知識管理的行業(yè)應(yīng)用-文庫吧在線文庫
【正文】 傳播是滿足信息與知識有效性的一個重要因素。智慧是理解為達(dá)到哪些目的如何使用哪種知識。首先，我們應(yīng)明確信息與知識的區(qū)別。信息與知識的有效性主要涉及時間性、相關(guān)性、與使用人員。在信息與知識的傳播過程中，信息需要通過根據(jù)經(jīng)驗或采用某種分析方法對信息進(jìn)行處理才能轉(zhuǎn)化成知識。而隱性知識的傳播也因此被局限于個人行為，并由于個人的交流與理解能力很難保證在傳播過程中不受到影響。隨著90年代初期互聯(lián)網(wǎng)的推廣，美國企業(yè)從內(nèi)部信息與知識共享轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇橹g的信息與知識共享。然而，在70年代后期，與80年代初期，美國企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)過度膨脹，官僚現(xiàn)象比比皆是，直接導(dǎo)致無法快速的對市場變化進(jìn)行反應(yīng)，給日本公司提供了機(jī)會。 隨著美國企業(yè)逐步進(jìn)行BPR并采用ERP系統(tǒng)，企業(yè)必須將競爭提升到另一個高度。知識管理行為需要考慮：通過創(chuàng)造、收集、儲存、篩選、分析、分類、傳播、共享、使用等。而國內(nèi)市場目前的競爭主要在于打出具有優(yōu)勢的品牌并保持該品牌的優(yōu)勢。如此，煙草企業(yè)面臨最大的挑戰(zhàn)就是如何有效的收集外部信息，及時的對其進(jìn)行消化，轉(zhuǎn)變成知識，并在市場競爭中加以利用，創(chuàng)造效益。如此，在渠道中積壓的卷煙越少，銷售額越大，物流成本越低，企業(yè)的的效益也會越好。如果企業(yè)的決策方向選錯了，更好的內(nèi)部運營以及市場營銷只會導(dǎo)致企業(yè)偏離核心競爭市場，當(dāng)市場環(huán)境產(chǎn)生變化后，反而比競爭對手更脫離市場，而最終快速被淘汰。主要信息收集方法依靠專業(yè)市場調(diào)研與高級數(shù)據(jù)分析方法；這種方式不但優(yōu)化了決策層對信息的利用，也達(dá)到了部分信息共享，從而提高了各相關(guān)部門的專業(yè)水平。在銷售企業(yè)的網(wǎng)建工作中如果能夠根據(jù)市場營銷理念以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)優(yōu)化并設(shè)計數(shù)據(jù)收集范圍，那么這些數(shù)據(jù)將能夠提供非常準(zhǔn)確的市場需求與價格預(yù)測。對于企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)如MIS或ERP系統(tǒng)，雖然由于管理混亂企業(yè)可以通過軟件實施得到一定程度的提高，但是這些提高首先需要一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?，而在制度實施后，企業(yè)很難保持持續(xù)的提高與優(yōu)化。建立競爭信息系統(tǒng)與市場調(diào)研機(jī)制的費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于一套MIS或ERP系統(tǒng)的費用，而其效益則是非常顯著的。這些工作費用大，而如果沒有正確的管理思想的指導(dǎo)，將只能起到一些邊際效益。卷煙企業(yè)主要注意整個市場中各細(xì)分市場的變化趨勢，以更好的進(jìn)行產(chǎn)品定位與新產(chǎn)品開發(fā)。這里企業(yè)可以雇傭?qū)I(yè)調(diào)研公司也可以選用特殊定制化軟件解決方案。從整體來講，由于目前國內(nèi)的多數(shù)煙草行業(yè)企業(yè)還沒有從整體的達(dá)到信息化建設(shè)的成功，任何一個企業(yè)走在同行業(yè)前面，就能獲取先行者的優(yōu)勢。決策信息：主要支持企業(yè)宏觀發(fā)展策略以指導(dǎo)生產(chǎn)能力，競爭能力，選擇競爭市場，技術(shù)開發(fā)等多向發(fā)展方向；環(huán)境信息包括社會發(fā)展趨勢，技術(shù)革新，文化風(fēng)俗變化，政治因素，潛在機(jī)會與威脅等； 競爭信息包括主要競爭對手，潛在競爭對手，產(chǎn)品定位，競爭策略與手段，市場發(fā)展計劃，相對內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢等；通過知識共享提煉企業(yè)的核心競爭能力：以全面利用市場信息的工作流程為基礎(chǔ)，更深入的在企業(yè)內(nèi)部推動知識管理，調(diào)動員工的積極性，從簡單的利用信息到分析信息，到主動的產(chǎn)生新的信息。知識管理在煙草行業(yè)的應(yīng)用（下）王振強(qiáng)三、煙草行業(yè)與知識管理A. 以知識管理指導(dǎo)信息化建設(shè)針對煙草行業(yè)的特性，依靠知識管理理念推動整個行業(yè)以及企業(yè)的改革反而比在其它行業(yè)相對容易一些。尤其是在全自動化的企業(yè)，從生產(chǎn)安排的角度來說每條生產(chǎn)線可以作為一個完整的生產(chǎn)單元，而不論是什么品牌的卷煙，同樣批量的成品都需要基本同樣的生產(chǎn)時間。這些問題可以概括為企業(yè)發(fā)展策略問題，市場營銷管理問題與企業(yè)運營管理問題。煙草行業(yè)目前面臨來自兩
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