電話銷售技巧知識(shí)大全31-文庫吧在線文庫
【正文】 或調(diào)整到震動(dòng)的位置，之后會(huì)有足夠時(shí)間讓你們回電話，謝謝!”導(dǎo)師作自我介紹(導(dǎo)師宜帶幽默感,目的為營造活躍的氣氛,令受訓(xùn)者感輕松。)讓受訓(xùn)者作簡單的自我介紹(不要花太多時(shí)間作個(gè)別介紹。)分享學(xué)習(xí)目標(biāo)(ppt23)10minppt13銷售循環(huán)重溫銷售循環(huán)(ppt4)在這里可順便帶出客戶服務(wù)的重要性，以配合后來的發(fā)展5minppt4電話目的電話目的(ppt5)“打電話的目的何在?”將受訓(xùn)者的答案寫在白板并同時(shí)提問何時(shí)為銷售良機(jī)(ppt6)若受訓(xùn)者不能說出真正答案，導(dǎo)師需引用支持理據(jù)：”從公司提供的數(shù)字看，原來若能跟客戶在咱們公司談判，簽單機(jī)會(huì)是遠(yuǎn)大于在外間進(jìn)行，那幺很明顯，最好的銷售機(jī)會(huì)是讓客戶步入公司”(ppt7)“因此, 打電話的目的，就是為了提供給自己面見客戶的機(jī)會(huì)，而最理想是能把客戶帶到公司來，以提高簽單機(jī)會(huì)，所以同事們，打電話的目的應(yīng)只有一個(gè)”(ppt8)5minppt58客戶需求“同事可能會(huì)問，打電話不能簽單嗎?”“我不能否認(rèn)在電話中能簽單的可能性，但我想問問各位，你們應(yīng)曾有在電話中答應(yīng)客戶給他們傳真資料并等待響應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，到底有多少次或有多少業(yè)務(wù)是從此而來?”自然地帶出以下客戶心理分析(ppt9)進(jìn)一步帶出以滿足客戶需求才能獲得大量業(yè)務(wù)的道理，并以尋找公司產(chǎn)品與服務(wù)來配合客戶的需求(ppt10)10minppt
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