【正文】 由于對供應鏈的優(yōu)化，縮短了產(chǎn)品到達用戶的時間，使傳統(tǒng)手機這一“重資產(chǎn)模式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拜p資產(chǎn)生產(chǎn)模式”。小米手機的熱潮還在繼續(xù)，創(chuàng)業(yè)3年，小米的成功逆襲被解讀為用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的游戲規(guī)則，截至2013年6月底，包括中國內(nèi)地、香港、臺灣三地共有1422萬小米手機用戶。蘋果作為手機行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)，與小米公司價值鏈比較體現(xiàn)在以下三個方面。蘋果手機使用零庫存管理模式，庫存周轉(zhuǎn)周期較短。蘋果手機使用成本控制手段和縱向壟斷特性，把產(chǎn)品成本和運營成本降低了其他人無法達到的地步，結(jié)果就是極大營銷收入減去極低的產(chǎn)品成本和運營成本就產(chǎn)生極高的毛利率也就有了極高的利潤。二是批量采購量的問題，華為今年的目標是全球6000萬臺的出貨量，其中中國市場占據(jù)30%40%的量，在中國要出貨2000萬。移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正迎來一個全新的時代。 業(yè)務定位移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們對于手機外表和性能、網(wǎng)絡速度的要求越來越高。面對智能手機激烈的競爭環(huán)境，小米手機將產(chǎn)品定位于：為發(fā)燒而生“，即面向手機軟硬件發(fā)燒友這一特殊群體。通過以上手段，小米手機實現(xiàn)了低成本戰(zhàn)略，在智能手機領域，新推出的小米售價維持在2000左右的價位?！备呖萍夹袠I(yè)人才的重要性于此可見一斑。這些發(fā)燒友提出了很多寶貴意見，使得小米在研發(fā)階段就考慮了這些因素，從而設計出了更符合發(fā)燒友需求的手機。雷軍讓小米和這些公司進行服務對接，就有了其他廠商不具有的優(yōu)勢—高效率整合與高速度的雙向推動作用，促進形成了一個以小米手機為紐帶的移動互聯(lián)網(wǎng)帝國。二是降低顧客的代價。價值創(chuàng)新中，價值與創(chuàng)新同等重要，它有兩個基本戰(zhàn)略：一、要降低成本；二、要提升消費者的價值。發(fā)展MIUI操作系統(tǒng)和米聊等軟件積聚人氣。公司在手機硬件不賺錢的模式上開拓手機品牌，通過“舍棄”高利潤從而“得到”存活機會，繼而采用“軟件主導硬件”的商業(yè)模式，開發(fā)出一款基于安卓系統(tǒng)的手機操作系統(tǒng)MIUI，并對該系統(tǒng)進行了二次開發(fā)。其次，小米公司善于聽取群眾意見，讓群眾參與其系統(tǒng)設計與測試，摸準顧客的使用習慣和生活方式，把一個冷冰冰的通訊工具，打造成具有生命力的小米手機。共同研發(fā)，共同投資，共享利益，使合作不但可以彌補單個企業(yè)在資金、人員等方面的不足和限制，而且可以將雙方企業(yè)的不同優(yōu)勢資源進行整合，形成規(guī)模效應，雙贏效果顯著。后一種方式的缺點就是過程慢、后臺重，對資源有依賴。同時，小米手機公司可以積極的參加社會公益活動，這樣可以給大眾留下很好的企業(yè)形象，個性化戰(zhàn)略小米手機的客戶群主要就是追求時尚、追求高手機硬件配置及高性價比的在校學生和都市青年階層，也包括喜歡新鮮事物樂于參與分享的年青人。對一個企業(yè)進行作業(yè)性成本動因分析需要公司內(nèi)部作業(yè)成本資料，不易獲得，況且本案例主要研究小米公司的戰(zhàn)略成本管理，因此在以下對小米公司的成本動因分析中，不涉及作業(yè)性成本動因分析，僅進行戰(zhàn)略性成本動因分析。規(guī)模經(jīng)濟對活動成本的作用主要表現(xiàn)在：1）規(guī)模經(jīng)濟使企業(yè)可以不同的方式或更高的效率進行更大范圍的活動。整合程度的提高可以帶來效率的提高或成本的降低。小米公司目前在整合程度做得還不夠。因此，公司應加強縱向整合，成立自己的零部件生產(chǎn)部門或通過收購其他零部件生產(chǎn)公司，提高自身獨立性及創(chuàng)新性，適度擺脫對一些供應商的過度依賴，從而加強對產(chǎn)品成本的控制。2）通過逐步改善廠房布置、生產(chǎn)排程、作業(yè)進度降低成本。即學習的成果可能通過咨詢顧問、新聞媒體、前雇員和供應商等渠道從一個企業(yè)流到另一個企業(yè)。