【正文】 出處理意見。（6）建立健全本部門安全管理網(wǎng)絡(luò)體系，充分發(fā)揮本部門班組安全員的作用。（4）督促檢查部門責(zé)任區(qū)域內(nèi)安全制度的執(zhí)行情況。（7）密切注意酒店的情況，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象、可疑人員及時(shí)向總經(jīng)理、保安部進(jìn)行匯報(bào)處理。（7）全面落實(shí)酒店防火安全制度的總結(jié)。（7）對(duì)本部門出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理，要堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則查清原因、責(zé)任到人，對(duì)事故責(zé)任者提出處理意見，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 如遇醉酒及精神病人鬧事，視其行為對(duì)本人或者對(duì)他人的安全有威脅的應(yīng)將其約束至酒醒或扭送公安機(jī)關(guān)處理。保安部接報(bào)后，應(yīng)立即調(diào)動(dòng)保安隊(duì)人員和義務(wù)消防隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，首先切斷電源或堵住可燃?xì)怏w，然后投入滅火戰(zhàn)斗。保安部要馬上派人在主要部位維持秩序，做好保安工作。對(duì)外要統(tǒng)一口徑，做好情況發(fā)布工作，使社會(huì)各界明了真相，避免產(chǎn)生不良影響。（二） 臺(tái)班服務(wù)員對(duì)剛剛?cè)胱〉目腿?，憑前臺(tái)接待處的通知和門鑰匙對(duì)號(hào)開房，并記住主要特征，在臺(tái)班記事本上做好記錄，以備查對(duì)。（五） 來(lái)訪客人因故要留宿，必須按規(guī)定到前臺(tái)辦理有關(guān)入住手續(xù)，至晚12時(shí)后不辦手續(xù)者，報(bào)保安部處理。3. 餐廳、棋牌室發(fā)生矛盾和糾紛，還未達(dá)到構(gòu)成治安案件的應(yīng)由餐飲、棋牌部按層次管理的原則進(jìn)行處理。6. 營(yíng)業(yè)結(jié)束后，KTV、洗浴員工應(yīng)及時(shí)檢查廳內(nèi)是否有客人遺留的煙頭火種，關(guān)掉所有的電器、電源。7. 保安部、消控中心要會(huì)同有關(guān)部門定期對(duì)要害部門的安全崗位責(zé)任制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)限期整改。 酒店的催收工作由大堂副理負(fù)責(zé)，保安部和財(cái)務(wù)部及時(shí)提供信息，協(xié)助大堂副理做好催收工作。 財(cái)務(wù)輸單發(fā)現(xiàn)客人一次簽單500元以上，應(yīng)報(bào)告財(cái)務(wù)主管并查清客人情況，密切注意其以后的消費(fèi)，若有可疑之處，立即報(bào)告大堂副理。5. 違反以上規(guī)定者，將視情節(jié)處罰，若屬施工單位管理不善，將責(zé)成有關(guān)單位責(zé)任人限期改正，否則將上報(bào)總經(jīng)理取消有關(guān)施工合同。任何人不得傳閱、復(fù)印和擅自處理。3. 實(shí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面落實(shí)國(guó)務(wù)院“消防重點(diǎn)單位十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，不斷提高消防管理水平，全體員工必須遵守本細(xì)則。 主持研究整改火險(xiǎn)隱患，完善消防措施。 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，帶領(lǐng)屬下積極撲救，并保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。 積極宣傳消防工作的方針、政策，提高防火警覺性，時(shí)刻保持戒備狀態(tài)。 不得隨意將未熄滅的煙頭倒入垃圾箱，在禁止吸煙的地方違章吸煙。B、班組安全檢查，以班組長(zhǎng)為主，每日對(duì)本班組的工作場(chǎng)地的防火安全情況進(jìn)行檢查，特別是當(dāng)天在班前，班后交接班的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防安全隱患。e) 重點(diǎn)部位，危險(xiǎn)場(chǎng)所動(dòng)火是否按規(guī)定辦理手續(xù)，是否符合“八不”，“四要”，“一清”要求。