【正文】 ...............................14第三章 網(wǎng)上購物配送的問題及解決措施 ................................16 網(wǎng)上購物配送的問題 ...........................................16 傳統(tǒng)模式跟不上網(wǎng)購需求 .......................................17 網(wǎng)購配送過度依賴第三方物流公司 ...............................18 配送方面人才的短缺和制度的不全 ...............................20 缺乏完善的配送系統(tǒng)和關(guān)于電子商務(wù)的法律 .......................21 網(wǎng)上購物配送的解決措施 .......................................22 網(wǎng)上購物的本地配送解決措施 ...................................22 網(wǎng)上購物的異地配送解決措施 ...................................23第四章 網(wǎng)上購物配送展望 ............................................27 物流調(diào)整策略加快升級(jí) .........................................27 提升配送速度 .................................................27 完善售后服務(wù) .................................................27 配置信息化的設(shè)備和軟件 .......................................28 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）5結(jié)論 ...............................................................29致謝 ...............................................................30參考文獻(xiàn) ...........................................................31論文附件 ...........................................................33一、英文原文： ...................................................33二、英文翻譯: ....................................................37 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）6前 言21 世紀(jì)是電子商務(wù)的時(shí)代，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，電子商務(wù)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，而在發(fā)展電子商務(wù)中，物流配送起著極其重要的作用。借助于互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)將整個(gè)世界聯(lián)系在一起。 6 月初定稿并進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)的最后工作。從正面分析了物流配送在網(wǎng)上購物中的必要性；從反面探討了網(wǎng)上商店的物流配送方案發(fā)展中存在的問題，該課題還進(jìn)一步討論了物流配送將來的發(fā)展趨勢(shì)和前景，并針各種問題提出相應(yīng)的對(duì)策。 希望借此能更深入、更全面的找出物流配送發(fā)展面臨的問題的癥結(jié)所在，并提出促進(jìn)和完善其發(fā)展的對(duì)策。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）1畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。本文通過分析網(wǎng)上商店的物流配送的現(xiàn)狀，對(duì)存在的問題提出應(yīng)采取的解決措施并對(duì)物流配送的未來前景做了預(yù)測。配送是以現(xiàn)代送貨形式實(shí)現(xiàn)資源的最終配置的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?？梢哉f，一個(gè)企業(yè)沒有真正意義的物流配送，便沒有真正意義的電子商務(wù)。專業(yè)地講，它是交易雙方從洽談、簽約以及貸款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過程通過 Inter、web 和購物界面技術(shù)化的一種新型購物方式，是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。面對(duì)非典的 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）8襲擊，多數(shù)人被困在屋內(nèi)，而要想不出門就買到自己所需的東西只能依賴網(wǎng)絡(luò)，許多防范意識(shí)很強(qiáng)的人也試著網(wǎng)上購物。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）9 網(wǎng)上購物的流程網(wǎng)上購物的流程大致的分為以下幾個(gè)步驟：一、購物平臺(tái)選擇不管選擇是商城還是網(wǎng)店，都是暢享購物快樂的第一購物流程步。配送的分類,可以按配送組織分類(企業(yè)內(nèi)部配送、企業(yè)之間配送、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者配送)、按照配送時(shí)間分類（定時(shí)配送、準(zhǔn)時(shí)制物流配送、定量配送、定時(shí)、定路線配送、共同配送） 。但完成物流配送活動(dòng)是需要付出代價(jià)的，即需物流配送成本。 