【正文】 而且使用某種商定的標準來處理信息結構。EDI文件的相關操作需要軟件及硬件的支持。EDI 的優(yōu)勢（1）降低成本。四、傳統(tǒng)EDI 的局限環(huán)境問題EDI的應用是基于貿易伙伴關系費用問題EDI傳統(tǒng)運行方式費用是相當高的。它包括一套國際協(xié)定標準、手冊和結構化數(shù)據(jù)的電子交換指南，特別是那些在獨立的、計算機化的信息系統(tǒng)之間所進行的交易和服務有關的其他規(guī)定。數(shù)據(jù)段是為電子傳送提供信息服務的。2可擴充性。具有檢測差錯的自身核對能力，以適用機器的處理。（3）通訊（4）EDI文件的接受和處理：接受和處理過程是發(fā)送過程的逆向過程。同時它還有一個缺點就是VAN只實現(xiàn)了計算機網(wǎng)絡的下層，只是傳送文件。EDI是企業(yè)對企業(yè)電子商務的基礎，是實現(xiàn)電子商務的核心技術。標準翻譯的EDI不能減少由很多貿易單證的中小企業(yè)的費用，這是它的主要缺陷。說法二：利用信息網(wǎng)絡技術全面實現(xiàn)電子交易。結構是連接要素和系統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)。三是框架結構。消費者電子商務消費者是電子商務的主體之一，但電子商務消費者與傳統(tǒng)消費者有不一樣的地方。政府還有一個重要作用，就是對電子商務的推動、管理和規(guī)范作用。二是提供B2B型交易服務的電子商務服務商。第三方支付作為目前主要的網(wǎng)絡交易手段和信用中介，最重要的是起到了在網(wǎng)上商家和銀行之間建立起連接，實現(xiàn)第三方監(jiān)管和技術保障的作用。目前在Internet上最常用的信息發(fā)布方式在WWW上用HTML語言的形式發(fā)布網(wǎng)頁，并將Web服務器中發(fā)布傳輸?shù)膬热莅l(fā)送到接收者手中。安全問題可以說是電子商務的中心問題，一個安全的電子商務系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡，以保證交易信息安全、迅速的傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務器的絕對安全，防止網(wǎng)絡黑客闖入盜取信息。業(yè)務流程的理解：1業(yè)務流程是人們的活動；2說明這是一個什么樣的活動，一是它是為完成一定目標或任務的活動，顯然沒有目標的人們的行為或活動不會是業(yè)務流程，二是這些活動之間有著內在聯(lián)系，即邏輯相關，三是這些活動的安排是有序的不是雜亂無章的；二、商務流程商務流程是商務主體為了追求價值最大化所進行的營銷、磋商、簽約、履行合同等一系列商務活動的有序集合。這是按行業(yè)或交易類型劃分的商務流程。電子商務流程具有商務流程的基本特征：1是商務活動2是有序集合3主題的目標是追求價值最大化。二、交易磋商在商品的供需雙方都了解到了有關商品的供需信息后，具體的交易磋商過程就開始了，包括詢盤、發(fā)盤、還盤以及組織資源等活動。四、履行合同和索賠這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開始，（1）賣方要備貨、組織貨源，同時進行報關、檢驗、取證等，（2）買方將所購商品交付給運輸公司包裝、起運、發(fā)貨。3消費者選擇支付方式。（3）買賣雙方重新登錄系統(tǒng)選擇交易身份。第四節(jié) 電子商務環(huán)境下的企業(yè)流程重組一、企業(yè)業(yè)務流程企業(yè)業(yè)務流程有三種定義：企業(yè)的業(yè)務流程是由五個要素構成的：業(yè)務流程有它的顧客；業(yè)務路程是由活動構成的；活動的目的在于為顧客創(chuàng)造價值；活動是由人或機器來完成；業(yè)務流程的完成往往需要多個部門的參與，這些部門對整個流程負責。（2）信息技術對傳統(tǒng)業(yè)務流程的影響。第六章 電子商務模式第一節(jié) 電子商務模式概述一、電子商務模式的定義模式：某種事物的標準形式或使人可以照著做的標準樣式。商業(yè)模式中的運營模式實際上就是企業(yè)為了達到自身的經(jīng)營目的，必須對企業(yè)業(yè)務運行的各方面進行統(tǒng)籌管理。利潤源是指企業(yè)的收入來源，即從哪些渠道獲取利潤。1遵守國家法律法規(guī)及相關部門規(guī)定。