【正文】 破了傳統(tǒng)教科書中對產(chǎn)品與服務(wù)的界定，而且無形化的比例越來越大?，F(xiàn)在的流通企業(yè)有銷售額超過1000億元的大型集團(tuán)，而更多的是遍布城鄉(xiāng)的中小型企業(yè)甚至是微小企業(yè)，這些眾多的微小企業(yè)面臨的問題與大型集團(tuán)面臨的問題是不同的。一方面，虛擬的電子商務(wù)企業(yè)存在著向?qū)嶓w延伸的動力，以提高自己的服務(wù)能力，另一方面，傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)也存在著向虛擬電子商務(wù)空間的拓展，以保持自己的市場不被更多地蠶食。五是在對國內(nèi)流通實(shí)行產(chǎn)業(yè)政策歧視的同時，對外資企業(yè)實(shí)行或明或暗的“超國民優(yōu)惠待遇”，使得國內(nèi)流通企業(yè)雪上加霜。與此同時，盡管內(nèi)部市場經(jīng)過多年的改革推進(jìn)，但在區(qū)域保護(hù)和條塊利益的驅(qū)動下，內(nèi)部流通市場區(qū)域和條塊分割依然嚴(yán)重，成為內(nèi)部流通業(yè)發(fā)展的重要政策制約因素，不利于內(nèi)部市場資源和產(chǎn)品優(yōu)化配置，國內(nèi)統(tǒng)一大市場很難形成，進(jìn)而引致流通長期滯后于生產(chǎn)，價值實(shí)現(xiàn)落后于價值創(chuàng)造，生產(chǎn)相對過剩，消費(fèi)相對不足，陷入了產(chǎn)品積壓的困境。這個問題同樣存在于外資企業(yè)。由此可見，我國流通產(chǎn)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)是分散競爭型的，市場集中度偏低。流通資金不足，資金周轉(zhuǎn)率方面，；流動比率的平均值。（2）分散我國流通渠道資源的控制權(quán)外商在進(jìn)入我國市場初期通常以占領(lǐng)市場為主要目的，在經(jīng)營策略上主要是低價進(jìn)入的方法，擠壓我國商業(yè)企業(yè)，并通過擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度，搶占現(xiàn)有企業(yè)的市場空間。即使國內(nèi)很有競爭力的品牌商品要進(jìn)入跨國公司網(wǎng)絡(luò)渠道，也要被大幅度壓價，有些品牌甚至被迫改名換姓。而外資連鎖零售企業(yè)的營業(yè)面積增長則低于就業(yè)增長，并且兩者之間的差距越來越大。2009年，只占全社會消費(fèi)品零售總額的9%；而同期美國沃爾瑪公司銷售額為3863億美元，％,相當(dāng)于我國當(dāng)年社會消費(fèi)品零售總額的64%。我國流通產(chǎn)業(yè)的政策導(dǎo)向力還較弱、體系性欠缺，需要借鑒國際經(jīng)驗(yàn)不斷地加以完善?，F(xiàn)代化物流實(shí)現(xiàn)必須依靠配送中心來實(shí)現(xiàn)商品的集中儲存和配送，以實(shí)現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)形成一個穩(wěn)定運(yùn)行、完全受控的物流系統(tǒng)，滿足超市對于商品多品種、多批次、低數(shù)量的及時配送的要求。目前，沃爾瑪公司獨(dú)立投資建立的配送中心有200多家，專為本公司連鎖店按時按需提供商品，確保各店穩(wěn)定經(jīng)營。4外包物流模式分析一些中小型商業(yè)企業(yè)由于物流業(yè)務(wù)量相對較少，資金的欠缺，不適于自己建設(shè)如配送中心等一些項(xiàng)目投資大、回收期長的服務(wù)性工程。第三方物流公司是專業(yè)化物流公司，它以簽訂合同的方式在一定時期內(nèi)為快速消費(fèi)品經(jīng)銷企業(yè)提供快速、更具成本優(yōu)勢的物流服務(wù)。這兩種現(xiàn)象共同促成了中國零售業(yè)激烈競爭的局面，也促使學(xué)者們越來越關(guān)注零售業(yè)的競爭問題。后面零售物流模式的劃分，也以這兩種活動發(fā)生的地點(diǎn)為依據(jù)。