g) 動(dòng)用火時(shí)不得使用易燃液體燃燒和燒、烤生活物質(zhì)。J、工程部防火安全規(guī)定必須保證設(shè)備的正常運(yùn)行，設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢修。凡因工作需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守動(dòng)火規(guī)則。 電工應(yīng)遵守操作規(guī)程作業(yè)，并嚴(yán)格執(zhí)行“八要”、“九不準(zhǔn)”。（8） 電器設(shè)備要有保險(xiǎn)裝置，做到安全、可靠。（8） 非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)改變電器設(shè)計(jì)圖紙。 爐灶具泄漏應(yīng)先關(guān)閉閥門，待檢查修復(fù)后再使用，抽煙設(shè)備要每周清理一次。 客房?jī)?nèi)不得使用各類電源電熱器具，不得安裝復(fù)印機(jī)、電傳打印機(jī)等辦公設(shè)備。 不得在租用房?jī)?nèi)新裝或改裝電器設(shè)備，線路、照明燈具和管道系統(tǒng)，確因需要，須經(jīng)工程部、保安部同意后，由工程部施工。 各部機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)做到地面整潔，設(shè)備無(wú)塵，排列整齊，布線正規(guī)，儀表工作正常，室內(nèi)嚴(yán)禁堆放雜物，通道必須保持通暢。 庫(kù)存物品包裝材料（草包裝、紙包裝、布包裝、木包裝、塑料包裝等）應(yīng)及時(shí)回收處理，不得存放在庫(kù)房?jī)?nèi)外。 檢查油箱油位、水箱水位、供水泵、供油泵是否正常。 室內(nèi)嚴(yán)禁堆放危險(xiǎn)物品及有導(dǎo)電性的物質(zhì)，不允許使用易燃物品清洗設(shè)備。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)采取防范措施，并立即報(bào)告部 門經(jīng)理。汽車停放應(yīng)排列整齊，回車道寬度應(yīng)充足。迅速打開正壓風(fēng)機(jī)，檢查消防自動(dòng)水泵啟動(dòng)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，切斷排風(fēng)機(jī)電源。電器設(shè)備、電力線路著火，先關(guān)電源；氣體著火，先關(guān)氣體閥門，發(fā)現(xiàn)火場(chǎng)有毒氣、爆炸危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)先采取防毒、防爆措施后，再救火。（3） 重要物資受到火勢(shì)威脅的地方，火勢(shì)蔓延猛烈，有可能造成重大損失的部位。 檢查火場(chǎng)周圍的消防設(shè)施、水源，使其恢復(fù)備用狀態(tài)。 防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店要害部門。1 清理現(xiàn)場(chǎng)。八、消防設(shè)施與器材的管理規(guī)定： 消防設(shè)施、器材的添置及維修，由保安部編制年度計(jì)劃，經(jīng)審批后，應(yīng)專項(xiàng)控制使用。每年進(jìn)行2次設(shè)備綜合性功能試驗(yàn)。 在整改火險(xiǎn)隱患工作中成績(jī)突出者。拒絕、拖延執(zhí)行隱患整改者。第二條 酒店安全保衛(wèi)工作貫徹以防為主，確保重點(diǎn)的方針。第三章 各部門任務(wù)與職責(zé) 部門領(lǐng)導(dǎo)要將安全保衛(wèi)工作與日常工作同安排、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比。 認(rèn)真執(zhí)行省政府印發(fā)的《湖南省人民政府旅店業(yè)辦法》和衡陽(yáng)市公安局頒發(fā)的《衡陽(yáng)市旅客住宿管理規(guī)定》，在既抓經(jīng)濟(jì)效益，又抓安全保衛(wèi)工作的前提下，做好對(duì)住店客人的驗(yàn)證（居民身份證、護(hù)照、旅行證、港澳臺(tái)同胞回鄉(xiāng)證）登記工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員，及時(shí)報(bào)告。1 禁止在酒店范圍內(nèi)學(xué)開機(jī)動(dòng)車輛，不得試車或牽引車輛。第五條 抓好酒店員工安全防范意識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行消防訓(xùn)練，適時(shí)開展一些消防演習(xí)。 