【正文】 必要 維修記錄單 √ √ √ 巡檢申請表 √ √ √ 如有必要 巡檢反饋表 √ √ √ 安裝知道記錄表 √ 回復(fù)客戶相關(guān)問題 √ √ 23 十九、代理商發(fā)展及項目授權(quán)管理辦法 第一條、制度的主旨 為加強(qiáng)對全國代理商的統(tǒng)一管理，規(guī)范各地區(qū)代理商行為，確保深圳市英威騰電氣股份有限公司（以下簡稱本公司）的系列產(chǎn)品在全國區(qū)域的順利銷售，特制定如下代理商管理制度，要求各 代理商及商務(wù)經(jīng)理認(rèn)真貫徹，嚴(yán)格遵守。 （二）、下月工作計劃 下月應(yīng)收款計劃及保障措施 下月投標(biāo)計劃總表及策略 下技術(shù)支持計劃總表 下月資金計劃表 月報將作為營銷管理部審核《資金計劃表》的依據(jù)，請名大區(qū)經(jīng)理及時組織本部門人員匯總，并按照規(guī)定時間提交。 2） 技術(shù)支持部門收到申請后指定一名專人負(fù)責(zé)協(xié)助商務(wù)經(jīng)理進(jìn)行技術(shù)協(xié)議的談判。 附件：《標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)合同模板》附件六 《合同流轉(zhuǎn)單》內(nèi)見附件七 十一、售前售后技術(shù)支持申請管理制度 關(guān)于售前技術(shù)支持管理的規(guī)定 1） 技術(shù)支持部按照營銷管理部提供的《售前技術(shù)支持月計劃》（附件十四）以及《售前技術(shù)支持申請單》（附件十二），安排技術(shù)支持人員現(xiàn)場技術(shù)支持。 十、合同簽訂及審批管理辦法 由營銷管理部提供標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)合同模板和技術(shù)協(xié)議模板。 第四條、項目小組模式操作項目 項目小組由以下三級人員組成： 項目注冊人為自然成員，公司指定或可內(nèi)部組合技術(shù)支持人員；但 必須有大區(qū)經(jīng)理以上級別人員，（含營銷總監(jiān)，營銷總監(jiān)，營銷副總經(jīng)理）參與項目運作和投標(biāo)。購 買 標(biāo) 書招 標(biāo) 文 件 審 核商 務(wù) 標(biāo) 書 制 作匯 總 標(biāo) 書商 務(wù) 經(jīng) 理 及 技 術(shù) 答疑 人 員 對 標(biāo) 書 的 意見 匯 總審 核打 印 蓋 章 ， 聯(lián) 系 圖文 裝 訂 點 制 作 標(biāo)書 ， 制 作 標(biāo) 書 外 包裝協(xié) 調(diào) 綜 合 部 ， 安 排標(biāo) 書 的 發(fā) 送完 成由 市 場 管 理 部 審 批1 、 網(wǎng) 上 電 匯 可 以 辦 理 的 ， 由商 務(wù) 投 標(biāo) 專 員 購 買 。 會議費用、相關(guān)培訓(xùn)費等市場推廣費用歸口至營銷管理部進(jìn)行管理，由營銷管理部主管報營銷 總監(jiān)，營銷 副總經(jīng)理審核，由營銷副總經(jīng)理報總經(jīng)理簽字后交財務(wù)執(zhí)行。 具體開支時，由當(dāng)事人提交借支單及出差申請（或招待申請）按如下流程審批： a 營銷管理部人員交營銷售管理主任批準(zhǔn)后報營銷副總經(jīng)理簽字財務(wù)執(zhí)行。 （ 2）、通訊補貼、交通補貼按公司政策由經(jīng)手人報銷總監(jiān)審批后交財務(wù)執(zhí)行。 （ 3）、總額內(nèi)按月申請資金計劃，計劃內(nèi)資金總經(jīng)理授權(quán)營銷副總經(jīng)理一支筆開支。