圖1是一個簡化的零售企業(yè)物流模式圖，它展示了在一簡易的交易系統(tǒng)中，零售運(yùn)存可能發(fā)生的所有地點(diǎn)、承擔(dān)者和路徑。（2）零售商主導(dǎo)的物流模式零售商主導(dǎo)的物流模式，主要是①供應(yīng)商→零售商→消費(fèi)者(記為M21)，即零售商到供應(yīng)商處提貨，并負(fù)責(zé)將商品送至消費(fèi)者或由消費(fèi)者自己取回。比如，一個零售企業(yè)如果選擇模式M2，那么這就意味著它需要在零售物流中承擔(dān)主要責(zé)任，包括承擔(dān)各種物流成本和費(fèi)用以及承受物流風(fēng)險(如運(yùn)、存中的損耗)，同時也會因此而享有對物流整個過程較大的控制權(quán)，并在與供應(yīng)商打交道時擁有較大的討價還價的能力。具體而言，可以分為四個方面的因素：物流環(huán)境因素、零售企業(yè)自身因素、供應(yīng)商因素和第三方物流因素。一般而言，供應(yīng)商的規(guī)模越大、實(shí)力越強(qiáng)，零售企業(yè)越是傾向于依賴供應(yīng)商提供物流服務(wù)；供應(yīng)商控制營銷渠道的欲望越強(qiáng)烈，它們就越是希望控制營銷渠道中的物流過程，從而在零售物流中起主導(dǎo)作用。 調(diào)查研究方法本課題屬于探測性研究課題。1963年,在巴黎開設(shè)了第一家大型超市。在青島率先使用食品加工“透明秀”。替顧客采購、保持低價、商品0利潤；社區(qū)好鄰居。規(guī)模比大型超市小很多。營業(yè)面積8千平方米，員工200，廠家促銷員5060。計劃每年在中國新建10家建材超市。主要業(yè)務(wù)分為批發(fā)業(yè)務(wù)和零售。會員制，已發(fā)展到6萬會員。2005年被五星電器收購。零售業(yè)態(tài)；零售企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力；供應(yīng)商的規(guī)模和實(shí)力；物流對零售企業(yè)成功的影響程度；觀念：做大供應(yīng)商，得到最低價；環(huán)境條件。歐培德M3：第三方物流配送M12：供應(yīng)商→零售店→消費(fèi)者歐倍德與海爾物流聯(lián)合，由海爾物流承擔(dān)主要的物流配送任務(wù)。雅泰電器M12與M21的結(jié)合：供貨商→配送中心→消費(fèi)者M(jìn)13與M22的結(jié)合：供貨商→配送中心—個體物流→消費(fèi)者有自己的配送中心。除海信廣場外，其他八家零售企業(yè)都不同程度地使用了模式M12，即由供應(yīng)商將商品送至零售商，再由零售商負(fù)責(zé)將商品送至消費(fèi)者或消費(fèi)者自己取回。雖然進(jìn)貨主要由供貨商送至配送中心，但有時零售商也自己取貨，并由配送中心根據(jù)訂單送貨。第二，大部分零售企業(yè)使用了兩種以上的物流模式，只使用一種物流模式的企業(yè)只有三家。②零售企業(yè)的自身因素關(guān)于影響零售企業(yè)采用不同物流模式的自身因素，九家企業(yè)分別提到了物流成本、企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品、企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力、物流對企業(yè)成功的影響程度、零售企業(yè)的核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)、企業(yè)經(jīng)營組織形式、企業(yè)采用的業(yè)態(tài)等。百安居、歐培德、海信廣場、法寶及雅泰電器等五家企業(yè)提到，它們所經(jīng)營產(chǎn)品的特點(diǎn)是影響其采用不同物流模式的重要因素。比如，家樂福的物流模式只適合于規(guī)模較大、實(shí)力較強(qiáng)的零售企業(yè)，因?yàn)樾⌒土闶燮髽I(yè)是沒有能力做大供應(yīng)商的。比如，雅泰電器非常重視為消費(fèi)者提供免費(fèi)、及時的送貨服務(wù)，將其視為家用電器連鎖企業(yè)成功的一個關(guān)鍵要素。