第二節(jié) 電子商務細分模式一、B2B模式的細分B2B模式按主體形式分為：特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。適合大型企業(yè)。（2）以專營為主，兼顧其他服務的在線零售商。專業(yè)化和細分。荷蘭式拍賣 識記拍賣者的起始價格相當高，競價過程中此價格不斷向下調整，直到有競標者表示滿意該價格而聲明愿意購買為止。按終端形式分為普通博客和移動博客。另一方面，網(wǎng)絡書店的發(fā)展和興起將市場供給與需求有效地連接起來，實現(xiàn)了供求服務的良好匹配。會員制贏利模式，網(wǎng)站向會員推薦業(yè)務，收取推薦費，或者通過會員達成交易，從交易額中提取一定比例的收入。4內容。3控制。從企業(yè)角度對電子商務戰(zhàn)略的解釋：電子商務戰(zhàn)略是企業(yè)利用電子商務為基本手段，全面地對企業(yè)實施業(yè)務轉型或再造，實現(xiàn)內部管理信息化、電子化，供應鏈管理規(guī)范化、靈活化，外部營銷網(wǎng)絡化、互動化，突破時間與空間的限制，使企業(yè)降低管理成本，提高效率，整合企業(yè)各種資源，使企業(yè)成為一個有機整體對外界的變化和要求作出最快、最合適的反應，從而提高企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)營的最總目標的過程。戰(zhàn)略措施，戰(zhàn)略措施是戰(zhàn)略行動的保障。第三，在21世紀全球一體化進程中獲得競爭優(yōu)勢。電子商務競爭戰(zhàn)略的表現(xiàn)形式：第一，搶占快車道戰(zhàn)略，這是一種搶先控制市場的戰(zhàn)略。電子商務不僅僅是將企業(yè)業(yè)務簡單地搬到因特網(wǎng)上，更重要的是對企業(yè)現(xiàn)有運營模式的變革。內部環(huán)境分析內部環(huán)境分析室企業(yè)戰(zhàn)略的核心。4重視電子商務系統(tǒng)的價值衡量。信息孤島整合階段：由于部門、平臺不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，是大量的資源沒發(fā)揮價值，從而形成了信息孤島。二、五力分析模型從戰(zhàn)略形成的角度看，五種競爭力量共同決定行業(yè)的競爭強度和獲利能力。第五，供應商，是向企業(yè)及其競爭對手供應各種所需資源的工商企業(yè)或個人。第四，買方討價還價能力不斷增強。主要是指一個國家的經(jīng)濟制度、經(jīng)濟結構、產業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟走勢等。波士頓矩陣認為，一般決定產品結構的基本因素由兩個：市場引力和企業(yè)實力。電子商務產品（1）電子商務產品可以是有形產品也可以是無形產品。 可以被很多人同時使用。外圍產品主要包括服務。越來越多的產品數(shù)字化。信息也是可數(shù)字化的產品。通過以上兩個因素的相互作用，會出現(xiàn)四種不同性質的產品類型，形成不同的發(fā)展前景：銷售增長率高和市場占有率高的產品——明星類產品；銷售增長率低和市場占有率低的產品——瘦狗類產品；銷售增戰(zhàn)率高、市場占有率低的產品——問題類產品；銷售占有率低、市場占有率高的產品——金牛類產品。主要包括人口規(guī)模、家庭數(shù)量、年齡結構、種族結構、收入分布、消費機構和水平等。三、PEST分析PEST即政治、經(jīng)濟、社會和技術的分析法，這是一個對外部環(huán)境進行分析的常用分析工具，它通過四個方面的因素分析從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價這些因素對企業(yè)戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略制定的影響。人們可以不通過電子商務手段得到類似的產品或服務。第三，替代產品。第三節(jié) 電子商務戰(zhàn)略的分析工具一、SWOT分析SWOT理論是當前戰(zhàn)略學的主要分析理論之一。只要其中的一個問題的答案是否定，那么實施該戰(zhàn)略的時機就不成熟。戰(zhàn)略的形成在電子商務戰(zhàn)略形成階段，企業(yè)需要回答的問題是：1你的產品或者業(yè)務流程是否適合電子商務？2電子商務的關鍵成功因素是什么？3發(fā)現(xiàn)電子商務機會并決定采用何種應用組合？電子商務戰(zhàn)略形成的關鍵因素很多。（2）你需要電子商務來做什么？