快樂晨會(huì)從我做起-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 題性訓(xùn)練，包括自我激勵(lì)訓(xùn)練、基本服務(wù)禮儀訓(xùn)練、情景演練、競(jìng)賽、示范等，訓(xùn)練主題由主任或大堂經(jīng)理按周為時(shí)間段進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、制定。站姿表情（一）站立要求標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)服務(wù)站姿；（二）表情自然，面帶微笑，目光注視前方或看向主持人；（三）進(jìn)行自檢互檢時(shí)，認(rèn)真仔細(xì)，指出他人錯(cuò)誤，態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)氣有好；（四）進(jìn)行情景演練時(shí)，認(rèn)真仔細(xì)，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，聲音洪亮。”柜員1：“昨日我的業(yè)務(wù)筆數(shù)為160筆，玉卡5個(gè)，短信通知6個(gè)，網(wǎng)銀5個(gè)，今天我會(huì)更加努力，匯報(bào)完畢。主持人：“下面請(qǐng)大家跟我一起溫習(xí)文明服務(wù)用語(yǔ)柜臺(tái)十句，您好，歡迎光臨！”參會(huì)人員：“您好，歡迎光臨！”互動(dòng)環(huán)節(jié)主持人：“接下來(lái)是游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)，大家放松一下，我們做個(gè)小游戲?！本W(wǎng)點(diǎn)主任：“昨天大家工作認(rèn)真，微笑服務(wù)做得很好，我們的業(yè)績(jī)也有很大的提高，希望大家今天繼續(xù)努力，我
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