雅泰電器經(jīng)營各種大小家電產(chǎn)品，但以大家電為主，免費(fèi)送貨一般只適合大家電而小家電產(chǎn)品則不需要送貨。家樂福將其作法概括為“做大供應(yīng)商,得到最低價”，即在每一大類商品中選擇一至二名供貨商，令其負(fù)責(zé)這類商品的采購任務(wù)，將其培養(yǎng)成本類商品在本地區(qū)最大的供貨商，使其能夠從廠家得到最低價；家樂福鼓勵選定的供貨商為其它商家供貨，不過向其他商家供貨的價格不能低于家樂福。在前面分析框架中所列出的影響一個零售商選擇物流模式的四大因素中，每一個因素都在不同程度上被提及，說明它們都在一定程度上對于零售商選擇物流模式有影響。電子商務(wù)的發(fā)展最終將導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)重組，產(chǎn)業(yè)重組的結(jié)果使得社會上最終只剩下兩個行業(yè)：一個是實(shí)業(yè)，包括制造業(yè)和物流業(yè)；一個是信息業(yè)，包括廣告、訂貨、銷售、購買、服務(wù)、金融、支付和信息處理業(yè)等。（2）物流聯(lián)盟物流聯(lián)盟是制造業(yè)、銷售企業(yè)、物流企業(yè)基于正式的相互協(xié)議而建立的一種物流合作關(guān)系，參加聯(lián)盟的企業(yè)匯集、交換或統(tǒng)一物流資源以謀取共同利益；同時，合作企業(yè)仍保持各自的獨(dú)立性。供應(yīng)鏈管理(SCM)的實(shí)現(xiàn)，是把供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商等在一條供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)都整合在一起，優(yōu)化配置人、財、物等諸多因素，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，送達(dá)到有消費(fèi)需求的消費(fèi)者手中。而我國的流通企業(yè)的業(yè)態(tài)形式比較單一，有些百貨企業(yè)不做連鎖，不能實(shí)現(xiàn)大批量購買。并給出相關(guān)概念及意義，為下文進(jìn)行撰寫物流模式探討做了鋪墊。謝辭本論文從總體設(shè)計提綱及方案提出、參考文獻(xiàn)資料的查找，修改到最終確定初稿，終稿確定，自始至終都得到了指導(dǎo)老師的精心指導(dǎo)和熱心幫助，提出論文進(jìn)行的程度、出現(xiàn)的疑問，老師依依給我們作出解答。2000。感謝我的爸爸媽媽，是你們不畏辛苦，把我送入很多人夢寐以求的大學(xué)，養(yǎng)育之恩，無以回報，你們永遠(yuǎn)健康快樂是我最大的心愿！在設(shè)計過程中，在我搜集資料查找資源時，圖書館的老師和不認(rèn)識的同學(xué)都給予我熱情的幫助。流通業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)較大的利潤來源，要想在流通業(yè)中取勝就必須研究流通業(yè)物流模式及影響因素及模式的合理選擇，這是一個復(fù)雜過程，需要先進(jìn)的技術(shù)與理念。本文通過對我國流通業(yè)（尤其是零售企業(yè)）物流現(xiàn)狀進(jìn)行了分析并結(jié)合國外發(fā)達(dá)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，對我國零售企業(yè)物流模式的選擇指出建議。供應(yīng)鏈管理的核心技術(shù)是通過電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和網(wǎng)絡(luò)(Intemet)技術(shù)，才得以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售的有效鏈接和物流、信息流、資金流的合理而高效率的流動的。企業(yè)物流更好地與信息流和資金流結(jié)合，統(tǒng)一加工消除了部門之間的冗余，實(shí)現(xiàn)了信息的可追溯性；③物流技術(shù)信息已經(jīng)從“點(diǎn)”發(fā)展到“面”，以網(wǎng)絡(luò)的形式將物流企業(yè)各部門、各物流企業(yè)、物流企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)等連在一起，實(shí)現(xiàn)了社會性的各部門、各企業(yè)之間低成本的數(shù)據(jù)高速共享。 