網(wǎng)絡(luò)營銷課程標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧在線文庫
【正文】 2． 能夠撰寫公共宣傳新聞稿3． 能夠策劃并實(shí)施公共宣傳活動方案1． 與新聞媒體建立關(guān)系的原則2． 撰寫新聞稿的知識3． 公共宣傳活動的類型六．客戶關(guān)系與銷售管理（一）客戶管理1． 能夠建立客戶擋案2． 能夠管理應(yīng)收帳款3． 能夠針對不同客戶采取不同管理措施4． 能夠處理客戶投訴1． 客戶分類知識2． 客戶管理的內(nèi)容與原則3． 客戶管理的分析方法4． 處理客戶投訴的原則與流程5． 應(yīng)收帳款統(tǒng)計(jì)的知識（二）服務(wù)質(zhì)量管理1． 能夠設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量考評體系2． 能夠?qū)Ψ?wù)質(zhì)量進(jìn)行測定3． 能夠制定服務(wù)營銷策略1． 服務(wù)質(zhì)量考評體系的知識2． 服務(wù)質(zhì)量測定的知識3． 服務(wù)營銷組合的知識（三）組織商務(wù)談判活動 ☆能夠組織商務(wù)談判商務(wù)談判的知識（四）經(jīng)濟(jì)合同管理☆1． 對重要的經(jīng)濟(jì)合同能進(jìn)行審核2． 能夠主持合同的談判和簽署儀式1． 經(jīng)濟(jì)合同法知識2． 相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律知識（五）銷售績效管理1. 能夠做好銷售績效管理2. 銷售績效管理的內(nèi)涵3. 銷售績效管理的方法七．網(wǎng)絡(luò)營銷管理（一）制定網(wǎng)絡(luò)營銷的模式與策略1． 能夠確定網(wǎng)絡(luò)營銷的模式2． 能夠制定網(wǎng)絡(luò)營銷的策略1． 理解信息化、全球化帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)2． 理解網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵與特征3． 熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的必要條件（二）網(wǎng)絡(luò)營銷日常管理1． 能夠?qū)嵤┚W(wǎng)絡(luò)營銷日常管理五、學(xué)習(xí)情境具體設(shè)計(jì) 項(xiàng)目一 認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷參考學(xué)時(shí)22學(xué)時(shí)。（2）服務(wù)學(xué)習(xí)（Service Learning）：到非盈利機(jī)構(gòu)作義工，提高學(xué)習(xí)動力，培養(yǎng)為他人服務(wù)精神，并把這些活動作為成績之一。 ，應(yīng)以工作過程為參照介紹進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫的相關(guān)知識。相關(guān)圖像處理的知識，能熟練運(yùn)用軟件進(jìn)行規(guī)范化的設(shè)計(jì)，處理生活中實(shí)際遇到的問題。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，市場營銷和信息管理等多學(xué)科的角度，了解和掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論和核心內(nèi)容。(學(xué)校的)實(shí)訓(xùn)教學(xué)學(xué)生在通過具體的案例和場景，運(yùn)用自己所學(xué)的知識進(jìn)行綜合判斷。 ，要以真實(shí)工作任務(wù)或社會產(chǎn)品為載體組織教學(xué)，積極推廣探索教學(xué)做一體化、情境式教學(xué)、互動式教學(xué)。 (2)培養(yǎng)學(xué)生搜集資料、閱讀資料和利用資料的能力； (3)培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握以下知識點(diǎn)：(1)理解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法及基本概念； (2)能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)營銷工具進(jìn)行各項(xiàng)活動； (3)能夠充分理解網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，掌握網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方法； (4)理解營銷環(huán)境的變化； (5)掌握從4PS到4CS的變化； (6)理解網(wǎng)絡(luò)廣告的具體應(yīng)用； （1）學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會總結(jié)，學(xué)會運(yùn)用；（2）學(xué)會共處，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；（3）學(xué)以致用，工作后能夠馬上進(jìn)入角色。 工作任務(wù)能認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷的真諦并形成網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念；通過對網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境分析掌握分析的方法和思路；能夠認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷4P和新營銷4C整合的結(jié)果；建立互聯(lián)網(wǎng)的安全和法律意識。 熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的組織情況以及相關(guān)法律的內(nèi)容。相關(guān)實(shí)踐知識 在淘寶網(wǎng)上零距離購物并且開店 登陸中華拍賣網(wǎng)嘗試商品拍賣 建立Email列表并進(jìn)行列表操作； 申請網(wǎng)上銀行帳戶并登陸物流網(wǎng)進(jìn)行模擬B2B的操作相關(guān)理論知識 FAQ與Email的運(yùn)用技巧拓展知識B2B的營銷流程 模塊三 “新”網(wǎng)絡(luò)營銷參考學(xué)時(shí)6學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握通過即時(shí)信息軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動的方法；掌握無線網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)及方法； 掌握博客營銷的特點(diǎn)及方法；工作任務(wù)能夠運(yùn)用介紹的特殊網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行營銷活動；能夠針對所處的環(huán)境合理選擇網(wǎng)絡(luò)營銷方式。掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的各種發(fā)布方式和各種收費(fèi)模式.工作任務(wù) 學(xué)會根據(jù)一個(gè)主題用電子的手段策劃一個(gè)廣告。重點(diǎn)掌握網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的技能和方法.工作任務(wù) 理解網(wǎng)站建設(shè)對于營銷以及品牌推廣的重要影響。（5）企業(yè)參觀組織學(xué)生到廣告公司參觀學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)讓學(xué)生接觸真實(shí)的工作環(huán)境，了解工作流程，從而提高學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)的質(zhì)量。（2）教師測評模塊通過互動測試教學(xué)效果。 2．充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。對于實(shí)際操作部分，要求學(xué)生對具體的模擬業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場操作，指導(dǎo)教師根據(jù)業(yè)務(wù)的完成情況進(jìn)行成績評定。（3）專家講座：每學(xué)期都聘請企業(yè)一線的專家舉辦講座，與學(xué)生面對面交流，使學(xué)生了解報(bào)檢知識。學(xué)習(xí)情境
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