【正文】 .................................................4四、 人力資源管理 ....................................................................................................5第三節(jié) 問卷詳細信息 ............................................................................................................1一、 綜合判斷 ............................................................................................................1二、 發(fā)展戰(zhàn)略和實施 ................................................................................................2三、 企業(yè)文化 ............................................................................................................9四、 集團總部組織結構 ..........................................................................................13五、 集團總部對下屬公司的管理 ..........................................................................18六、 管理制度和管理流程 ......................................................................................23七、 集團總部人力資源管理 ..................................................................................281 / 47哈藥集團管理問卷調查報告第一節(jié)報告綜述一、 問卷調查背景問卷調查是開展管理咨詢項目過程中獲取客戶信息的重要手段。二、 專業(yè)術語解釋本報告在表述上不可避免地使用了較多的統(tǒng)計專業(yè)術語，為幫助報告使用者準確理解這些專業(yè)術語的含義，我們將本報告所使用的主要專業(yè)術語進行解釋，如表 1－1 所示：表 1－1：報告專業(yè)術語及其釋義名詞 釋義抽樣調查 是按照一定原則從總體中抽取部分進行觀察，并根據觀察結果推斷總體的一種全面調查方法。? 對于戰(zhàn)略制定的科學性上，接受調查者分歧較大，集中體現在戰(zhàn)略調研是否充分、戰(zhàn)略程序是否合理、相關信息是否充分等方面。? 絕大部分接受調查者認為公司目前部門職責劃分明確性一般或不明確，相當部分認為所在崗位職責清晰但不合理。? 大多數接受調查者認為部門職責、所在崗位工作內容、相關工作流程清晰，但同時多數認為集團總部工作流程運行不暢。? 在總部高層管理人員數據統(tǒng)計中，受訪者認為公司面臨的主要問題依次是：集團總部職能定位不清、員工的思想觀念急需改變、缺少有效的績效考核體系和薪酬2 / 47激勵機制、冗員太多。? 總部基層人員中，大部分接受調查者表示哈藥集團的戰(zhàn)略調研分析做得一般或比較充分。? 總部中高層管理人員中，相當部分接受調查者表示集團戰(zhàn)略制定程序的合理性一般，相當部分接受調查者表示集團戰(zhàn)略制定程序的不合理，相當部分接受調查者表示集團戰(zhàn)略制定程序合理。表 3－9：員工對集團母子公司間戰(zhàn)略協同性的理解選 項 頻 數 比 率 頻 數 比 率 頻 數 比 率 頻 數 比 率 頻 數 比 率a） 協 同 充 分 ， 母 子 公 司 沒 有 矛 盾 ； 0 0% 0 0% 0 0% 1 2% 1 1%b） 協 同 良 好 ， 母 子 公 司 基 本 沒 有 分 歧 ； 2 40% 4 19% 6 23% 13 27% 19 26%c） 協 同 一 般 ， 母 子 公 司 有 一 定 的 分 歧 ； 2 40% 13 62% 15 58% 30 63% 45 61%d） 協 同 很 差 ， 母 子 公 司 有 很 大 的 分 歧 ； 0 0% 4 19% 4 15% 2 4% 6 8%e） 沒 有 協 同 ， 母 子 公 司 有 嚴 重 的 分 歧 1 20% 0 0% 1 4% 2 4% 3 4%有 效 樣 本 總 數 5 10% 21 10% 26 10% 48 10% 74 10%15. 