2）企業(yè)所處環(huán)境的交通便利程度及可利用的基礎設施的狀況都會影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本?？傊∶坠镜牡乩砦恢檬枪沮A得成本優(yōu)勢的一個重要因素。在技術革新迅速、產(chǎn)品日新月異的行業(yè)，技術的先行采用者可能因過早行動而面臨所引用技術迅速被淘汰而又無力更新技術的窘境。 執(zhí)行性成本動因分析執(zhí)行性成本動因是指決定企業(yè)作業(yè)程序的成本動因。然而，生產(chǎn)能力利用率的提高并不總是意味著企業(yè)效率的改善。按目前速度計算，小米手機2013上半年的出貨量將達2012年的總出貨量，約為1200萬臺。小米手機出貨量提高伴隨著銷售額的劇增，說明庫存商品較少，手機被分擔的固定成本沒有轉(zhuǎn)為庫存，而是擴大銷售后獲得了利潤。例如基本生產(chǎn)和維修活動的聯(lián)系、生產(chǎn)作業(yè)和內(nèi)部后勤的聯(lián)系、廣告和直接上門推銷之間的聯(lián)系、品質(zhì)控制與售后服務之間的聯(lián)系。（2）垂直聯(lián)系垂直聯(lián)系反映的是企業(yè)活動與供應商和銷售渠道之間的相互依存關系。芯片設計和制造廠商處于產(chǎn)業(yè)鏈的最上端，主要廠商主要包括高通、聯(lián)發(fā)科技、德州儀器和展訊等公司。并且最低的質(zhì)量成本可以在缺點為零時達到，因為對錯誤的糾正成本是遞減的，所以總成本會保持下降的趨勢，直至最后的差錯被消除。雖然官方給出這樣的答案回應用戶，但是小米企業(yè)內(nèi)部必須要對此引起重視，將問題追究到單獨的部門和個人，這樣在保證質(zhì)量的同時，增加了員工的謹慎性以及責任感，以達到以最小的質(zhì)量成本獲得最優(yōu)的產(chǎn)品質(zhì)量的目標。公司討厭冗長的會議和流程，員工在輕松的伙伴式工作氛圍中能充分發(fā)揮自己的創(chuàng)意，并能從工作中找到快樂。從小米自身的價值鏈分析來看，由于傳統(tǒng)的價值鏈存在諸多缺陷，所以小米立足于科技創(chuàng)新，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，把通信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)結(jié)合，重構(gòu)價值鏈。從這個遠點出發(fā)，小米才有了成本定價、網(wǎng)絡銷售等一系列配套舉措，才會更看重互聯(lián)網(wǎng)活躍度而非銷售額。戰(zhàn)略性成本動因根據(jù)層次的高低可分為結(jié)構(gòu)性成本動因和執(zhí)行性成本動因。供應鏈對于一個企業(yè)的重要性不言而喻，有分析指出，中國手機產(chǎn)業(yè)鏈已成熟多年，從最上游的元器件供應商、代工廠到銷售網(wǎng)絡，已經(jīng)形成盤根錯節(jié)的復雜利益關系。69元的價格足以令山寨廠商都咋舌，特別是雷軍還強調(diào)用的是LG和三星的進口電芯。針對小米的供應鏈問題，我們提出了一些建議：其一，需要一個了解整個手機產(chǎn)業(yè)鏈的人，需要這樣一個人去把握各個環(huán)節(jié)。對一些影響較大的個案，采取直接派員與消費者見面道歉、更換新機等補救行動，并對暴露的問題在論壇發(fā)布針對性的公告，以盡快消除影響。同時可以雇傭一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小型第三方維修網(wǎng)點來解決比較常見的小問題。4拓展——手機未來的發(fā)展趨勢以及小米公司的應對未來的手機會更加的智能化，手機會逐步替代電腦的某些職能，或者說不是替代是通用了電腦某些職能，這將大大便捷人們的出行和活動。 現(xiàn)在的手機必然是硬件，軟件，服務三者的結(jié)合。 這樣的情況下，小米的高配將不再成為自己的優(yōu)勢，只有不斷地追逐最頂級的配置使自己不至于被對手甩下，同時也呼應自己為發(fā)燒而生的口號。三星用“Human nature”來裝飾Galaxy S4，魅族打出“忘記參數(shù)”牌，OPPO Find的“浪漫主義”設計等等。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡中心剛發(fā)布的《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2013年12月，中國手機網(wǎng)民達到5億，較2012年底增加8009萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至81%。努力降低配件的采購價格，改變天價維修費用的局面。相對于特約售后服務點，用戶對于直營的小米之家會更加信任。