因工作失職而發(fā)生公共財(cái)物被盜或警惕性不高被騙，扣除責(zé)任人當(dāng)月獎(jiǎng)金，還要視情況賠償，并影響主管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月獎(jiǎng)金。 停車場(chǎng)按規(guī)定收取車費(fèi)，對(duì)所停車輛及車內(nèi)物品發(fā)生被盜，酒店只負(fù)責(zé)調(diào)查，不負(fù)賠償責(zé)任。隨意動(dòng)用或損壞消防設(shè)備、安全設(shè)施每次罰款40~60元，并賠償損失。造成嚴(yán)重后果者，交司法機(jī)關(guān)依法處理。1 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或保安部同意，機(jī)房人員私自帶人進(jìn)入總機(jī)房、電梯房、音像機(jī)房、監(jiān)控室，扣除當(dāng)事人月獎(jiǎng)50%。凡在客房吸煙，燒壞地毯，按地毯上每個(gè)煙頭孔處以50~100元賠償。 凡到銀行送款、取款3000元以上必須用機(jī)動(dòng)車輛或?qū)Ｈ俗o(hù)送。第九條 做好住店客人的驗(yàn)證和出店物資檢查放行工作。第四章 保安部的任務(wù)與職責(zé)第一條 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮職能部門的作用，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，抓好“以防火為中心”的安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)酒店內(nèi)各重點(diǎn)要害部位的管理，對(duì)各部門安全保衛(wèi)工作實(shí)行檢查、監(jiān)督。1 任何人不得在物資倉(cāng)庫(kù)、油庫(kù)、配電間、木工房、洗衣房、電腦總機(jī)房等重點(diǎn)防火部位吸煙或明火作業(yè)，因工作需要?jiǎng)踊饡r(shí)必須事先報(bào)告保安部，經(jīng)同意后并采取防火措施方能動(dòng)火。 抓好“六防”工作，根據(jù)本部門實(shí)際情況制定具體防范措施，組織實(shí)施本部門的安全保衛(wèi)工作計(jì)劃。 組織檢查酒店內(nèi)治安保衛(wèi)，安全防火教育和社會(huì)治安綜合治理措施及各 項(xiàng)制度的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患、漏洞及時(shí)督促整改。各級(jí)防火負(fù)責(zé)人不履行職責(zé)者。第三條 對(duì)有下列行為之一者給予懲罰，懲罰分批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處罰、行政處分及依法追究法律責(zé)任。九、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：第一條 消防工作每年進(jìn)行一次總結(jié)評(píng)比。第一條 由工程部負(fù)責(zé)落實(shí)專人對(duì)以下消防設(shè)施的維修保養(yǎng)。1 對(duì)境內(nèi)精神病客人發(fā)作時(shí)的處理。 發(fā)現(xiàn)犯罪分子應(yīng)迅速組織人員追捕。爆炸犯罪案件的預(yù)防。 先疏散受火勢(shì)威脅最大的物資，疏散出來(lái)的物資要放在安全地點(diǎn)和避風(fēng)方向，但不要妨礙滅火行動(dòng)，并有專人看護(hù)，防止丟失，對(duì)疏散出來(lái)的物資要嚴(yán)格檢查，防止夾帶火星引燃起火。（2） 是否有人受到火勢(shì)威脅，所在地點(diǎn)和搶救的通路。 工程部首先趕到火災(zāi)區(qū)域，切斷電源，氣源、油源，并保證消防用水和事故照明用電。第五節(jié) 火災(zāi)險(xiǎn)情應(yīng)急規(guī)程一、 正確報(bào)警的程序及具體內(nèi)容和要求：當(dāng)發(fā)現(xiàn)失火后，首先保持冷靜，不可驚惶失措，應(yīng)立即用電話（對(duì)講機(jī)）向消控中心報(bào)告失火地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況、本人姓名或工號(hào)，同時(shí)迅速采取有效措施用附近的滅火器撲救，并呼喚附近的同事支援。嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。 保養(yǎng)好室內(nèi)專用消防器材。 會(huì)保養(yǎng)和使用房?jī)?nèi)消防設(shè)施及滅火器材。 庫(kù)管員必須保養(yǎng)好消防器材，并能熟練使用。