您 認 為 當 前 集 團 總 部 與 子 公 司 在 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 上 是 否 有 著 良 好 的 協 同 效 益 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計 基 層 合 計 總 計中 層 管 理 者根據表 3－9 得知：? 整體上看，大部分接受調查者表示哈藥集團母子公司間戰(zhàn)略協同性為一般，母子公司有一定的分歧；相當部分表示協同良好，母子公司基本沒有分歧。表 3－12：員工對集團未來應著力塑造的競爭優(yōu)勢的理解根據表 3－12 得知：? 整體上看，相當部分接受調查者表示集團未來應著力塑造的競爭優(yōu)勢依次為技術研發(fā)、資源整合、資本運作。? 總部中高層管理人員中，絕大部分接受調查者表示愿意積極面對或接受集團的變革。表 3－17 員工對個人在集團內發(fā)展機會的理解選 項 頻 數 比 率 頻 數 比 率 頻 數 比 率 頻 數 比 率 頻 數 比 率a） 非 常 有 前 途 0 0% 0 0% 0 0% 2 4% 2 3%b） 比 較 有 前 途 3 60% 7 33% 10 38% 16 30% 26 33%c） 一 般 2 40% 13 62% 15 58% 28 53% 43 54%d） 前 途 黯 淡 0 0% 0 0% 0 0% 4 8% 4 5%e） 沒 前 途 0 0% 1 5% 1 4% 3 6% 4 5%有 效 樣 本 總 數 5 100% 21 100% 26 100% 53 100% 79 100%23. 您 認 為 您 個 人 在 哈 藥 集 團 的 發(fā) 展 前 景 如 何高 層 管 理 者 中 高 層 合 計 基 層 合 計 總 計中 層 管 理 者根據表 3－17 得知：? 整體上看，大部分接受調查者表示個人在集團內的發(fā)展前途一般，相當部分接受調查者表示個人在集團內的發(fā)展前途較好。? 總部中高層管理人員中，絕大部分接受調查者表示集團總部的職能定位一般或不合理。? 總部中高層管理人員中，幾乎全部（96％）接受調查者認為總部合理員工數量是40－120 人；大部分接受調查者認為總部合理員工數量是４080 人。表 3－25：員工對接受超出其工作范圍任務的反映選 項 頻 數 比 率 頻 數 比 率 頻 數 比 率 頻 數 比 率 頻 數 比 率a） 非 常 同 意 0 0% 2 10% 2 8% 3 6% 5 7%b） 同 意 2 50% 6 30% 8 33% 21 40% 29 38%c） 既 不 同 意 也 不反 對 1 25% 11 55% 12 50% 15 29% 27 36%d） 不 同 意 1 25% 1 5% 2 8% 13 25% 15 20%e） 強 烈 反 對 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%有 效 樣 本 總 數 4 100% 20 100% 24 100% 52 100% 76 100%31. 您 是 否 同 意 “我 常 常 接 到 超 出 我 的 職 責 范 圍 的 工 作 任 務 ”？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計 基 層 合 計 總 計中 層 管 理 者根據表 3－25 得知：? 整體上看，相當部分接受調查者認為常常接到超出其職責范圍的工作任務。? 總部中高層管理人員中，大部分（80%）接受調查者表示集團權屬公司治理結構不完善。表 3－30：員工對集團總部對權屬公司的投資監(jiān)管的理解選 項 頻 數 比 率 頻 數 比 率 頻 數 比 率 頻 數 比 率 頻 數 比 率a） 很 合 理 0 0% 0 0% 0 0% 1 2% 1 1%b） 合 理 2 50% 5 29% 7 33% 8 17% 15 22%c） 中 立 1 25% 1 6% 2 10% 21 46% 23 34%d） 不 合 理 1 25% 10 59% 11 52% 14 30% 25 37%e） 很 不 合 理 0 0% 1 6% 1 5% 2 4% 3 4%有 效 樣 本 總 數 4 100% 17 100% 21 100% 46 100% 67 100%36. 您 認 為 哈 藥 集 團 總 部 目 前 對 下 屬 公 司 的 投 資 管 理 是 否 合 理 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計 基 層 合 計 總 計中 層 管 理 者21 / 47根據表 3－30 得知：? 