【正文】 業(yè)，核心能力的提出者Prahalad和Hamel。經(jīng)典案例：森林里面兩個(gè)獵人打獵的故事。市場容量足夠。來了你要認(rèn)同我。認(rèn)同你來，不認(rèn)同你別來。這就是EMBA同學(xué)的反映啊。第一節(jié) 依據(jù)價(jià)值觀認(rèn)同打造企業(yè)案例：中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司， 是2003年底成立的。而原來的保險(xiǎn)公司是重視數(shù)量不重視質(zhì)量。電話溝通的時(shí)候，我了解到：企業(yè)是一個(gè)新企業(yè)，面臨著人心凝聚的問題。締造新企業(yè)，依據(jù)價(jià)值觀認(rèn)同締造企業(yè)。你不可以末位淘汰，你可以末位降職降薪水。我們現(xiàn)在就給企業(yè)的老總一個(gè)根據(jù)，可以動(dòng)作。所以，我們提出，是以信公司的核心價(jià)值觀和能力又符合要求的人為本。她很能干。那這進(jìn)貨至少幾天時(shí)間，半個(gè)月時(shí)間。結(jié)果把這女老總氣壞了。那我告訴她，在你和你的董事長之間存在實(shí)質(zhì)性的價(jià)值觀分歧，解決的路徑只有一個(gè)，準(zhǔn)備分裂。教授惱火，你忙，你忙還是我忙。河南鄭州一個(gè)老總比較聰明。那最后問，回家嗎？回家。真是太少了。連鎖店不僅要求形式上的統(tǒng)一，也要求所有經(jīng)營者的價(jià)值觀要統(tǒng)一。清華大學(xué)的目的是辦成世界一流大學(xué)。我們是每三年簽一次合同，變成副教授三年后，準(zhǔn)備再續(xù)簽的時(shí)候，清華大學(xué)不與他續(xù)簽了。我們就奇怪了。那檔次就高了，其實(shí)就說，看你這人怎么這么隔路呢？ 這人就出去了，一肚子火，上那去了，上北京對話節(jié)目去了。上海復(fù)旦交大也不要你，結(jié)果這人現(xiàn)在干嘛啊？ 他沒事干了，他起訴清華大學(xué)了。以前我喜歡抗上，領(lǐng)導(dǎo)對著干。這個(gè)女老師是大學(xué)畢業(yè)生，原來在圖書館工作，由于她是獨(dú)生女，個(gè)性很強(qiáng)。結(jié)果她搭了個(gè)網(wǎng)頁經(jīng)常被病毒攻破，死了，癱瘓了。她工作上也挺困難的，事情也比較多，她把蛋糕給忘了。把領(lǐng)導(dǎo)蛋糕也給忘了。人家領(lǐng)導(dǎo)說，我們根本就不吃這個(gè)東西。清華大學(xué)這面是做了，但是不說。說了人已經(jīng)做了。然后回到家中，爺爺、奶奶一看，這掌上明珠被清華大學(xué)給淘汰了。我們不是養(yǎng)人，而是做事的。但是我們給大家的忠告是：人和人之間的區(qū)別，其實(shí)在思想上。然后禪師就給了教授一個(gè)杯子，說教授請您喝茶。所以要想接受新思想，要有空杯心態(tài)。滿杯心理。那這種人為別人做事，為老板做事的人，老板就會(huì)不開心，為老板做事老板不開心。企業(yè)家就這樣，最后走向死三角。所以說我們都是為自己做事，為自己做事這種心態(tài)叫追隨者。華能北京電廠，國有控股，然后他們企業(yè)老總，清華MBA，學(xué)了這套理論，那直接跟員工講話可有力量了。所以，你一開始要有追隨者的心態(tài)，主動(dòng)，心甘情愿為自己做事。敦促一段時(shí)間以后，這個(gè)女老板感覺怎么比以前更累了呢？哦，她有一天終于想明白了。后來我認(rèn)為，中國最需要的是做人的道理。當(dāng)時(shí)毛澤東去世的時(shí)候，那中國人嚇?biāo)懒?，完了，這地球要塌了。