物流配送的意義（一）完善了輸送及整個(gè)物流系統(tǒng) 第二次世界大戰(zhàn)之后，由于大噸位、高效率運(yùn)輸力量的出現(xiàn)，使干線運(yùn)輸無論在鐵路、海運(yùn)抑或公路方面都達(dá)到了較高水平，長距離、大批量的運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)了低成本化。此外，采用集中庫存是可利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，使單位存貨成本下降。由此可見，物流配送是網(wǎng)上購物重要的組成部分。沒有現(xiàn)代化的物流，如此輕松的商流活動(dòng)都將成為空談。因此，作為網(wǎng)上購物組成部分的物流配送便成為決定電子商務(wù)效益的關(guān)鍵因素。二是引進(jìn)電腦管理網(wǎng)絡(luò)，對(duì)裝卸、搬運(yùn)、保管實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，提高作業(yè)效率。便利店作為一種新的零售業(yè)迅速成長，現(xiàn)己遍及日本，正影響著日本其他零售商業(yè)形式。共同化、混載化的貨物配送使原來按照不同生產(chǎn)廠、不同商品種類劃分開來的分散的商品物流轉(zhuǎn)變?yōu)閷⒉煌瑥S家的產(chǎn)品和不同種類的商品混合起來配送的聚合商品物流，從而得以發(fā)揮商品物流的批量效益，大大提高了配送車輛的裝載率。走遍德國，可以說德國的物流配送已經(jīng)形成了以最終需求為導(dǎo)向，以現(xiàn)代化交通和高科技信息網(wǎng)絡(luò)為橋梁，以合理分布的配送中心為樞紐的完備的運(yùn)行系統(tǒng)。第二，以規(guī)模效益為核心。如美國主要有如下幾種不同類型的貨物配送模式:①以零售業(yè)為主的物流配送模式?！　‰S著物流熱的逐漸升溫，城市物流配送業(yè)也日益得到了重視和發(fā)展。配送的核心作用是服務(wù)，現(xiàn)階段的配送方式，基本上是以單兵作戰(zhàn)的分散型配送為主，配送調(diào)度中心還沒有發(fā)揮出應(yīng)有組織、協(xié)調(diào)、平衡、管理等綜合作用。顧客在網(wǎng)上進(jìn)行訂貨,也并不一定意味著訂購失敗,這就需要顧客在我的帳戶的配送方式不同,對(duì)外公布的是商品出庫后 26 天,但若在送達(dá)時(shí)間內(nèi)沒有收到商品,普通郵遞方式為例,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的答復(fù)時(shí)間是:寄往本地郵件的答復(fù)期限是 15 天。但這些改革都收效甚微，甚至失敗，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)依然模糊。無法完成配送功能，效率低，效益差。中國的物流企業(yè)，無論是物流服務(wù)的硬件還是軟件與電子商務(wù)要求提供的高效率低成本的第三方物流服務(wù)還有較大的差距，信息收集、加工、處理、運(yùn)用能力，物流的專門知識(shí)，物流的統(tǒng)籌策劃和精細(xì)化組織與管理能力都明顯不足。淘寶網(wǎng)速遞配送業(yè)務(wù)總監(jiān)王平告訴記者，物流配送水平直接制約網(wǎng)購的發(fā)展。　 在 我 國 的 第 三 方 物 流 企 業(yè) 中 ， 個(gè) 性 化 服 務(wù) 將 越 來 越 受 到 重 視 。鋼材電子商務(wù)企業(yè)鋼之源總裁劉喜勝表示，電子商務(wù)與第三方物流的融合發(fā)展，可以減少物流成本，他認(rèn)為電子商務(wù)與第三方物流企業(yè)協(xié)同合作更有利于發(fā)展。一是在相當(dāng)對(duì)的大學(xué)和學(xué)院中設(shè)置了物流管理專業(yè)，并廣泛地為工商管理各專業(yè)的學(xué)生開設(shè)物流課程；二是部分商業(yè)院校設(shè)置了物流方向的研究生課程和學(xué)位教育，形成了一定規(guī)模的研究生教育系統(tǒng)；三是在各國物流行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和倡導(dǎo)下，全面開展了物流和配送的職業(yè)教育。市場準(zhǔn)入或推出制度，社 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）26會(huì)保障制度等。從長遠(yuǎn)來看，在不斷推進(jìn)改革的條件下，中國物流與配送的發(fā)展將進(jìn)入一個(gè)新的階段，其前景十分客觀。許多公司在管理數(shù)據(jù)方面還是采取傳統(tǒng)的方式，數(shù)據(jù)從基層到上層，在傳送數(shù)據(jù)方面難免會(huì)出現(xiàn)一些人為的錯(cuò)誤，外加數(shù)據(jù)器等硬件還不夠先進(jìn)，關(guān)于專門分析這一方面的人才還是不足，從而導(dǎo)致信息反饋不及時(shí)、管理難。要想進(jìn)一步解決配送問題，必須把配送進(jìn)行細(xì)分研究。一個(gè)先進(jìn)系統(tǒng)的使用，會(huì)給一個(gè)企業(yè)帶來全新的管理方法。針對(duì)以上出現(xiàn)的配送問題，應(yīng)對(duì)網(wǎng)上購物的異地配送做出以下措施： (1) 電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極的參與并協(xié)助物流公司。 （3） 建立友好的合作關(guān)系?，F(xiàn)階段該企業(yè)若能有效地引進(jìn)資金鲺技術(shù)，就能加快配送中心的發(fā)展進(jìn)程，并為將來的發(fā)展競爭打下基礎(chǔ)。（7）商業(yè)企業(yè)發(fā)展第三方物流和物流配送聯(lián)盟是一種有效的發(fā)展方向。組建物流伙伴可獲得如下收益:降低成本，減少投資；獲得技術(shù)和管理技巧；提高為顧客服務(wù)水平；取得競爭優(yōu)勢(shì)；降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。一個(gè)企業(yè)要具有核心競爭力，是指公司本身應(yīng)是一個(gè)巨大的反饋回路，以確定顧客需求為起點(diǎn)，以滿足顧客需求為終點(diǎn)。在無法贏得更多消費(fèi)者的同時(shí)，由于退貨機(jī)制不完善，網(wǎng)上商店的經(jīng)營商品類型也無法“百花齊放” 。