【正文】 充（E）思維技巧10培訓(xùn)效果評(píng)估的各種形式中，以下關(guān)于總結(jié)性評(píng)估的終局測(cè)試說法正確的是（ ）。(A)平面結(jié)構(gòu) (B)立體結(jié)構(gòu)(C)橫向結(jié)構(gòu) (D)綜合結(jié)構(gòu)（E）縱向結(jié)構(gòu)9（ ）能夠引起測(cè)評(píng)結(jié)果的誤差。(A)心理開發(fā) (B)生理開發(fā)(C)倫理開發(fā) (D)技能開發(fā)（E）環(huán)境開發(fā)90、以下組織結(jié)構(gòu)變革的方式中，屬于改良式變革的是（ ）。(A)個(gè)別爭(zhēng)議 (B)集體爭(zhēng)議(C)團(tuán)體爭(zhēng)議 (D)權(quán)利爭(zhēng)議8（ ）屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則之一。(A)崗位工資制 (B)考核工資制(C)技能工資制 (D)年功序列制7企業(yè)效益提高，對(duì)全體員工給予等比例獎(jiǎng)勵(lì)的工資調(diào)整方法是（ ）。(A)客戶評(píng)價(jià) (B)自我評(píng)價(jià)(C)上級(jí)評(píng)價(jià) (D)同級(jí)評(píng)價(jià)6美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局每年都要舉行三類薪酬方面的調(diào)查，這屬于（ ）。(A)訪談 (B)態(tài)度調(diào)查(C)關(guān)注某小組 (D)現(xiàn)場(chǎng)觀察5考量員工如何執(zhí)行上級(jí)指令的效標(biāo)屬于（ ）(A)行為性效標(biāo) (B)特征性效標(biāo)(C)結(jié)果性效標(biāo) (D)品質(zhì)性效標(biāo)60、以下關(guān)于勞動(dòng)定額法的表述不正確的是（ ）。(A)無情境性討論 (B)不定角色的討論(C)情境性的討論 (D)指定角色的討論4答案范圍廣且不固定的面試題目類型是（ ）(A)排序選擇型問題 (B)開放式問題(C)資源爭(zhēng)奪型題目 (D)兩難式問題50、要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性等基本特點(diǎn)是制定培訓(xùn)規(guī)劃的（ ）要求。你會(huì)（ ）（A）馬上停下自已的手頭工作，幫助他（B）告訴對(duì)方，等自己忙完了自己的事情再去幫助他（C）告訴對(duì)方，等自己下班后再去幫助他（D）邊做自己的工作，邊指導(dǎo)對(duì)方2某小偷，偷竊他人東西被捉，遭到暴打，你的看法是（ ）（A）活該 （B）打了他，也許能幫助他改過自新（C）送派出所 （D）別打壞了就行2如果你去參加會(huì)議，會(huì)議的內(nèi)容使你感到很無聊，下列做法，你最可能做事情是（ ）（A）玩手機(jī)游戲 （B）和旁邊的人聊天（C）休息 （D）瀏覽事先帶的報(bào)紙第二部分 理論知識(shí)（26~125題，共100道題，滿分100分）一、單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分。（一）單項(xiàng)選擇題（第1~8題）下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（ ）。并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處． 考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置． 本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分： 第一部分， l一25小題，為職業(yè)道德試題； 第=部分，26一125小題，為理論知識(shí)試題． 每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑．如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后。（A）多勞多得，不能有所得就不會(huì)有奉獻(xiàn)（B）奉獻(xiàn)是相互，別人不奉獻(xiàn)我就不奉獻(xiàn)（C）奉獻(xiàn)并非難事，是人人可為的（D）多付出一點(diǎn)點(diǎn)兒，有助于員工個(gè)成長(zhǎng)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。(A)計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型 (B) 馬爾可夫模型(C) 計(jì)算機(jī)模型法 (D)定員定額分析法4以下不屬于員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理是（ ）(A)個(gè)體差異原理 (B) 同素異構(gòu)原理(C) 工作差異原理 (D)人崗匹配原理4根據(jù)測(cè)評(píng)對(duì)象的隸屬程度分別賦值的素質(zhì)測(cè)評(píng)量化形式是（ ）。(A)教學(xué)資源 (B)交付要求(C)資料結(jié)構(gòu) (D)課程評(píng)估5不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合態(tài)度培訓(xùn)的方法是（ ）。(A)優(yōu)先效應(yīng) (B)首因效應(yīng)(C)后繼效應(yīng) (D)近期效應(yīng)6語言表達(dá)能力屬于（ ）。(A)崗位分級(jí) (B)崗位分類(C)品位分級(jí) (D)品位分類7適用于那些崗位劃分較粗，崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)或部門的崗位工資類型是（ ）。(A)社會(huì)化大生產(chǎn) (B)科學(xué)技術(shù)發(fā)展(C)勞動(dòng)管理專業(yè)化分工 (D)勞動(dòng)環(huán)境改善7工資指導(dǎo)線（ ）是對(duì)工資增長(zhǎng)較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。(A)企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè) (B)企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)(C)企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè) (D)企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)（E）企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)9崗位定員法是根據(jù)（ ）計(jì)算和確定定員人數(shù)的方法。(A)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā) (B)面試問題的設(shè)計(jì)(C)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定 (D)面試考官的選拔（E）面試結(jié)果和公布10以下崗位適用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進(jìn)行人員選拔的是（ ）。(A)合成考評(píng)法 (B)加權(quán)選擇量表法(C)目標(biāo)管理法 (D)圖解式評(píng)價(jià)量表法（E）評(píng)價(jià)中心法10以下關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的說法正確的有（ ）。(A)技術(shù)工資 (B)能力工資(C)提成工資 (D)薪點(diǎn)工資（E）效益工資 11影響企業(yè)工資水平的外部因素包括（ ）。（A）調(diào)解的原則不同 （B）主持調(diào)解的主體不同（C）調(diào)解的效力不同 （D）調(diào)解案件的范圍不同（E）在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中的地位不同12按照勞動(dòng)爭(zhēng)議自身的規(guī)定性對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行分析，其要點(diǎn)包括（ ）。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告，馬上就有40多名符合報(bào)名條件的人員報(bào)了名，如何從這40名應(yīng)聘者中選項(xiàng)出符合條件的培訓(xùn)師？面試是不可或缺的，除了面試，是否還可以考慮其它的選拔方法呢？如筆試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。員工在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)，自己應(yīng)按下列三個(gè)領(lǐng)域設(shè)定的年度目標(biāo)；第一個(gè)承諾：承諾必勝（Win）。（12分）W公司是一家民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)，19936年總經(jīng)理賈先生創(chuàng)建W公司的時(shí)候僅有數(shù)百萬元的資金和十幾名員工，并設(shè)立了財(cái)務(wù)、項(xiàng)目開發(fā)、工程管理和行政人事4部門，其中財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人劉女士是賈總的親戚，僅持有初級(jí)會(huì)計(jì)上崗證書。請(qǐng)您根據(jù)本案例，回答以下問題：（1）該公司在企業(yè)人力資源管理方面目前存在哪些問題？（10分）（2）請(qǐng)根據(jù)該公司存在的主要問題，提出具體的解決方案。人員有增加，諸多的管理問題也頻頻出現(xiàn)。第三個(gè)承諾：承諾團(tuán)隊(duì)精神（team），即各個(gè)不同單位和崗位之間，默契配合，不能出現(xiàn)無謂的矛盾的沖突，絕不能在顧客面前讓顧客產(chǎn)生疑惑。員工個(gè)人表現(xiàn)被除評(píng)為第3等時(shí)