企業(yè)管理進(jìn)展歷經(jīng)三個(gè)階段模式經(jīng)驗(yàn)管理 科學(xué)管理文化管理特征年代17691910 191119801981日前特點(diǎn)人治 法治文治控制外部控制 外部控制自我控制領(lǐng)導(dǎo)拼搏型 指揮型育才型管理中心物 物人激勵(lì)方式外激為主 外激為主內(nèi)激為主管理重點(diǎn)行為 行為 思想到現(xiàn)在為止，是文化管理階段。再實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的情況下實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。其中一個(gè)膽子最大的人，他一努力他跳過來了。正當(dāng)他這樣想的時(shí)候，他已經(jīng)很孤單了，一頭獅子出來了，來吃他，他發(fā)現(xiàn)要死了，趕緊跳，一努力，跳了過來。第二，智慧。智慧是悟出來的。一門科學(xué)，兩門科學(xué)，化工知識(shí)，物理知識(shí)。所以牛頓認(rèn)識(shí)世界就是這樣的。結(jié)果他就上帝弄了一下。然后給他拿了個(gè)剪刀，他走了。他們都是有了欲望而動(dòng)。他沒有一點(diǎn)欲望，就是一塊肉了。夠了。雖然在現(xiàn)行的體制下，你沒法去左右大局勢，但是你可以在小范圍內(nèi)，搞出一點(diǎn)動(dòng)力。人就是兩部分組成，一部分肉體，一部分靈魂。寫不好就叉掉了。不是下去就出去。他說，他決定錄像。招了那些大學(xué)生，研究生都很懂，不好管理，他總想通過培訓(xùn)讓他們提升認(rèn)同度。以為這個(gè)教授是老板請來說教的，訓(xùn)我們的。兩個(gè)部分互相支撐，說明要互相支撐著。你也就沒事可做。你也別提生硬的做政治思想工作。如果你沒有執(zhí)政能力，你怎么是執(zhí)政黨呢？那你們是人大代表馬上提提案，要想提高執(zhí)政黨的執(zhí)政能力。時(shí)間到了以后，“起立！”起立了，指望問老師們好，同學(xué)們好，沒人問好。我們?nèi)σ愿?，永不言敗，追求卓越，成就自我。人家企業(yè)就是這樣干事的。所以你看，咱們有幸出來學(xué)習(xí)的人很不容易，而且就我知道，咱們政府官員學(xué)習(xí)一般不學(xué)習(xí)我們工商理論，很難接觸到我們這些工商管理老師。這叫早一步海闊天空，晚一步后患無窮。你才不至于被淘汰出局。你說北京人，我們住北京人都感覺到，家里房子小，時(shí)間少，沒時(shí)間，壓力大，錢有少，沒時(shí)間，沒錢，沒房子，親戚最害怕。結(jié)果兩只麻雀鬧翻了，打了起來。請大家提煉道理。要團(tuán)隊(duì)，要補(bǔ)臺(tái)。思維變，人就變。怎么才能試驗(yàn)出來。領(lǐng)導(dǎo)者是干嘛的？把自己的思想裝在別人的頭腦里，所以你的目的是轉(zhuǎn)變?nèi)说乃枷搿１ｋU(xiǎn)公司這樣塑造人，說人們買的不是產(chǎn)品，而是我。所以也不要憑關(guān)系錄取人。咱們北京的眉州東坡老總王剛說，如果你是我的親戚我對你嚴(yán)格要求，你要做的比別人多，得的比別人少，誰讓你是我的親戚。第二節(jié) 企業(yè)文化塑造人價(jià)值觀，讓人這種方式做事，然后大家就形成一個(gè)氛圍。像個(gè)打工仔那樣做事。你就會(huì)從被動(dòng)為主動(dòng)。第三層才是有形展示。來晚了。有沒有尊重二字，你不以人為本嗎？有沒有尊重二字。你不尊重制度。就折騰你。把中間那個(gè)軸給他拉長，把這個(gè)片給他拉長，上下一拉長，陀螺不就造成了嗎？陀螺早成了，支撐這個(gè)陀螺的是核心價(jià)值觀。它是文化的內(nèi)核。那領(lǐng)導(dǎo)和管理有點(diǎn)不同。那他想，多余的肯定不是楊元慶，而是我。更直觀的其實(shí)是兩部分權(quán)利：崗位權(quán)利和個(gè)人權(quán)利。管理者管理行為，發(fā)號(hào)司令，被動(dòng)做事。