（處罰權(quán)在營銷管理部，財務(wù)部為監(jiān)督責(zé)任部門，下同）； 、當(dāng)月應(yīng)收投標(biāo)保證金（不具備收款條件的除外，由銷售總監(jiān)審核）不適用免責(zé)條款，當(dāng)月未完成任務(wù)將扣除當(dāng)期績效工資 50％－ 100%； 、所有合同須經(jīng)公司評審后方可簽訂；合同未經(jīng)公司評審擅自簽訂，由銷售人員自行承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任； 其他規(guī)定 （ 1） 、公司低于市場基本價、非標(biāo)商務(wù)合同須經(jīng)公司總經(jīng)理認(rèn)可； （ 2）、非標(biāo)技術(shù)協(xié)議須公司技術(shù)總工認(rèn)可； （ 3）、相關(guān)制度《代理商管理辦法》、《銷售費用開銷管理辦法》、《財務(wù)報銷借支請款實施辦法》； （ 4）、本制度經(jīng) 2020 年 月 日總經(jīng)理辦公會通過，于 2020 年 月 日總經(jīng)理辦公會修改再版，于 2020年 月 日執(zhí)行，原考核制度同日廢止。 （ 4）、公司銷售人員所有提成及費用須提供合理票據(jù)（財務(wù)部負(fù)責(zé)解釋）以報銷形式提取，若無票據(jù)直接領(lǐng)取的，則 由公司代扣繳個所得稅。 （ 1） A點―― B點區(qū)間：合同凈額在公開價在 4 折上至 折，則提成比例為 1％。 a、銷售管理人員直接項目按本辦法計提項目費用提成。 制度相關(guān)定義 、區(qū)域劃分 a、南方區(qū)：華東、華中、華南、西南 b、北方區(qū)：西北、華北、東北 、銷售人員組織結(jié)構(gòu)及層級劃分 、銷售合同及合同額定義 、公司有效銷售合同是指商務(wù)合同及技術(shù)協(xié)議兩者同時訂立的合同。 每年年底，銷售人員須向公司述職，公司綜合評定考核，評 定考核主要含四大內(nèi)容：業(yè)績及回款情況、業(yè)務(wù)擴(kuò)展及產(chǎn)品推廣情況、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作情況。 崗位名稱：商務(wù)專員 （南北各一人） 上級崗位 ：總監(jiān)助理（營銷管理部經(jīng)理） 現(xiàn)任職 ： 工作職能 ： 投標(biāo)管理：月度投標(biāo)計劃的收集，啟動《投標(biāo)流程單》并安排； 技術(shù)支持申請?zhí)幚恚涸露燃夹g(shù)支持計劃的收集，負(fù)責(zé)處理各技術(shù)支持申請； 代理商認(rèn)定管理、項目備案、項目授權(quán)； 項目注冊的管理、 CRM 上的項目備案注冊； 客戶接待：公司來訪商務(wù)客戶的接待； 差旅管理：負(fù)責(zé)所有出差報告的收集和匯總； 客戶管理：客房線索收集匯總通知； 禮品及宣傳資料管理：負(fù)責(zé)處理宣傳資料和禮品的申請及發(fā)放； 統(tǒng)計工作： 收集月報并進(jìn)行統(tǒng)計。 各大區(qū)每月自行組織召開一次月工作會議，如必要需通知營銷總監(jiān)、副總監(jiān)或總監(jiān)助理參 與；每年召開一次年度銷售會議，全體銷售人員及營銷管理部人員參與。 、 重視銷售、尊重營銷工作、鼓勵全員參與營銷。 、 管理效益提成：是由公司按當(dāng)年合同凈額的一定比例計提用于獎勵銷售管理 人員的費用，但銷售管理人員同時也應(yīng)對區(qū)域銷售經(jīng)理的發(fā)生的不良費用承擔(dān)連帶領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 （二）費用及提成支付原則 8 相關(guān)說明： （ A） 業(yè)績超額累進(jìn)計算，利潤率按項目計算。 提成費用發(fā)放辦法 原則 （ 1）、嚴(yán)格按合同約定回款期執(zhí)行。 d、 項目合同款收回率達(dá) 90％時，發(fā)放比例將達(dá) 80％，余款收回，發(fā)放剩余部分。