二 、 各物資倉(cāng)庫(kù)防火安全制度 倉(cāng)管員必須熟悉儲(chǔ)存貨物的分類、性質(zhì)、保管業(yè)務(wù)知識(shí)和防火安全規(guī)定。 為確保消防設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，消控中心的人員可以隨時(shí)進(jìn)房間（事先電話聯(lián)系）進(jìn)行搶修、測(cè)試、排除故障，緊急情況時(shí)，可不與對(duì)方聯(lián)系，租用房使用人要給予配合。N、 單位租用房的消防安全制度。M、 客房部防火安全制度 所有電氣設(shè)備應(yīng)保持安全可靠，發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)定的插頭、插座，要立即停止使用，并通知工程部檢修、拆換。 餐廳、棋牌室內(nèi)及餐桌上，應(yīng)放置一定數(shù)量的煙灰缸。（4） 不準(zhǔn)使用不合格的電器產(chǎn)品。（4） 通過(guò)高溫處的電線要采用暗線或耐火材料安裝。1落實(shí)專人對(duì)消防控制設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。所有電氣設(shè)備的金屬外殼，應(yīng)有可靠的接地保護(hù)。《動(dòng)火證》由動(dòng)火項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指定專人辦理后，交動(dòng)火人保管，在規(guī)定的有效期使用，不得轉(zhuǎn)讓，涂改無(wú)效。b) 隱患整改是否符合安全要求；c) 消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況，各部門的消防器材是否管好、用好，到期是否換藥。E、防火安全檢查的主要內(nèi)容：a) 易燃、易爆危險(xiǎn)物品儲(chǔ)存、管理、使用是否符合安全要求，儲(chǔ)存容器、儲(chǔ)罐、管道是否定期測(cè)試，有無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，奮勇?lián)渚龋闹笓]，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，迅速出動(dòng)，聽從指揮，服從命令，奮勇當(dāng)先，積極保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理，并采取防范措施，及時(shí)整改。 落實(shí)本部門防火安全的各項(xiàng)措施，開展消防安全教育。 貫徹執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)消防法律法規(guī)，落實(shí)制定消防安全的目標(biāo)、任務(wù)和滅火作戰(zhàn)方案。 當(dāng)公安、保安人員進(jìn)行安全檢查和處理案件時(shí)，有關(guān)員工應(yīng)積極配合，如實(shí)提供情況。1 自覺地嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》，保安員在各自工作崗位范圍內(nèi)有權(quán)糾正員工各種違反紀(jì)律的行為，糾正的方法可以參照《員工手冊(cè)》執(zhí)行。2. 施工人員一律佩帶臨時(shí)出入證出入酒店，并自覺接受保安人員檢查，出酒店物品（私人物品除外）一律憑雇請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)放行證放行，凡有證不戴、無(wú)證進(jìn)店，使用過(guò)期證件，冒用他人證件均屬違反管理要求之行為。2.）指定客房部注意掌握客情，發(fā)現(xiàn)情況變化，立即報(bào)告大堂副理和財(cái)務(wù)部。核對(duì)無(wú)誤，方可讓客人開箱，非客人本人來(lái)開箱，經(jīng)辦人可拒辦。3. 凡在要害部門工作的員工要忠于職守，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)，安全生產(chǎn)和消防知識(shí)，熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，執(zhí)行安全崗位責(zé)任制，積極做好防火、防盜、防搶劫、防詐騙、防意外事故的“五防”工作，對(duì)安全承擔(dān)責(zé)任。2. 一旦發(fā)生爭(zhēng)吵、打架斗毆事件，場(chǎng)內(nèi)工作人員要立即上前勸阻或制止，緊急情況下報(bào)保安部處理。4. 客房臺(tái)班，衛(wèi)生班使用的門鑰匙由客房部發(fā)給，收發(fā)門鑰匙要有簽領(lǐng)使用制度，使用人員要妥善保管好門鑰匙，不得轉(zhuǎn)借或隨意亂放。