【正文】 fume, only smoke this brand of cigarettes, drink this brand of beer and coffee, of course, these products may have quality and price between the difference, but if they ignore the manufacturer, then remove their packaging, they in these nonit does not take the eyes of consumers may be nothing, this is the charm of the brand.Keywords: culture。　 我們今天用的“文化”一詞是19世紀(jì)末從西方引進(jìn)的，它的本意是指“耕作”、“教習(xí)”、“開化”。 《Z理論》一書中威廉?大內(nèi)較為明確、集中、完整地給出了企業(yè)文化的概念：“一個公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣構(gòu)成。 在長期的經(jīng)營和生產(chǎn)活動中，人們已經(jīng)在潛移默化中接受認(rèn)同了某一企業(yè)生產(chǎn)的某種商品，以至于商品本身被弱化，而生產(chǎn)商品的企業(yè)的名稱或者商品的品牌名稱就成了這種商品的代稱，（例如，我們談到花露水時會說“六神”或者“強(qiáng)生”反而不提花露水本身，但是人們可以理解）。企業(yè)文化能促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，企業(yè)文化能夠帶動員工樹立明確的目標(biāo)，并在為此目標(biāo)而奮斗的過程中保持一致的步調(diào)。企業(yè)文化通過產(chǎn)品、品牌將視野擴(kuò)展到整個文化領(lǐng)域，以對內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對外增強(qiáng)競爭力，并努力將文化效應(yīng)轉(zhuǎn)化為市場效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)調(diào)查資料表明 ,僅“團(tuán)結(jié)”,“求實(shí)”一詞的使用頻率就超過51%。在崇洋媚俗的心理驅(qū)使下,出現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)“庸俗化”的不良現(xiàn)象。如“劉文彩”豆腐、“甫志高”咖啡廳。作為反映價值取向的企業(yè)精神,是企業(yè)在長期的經(jīng)營、服務(wù)活動中形成的文化結(jié)晶,它離不開企業(yè)這塊肥沃的土壤。我們民族歷經(jīng)滄桑,創(chuàng)造了人類發(fā)展史上燦爛的中華文明,形成了具有強(qiáng)大生命力的民族文化。加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。物是表載，制度是規(guī)范，精神是這兩者形成的思想基礎(chǔ)，核心和靈魂。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。 定位是品牌建設(shè)中十分重要的一步，正確的定位將是產(chǎn)品成功營銷的關(guān)鍵，品牌定位不明，品牌個性則顯得模糊不清，產(chǎn)品就無法敲開消費(fèi)者的心扉。如果一位本身就喜愛鶴或這種類型文化的人士在繚繞的煙霧中感受著“我心飛翔”的意境，那是一種何等的愜意和美妙的感覺。在出現(xiàn)危機(jī)時企業(yè)的應(yīng)對表現(xiàn)和策略也十分重要，但是一個能以誠懇、積極的態(tài)度去面對消費(fèi)者的企業(yè)通常都是可以順利渡過危難期，進(jìn)而化解危機(jī)的。國外一項(xiàng)研究表明，創(chuàng)一個世界品牌需要一億美元的廣告投入。福特曾幽默地說，福特公司的廣告費(fèi)有一半打了水漂，但搞不清楚的是到底哪一半。這就是廣告中常說的形象廣告。品牌不應(yīng)是一縣一省的狹小的區(qū)域概念，它起碼應(yīng)該是一國的概念。廣告對提高品牌的知名度有十分重要的作用，但在樹立美譽(yù)度方面作用很有限，因?yàn)槠放谱罱K是做出來的，不是“說”出來的，塑造品牌最關(guān)鍵的還是要在“做”上下工夫。二戰(zhàn)爆發(fā)后，它利用這一千載難逢的時機(jī)，把可口可樂運(yùn)到前線，為將士們解渴，一下子名聲大噪，從眾多企業(yè)中脫穎而出。