直營傭金原則上分兩筆支付，即第一筆款收到后支付 50%，第二筆款 50％，傭金已經(jīng)支付完畢，但合同款未全額收回，銷售經(jīng)理應(yīng)對未回款相對應(yīng)比例的銷售傭金承擔(dān)連帶責(zé)任，銷售經(jīng)理離崗的，由其主管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)連帶責(zé)任。 a－ 2 變動市場費用是指根據(jù)公司業(yè)績按比例支付的項目費用的開支。 （二）、變動市場費用審批權(quán)限設(shè)置： 項目提成收益及費用： 執(zhí)行《高壓變頻器產(chǎn)品銷售 人員考核辦法》相關(guān)規(guī)定，按月由項目經(jīng)辦人提出申請，營銷管理部統(tǒng)一匯總，報營銷總監(jiān)審核，報營銷部經(jīng)理審批，交財務(wù)部復(fù)核，報總經(jīng)理簽字后支付，區(qū)域 12 間爭議解釋權(quán)歸總經(jīng)理。計劃經(jīng)營 銷管理部主管確認(rèn)，交營銷副總經(jīng)理批準(zhǔn)，交財務(wù)部統(tǒng)一報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 在《投標(biāo)流轉(zhuǎn)單》見附件二上必須清楚填寫； D、 投標(biāo)工作按照新的投標(biāo)流程進(jìn)行，新《投標(biāo)流程圖》及新《投標(biāo)流轉(zhuǎn)單》見附件二； E、 商務(wù)經(jīng)理是每個項目的直接負(fù)責(zé)人，以整個投標(biāo)過程負(fù)全責(zé)，標(biāo)書制作部門起配合輔助作用。 相沖突項目的業(yè)務(wù)員或代理商可相互協(xié)助完成項目，并簽訂協(xié)議確定業(yè)績和提成的歸屬，提交 營銷管理部備案。 深 圳英威騰電氣股份有限公司 2020 年 月 日 17 九、高壓變頻器銷售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn) 收費范圍 A、由于用戶使用不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備故障的 B、超過合同約定的質(zhì)保期的 以上兩條滿足任意一條均屬收費服務(wù)范疇。技術(shù)協(xié)議中如有技術(shù)部經(jīng)理拿不準(zhǔn)的條款則直接請示總工。 6） 以上文件《售前技術(shù)支持申請單》、《售前技術(shù)支持出差報告》、《售前技術(shù)支持月計劃》交技術(shù)支持部秘書存檔。 6） 《技術(shù)協(xié)議》簽字生效后，技術(shù)支持部門填寫《技術(shù)協(xié) 議流轉(zhuǎn)單―――供貨范圍分解單》交營銷管理部，以此作為制作《項目任務(wù)書》（附件四）的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 7） 以上文件《技術(shù)協(xié)議流轉(zhuǎn)單》以及簽字后的《技術(shù)協(xié)議》、《技術(shù)協(xié)議流轉(zhuǎn)單―――供貨范圍分解單》由技術(shù)支持部秘書存檔。 每月 25 日各大區(qū)及銷售助理將本部所有人員出差報告匯總交營銷管理部。 具有一定的流動資金，有支付首批進(jìn)貨款的能力。 （ 3）特級人員級別： 適合人員：主要市場經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)、主要市場政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特殊人員等。 25 附件一：投標(biāo)計劃相關(guān)表單 ____大區(qū)投標(biāo)技術(shù)匯總表 序號 項目名稱 預(yù)計投標(biāo)時間 預(yù)計型號 數(shù)量 商務(wù)經(jīng)理 備 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 備注：此表要求各大區(qū)助理在 25 日商務(wù)十點之前連同投標(biāo)計劃附表一同交營銷管理部。