外部環(huán)境分析外部環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點。（2）電子商務合作戰(zhàn)略。（3）企業(yè)企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略是最豐富多彩的。對本地區(qū)的電子商務發(fā)展具有指導和推動作用。二、電子商務戰(zhàn)略的組成從兩個方面來考察電子商務戰(zhàn)略組成要素從時間及縱向考察，電子商務戰(zhàn)略表現(xiàn)為一個過程，這個過程劃分為戰(zhàn)略的提出、戰(zhàn)略的形成、戰(zhàn)略的實施、戰(zhàn)略的評估四個階段。2長遠性，是對未來較長時期（5年以上）內如何生存和發(fā)展的籌劃。電子商務的贏利還可以來自：1咨詢。2廣告。二、電子商務的主要贏利模式最常見的贏利模式：廣告贏利模式，網(wǎng)站向其用戶提供信息、服務或產品，以及刊登廣告的場所，并向廣告客戶收取費用?！伴L尾效應”強調的是大眾文化和小眾文化的區(qū)別。反拍賣（標價求購）反拍賣，其競爭的是向消費者提供服務的機會。五、網(wǎng)絡拍賣的細分拍賣：指市場上買賣雙方在進行交易時，由于不清楚彼此需求狀況或無法以客觀標準來確定價格時，利用一個明確的游戲規(guī)則，集合競價，以決定最適當?shù)某山粌r格。團購模式是C2B的最初級階段，個性化定制則是C2B發(fā)展的更高階段。三是在起步階段，網(wǎng)站放低會員準入門檻。（1）賣方集中模式，也稱為集中采購，即一個買家與多個賣家之間的交易模式。5電子商務經(jīng)營者必須對所有交易建立記錄和儲存系統(tǒng)。有效的利潤屏障包括兩個重要要素：建立企業(yè)核心競爭力和構建進入屏障。（2）利潤對象。第二，商務模式的組成部分之間必須有內在聯(lián)系，這個內在聯(lián)系把各組成部分有機地關聯(lián)起來，使它們互相支持、共同作用，形成一個良性循環(huán)。網(wǎng)絡化，各個單元互補，提高資源利用率。二、企業(yè)流程重組的必然性企業(yè)流程重組的概念業(yè)務流程重組是以業(yè)務流程為改造對象和中心，以關心客戶的需求和滿意度為目標，對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，利用先進的制造技術、信息技術以及現(xiàn)代化的管理手段最大限度地實現(xiàn)技術上的功能集成和管理上的智能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結構，建立全新的過程型組織結構，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、治療、服務和速度等方面的改善。淘寶網(wǎng)的交易流程主要包括：用戶注冊。戴爾的電子商務銷售流程：1訂單處理。這種交易的最大特點是供需直接見面，環(huán)節(jié)少，速度快，費用低。交易雙方通過現(xiàn)代通信，經(jīng)過談判和磋商，確定相關事務后，全部以電子交易合同作出全民詳細的規(guī)定。第二節(jié) 電子商務的基本流程一、交易前的準備這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。1992年12月14日，在美國加州舊金山，公布了世界上第一個Internet商務標準。第三，價值最大化既是商務活動參與者的目標，也是推動整個商務流程進行的動力。兩種解釋，1一系列相關的、有內在聯(lián)系的活動或事件產生持續(xù)的、漸變的、人類難以控制的結果2一系列相關的人類活動或操作，有意識的產生一種特定的結果。四、電子商務系統(tǒng)框架的兩大支柱公共政策和法律法律維系著商務活動的正常運行，對市場的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作用。一、網(wǎng)絡層網(wǎng)絡層指網(wǎng)絡基礎設施，是實現(xiàn)電子商務的最底層的基礎設施，它包括遠程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。認證中心保證商務信息的安全是進行電子商務的前提。二是服務提供商，為企業(yè)建立電子商務系統(tǒng)提供全面支持。呈現(xiàn)以下特征：月度活躍網(wǎng)購用戶中1935歲用戶是主體，學歷水平整體較高，華東華南地區(qū)用戶比例高，中低收入者為主。