其三，對于關鍵的零部件可以打造自身的上下游供應鏈，不再受他人牽制。例如其它廠商看到搭載T6589TTurbo的紅米只賣到了799元之后，就毅然決然地棄用了這款產(chǎn)品，至今市場上T6589TTurbo的手機也屈指可數(shù)，MTK為了這個產(chǎn)品系列的后路只能繼續(xù)與紅米合作，但是在一切公開場合都拒絕評論此事件。對于元器件企業(yè)來說，他們希望產(chǎn)量能有穩(wěn)定的預期、穩(wěn)定的狀態(tài)，如果今年產(chǎn)量很大，明年不行了，怎么辦？如此一來，產(chǎn)業(yè)鏈就會向穩(wěn)定、被證明過的企業(yè)傾斜。小米手機自發(fā)售以來就一直供不應求。3. 重點發(fā)展MIUI操作系統(tǒng)、米聊等移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。小米的價值創(chuàng)新點有：。小米科技的成功在于立足于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式，全面應用戰(zhàn)略成本管理方法，即戰(zhàn)略定位分析、價值鏈分析、戰(zhàn)略層次上的成本動因分析，采用自建電子商務營銷渠道，生產(chǎn)作業(yè)完全外包等方式，形成了“高配低價”的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，從而取得了巨大的成功。一方面是顯性的成本，如物耗高，設備利用率低，廢品率高。低價的同時保證產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣才能提高手機的銷量。同時，大廠商的生產(chǎn)設備完善，生產(chǎn)技術高端，更能保證供料的頻率和及時性。2）供應商原料的包裝方式會影響企業(yè)的原料處理成本。最優(yōu)化則是通過工作流程的重整和工作品質(zhì)的提高，使工作效率提高，進而降低成本。所以由此看來，企業(yè)生產(chǎn)能力模式執(zhí)行的越好，越能降低成本，在提高銷售量的基礎上提升利潤。小米手機的月供貨量，從最初的一萬臺，提升到了300多萬臺，也就是說2013年小米手機出貨量約為3600萬臺。所以生產(chǎn)能力利用率的提高應以產(chǎn)銷一致為前提。下面就小米公司的實際情況進行具體分析。 結(jié)構(gòu)性成本動因分析下影響小米公司成本的主要因素從結(jié)構(gòu)性成本動因分析中可看出，小米科技有限責任公司目前在學習與溢出這一因素有著突出表現(xiàn)，關于地理位置因素也有著一定的優(yōu)勢，而在規(guī)模經(jīng)濟、整合程度、技術這三方面有所欠缺，因此這三者是影響小米科技成本的主要因素。只有那些企業(yè)能保持其成本領先地位的技術變革能為企業(yè)帶來持久的成本優(yōu)勢。小米公司總部位于國家首都北京。另外，小米公司積極接受用戶的反饋及需求信息，有助于改進產(chǎn)品設計，提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，處于不同的生命周期的企業(yè)其會有很大區(qū)別。所以小米公司外包生產(chǎn)組裝環(huán)節(jié)，雖增加了生產(chǎn)中間費用，讓出部分產(chǎn)品利潤，但在總體上減少了產(chǎn)品生產(chǎn)成本。雖然這種通過組裝各供應商的零部件形成手機硬件再配套自身有力的軟件系統(tǒng)制造手機的營運模式，在過去短期內(nèi)已取得了驚人的成績，但不能應用于長期。4）整合可以帶來聯(lián)合作業(yè)的經(jīng)濟性。小米公司創(chuàng)建于2010年4月，最開始只有14名創(chuàng)業(yè)人員，但隨著近幾年的迅速發(fā)展，目前員工已超過3000人（據(jù)網(wǎng)上資料報道），側(cè)面上表明公司規(guī)模擴大迅速。結(jié)構(gòu)性成本動因開始于生產(chǎn)之前，這不僅對產(chǎn)品的成本構(gòu)成起決定作用，而且也對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、人力資源、財務、生產(chǎn)經(jīng)營等其他方面產(chǎn)生極其重要的影響。 小米公司的成本動因分析成本動因是指引起產(chǎn)品成本發(fā)生的原因，這些原因構(gòu)成了成本的決定性因素。質(zhì)量是品牌知名度最好的招牌。另外，將手機設計工作引入專業(yè)的手機設計公司，比如加強與國內(nèi)知名手機設計廠家的合作，不僅可以利用國內(nèi)著名手機設計廠家已有的設計能力和經(jīng)驗，還可以在短時間吸收獲得別人的豐富設計思路，這對于減少小米手機公司自己的設計 發(fā)時間，加快更多新手機的上市，爭奪更多新用戶是非常好的途徑。