只有養(yǎng)老院養(yǎng)人的地方，在那行。體制要改變，那有朝一日，趕緊提建議，改變體制。哨兵感恩帶德。就是財(cái)務(wù)部門的人必須做個(gè)惡人，好人給上級做。打起來之后，這個(gè)值班經(jīng)理告到老板那，不給報(bào)。她搞了一個(gè)網(wǎng)上身份認(rèn)證系統(tǒng)，用了一個(gè)老會(huì)計(jì)?！拔覜]功勞，還有苦勞呢，怎么把我給放棄了。什么意思？如果你有本事，你就當(dāng)頭，如果你沒本事當(dāng)頭，你就老老實(shí)實(shí)作一個(gè)追隨者，主動(dòng)去追隨這個(gè)頭。那如果上司喜歡能力，那點(diǎn)能力你就沒有，他就有。有兩個(gè)大學(xué)生來到企業(yè)，出身差不多。”又出去問問了，回來報(bào)告“老板，他有二百斤。那個(gè)人之所以成為你的上級，他一定有比你強(qiáng)的地方，我用這個(gè)觀點(diǎn)來忠告我自己。第八章 以價(jià)值觀為本的領(lǐng)導(dǎo)第一節(jié) 價(jià)值觀人本管理是什么意思？讓人滿意、照顧他，為了讓他高興，不下崗，鐵飯碗，膠皮飯碗，給他獎(jiǎng)金，發(fā)福利，總得想著他。我們總書記現(xiàn)在下狠招，狠主義了，已經(jīng)，已經(jīng)下了大決心要治理這個(gè)執(zhí)政黨了。“哎呀，對呀！那箍哪去了？”學(xué)完了價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)理論的人，立刻感悟到了，到他心里去了。那你就不用佛來約束你，你就自我約束自己，然后你還約束別人。那我用孫悟空緊箍消失的現(xiàn)象來描述一個(gè)人在一個(gè)組織當(dāng)中，接受一個(gè)組織核心價(jià)值觀的過程。與其被別人約束，不如自己約束自己。也就是猴子經(jīng)過八十余次被修理，猴子的價(jià)值觀變成了佛的價(jià)值觀。那西游記最后一幕是，師徒四人來到如來佛腳下后，這個(gè)孫悟空一步跳到菩薩跟前，跟菩薩說：“我也不想變什么佛，趕緊念那個(gè)緊箍咒，把它趕緊弄掉。鵝卵石是變不成小雞，怎么辦？鵝卵石是個(gè)好材料，它應(yīng)該呆在它該呆的地方。你說他別的不如你，你說他關(guān)系好，關(guān)系好也上去了，上去了就你沒有的地方?！卑袮叫進(jìn)來， “A，你到外面看看，外面農(nóng)民在做啥？”A出去以后，一會(huì)回來了，說“外面只有一個(gè)農(nóng)民，拉了一車土豆，零售6毛，批發(fā)5毛，一共有200斤，我覺得咱們公司用這批土豆做生意能賺錢?！盉跑到外面看一看，回來了。我們給這樣的人，只能這樣忠告了，那個(gè)人之所以成為你的上級，一定有比你強(qiáng)的地方。有人說他那人沒什么本事，就會(huì)溜須拍馬。第一，先給他講一下價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)理論。這個(gè)人就作財(cái)務(wù)部的經(jīng)理。如果你隨便給報(bào)了，違反制度了。然后，當(dāng)時(shí)，值班經(jīng)理就自己做主到外面買回來食品，讓這些人吃了，這些人高興了。那為什么大家就能評直覺判斷出連長和元帥之間的區(qū)別呢？說對了，一個(gè)是管理者，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)者。有一天晚上，拿破侖出來查崗，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)哨兵睡著了。那說明體制要改變了。他即不是下屬，也不是追隨者。所以，這是管理者。領(lǐng)導(dǎo)者干嘛？