(xì)信息的機(jī)會(huì)和自由。在社區(qū)中提供一個(gè)系統(tǒng)全貌式的導(dǎo)航很有必要，如內(nèi)容列表、站點(diǎn)索引等。給新用戶講述社區(qū)建立的過程，成為一個(gè)傳統(tǒng)的儀式，所以要言之有物。首先要理解用戶，要知道他們究竟是什么類型人，他們需要哪些內(nèi)容、活動(dòng)和服務(wù)。特色主要是吸引人氣的，但最主要的是做到賺取利潤(rùn)。如：某大型門戶網(wǎng)站的每個(gè)聊天室達(dá)到80人左右后，便癱瘓，用戶不得不重新登陸。但有一點(diǎn)是必然相同的，就是要達(dá)到利潤(rùn)（盈利也好，降低成本也好），從階段上來劃分，國(guó)內(nèi)網(wǎng)站（特別是電子商務(wù)網(wǎng)）離此最終追求還有一定的距離，但相信大家都開始重視起來。（2）Web頁面方式查看分析報(bào)表，方便、快捷統(tǒng)計(jì)訪問情況。支持多用戶同時(shí)進(jìn)行檢索，且速度不受影響。這些數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容是完全一樣的，相互進(jìn)行備份；通過EBS服務(wù)器來對(duì)所有的數(shù)據(jù)服務(wù)器進(jìn)行調(diào)度，平均分配用戶的訪問請(qǐng)求到各個(gè)服務(wù)器上?！　。?）信息的使用，用戶可以通過瀏覽器來遠(yuǎn)程訪問本站服務(wù)器，進(jìn)行信息的瀏覽和信息的檢索等。郵件列表，可給所有會(huì)員發(fā)送郵件信息。UBB代碼是HTML的一個(gè)變種,是Ultimate Bulletin Board (國(guó)外一個(gè)BBS程序，國(guó)內(nèi)也有不少地方使用這個(gè)程序)，采用的一種特殊的TAG來達(dá)到HTML的效果或?qū)崿F(xiàn)其他的功能。（5）貼子功能顯示帖子發(fā)表日期，點(diǎn)擊數(shù)，字節(jié)數(shù)，回復(fù)帖子數(shù)，新貼圖形提示，24小時(shí)內(nèi)新貼一目了然。管理論壇版面：版主可以對(duì)所在版面的帖子進(jìn)行管理或者把精華帖子加入精華區(qū)。MIDI音樂（1級(jí)以上用戶才可以看見和使用）：選擇您想聽的音樂名，稍等就可以聽到動(dòng)人的MIDI音樂。 （3）發(fā)言區(qū)讓聊友能夠按照個(gè)性化風(fēng)格（選擇不同的發(fā)言顏色、聊天表情、對(duì)話圖案、趣語）來發(fā)表自己的觀點(diǎn)；提供讓聊友選擇聊天對(duì)象、密談和清除發(fā)言等強(qiáng)大功能。 在線聊天系統(tǒng)1）簡(jiǎn)介：在線聊天系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)站一種極為常見的互動(dòng)溝通交流服務(wù)。管理工具是給系統(tǒng)管理員使用的一套工具，完成系統(tǒng)維護(hù)的各種功能。傳送實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)需要系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)之間緊密同步。數(shù)字視頻點(diǎn)播系統(tǒng),是一套數(shù)字寬帶技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)。管理簡(jiǎn)單的投票系統(tǒng)，能迅速為你收集意見。有獨(dú)特的“我的家”，能給用戶一個(gè)親切的個(gè)人界面。（3）我的家：網(wǎng)上鄰居，您將會(huì)看到目前社區(qū)在線用戶列表，在這里，你可以尋呼其他用戶或者發(fā)短消息；查詢網(wǎng)友，輸入你要查詢的用戶名，然后系統(tǒng)會(huì)彈出用戶資料；傳送信息或?qū)ず襞_(tái)功能，只要輸入目標(biāo)用戶的名字和信息，就可以發(fā)送；查看留言（包括新留言），用戶可以查看其他用戶發(fā)給自己的留言；私人珍藏配置，社區(qū)的珍藏配置功能是修改私人珍藏里面的版面的?！　。?）問卷統(tǒng)計(jì)管理：統(tǒng)計(jì)答卷中各種答案的