但是選擇名人要注意以下幾點(diǎn)：第一，所選名人的名聲一定要大于品牌的名聲，否則，不是他為品牌做宣傳，而是品牌給他做廣告。同樣的例子還有，1989年美國總統(tǒng)布什和夫人訪問中國，當(dāng)時的中國領(lǐng)導(dǎo)人將兩輛“飛鴿”牌自行車送給他們，國內(nèi)外一百多家新聞單位報道了這件事，使“飛鴿”自行車一夜之間名滿全球，國外商家紛紛前來訂貨，有一位法國客商一次訂了3萬輛。還有一次，是在紐約大停電期間，IBM紐約分部的人員緊急行動，趕到一個個客戶那里，忘我地工作，把客戶的損失降到最低。所以，企業(yè)對自己的服務(wù)一定要十分重視。本論文從選題到完成的每一個環(huán)節(jié)，王老師都嚴(yán)格要求，傾注了大量的心血，可以說，論文的順利完成與王老師的精心指導(dǎo)和大力支持是分不開的!王老師淵博的知識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和樸實(shí)無華、誨人不倦、平易近人的優(yōu)秀品質(zhì)，都給我留下了深刻的印象，這一切將為我今后的學(xué)習(xí)和工作帶來莫大的啟迪和幫助，使我受益終生。因此企業(yè)必須塑造獨(dú)特的企業(yè)文化，以文化力，來提升品牌力，適應(yīng)這種競爭局面。這些感人的事件既是人際傳播的極好素材，也是新聞媒體津津樂道的話題，所以，不知不覺中就傳遍了世界的各個角落。當(dāng)今，服務(wù)已成為一種貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動始終的行為，強(qiáng)化服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量是提高美譽(yù)度行之有效的做法，以服務(wù)傳播企業(yè)文化的有很多感人的故事。政治明星的傳播效果有時會十分顯著，由于政治的原因媒體會在顯要的位置和時段進(jìn)行報道，使被參觀的企業(yè)大沾其光。每逢重大事件，海爾便舉辦記者招待會和新聞發(fā)布會，請各界人士參加企業(yè)舉辦的各種企業(yè)文化活動，慰問部隊(duì)，贊助足球隊(duì)，與一些單位聯(lián)合開展活動，努力傳播企業(yè)文化，擴(kuò)大企業(yè)文化的輻射力。消費(fèi)者和公眾的口碑傳播效果很好，但傳播面有限，所以還要結(jié)合大眾傳媒。第五，廣告的內(nèi)容還要隨時代的變遷適時調(diào)整，多年不改的廣告詞會將文化內(nèi)涵抽取得一干二凈。高品位的廣告使人聯(lián)想到高質(zhì)量的產(chǎn)品、高品位的企業(yè)。這是一個很大的誤區(qū)，做廣告不僅需要很多專門知識，更需要特有的天賦，并非人人都能成為優(yōu)秀的廣告人。通用汽車公司總裁史密斯先生說得好，靠停止做廣告省錢的人，就像靠撥停表針節(jié)省時間的人一樣愚蠢。 4 企業(yè)文化傳播與品牌塑造企業(yè)文化是品牌塑造的核心和主導(dǎo)，滲透在企業(yè)發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)中，影響著企業(yè)的價值理念，行為作風(fēng)和管理模式。 與消費(fèi)者關(guān)系的溝通有兩種情況：一種是正常情況下與消費(fèi)者維持良好的關(guān)系，在現(xiàn)今這樣一個發(fā)展迅速的社會中，無論多好的產(chǎn)品，如果不能適時地出現(xiàn)在人們的視野中，就很容易被忘記。要使消費(fèi)者認(rèn)同，就要以高標(biāo)準(zhǔn)來要求和約束自己，要遵守社會規(guī)則和社會共同認(rèn)可的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為，要表現(xiàn)出優(yōu)良的品質(zhì)，良好的道德，甚至較高的社會責(zé)任感，企業(yè)就需要不斷自我提升和修煉?！捌咂ダ恰狈b以“狼”作為品牌形象標(biāo)識，代表的是一種進(jìn)取、堅(jiān)忍、野性?？梢钥吹?，從產(chǎn)品的生產(chǎn)到銷售到服務(wù)都有著企業(yè)文化的溶入，而這些也正是品牌塑造的必經(jīng)步驟。其次，在品牌的定位中企業(yè)文化是主導(dǎo)，起著至關(guān)重要的作用。這種文化認(rèn)同,很快成為全廠職工共同的價值取向、心理趨向產(chǎn)生巨大刺激動力,使“曲啤”一躍成為山東省明星企業(yè)。觀念的落后,往往葬送一個企業(yè)的前程。抵制拜金主義、個人主義和享樂主義的侵蝕。還有些帶封建色彩如企業(yè)起名,選址、開業(yè)等活動都要找陰陽先生算卦,看風(fēng)水,選黃道吉日。企業(yè)文化的內(nèi)容相同豐富