因此,條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、射頻技術(shù)、管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃等先進(jìn)的管理策略，應(yīng)在我國的物流配送企業(yè)大力推廣運(yùn)用。當(dāng)前的配送企業(yè)可以說是魚目混雜，發(fā)展參差不齊。使用禮貌用語讓客戶感覺很舒服。如果把這種單調(diào)的生活看作一場場循環(huán)的演出，那么我只是一個(gè)安靜的演員。 Current issues in the treatment of visceral leishmaniasis2022,(12): [19] ] 談我國電子商務(wù)物流的問題及對(duì)策[J]. 企業(yè)家天地 2022 年 06 期 [20] 淺談我國電子商務(wù)的發(fā)展及對(duì)策. 商場現(xiàn)代化 2022 年 25 期 [21] Bing Du。 Relief services for the aged in Hunan and Hubei during the 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）37Ming and Qing dynasties[J] 2022,(4):[24] 基于電子商務(wù)(EC)平臺(tái)的物流配送的研究. 內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì) 2022 年 13期 [25] 電子商務(wù)物流模式發(fā)展前景的展望[J]. 鐵路采購與物流 2022 年 08 期 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）38論文附件一、英文原文：The tobacco industry logistics distribution channel analysis Along with the further progress of WTO, China gradually formed market decided all economic environment, cigarette distribution need new concept and mechanism, using the information technology, work technology, the cigarette sales system and various aspects of the unified management, formation of I give priority to, be I management, the urban and rural areas by my regulation cigarette sales work, is established at the tobacco panies visit pin, distribution sales management mode of important content. Only by establishing a unified national market, can deal with big opening economic environment. To establish a nationwide unified tobacco modern enterprise, deal with wto rules of the game, one should undertake reform。 Zhang Jun。這篇畢業(yè)論文從開題，資料查找，列提綱，修改到最后定稿，如果沒有他的心血，尚步知以何等糟糕的面目出現(xiàn)。當(dāng)自己終于從畢業(yè)論文的壓力下解脫出來，長長地吁出一口氣時(shí)，我忽然間意識(shí)到，原來三年已經(jīng)過去，到了該告別的時(shí)候了。同時(shí)物流配送是讓客戶產(chǎn)生二次購買的一個(gè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。世界上最先進(jìn)的物流系統(tǒng)運(yùn)用了 GPS(全球衛(wèi)星定位系統(tǒng))，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化機(jī)械化、無紙化和智能化。針對(duì)網(wǎng)上購物出現(xiàn)的送貨時(shí)間過長以及遲遲沒有貨源的現(xiàn)象，作為電子商務(wù)公司為了能更好的服務(wù)于顧客，應(yīng)加強(qiáng)顧客和供貨商之間信息的交流與反饋。即使在一些能夠退換的網(wǎng)上商店，網(wǎng)上退貨還需要經(jīng)過重重“關(guān)卡” 。通過從影響物流配送系統(tǒng)服務(wù)各個(gè)指標(biāo)出發(fā)，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。采用這種第三方物流服務(wù)，企業(yè)可以降低成本，提高為顧客服務(wù)的水平，增加企業(yè)柔性，提高效率，使主業(yè)更集中，可提高專業(yè)知識(shí)和市場信息獲取能力。由于不斷縮減供應(yīng)鏈成本的需要，許多的制造商和零售商們要求物流公司做得更多一些，物流企業(yè)提供 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）30的倉儲(chǔ)、分拔設(shè)施、維修服務(wù)、電子跟蹤和其他具有附加值的服務(wù)日增加。以更大的精力建設(shè)基礎(chǔ)物流平臺(tái)系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的物流配送服務(wù)系統(tǒng)，即運(yùn)用電子商務(wù)手段，加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化建設(shè)，加快物流中心的現(xiàn)代化、自動(dòng)化，規(guī)范物流運(yùn)作體制、積極引導(dǎo)支持發(fā)展專業(yè)化物流，建立現(xiàn)代物流運(yùn)作體系。解決電子商務(wù)公司與物流配送企業(yè)之間在配送服務(wù)價(jià)格方向的矛盾，一方面電子商務(wù)企業(yè)不能只考慮網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和訂單的數(shù)量，還應(yīng)同時(shí)考慮配送成本，盡量將網(wǎng)上銷售的商品控制在與物流企業(yè)協(xié)議確