領(lǐng)導(dǎo)者的最大特點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者擁有追隨者。聯(lián)想集團(tuán)，楊元慶，從一個(gè)部門經(jīng)理提拔到總裁。說領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響力。那就是動(dòng)態(tài)性。所以從行為看出理念貫徹的力度。 你看從行為能看出來尊重，骨子里要讓人發(fā)生變化。門衛(wèi)他是人，不是狗。門衛(wèi)就來抓他，跑過大廳，越過走廊，到了樓梯口，門衛(wèi)就抓他，一把沒抓住，那人就跑樓上去了。做行為、作理念容易做。所以不是所有地區(qū)政府都一樣。所以形成一種積極做事的文化。多個(gè)人都這樣想，產(chǎn)生多個(gè)人的行為。給人的忠告是，人與人之間其實(shí)沒有什么區(qū)別，其實(shí)只是有人敢做，有人敢說，有人敢想。和我骨肉是親戚，但是和我企業(yè)不是親戚。所以說，當(dāng)大家培訓(xùn)完以后，尤其是今天下午的課講完以后，你會(huì)充滿激情。沒有出現(xiàn)的案例，杜撰出來一個(gè)。又使了第二個(gè)法術(shù)，把這個(gè)美女變成了小女貓。遺憾的是，貓不能嫁給人，這只小貓很痛苦，她犯了單相思。我們還給別人這樣忠告：如果你傷害同伴，最后傷害自己。企業(yè)家這樣告訴我，他說，我們討論了，討論的結(jié)果是，要互相補(bǔ)臺(tái)，不要互相拆臺(tái)。老麻雀幫助小貓吃掉了新麻雀。別把他當(dāng)對手，選準(zhǔn)對手。助學(xué)金支撐你學(xué)習(xí)，努力。早一點(diǎn)清醒。然后讓大家討論，咱們怎么樣，有什么問題。人家把企業(yè)當(dāng)作學(xué)校來對待。這些話太好了。背完了以后說坐下，又坐下了。這樣政府就有活力了。我們要重新塑造價(jià)值觀。過去，要做政治思想工作，今天這個(gè)工具可是對你最有啟發(fā)，估計(jì)是你的工具。不互相支撐什么樣呢？別把別人的寬容當(dāng)縱容。然后完了再說。你得符合他的要求才能在人家那個(gè)組織當(dāng)中存在下去。你討厭我企業(yè)，你離開我企業(yè)。不聽我的課，就別坐在教室了。所以我們要激活他，讓他精神一點(diǎn)做事，這是第一條。這就是一個(gè)行尸走肉。養(yǎng)兩年以后，完了，這人就是下崗，就是他。你可以不為誘因所動(dòng)，但是你擔(dān)心失去自由、擔(dān)心失去位置、擔(dān)心失去金錢財(cái)富，親情。人力資源管理用這兩種力量對人進(jìn)行管理，產(chǎn)生欲望。為什么要干呢？哎呀，他就不用干了。他比劃也看不見。這是我們能量知識(shí)有限就對世界認(rèn)知的效果。啊，是世界守恒，萬有引力。這就是認(rèn)知。個(gè)人想法不一樣。知識(shí)是怎么來的，知識(shí)是學(xué)來的，可以傳授。在你想的時(shí)候呢？我們要給大家另外一點(diǎn)，補(bǔ)充性案例。他一努力，跳了過來。大家看一下畫面，有一個(gè)人叫蘇軾。那現(xiàn)在我們的管理體制沒法改變，我們先改變?nèi)说乃枷氚桑噍斶@套思想。你的這些都是很脆弱。它能使人清醒、追隨和敬業(yè)。自己操起了董事長兼總經(jīng)理。九點(diǎn)上班，絕不是八點(diǎn)五十分到，五點(diǎn)下班，五點(diǎn)立刻走。心態(tài)決定命運(yùn)。你可以打工，但是不可以有打工仔的心態(tài)。員工也在為自己做事，如果你不好好做事，你就沒這工作，沒這工作你就沒這飯碗。老板今年一分錢沒拿到，那你是不是能拿到工資，誰給誰打工。當(dāng)大家說自己的是打工仔的時(shí)候，比方說凡是為人做事的人，為共產(chǎn)黨做事啊、為老板做事啊，都說自己是打工仔。然后有企業(yè)家碰到我以后，告訴我，這個(gè)人很傲氣。