電子商務(wù)環(huán)境下現(xiàn)代物流模式從國際趨勢和國內(nèi)現(xiàn)狀分析，第三方物流、物流聯(lián)盟是電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代物流模式主要發(fā)展方向。各個商業(yè)企業(yè)都必須面對如何運(yùn)用快捷、高效和低成本的物流來支持商業(yè)企業(yè)更好發(fā)展的問題，從國內(nèi)外流通業(yè)的物流發(fā)展形勢進(jìn)行分析，今后我國流通業(yè)的物流將出現(xiàn)以下的特點(diǎn)。另外，被調(diào)查的九家零售企業(yè)中有四家與第三方物流有合作關(guān)系，不過只是作為物流的一個環(huán)節(jié)或多種物流模式中的一種(如歐培德和百安居使用的模式M3)。③供應(yīng)商因素除大福源，其它八家企業(yè)都認(rèn)為供應(yīng)商的規(guī)模與實(shí)力對自己選擇物流模式有不同程度的影響。相反，物流對于以經(jīng)營服裝為主的海信廣場則不那么重要，因此它把物流任務(wù)全部放給了供應(yīng)商，除了把好進(jìn)貨口以外不加任何控制。另外，歐培德能夠與海爾合作，本身也是它的實(shí)力使然。此外，一些企業(yè)同時采用了數(shù)種不同的物流模式，也是由不同產(chǎn)品在物流上的不同特性所決定的。在被調(diào)查的跨國零售企業(yè)中，只有法寶有自己的配送中心，因?yàn)榉▽毥?jīng)營的生鮮產(chǎn)品比重較大，必須有自己的配送中心負(fù)責(zé)采購、加工和配送。特別是那些跨國零售企業(yè)，雖然在母國及其他地區(qū)有自己的物流配送中心，進(jìn)入中國市場之后，也開設(shè)了許多連鎖分店。兩家倉儲式建材超市采用了與第三方物流公司合作進(jìn)行物流配送的模式，即M3。雅泰電器的進(jìn)貨主要由供貨商送至配送中心，在送貨任務(wù)較多時，由一些訂有合作合同的個體運(yùn)輸者承擔(dān)部分送貨任務(wù)。產(chǎn)品特點(diǎn)；物流對零售企業(yè)成功的影響程度；企業(yè)的核心和非核心業(yè)務(wù)；供應(yīng)商的規(guī)模與實(shí)力。物流對企業(yè)成功的影響度；物流系統(tǒng)總成本；供應(yīng)商的規(guī)模和實(shí)力；環(huán)境條件。法寶M12：供應(yīng)商→零售店→消費(fèi)者(80%)M13：第三方短期合作(5%)M21：自己加工、送店(15%)大部分商品由供應(yīng)商直接送店，然后再由零售商負(fù)責(zé)將商品送至消費(fèi)者或消費(fèi)者自己取回。表2顯示了被調(diào)查企業(yè)目前所采用的物流模式、具體操作方法以及影響物流模式選擇與操作的主要因素。利群宗旨：想在顧客前面,做到顧客心里。獨(dú)特的會員制；只發(fā)展團(tuán)體或經(jīng)營戶為會員；透明發(fā)票；低價批發(fā)；信譽(yù)卓著。家居一站式服務(wù)；店內(nèi)成品展示和DIY操作演示。在全球擁有460多家倉儲式建材超市,企業(yè)規(guī)模居行業(yè)世界第四、歐洲第二。企業(yè)規(guī)模居行業(yè)世界第三,歐洲第一。統(tǒng)杰公司為一家臺法合資企業(yè)。潤泰集團(tuán)1996年9月成立大潤發(fā)流通事業(yè)股份有限公司。至今，已有近40家門店。表1是分析對象的基本情況。圖2是我們根據(jù)前面討論提出的一個關(guān)于零售物流模式選擇的分析框架。再比如，一家連鎖零售企業(yè)如果把店開得很分散，散在一個廣闊的地區(qū)，像一些跨國零售企業(yè)目前在中國的情況，那么采用自營物流模式(M2)在成本與利益上就是不劃算的。反之，則反是。