三、 來(lái)訪客人的管理：（一） 凡住客本人引帶的來(lái)訪客人，臺(tái)班可以不予詢問(wèn)，但要在記事本上做好記錄，證明進(jìn)入時(shí)間、男女、人數(shù)。（四） 沒有證件或證件可疑的旅客，要問(wèn)明情況和原因后，可先安排入住，并立即報(bào)告保安部。3． 發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)事件后，應(yīng)在報(bào)告保安部和公安機(jī)關(guān)的同時(shí)，及時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，除緊急搶救外，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)?；馂?zāi)撲滅后，及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)并安排人員做好失火現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)警戒，待公安消防部門檢查后，方可通知清理現(xiàn)場(chǎng)。 根據(jù)當(dāng)事人報(bào)案材料，向所屬公安保衛(wèi)部門報(bào)案。第二節(jié) 酒店突發(fā)程序一、 酒店內(nèi)發(fā)生擾亂、妨害公共安全秩序時(shí)的處理程序： 保安人員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)酒店內(nèi)發(fā)生治安刑事案件后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，制止事態(tài)的蔓延擴(kuò)大。（3）組織制定本部門安全規(guī)章制度、安全操作規(guī)程和安全防范措施。（3）配合保安部做好用電、用火和安全防范檢查工作。（3）對(duì)部門工作區(qū)域進(jìn)行安全責(zé)任劃分，督促檢查安全制度執(zhí)行情況。做好本部門安全總結(jié)工作。（2）認(rèn)真貫徹總經(jīng)理的工作指令，積極配合保安部做好本部門防火安全防范工作。（2）全面落實(shí)國(guó)家的法律、法令、指示和有關(guān)規(guī)章制度在本部門貫徹執(zhí)行，把安全生產(chǎn)工作列入重要的工作日程。 五、人力資源部經(jīng)理安全職責(zé)：（1）貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，全面抓好本部門的安全工作。（4）建立本部門各崗位安全責(zé)任人。（6）建立健全本部門安全管理網(wǎng)絡(luò)體系，充分發(fā)揮部門安全員的作用。（7）做好酒店各部門消防器材的采購(gòu)、配置計(jì)劃的審定工作，并做好消防設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。（7）按照事故處理三不放過(guò)的原則，組織對(duì)重大事故的調(diào)查處理工作。、靠或休息。當(dāng)不使用時(shí)應(yīng)將活梯適當(dāng)?shù)胤胖?，避免其受到損害。、加上標(biāo)簽。2．拿起滅火器并將噴口正對(duì)火的基部。將易燃物存放在合適的安全罐里，再放入安全柜，那將可能引起火災(zāi)。，把鍵盤放在前面使自己的手不必彎曲或伸直去夠到它。，不要冒險(xiǎn)違規(guī)操作。*如遇緊急情況或有必要，安全委員會(huì)主席有權(quán)召開不定期的特殊安全會(huì)議。*防止工作場(chǎng)所的職業(yè)病。 所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴(yán)禁放置障礙物，保證消防通道暢通。要有高度的防火意識(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患與險(xiǎn)情要以最快的速度報(bào)告、報(bào)警或消滅。酒店設(shè)有食品檢驗(yàn)室。煤氣表房等。 目 錄希斯敦大酒店安全手冊(cè) 3 酒店安全情況簡(jiǎn)介： 3 二、 員工須知 3 消防防范措施施 3 四、 酒店安全委員會(huì)名單： 4五、安全委員會(huì)組織架構(gòu)圖 4六、安全目標(biāo) 4七、安全委員會(huì)職責(zé) 4八、安全會(huì)議 5九、安全規(guī)則 5十、安全工作程序 5十一、使用電氣設(shè)備工作時(shí) 5十二、用電腦工作時(shí) 6十三、防火安全 6十四、如何使用滅火器 6十五、用電安全 7十六、辦公室安全 7十七、內(nèi)務(wù)管理 8十八、梯子和樓梯 9十九、處罰 10第一節(jié) 酒店安全生產(chǎn)責(zé)任人職責(zé) 13一、總經(jīng)