教授聽明白了，原來在點(diǎn)撥自己。需要有空杯心態(tài)。后來，我們就想，這樣的兩種人都比較痛苦。然后她的父母帶著她找清華大學(xué)。然后又說這個(gè)女老師，末位淘汰出去了。看，胡錦濤，清華大學(xué)的風(fēng)格。然后就給人留下的印象很差吧。趕緊給她打電話，蛋糕呢？女老師說：哎喲，忘了。晚上吃飯的時(shí)候左等蛋糕也沒有，右等也沒有。給蛋糕店打個(gè)電話，讓他把蛋糕送過去。不要她了。當(dāng)然你是教授，壞處也沒啥找到你，但是，至少?zèng)]啥好處，你自己也不愉快。那我們就想啊，這個(gè)人為什么被開除出去，價(jià)值觀不同被開除，然后弄的自己很悲慘。北大校長馬上說，可以考慮，但是要履行正規(guī)手續(xù)。你說這門課你去上吧，他一定說：憑什么讓我去上。那這不是殺雞警猴，那我們還土博士呢，也是副教授，洋博士副教授都開除了，我們得趕緊問問為什么開除啊？別把我也整開除了。所以后來給我們什么啟發(fā)？讓自己的小孩進(jìn)入清華大學(xué)、北京大學(xué)這樣優(yōu)秀的大學(xué)去工作，你要不到國外拿個(gè)博士是進(jìn)不來的，土博士是進(jìn)不來的。但是能不能淘汰你，還取決于你做人做的怎么樣。然后他就污蔑那幫老師，然后他就自己到北京來學(xué)習(xí)。這老總就不要他了。那我就半小時(shí)面試，隨便跟他聊天。不是的！你得看她滿足不滿足你的價(jià)值觀要求。第四節(jié) 依據(jù)價(jià)值觀認(rèn)同招聘員工招聘員工顯然是這樣。這個(gè)總經(jīng)理，就想方設(shè)法接近我、約我時(shí)間，讓我跟她談?wù)勗挕Ｔ趺锤脑於麻L??？跟他溝通談話，談不了。大家都在掙同樣的三分之一股份。我們給員工什么忠告：以人為本，不一定包含你。要把人開除了是以人為本嗎？是。那他說這是可以的。那我說：你不能解聘人，還可以把人降級。企業(yè)是價(jià)值觀認(rèn)同的人的平臺(tái)，如果你認(rèn)同你來，不認(rèn)同你別來。結(jié)果這樣就沒辦法處理了。那么新企業(yè)是怎么要求的？中國大地財(cái)險(xiǎn)比較小，它的做事準(zhǔn)則的兩個(gè)主要特點(diǎn)：第一：組織結(jié)構(gòu)扁平化，沒有大量的中間層。依據(jù)價(jià)值觀認(rèn)同構(gòu)造董事會(huì)?！澳愕秒S我”是什么意思？追隨我，追隨主動(dòng)。拿著就到哈動(dòng)的高管團(tuán)隊(duì)中去念去了。否則你說你那企業(yè)哪有核心能力。他描述的是比較優(yōu)勢，就是不在于你多強(qiáng)，但要比對手強(qiáng)。那么這些企業(yè)活下去的依據(jù)不是核心能力，而是以下三條依據(jù)。第三節(jié) 核心能力我還解釋另外一個(gè)概念“核心能力”。換句話說，如果你不計(jì)區(qū)別的使所有人滿意度最大化你就破產(chǎn)。他不能從真正理念上解釋問題。他們是用設(shè)備做的塑料椅，大米飯隨便吃，然后一個(gè)犯人是一葷一素兩菜。他一高興給我一張名片，名片寫著：廣東番禺監(jiān)獄長兼總經(jīng)理。然后他聽后，覺著平臺(tái)好，比大棚文雅點(diǎn)。所以這就是個(gè)平臺(tái)。途徑，第一，你改造組織，第二，你適應(yīng)組織。我們通過調(diào)研、推研、計(jì)算、問卷、訪談等，最后慢慢悟到這樣一個(gè)道理。所以這套理論提出來以后呢，反正是企業(yè)家挺認(rèn)的。）；信核心價(jià)值觀的人留下，對企業(yè)有好處；不信核心價(jià)值觀的人離開，對企業(yè)有好處（那麻煩是不信價(jià)值觀的企業(yè)留在你的企業(yè)里，他會(huì)給你帶來麻煩。她說那有什么，企業(yè)不就是賺錢的地方嗎。把老總的心態(tài)給破壞了。你又說到我這來，又干不到一年就跳了