整體上看，相當部分（41%）接受調查者表示集團總部對下屬公司的投資監(jiān)管應該加強。? 總部基層人員中，相當部分（48%）接受調查者認為集團公司對下屬公司間的協調工作不到位。六、 管理制度和管理流程表 3－35：員工對集團總部決策機制科學性的理解選 項 頻 數 比 率 頻 數 比 率 頻 數 比 率 頻 數 比 率 頻 數 比 率a） 非 常 科 學 0 0% 0 0% 0 0% 1 2% 1 1%b） 科 學 3 60% 2 10% 5 20% 11 22% 16 21%c） 一 般 1 20% 10 50% 11 44% 29 58% 40 53%d） 不 科 學 1 20% 4 20% 5 20% 8 16% 13 17%e） 很 不 科 學 0 0% 4 20% 4 16% 1 2% 5 7%有 效 樣 本 總 數 5 100% 20 100% 25 100% 50 100% 75 100%41. 您 認 為 哈 藥 集 團 的 決 策 機 制 ?高 層 管 理 者 中 高 層 合 計 基 層 合 計 總 計中 層 管 理 者根據表 3－35 得知：? 整體上看，超過半數（53%）接受調查者表示集團總部的決策機制一般。? 總部基層人員中，大部分（63%）接受調查者表示集團總部的制度沒有得到有效執(zhí)行。? 總部中高層管理人員中，大部分（62%）接受調查者表示集團總部的制度不健全或不合理，只有 15%的認為是健全合理的。表 3－34：員工對集團總部對權屬公司應加強管理力度的方面的理解選 項 頻 數 比 率 頻 數 比 率 頻 數 比 率 頻 數 比 率 頻 數 比 率a） 戰(zhàn) 略 制 定 和 實施 4 36% 17 27% 21 28% 30 20% 51 23%b） 企 業(yè) 文 化 管 理 0 0% 7 11% 7 9% 11 7% 18 8%c） 投 資 管 理 3 27% 13 20% 16 21% 28 19% 44 20%d） 財 務 管 理 3 27% 7 11% 10 13% 22 15% 32 14%e） 人 力 資 源 管 理 0 0% 4 6% 4 5% 18 12% 22 10%f） 采 購 、 物 流 管理 0 0% 2 3% 2 3% 12 8% 14 6%g） 關 聯 交 易 管 理 0 0% 2 3% 2 3% 4 3% 6 3%h） 信 息 管 理 0 0% 4 6% 4 5% 7 5% 11 5%I） 品 牌 管 理 1 9% 8 13% 9 12% 17 11% 26 12%j） 其 他 0 0% 0 0% 0 0% 1 1% 1 0%有 效 樣 本 總 數 11 100% 64 100% 75 100% 150 100% 225 100%40. 您 認 為 哈 藥 集 團 總 部 應 當 在 以 下 哪 幾 方 面 對 下 屬 公 司 加 強 管 理 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計 基 層 合 計 總 計中 層 管 理 者根據表 3－34 得知：? 整體上看，接受調查者表示集團總部對權屬公司應加強管理力度的方面依次是：戰(zhàn)略制定實施、投資管理、財務管理。? 總部中高層管理人員中，大部分（73%）接受調查者表示集團總部對權屬公司的財務管理應該加強。? 總部基層人員中，大部分（67%）接受調查者表示集團權屬公司治理結構不完善。? 總部中高層管理人員中，大部分（64%）接受調查者認為沒有權力實施屬于職責范圍內的工作。? 總部基層人員中，半數以上接受調查者認為部門職責劃分明確性一般。? 總部基層人員中，半數接受調查者表示集團組織結構一般，相當部分接受調查者表示集團組織結構不合理。? 總部中高層管理人員中，相當部分接受調查者表示吸引其在哈藥集團工作的最重要的原因是哈藥集團良好的發(fā)展趨勢、個人發(fā)展空間。? 總部基層人員中，大部分接受調查者表示集團變革是必要的。三、 企業(yè)文化表 3－13 員工對在哈藥集團努力工作是否會得到認可的理解選 項 頻 數 比 率 頻 數 比 率 頻 數 比 率 頻 數 比 率 頻 數 比 率a） 強 烈 反 對 0 0% 4 19% 4 15% 4 8% 8 10%b） 反 對 1 20% 11 52% 12 46% 24 45% 36 46%c） 中 立 1 20% 5 24% 6 23% 9 17% 15 19%d） 同 意 3 60% 1 5% 4 15% 12 23% 16 20%e） 非 常 贊 同 0 0% 0 0% 0 0% 4 8% 4 5%有 效 樣 本 總 數 5 100%