若無投標(biāo)項目則簽名交空白表，遲交或不交一次罰款 50 元。 第 2 章 合同內(nèi)容、形式 所購產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、數(shù)量、單價、總價 標(biāo)的物名稱 規(guī)格型號 生產(chǎn)廠家 單位 數(shù)量 單價 金額 變頻器本體 手動進(jìn)線柜 控制軟件 備品備件 合計人民幣金額（大寫）： 第 3 章 實施計劃 本合同經(jīng)雙方認(rèn)可簽訂生效后，乙方即開始組織生產(chǎn) 。（節(jié)假日除外） (此項不可不簽 ) 收到甲方匯款后，乙方應(yīng)向甲方出具收據(jù)。在設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場后 30 日內(nèi)必須完 成安裝調(diào)試工作，如因甲方原因造成無法正常進(jìn)行安裝調(diào)試，視同驗收合格。驗收合格后設(shè)備進(jìn)去質(zhì)保期，產(chǎn)品質(zhì)保期為一年。 乙方因為自身原因不能按期完成集成調(diào)試，不能按約定時間派員維修，每延遲一天乙方按合同總額 1%/日向甲方支付違約金。 甲方： 乙方： 深圳市英威騰電氣股份有限公司 地址： 地址： 電話： 電話： 傳真： 傳真： 郵編： 郵編： 開戶行： 開戶行： 賬號： 賬號： 稅號： 稅號： 公章： 公章： 甲方代表簽字： 乙方代表簽字： 年 月 日 年 月 日 40 附件七：合同流轉(zhuǎn)單 項目編號： 經(jīng)辦人 部門 日期 合同事項說明（經(jīng)辦部門填寫） 對方名稱 聯(lián)系方法 合同金額 大寫 （￥ ） 合同類別 EMC/銷售 /采購 /其他（請注明） 經(jīng)辦人簽名： 日期 主要內(nèi)容： 規(guī)格參數(shù) 技術(shù)要求 交貨日期 回款方式 其他 商務(wù)經(jīng)理簽名： 日期： 營銷總監(jiān)意見 是否同意簽署 同 意（ ） 不同意（ ） 營銷 總監(jiān)簽名： 日期： 營銷管理部經(jīng)理意見 是否同意簽署 同 意（ ） 不同 意（ ） 營銷管理部經(jīng)理簽字： 日期： 總經(jīng)理 /營銷副總經(jīng)理意見 是否同意簽署 同 意（ ） 不同意（ ） 總經(jīng)理 /營銷副總經(jīng)理簽字： 日期： 法務(wù)部門意見（如有特殊條款） 是否。（逾期天數(shù)可以協(xié)商） 39 乙方如不能按合同履行義務(wù)，應(yīng)向甲方賠償由此引起的直接經(jīng)濟(jì)損失。 乙方在甲方提出維修請求（以請求維修的傳真件發(fā)出之時為準(zhǔn)）后 24 小時內(nèi)響應(yīng)。 乙方負(fù)責(zé)變頻器控制系統(tǒng)的安裝、集成、調(diào)試及質(zhì)保期內(nèi)的免費維修。 注：如客戶提出見票付款，需獲得財務(wù)部書面批準(zhǔn)。 生產(chǎn)計劃中時間安排任何一方如有變動，應(yīng)及時與雙方協(xié)商，并需要得到對方的書面認(rèn)可。 目錄 第 1章 定義 第 2章 合同內(nèi)容、形式 第 3章 實施計劃 第 4章 應(yīng)達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)和參數(shù) 第 5章 付款方式 第 6章 權(quán)利和義務(wù) 第 7章 質(zhì)量保證 第 8章 不可抗力 第 9章 技術(shù)情報和資料的保密 第 10章 違約責(zé)任 第 11章 爭議的解決辦法 第 12章 其它 附件 附件一 技術(shù)協(xié)議書（與 商務(wù)合同同等效力） 36 第 1 章