(3) 物流商主導(dǎo)的物流模式物流商主導(dǎo)的物流模式，主要是物流商→消費(fèi)者(記為M3)，即由供應(yīng)商或零售商委托第三方物流商承擔(dān)全部的物流工作，零售商只需將訂購與銷售信息傳遞給物流商,物流商則根據(jù)要求完成全部的物流任務(wù)。（1）供應(yīng)商主導(dǎo)的物流模式供應(yīng)商主導(dǎo)的物流模式，包括①供應(yīng)商→消費(fèi)者(記為M11)，即零售物流全部由供應(yīng)商承擔(dān)，零售企業(yè)只起展覽商品，媒介交易的作用。另一方面，它也是零售企業(yè)削減成本，提高競爭力的一個重要途徑。其中的運(yùn)和存，就是零售企業(yè)所涉及的基本的物流活動?？焖傧M(fèi)品經(jīng)銷企業(yè)采用物流外包，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際，選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，以單位價值、單品配送量、配送頻率、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度的商品為切入點(diǎn)，由部分外包到漸進(jìn)式外包，逐步全面外包。物流外包是快速消費(fèi)品經(jīng)銷企業(yè)發(fā)展的必然選擇。 以制造商自營為主的物流模式快速消費(fèi)品制造商為有效控制終端網(wǎng)絡(luò)，培育消費(fèi)者品牌忠誠度，自建物流配送中心、專賣與連鎖店，并以自己為主組織物流活動，如圖2所示。近年來，針對制造商加大對零售終端的開發(fā)和服務(wù)，一些經(jīng)銷商開始做出積極反應(yīng)，有的轉(zhuǎn)“分銷”以“配送”為主，利用本地優(yōu)勢條件逐步掌控社區(qū)店、便民店這些分散型小戶終端網(wǎng)點(diǎn)，和制造商爭奪這一領(lǐng)域的制動權(quán)；有的經(jīng)銷商也嘗試將批發(fā)與零售容為一體，自辦超市或連鎖店創(chuàng)建自己的通路終端平臺。3 我國流通業(yè)物流模式分析自營物流是指企業(yè)自身經(jīng)營物流業(yè)務(wù)，組建全資或控股的子公司完成物流配送業(yè)務(wù)。我國相當(dāng)一部分連鎖企業(yè)仍不具有現(xiàn)代意義上的連鎖經(jīng)營企業(yè)的競爭實(shí)力，與國際大型連鎖規(guī)模相差懸殊。目前我國流通業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率尚不足9%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家。由表2可以看到，2006年內(nèi)資連鎖零售企業(yè)的營業(yè)面積增長率為13%，%，但是2006年就業(yè)增長率卻比2005年低2%。尤其以中小企業(yè)為主體的流通業(yè)，造就了數(shù)千萬人的就業(yè)機(jī)會。（3）擠壓我國的自主品牌品牌意味著利潤，品牌遭重創(chuàng)，實(shí)際意味著利潤的流失。在進(jìn)入時序上，外資商業(yè)一般先行進(jìn)入中心城市，然后以此為根據(jù)地擴(kuò)展勢力范圍，逐步向中小城市、集鎮(zhèn)和農(nóng)村延伸，在進(jìn)入梯度上，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市一般首當(dāng)其沖，然后沿著發(fā)展水平的梯度，占領(lǐng)其他市場。具體表現(xiàn)在勞動生產(chǎn)率不高：2013年,，相當(dāng)于外國零售企業(yè)的50%；人均營業(yè)額平均約為67萬元/人，相當(dāng)于外國零售企業(yè)的40%。市場集中度是反映流通產(chǎn)業(yè)中市場份額控制在少數(shù)大企業(yè)手中的程度的指標(biāo)。而我國零售百強(qiáng)企業(yè)整體的銷售額僅為沃爾瑪一家公司銷售額的62%。市場分割主要表現(xiàn)為內(nèi)外貿(mào)市場分割、區(qū)域市場分割、城鄉(xiāng)市場分割以及條塊市場分割。 （二）政策歧視，市場分割 在流通的發(fā)展過程中，由于對其重視度不夠和缺乏明確戰(zhàn)略定位，在政策制定與實(shí)施上一直存在歧視，