它是進行交易的平臺，交易中所涉及的信息流、物流和貨幣流都與信息系統(tǒng)緊密相關。（三）電子商務系統(tǒng)結構的分類一是從宏觀即總體上進行概括。是組成系統(tǒng)的基本單元。第四章 電子商務系統(tǒng)第一節(jié) 電子商務系統(tǒng)概述一、系統(tǒng)是普遍存在的通過總結大量對系統(tǒng)的定義，我們可以找到共同之處：第一，系統(tǒng)是一個有機整體；第二，系統(tǒng)是由要素組成的；第三，要素間的關系?？偨Y：（1）EDI與電子商務的關系：EDI是電子商務的組成部分，是企業(yè)對企業(yè)電子商務的基礎。三、企業(yè)間EDI的工作方式EDI的應用領域很廣發(fā)，涵蓋工業(yè)、商業(yè)、外貿、金融、運輸、政府等，這些領域的應用一般是互為聯(lián)系的、交叉的，理想的狀態(tài)是各行各業(yè)均通過EDI網(wǎng)絡聯(lián)系在一起。增值網(wǎng)（VAN）方式它是指增值數(shù)據(jù)業(yè)務（VADS）公司，利用自身的設備和網(wǎng)絡，增設EDI 的服務功能。（2）翻譯生產EDI標準格式文件。4穩(wěn)定性。作為標準，它包括了國際上各種類型的企業(yè)的典型的發(fā)票單據(jù)所需傳遞信息單元。數(shù)據(jù)元一般是一個字母數(shù)字串?？捎眯允侵赴踩到y(tǒng)能夠對用戶授權以提供某些服務，即經(jīng)授權的用戶能夠得到系統(tǒng)資源和享受系統(tǒng)提供的服務，防止對系統(tǒng)資源或系統(tǒng)服務的非法訪問和利用。（3）減少庫存。（3）傳輸?shù)膱笪臅r格式化的。（1）數(shù)據(jù)標準化。SET協(xié)議位于應用層，它是由MasterCard和VISA以及IBM、微軟等公司開發(fā)，用來保證互聯(lián)網(wǎng)上銀行卡支付交易安全性，所以SET一般服務于持卡消費、網(wǎng)上購物的電子商務?；ヂ?lián)網(wǎng)是電子商務交易的基本平臺，必須具備基本的殺毒和防火墻軟件。數(shù)字簽名：它是非對稱機密技術中的一種技術，其主要方式為報文發(fā)送方從報文文本中生成一個128位的散列值，并用自己的專用密鑰對這個散列值進行加密，形成發(fā)送方的數(shù)字簽名。加密技術就是采用數(shù)學方法對原始信息進行再組織，使得在網(wǎng)上公開傳輸?shù)膬热輰τ诜欠ń邮照邅碚f成為毫無意義的文字，對于合法接收者經(jīng)過解密可以得到原始信息。①有效性。電子支票是網(wǎng)絡銀行常用的一種電子支付工具。用卡付款代替?zhèn)鹘y(tǒng)的現(xiàn)金付款已越來越被人們接受，逐步全面開展網(wǎng)上支付；③市場方面。(2)SET安全電子交易協(xié)議。它是在網(wǎng)絡上普遍使用，能保證雙方通信是數(shù)據(jù)的完整性、保密性和互操作性，在安全要求不太高時可用。(2)電子商務支付技術的發(fā)展情況：兩大國際信用卡組織VISA和MasterCard合作制定的安全電子交易協(xié)議（SET）定義了一種電子支付過程的標準，其目的就是保護WWW上支付卡交易的每一個環(huán)節(jié)。該技術是“Asynchronous JavaScript and XML(以及DHTML)”的縮寫，是HTML、CSS、JavaScript等已有技術的綜合應用。超文本是一種含有核其他文本銜接的文本，它把各文本以非線性的形式連接起來。（2003年以前的互聯(lián)網(wǎng)模式）的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應用的統(tǒng)稱。3．電子商務消極影響，表現(xiàn)在電子商務流程的各個環(huán)節(jié)。電子商務對經(jīng)濟規(guī)律的影響表現(xiàn)在兩個方面：一是反應傳統(tǒng)經(jīng)濟的某些規(guī)律消失或變形；二是出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟的新的規(guī)律。第五節(jié)子商務對企業(yè)組織的影響1．電子商務對企業(yè)的影響。特點是固定接入和應用。該網(wǎng)絡通過自主遵守計算的協(xié)議和過程，支持主機對主機的通訊。但交易的有形商品必須由賣方通過某種運輸方式送達買方指定地點。企業(yè)間的電子商務可分為兩種：一種是非特定企業(yè)間的電子商務，它是在開放的網(wǎng)絡