面對一款物美價廉、讓人望眼欲穿的高端智能手機，卻只能網(wǎng)上預訂，想必再怎么能忍的用戶都只有快速輸入自己的銀行密碼和收貨地址了。小米公司采用當下流行的電子商務132C線上直銷模式，取代銷貨速度慢、店鋪代理成本昂貴的傳統(tǒng)銷售經(jīng)營模式，樹立了國產(chǎn)手機線上銷售的典范，更大程度地節(jié)約成本，實現(xiàn)快速高效。小米開發(fā)團隊的所有成員都與幾十萬用戶在論壇、微博上互動，每周會根據(jù)用戶的意見和建議作出改動。由于高端智能手機市場長期被國外廠商占據(jù)，一段時間以來高價昂貴曾成為智能手機的代名詞，國產(chǎn)手機的特點又是低價低配，使得市場上高性價比的手機很少。企業(yè)要對其價值曲線進行重新設計，就要創(chuàng)造出一條新的價值曲線。 小米公司的價值創(chuàng)新戰(zhàn)略價值創(chuàng)新即是基于顧客需求，通過為現(xiàn)有市場提供完全新型且優(yōu)越的顧客價值或使顧客價值得到重大改進而使企業(yè)擺脫原競爭領域。未來應當注重創(chuàng)新，不斷滿足客戶的需求，將平臺做大做強。讓大部分人人盡其才。 如何依靠、培育、發(fā)展競爭所需的資源和能力雷軍在小米成立之初，廣泛搜羅業(yè)內(nèi)頂尖人才，然后把自己的創(chuàng)業(yè)理念以及抱負講給想要合作的伙伴，合作伙伴們也紛紛向雷軍展示了自己的想法以及自己能夠在公司實現(xiàn)的價值。通過互聯(lián)網(wǎng)直銷，運營成本相比傳統(tǒng)品牌能大大降低，從而最終降低終端銷售價格。在這個領域，潛在客戶群體十分龐大。于是，雷軍集合了一批互聯(lián)網(wǎng)的高手，成立了小米科技，開發(fā)全新概念的智能手機，“小米”順勢而為，選擇了移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機崛起的時代，做移動“應用—操作系統(tǒng)—手機”的全套業(yè)務。 小米公司企業(yè)戰(zhàn)略的三個基本命題 行業(yè)選擇與業(yè)務定位 行業(yè)選擇小米選擇用互聯(lián)網(wǎng)的方式來做手機。華為Ascend D quad （小米為4英寸），寬度64mm，這是最符合中國人手握的寬度，再寬就不方便，中國用戶就是喜歡大屏幕，在這樣的大屏幕下，瀏覽網(wǎng)頁根本不需要縮放，就可以看得非常清楚。小米手機通過網(wǎng)上銷售，沒有實體店面的支持。(2)原材料采購在供應商方面，小米公司幾代的手機都使用高通公司的CPU，因此自身生產(chǎn)的及時性很大程度上取決于供應商的生產(chǎn)能力，一旦供應商產(chǎn)能受限，那么自身的生產(chǎn)也會受到很大程度的延遲。小米手機的初步成功，頂多只是在一場步步驚心的比賽中贏得了開局優(yōu)勢，作為應對，其他競爭廠商也必將跟進?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，饑餓營銷是賣方與賣方、生產(chǎn)商與用戶掌握的信息足夠多，解決信息不對稱后才使用的一種營銷方法。對消費者而言，小米手機在設計時讓用戶盡量參與產(chǎn)品設計,這要放在過去，根本不可能實現(xiàn)。傳統(tǒng)廣告的模式粗放，而小米卻可以直接和自己的粉絲互動，營銷起來就精準得多。在小米預訂頁面我們也看到了相應的策略：如果用戶選擇在線支付，則不用承擔快遞費用，而如果選擇貨到付款則需要支付20元每臺的快遞費用。（4）生產(chǎn)：生產(chǎn)與銷售信息斷層，導致庫存積壓或供貨不足；難以滿足消費者個性化需求。商業(yè)模式是網(wǎng)絡經(jīng)濟中討論最多而最不容易理解的方面。而小米手機理念則是無需在每臺手機上產(chǎn)生利潤，重要的是先積累下足夠大的用戶群，然后再在這個群體上掙錢。目前國產(chǎn)手機的生產(chǎn)運營模式主要有高度依靠運營商渠道，以量取勝，代表企業(yè)是中興、華為、酷派、聯(lián)想的傳統(tǒng)型企業(yè)，以及像步步高、金立、OPPO等市場投入海量推廣資金來換取產(chǎn)品上的高利潤的第二種企業(yè)。論壇作為公眾發(fā)表議論的地方，具有強大的聚眾能力，論壇的參與人數(shù)與貼數(shù)能夠體現(xiàn)相關品牌的關注度和客戶忠誠度：（手機分類）排名百度貼吧名稱（手機分類）發(fā)帖量1小米吧148564872Iphone 4S吧128909193Iphone 5吧116039184Iphone 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