績(jī)效改進(jìn)ppt課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題 5 主管人員行為不當(dāng)或行為方式不恰當(dāng) ● 監(jiān)督太嚴(yán) ● 每一個(gè)錯(cuò)誤都要批評(píng) ● 所有問(wèn)題都找員工商量 ● 對(duì)員工施加不當(dāng)?shù)膲毫? ● 只要求員工做事不求效果，使員工無(wú)從發(fā)揮 6 主管人員行為不到位 ● 工作要求沒(méi)說(shuō)清楚 ● 員工已具備應(yīng)有的技能而主管人員不察 ● 員工工作做得好，未加稱許 ● 不給員工接近的機(jī)會(huì) ● 員工的建議，不聽(tīng)也不考慮 ● 工作上的事情不讓員工知道 ● 對(duì)員工無(wú)興趣 ● 不授權(quán)給員工 ● 對(duì)員工的工作不提供支持和幫助 ● 無(wú)視員工的要求 7 環(huán)境因素 ● 工具及設(shè)備不良 ● 原料短缺 ● 不良的工作條件 ● 方法、步驟或設(shè)備改變了，使員工遭遇困難 ● 無(wú)效的崗位設(shè)置 ● 崗位培訓(xùn)不足 ● 無(wú)效聘用 ● 隨意執(zhí)行政策或工作標(biāo)準(zhǔn) ● 暴虐的管理 ● 企業(yè)內(nèi)部溝通不足 ● 報(bào)告關(guān)系不清晰 8 所謂 “ 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ” ，就是采取一系列具體行動(dòng)來(lái)改進(jìn)部屬的績(jī)效，它包括做什么，誰(shuí)來(lái)做和何時(shí)做。史文生的行動(dòng)，則包括： (1)、一周后與約翰 (1)、建議一名好的培訓(xùn)專家，請(qǐng)約翰 (5)、找?guī)妆緯o約翰 史文生的輔導(dǎo) 采取的措施 執(zhí)行者 日期 日期 成果 向泰勒先生討教 約翰 葛林 11月 15日培訓(xùn)中心推廣教育部 11月 10日 討論研討會(huì)時(shí)間表與內(nèi)容 11月 18日 討論該研討會(huì)及約翰參觀后的收獲 閱讀下列書籍： 我發(fā)展 職培訓(xùn) 約翰 史文生的輔導(dǎo) 采取的措施 執(zhí)行者 日期 日期 成果 提供約翰一份檢查表供培訓(xùn)新人之用 賴瑞 10月15日 10月 13日 向賴瑞查詢，表還沒(méi)做好，答應(yīng)在 10月21日前完成 10月 21日 再向賴瑞查詢，還沒(méi)有完全做好 10月 25日 檢查表完成，給約翰 為約翰安排專用辦公室用以培訓(xùn)新人 湯姆 假設(shè)有任何事情發(fā)生使計(jì)劃變得不可能或不實(shí)際，部屬應(yīng)了解該情況，并提醒主管。其重點(diǎn)仍是改進(jìn)現(xiàn)有工作績(jī)效。 強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。然后，計(jì)劃下個(gè)月的工作，并予以改進(jìn) 35 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃實(shí)例 P24 P251 姓名： 王華 職位：銷售代表 部門：業(yè)務(wù)一 直接主管姓名：劉利 制定計(jì)劃的時(shí)間： 2022年 03月 20日 有待發(fā)展的項(xiàng)目 發(fā)展的原因 目前的水平 期望水平 發(fā)展的措施與所需的資源 評(píng)估的時(shí)間 客戶溝通技巧 與客戶溝通是銷售代表的主要工作，本人在這方面有較大欠缺 客戶溝通評(píng)估分?jǐn)?shù) 分 ●參加 “ 有效的客戶溝通技巧 ” 培訓(xùn) ●自己注意體會(huì)和收集客戶的反饋 ●與優(yōu)秀的銷售人員一同會(huì)見(jiàn)客戶，觀察學(xué)習(xí)他人與客戶溝通時(shí)好的做法 2022年12月 醫(yī)療設(shè)備專業(yè)知識(shí) 銷售人員需了解較多的產(chǎn)品知識(shí)，本人以前對(duì)這些方面的知識(shí)接觸甚少 專業(yè)知識(shí)評(píng)估分?jǐn)?shù) 3分 4分 ●閱讀有關(guān)的書籍、資料 ●參加產(chǎn)品部舉辦的培訓(xùn)班 ●多向他人請(qǐng)教 2022年 5月 撰寫銷售報(bào)告 銷售人員需要以書面的形式表達(dá)銷售情況，與主管和同事交流信息 銷售報(bào)告評(píng)估分?jǐn)?shù) 3分 4分 ●學(xué)習(xí)他人撰寫的銷售報(bào)告 ●主管人員給與較多的指點(diǎn) 2022年 8月 …… …… …… ……
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